› ›

4.4 5

103 отзыва / 2283 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Зручна та надійна CRM

Олег 23 августа, 2023 год

Читав багато відгуків на різні crm системи та всі вони дуже суперечливі. То моя особлива думка, що тут більшу роль на той чи інший відгук грає досвід самого користувача. Я спробував кілька систем, але зупинився на Perfectum. І хоч деяким, кого я знаю, ця програма не дуже подобається ніж російські, до яких багато хто звик, але для нашого бізнесу це... Читать отзыв Читав багато відгуків на різні crm системи та всі вони дуже суперечливі. То моя особлива думка, що тут більшу роль на той чи інший відгук грає досвід самого користувача. Я спробував кілька систем, але зупинився на Perfectum. І хоч деяким, кого я знаю, ця програма не дуже подобається ніж російські, до яких багато хто звик, але для нашого бізнесу це найкращий варіант. Ми фінансова компанія та функціонал Perfectum задовольняє всі наші робочі потреби. Так, потрібен час, щоб освоїти непростий інтерфейс, але він того вартий.

Продукт і сервіс не коштує і гривні!

Юлія 10 августа, 2023 год

Ми пропрацювали з Перфектум довгих і важких 6 місяців — і нам є, що сказати.
5 років до цього ми працювали з українським офісом та сервером Bitrix24. Звичайно після 24.02.2022 основний запит був — змінити російську CRM на нашу, українську. Після пошуків та обговорень — ми з командою зупинилися на Перфектум (Perfectum). Працювали з інтегратором. Демоверсія, яку показав інтегратор,... Читать отзыв Ми пропрацювали з Перфектум довгих і важких 6 місяців — і нам є, що сказати.

5 років до цього ми працювали з українським офісом та сервером Bitrix24. Звичайно після 24.02.2022 основний запит був — змінити російську CRM на нашу, українську. Після пошуків та обговорень — ми з командою зупинилися на Перфектум (Perfectum). Працювали з інтегратором. Демоверсія, яку показав інтегратор, нам, на перший погляд, сподобалася. Звісно ми мали чіткі очікування та вимоги по функціоналу для нової платформи, про що було повідомлено інтеграторам Перфектуму. Нас запевнили, що платформа підійде під наш запит, що є багато можливостей кастомізації, що розробники постійно працюють над вдосконаленням CRM. Інтегратор звернув увагу, що купуючи річну підписку ми можемо вигідно зекономити кошти. Після успішної демонстрації та запевнень, що система буде працювати так, як нам треба, ми погодилися на цю пропозицію. Це виявилося великою помилкою.

На жаль, вже під час перших тижнів реальної роботи з новою CRM виявилося, що Перфектум має ряд критичних для нас недоліків. Спочатку ми думали, що це пов’язано з тим, що інтерфейс для нас новий та ще не дуже знайомий, але згодом зрозуміли — питання не до інтерфейсу (хоча і до нього теж, він не такий user friendly, як позиціюється). Питання до банального набору функціонала. Зокрема, наприклад: відсутні можливості ставити задачі декільком співробітникам одразу, відсутні можливості підкріпляти скриншоти в завданнях та в чатах, сповіщення по завданнях приходять із запізненням або зовсім не приходять. Банально лайкнути повідомлення в чаті неможливо. Окремою проблемою виявилася абсолютно неробоча реалізація воронки в цій CRM. Оскільки наша команда працює віддалено, все це сильно сповільнювало або навіть унеможливлювало деякі робочі процеси. Питань до Перфектуму щодня ставало все більше й більше.

Після 6 місяців страждань та безрезультатних запитів на кастомізацію і оптимізацію CMR, ми вирішили припинити співпрацю достроково. Всі наші запити про повернення грошей, або перепродаж абонентської підписки не привели ні до чого, окрім розчарування в керівництві Перфектуму та їх інтегратора.
А коли ми спробували обговорити з іншими партнерами Перфектуму щодо перепродажу нашої абонентської підписки іншим клієнтам — у відповідь вже від потенційних перекупників отримали аналогічні негативні відгуки щодо цієї компанії як «сумнівної контори».

Одним словом, вся їх система повністю непрофесійна, негнучка та не клієнтоорієнтована. Хочемо попередити всіх, хто шукає для себе CRM-ки українських виробників: подумайте тричі перед тим, як приймати рішення про співпрацю з Перфектум та віддавати їм свої гроші. Їх продукт і сервіс не коштує і гривні!

Показать 1 ответ

Достаточно удобная программа для крупного бизнеса

Михаил Жирнов 5 июля, 2023 год

Не знаю опыт других, кто пользовался CRM Perfectum, но для моей компании это надежный помощник в бизнесе! Программа позволяет мне организовывать все контакты и задачи, следить за прогрессом и анализировать данные. Большой плюс - возможность интеграции с другими приложениями, что значительно упрощает работу. Рекомендую всем предпринимателям!

Не раджу, повний відстой.

Дмитро 3 июля, 2023 год

Вартість системи коштує шалених грошей. Нав'язують придбання одразу на рік. Я так розумію знають, що вже потім нікуди не дінешся тому що за рік вже сплатив. Лише налаштування системи коштує 15000 гривень. А налаштовували систему АЖ 1,5 місяця. За 1,5 місяці ні зроблено з налаштувань нічого, елементарні налаштування і то з помилками і це 15 тис. А виправляють вони їх... Читать отзыв Вартість системи коштує шалених грошей. Нав'язують придбання одразу на рік. Я так розумію знають, що вже потім нікуди не дінешся тому що за рік вже сплатив. Лише налаштування системи коштує 15000 гривень. А налаштовували систему АЖ 1,5 місяця. За 1,5 місяці ні зроблено з налаштувань нічого, елементарні налаштування і то з помилками і це 15 тис. А виправляють вони їх дуже довго ніби вони це роблять безкоштовно, а ні за шалені гроші. Технічна підтримка повне лайно. Перед налаштуванням вам дають анкету яку ви заповнюєте, в ній багато модулів та розділів, витрачаєш на це купу часу, а потім після налаштування твоєї системи тебе кажуть що анкета стандартна і те що ти заповнював не входить до твого придбаного пакету- ПЛАТИ ЩЕ. А на питання так навіщо ви надаєте анкету з вказаними модулями та заставляєте її заповнювати - одна відмазка: Це стандартна анкета ми всім її даємо. Навчання коштує 2 години 2500 грн., провели 1 годину, а другу годину взагалі простили. Обіцяли надати запис навчання і ніхто нічого не надав. Як завжди під час продажу вам розказують добре, що дуже багато функціоналу буде у вас , а в результаті додаткова оплата. І читайте уважніше договір який укладається між вами та ФОП Леженіним Євгеном Сергійовичем. Пункт 9.4. Договору " При розірванні цієї Угоди будь-якою стороною за будь-яких підстав Абонент зобов'язаний припинити використання Програми, повернення сплачених коштів за невикористаний період не відбувається. ГРОШІ НЕ ПОВЕРТАЮТЬСЯ. Якщо хочете щоб вас кинули то будь ласка це до Перфектум.

Достоинства:

не знайшов

Недостатки:

Дороге, довге, неякісне налаштування системи. Дорога вартість системи. Неякісне (дороге, платне) навчання користуванню системи. Довга, неякісна підтримка клієнта.

Показать 2 ответа

Супер приложение

Tamila 9 июня, 2023 год

Я очень рада что нашла это приложение, мне стало намного легче работать .
Разработчикам огромное спасибо ,супер

Удобный интерфейс, ?

Алина 8 июня, 2023 год

Мне очень нравится эта программа ,в ней работать одно удовольствие !
Все просто и понятно, много нужных функций
Создателям большое спасибо

Чудова система управління проектами!

Артем 18 января, 2023 год

Найкращі рекомендації. Лідер ринку!
Ми шукали гнучку просту зручну систему управління проектами та провели детальне дослідження пропозицій на ринку. При детальному аналізі, раптово перфектум переміг про що не шкодуємо ні хвилини. Система не дуже проста у використанні, але гнучка, з ясною простою концепцією та добре виконаною реалізацією плюс море документації. Постійно ведеться розробка та оновлення версій. Дякую хлопцям.

Змінили Бітрікс (русня) на Перфектум.

Василь 6 января, 2023 год

Змінили Бітрікс (русня) на Перфектум.
На стадії підписання Договору та оплат, менежери працюють ок.
Продукт сам прикольний, з великим потенціалом але без правильного налаштування він працювати не буде.
Наразі ми вже про авансували 2 кварталу)
раджу!

обрала для заміни бітрікс24

Світлана 28 декабря, 2022 год

Шукала аналог бітрікс24, обрала за програмою обміну Перфектум, поки що задоволена, але багато чого потрібно для налаштування або вивчати або замовляти окремо у партнерів.

Система работает как один механизм

Ольга 26 декабря, 2022 год

Система работает как один механизм, все внутри есть, ничего не нужно другого дополнительно использовать.
используем erp систему, пока взяли на 10 человек.
p/s: систему нужно настроить, но документации масса, так что если есть время то все получится.

Компанія повністю не клієнторієнтована

Марина 30 ноября, 2022 год

Хочу поділитися своїм досвідом переходу на срм Перфектум. Основний запит це змінити російську срм на українську. Знайшли Перфектум, провели зустріч з менеджером і нам все дуже красиво описали і показали.
Так як ми переносили дані, то ми вирішили замовити через них повне налаштування системи та перенос наших лідів. І все було добре, до моменту налаштування. Для початку потрібно було внести... Читать отзыв Хочу поділитися своїм досвідом переходу на срм Перфектум. Основний запит це змінити російську срм на українську. Знайшли Перфектум, провели зустріч з менеджером і нам все дуже красиво описали і показали.
Так як ми переносили дані, то ми вирішили замовити через них повне налаштування системи та перенос наших лідів. І все було добре, до моменту налаштування. Для початку потрібно було внести 100% оплати за три місяці срм та за всю інтеграцію. А потім почався повний кошмар:
- не компетентність технічних працівників у своєму ж продукті
- не бажання взагалі почути клієнта
- якщо щось не зрозуміли, вони не запитували, просто не реалізовували, або писали, що не можуть це зробити. Про те щоб запропонувати якусь заміну я взагалі мовчу.
- менеджер з продажу обіцяє перенос до трьох днів, а роблять місяць.
Я хотіла, щоб у мене не боліла голова за це, а замість цього я на них витратила безліч нервів, постійні переписки, дзвінки.
Вся система їх повністю не клієнтоорієнтована. Написала скаргу керівництву, в надії що у них щось зміниться, але ні, почула що все у них добре і головне що налаштування зроблені.
Зараз тепер шукаю стороннього інтегратора, хто може доналаштувати, бо працювати з їх спеціалістами це найгірший сервіс, що може бути.

Непоганий продукт і просто відстійна технічна підтримка

Роман 9 июля, 2022 год

Обрали Перфектум, через те, що необхідно було знайти заміну іншій CRM.
Досі (минуло 2 тижні) не почали повноцінно користуватись, через те що, вся документація по інтеграціям не відповідає дійсності. На будь-які питання технічна підтримка відповідає відписками, а-ля "робіть все по інструкції і буде добре" і так далі. Ніхто не намагається допомогти або в'їхати, щоб розібратись із проблемою користувача.
Самі відповіді... Читать отзыв Обрали Перфектум, через те, що необхідно було знайти заміну іншій CRM.

Досі (минуло 2 тижні) не почали повноцінно користуватись, через те що, вся документація по інтеграціям не відповідає дійсності. На будь-які питання технічна підтримка відповідає відписками, а-ля "робіть все по інструкції і буде добре" і так далі. Ніхто не намагається допомогти або в'їхати, щоб розібратись із проблемою користувача.

Самі відповіді можуть надходити годинами (мова про 3-5 годин часу).

Досить странний, як на мене маркетинговий хід - знижка на перші три місяці новим користувачам, а далі по повній платити. Взагалі не про довгострокові відносини.

Короче, не варіант для невеликого бізнесу, для якого критична опція "робити налаштування самостійно та бюджет впровадження та підтримку crm-системи". Для великих компаній, які можуть виділяти щомісіяно 6000 гривень на 8 годин індивідуальної технічної підтримки може й підійде.