Дарина Отзыв написан 2 июня, 2025 год56 просмотров
До уваги керівництва ПП "ПАВЛЮК-ТРАНС"
Претензія щодо неналежного надання послуг перевезення
01 червня 2025 року я разом із малолітньою дитиною здійснювала поїздку з м. Мукачево до м. Рівне автобусом Вашого перевізника. Квиток був придбаний заздалегідь, проте жодної інформації про пересадку в дорозі не було вказано — ані в самому квитку, ані при купівлі.
У нічний час, близько 01:10, нас було змушено здійснити пересадку в інший автобус. Про цю пересадку ми дізналися лише по факту — без попередження, що є грубим порушенням належного інформування пасажирів, особливо у випадках, коли подорож здійснюється з дитиною.
Через відсутність організованої посадки та координації, ми були змушені самостійно шукати вільні місця, і зрештою зайняли найбільш незручні місця в автобусі. До того ж, звернення до диспетчера з проханням допомогти не дало жодного результату — питання не було вирішено, а ставлення персоналу можна охарактеризувати як хамське та непрофесійне.
У зв’язку з вищезазначеним, вимагаю:
Надати офіційне пояснення щодо причин неінформування пасажирів про пересадку;
Провести внутрішню перевірку дій персоналу, що обслуговував цей рейс;
Виплатити компенсацію за заподіяні незручності, моральне виснаження та неадекватне ставлення до пасажирів, зокрема — до пасажира з дитиною.
Сподіваюся на швидке реагування з Вашого боку. У разі ігнорування звернення залишаю за собою право звернутися до контролюючих органів та публічно повідомити про інцидент через медіа та соцмережі.
Неналежне надання послуг перевезення - Отзывы о Pavluks-Trans
Претензія щодо неналежного надання послуг перевезення
01 червня 2025 року я разом із малолітньою дитиною здійснювала поїздку з м. Мукачево до м. Рівне автобусом Вашого перевізника. Квиток був придбаний заздалегідь, проте жодної інформації про пересадку в дорозі не було вказано — ані в самому квитку, ані при купівлі.
У нічний час, близько 01:10, нас було змушено здійснити пересадку в інший автобус. Про цю пересадку ми дізналися лише по факту — без попередження, що є грубим порушенням належного інформування пасажирів, особливо у випадках, коли подорож здійснюється з дитиною.
Через відсутність організованої посадки та координації, ми були змушені самостійно шукати вільні місця, і зрештою зайняли найбільш незручні місця в автобусі. До того ж, звернення до диспетчера з проханням допомогти не дало жодного результату — питання не було вирішено, а ставлення персоналу можна охарактеризувати як хамське та непрофесійне.
У зв’язку з вищезазначеним, вимагаю:
Надати офіційне пояснення щодо причин неінформування пасажирів про пересадку;
Провести внутрішню перевірку дій персоналу, що обслуговував цей рейс;
Виплатити компенсацію за заподіяні незручності, моральне виснаження та неадекватне ставлення до пасажирів, зокрема — до пасажира з дитиною.
Сподіваюся на швидке реагування з Вашого боку. У разі ігнорування звернення залишаю за собою право звернутися до контролюючих органів та публічно повідомити про інцидент через медіа та соцмережі.
З повагою,
[email protected]
Дата: 02.06.2025
отзыв
Комментарии к отзыву