Решила не сдаваться и, потратив огромное количество времени, добилась возврата устройства. 31.01.22 получила сумму по чеку от компании. Ну вот смотрите, с даты покупки 07.09.21 - это же почти 6 месяцев постоянных переговоров, потери времени и стресса((
Купленное в начале сентября МФУ проработало 2 недели. Такое бывает, не повезло, подумала я и обратилась в сервисный центр по гарантии. У меня просто нет сил весь этот ужас подробно описывать, но я в шоке. После превого ремонта в тот же день новая заявка в сервис. Привезли в состоянии хуже, чем было. Если до этого плохие отпечатки, то после "ремонта"... Читать отзыв Купленное в начале сентября МФУ проработало 2 недели. Такое бывает, не повезло, подумала я и обратилась в сервисный центр по гарантии. У меня просто нет сил весь этот ужас подробно описывать, но я в шоке. После превого ремонта в тот же день новая заявка в сервис. Привезли в состоянии хуже, чем было. Если до этого плохие отпечатки, то после "ремонта" чёрно-белая копия, вообще чистый лист выдавал.Всё фиксировала на видео и отправляла им. С боем выпрашивала поставить отметку в гарантийном. Отметили только, что произведено ТО. Что именно делали, в чём была проблема, добиться нереально. Если удаётся дозвониться в тех.отдел, составляют претензии, на которые никто не отвечает. Два раза попала на адекватных сотрудников, Андрей и Елена, которые хоть нормально выслушали.Второй раз привезли весь залитый чернилами, но хоть что-то печатает, хоть и плохо, не смотря на прочистку. Решила просто более не тратить своё время и нервы. На всё ушло более двух месяцев. Всё описала коротко на сколько можно, если все моменты рассказывать, здесь места не хватит.
Здравствуйте, дорогие потенциальные клиенты этого магазина! Спешу оставить "душевный" отзыв о работе этой компании. Компания отвратительная. А отзывы, видимо, накрученные. Сделала заказ (принтер) 14 октября, со мной связались, подтвердили заказ, сказали что в понедельник отправят. Отправили только в четверг, и то потому что я им названивала. Окей. Прислали. На почте этот магазин не указал, что товар хрупкий, и мне прислали... Читать отзыв Здравствуйте, дорогие потенциальные клиенты этого магазина! Спешу оставить "душевный" отзыв о работе этой компании. Компания отвратительная. А отзывы, видимо, накрученные.
Сделала заказ (принтер) 14 октября, со мной связались, подтвердили заказ, сказали что в понедельник отправят. Отправили только в четверг, и то потому что я им названивала. Окей.
Прислали. На почте этот магазин не указал, что товар хрупкий, и мне прислали принтер залитый весь в краске. Пока я дозвонилась до службы поддержки по жалобам, прошло ещё 2 дня (у них Выходные). Мне естественно никто не перезвонил, я сама набрала, и из меня тут же начали делать виноватую, что это я надлежащим образом не проверила товар на почте. После всех разборок, я отправила товар на возврат в среду. Следует также упомянуть, что они ещё требуют оплачивать возвратную посылку за свой счёт, что противоречит закону о правах потребителей. Я им на это указала и за доставку не платила.
Товар пришел в четверг. Они его забрали только во вторник! ВО ВТОРНИК! Перед отправкой они мне выслали документ, с которым я должна ознакомиться и подписать. В нем было указано, что ответ от сервисного центра будет готов в течение 3-х рабочих дней (я почему-то должна отправлять не в магазин, а в сервисный центр, что, кстати, также является нарушением того же закона)
Я звонила в техподдержку, где меня каждый раз кормили "завтраками".
Сегодня прошла ровно неделя с тех пор, как они забрали товар в сервисный центр. Принтера нормального нет, денег возвратных нет, ответа от сервисного центра тоже нет, а мое время потеряно.
И в конце резюмирую, что с момента оплаты моего заказа прошло ровно 3 недели. 3 НЕДЕЛИ!
Если хотите потерять время и потратить нервы- Вам сюда. Нервишки потрепите от души. И кстати, из-за них я эти 3 недели не могу нормально работать, поскольку принт нужен был именно для работы.
Обслуговування клієнтів жахливе!!! Якість принтерів Epson залишає бажати кращого. З чотирьох куплених - два вже не працюють і ремонту не підлягають. Це за рік часу. Заходячи в приміщення, ніби потрапляєш в підвал з бомжами. Одним словом, гнила кантора.
Обслуживание отличное. Быстро, вежливо, грамотно. Довольны. в дальнейшем планируем обслуживание в этом магазине. Принтер МФУ EPSON XP-4105 меня удивил и обрадовал. Прост в обращении. Спасибо.
Лет 10 пользуюсь принтером EPSON L800 с СНПЧ, нареканий НЕТ! Расходники покупаю тоже у них, заказы оформляются оперативно, всегда всё есть в наличие.Товарный чек № 15433 от 19.12.20 г.
Достоинства:
Качественная работа принтера, хороший менеджмент, расходники всегда в наличие.
Приобретали 3 принтера для различных целей. Отработали в лучшем случае год, да и до этого срока танцы с бубнами возле них. В итоге два в ремонт,а заключение вы виноваты ,неправильная эксплуатация. Типа не гарантия и цена ремонта стоимость принтера, жесть. Короче на выброс. Третий формата А3 достал и мы его заменили(выкинули) на принтер с встроенным снпч. Сейчас эксплуатируем 4 принтера... Читать отзыв Приобретали 3 принтера для различных целей. Отработали в лучшем случае год, да и до этого срока танцы с бубнами возле них. В итоге два в ремонт,а заключение вы виноваты ,неправильная эксплуатация. Типа не гарантия и цена ремонта стоимость принтера, жесть. Короче на выброс. Третий формата А3 достал и мы его заменили(выкинули) на принтер с встроенным снпч. Сейчас эксплуатируем 4 принтера с встроенными снпч, естественно купленных не в оригиналам нет и о боги мы ими умеем пользоваться и с ними не нужны танцы с бубнами. Не покупайте ничего в оригиналам нет. Не покупайте принтеры с не оригинальным снпч.
Категорически не РЕКОМЕНДУЮ покупать чернила в данном магазине. Сообщила оператору точные требования к чернилам, она мило порекомендовала набор, я приехала в магазин за товаром. Купила. Наш айтишник увидев продукцию на следующий день сообщил, что данные чернила не подходят к нашему принтеру. Сообщила об этом оператору. Она очень мило извинилась и признала, что порекомендовала не тот товар. Оператор приняла заявку о... Читать отзыв Категорически не РЕКОМЕНДУЮ покупать чернила в данном магазине. Сообщила оператору точные требования к чернилам, она мило порекомендовала набор, я приехала в магазин за товаром. Купила. Наш айтишник увидев продукцию на следующий день сообщил, что данные чернила не подходят к нашему принтеру. Сообщила об этом оператору. Она очень мило извинилась и признала, что порекомендовала не тот товар. Оператор приняла заявку о возврате и обещала, что мне перезвонит техотдел для информирования о процедуре возврата денежных средств. В течение трех дней не могла добиться от компании этого звонка, хотя напоминала (звонила на горячую линию) каждый день. Со дня покупки прошло уже 5 дней. На сайте компании написано, что возврат товара возможен лишь в течение семи дней. Техподдержка говорит о необходимости сдать товар, написать заявление и, ВОЗМОЖНО, деньги я получу через 10 дней. То есть я остаюсь без чернил и без денег. Гарантии, что я получу или деньги, или рассмотренный товар никто не дает. Впереди два выходных, соответственно обратно у меня купленный продукт никто не примет согласно правилам на сайте. Сотрудник тех поддержки хам. Не рискуйте своим временем и деньгами! На фейсбуке у страницы Ориганалам.нет отключена функция отзывы, что тоже показывает качество товара и обслуживания!
Покупая принтер в компании Оригиналам.нет на сервис не надейтесь. Принтер после 200 копий полетел. Сдал 10.09. на 05.10. с ремонта не вернули. Чтобы дозвонится и оставить жалобу выделяйте минут 40 на прослушивание музыки. На жалобы не реагируют. Компания отвратительная.
26.09.2018 приобрел МФУ Эпсон ХР342 с СНПЧ. Изделием был доволен, но от поломок никто не застрахован. Через пару месяцев работы перестал включаться, пришлось отправлять в сервисную службу компании. Сервисом обнаружен заводской дефект печатающей головки. По телефону поступило предложение о вариантах решения проблемы, я выбрал замену на аналогичное изделие. В оговоренный срок пришло новое МФУ. Установил, работает не хуже прежнего; надеюсь,... Читать отзыв 26.09.2018 приобрел МФУ Эпсон ХР342 с СНПЧ. Изделием был доволен, но от поломок никто не застрахован. Через пару месяцев работы перестал включаться, пришлось отправлять в сервисную службу компании. Сервисом обнаружен заводской дефект печатающей головки. По телефону поступило предложение о вариантах решения проблемы, я выбрал замену на аналогичное изделие. В оговоренный срок пришло новое МФУ. Установил, работает не хуже прежнего; надеюсь, не повторит судьбу предшественника. Так что на решение проблемы ушло 2 недели. Спасибо работникам компании, сервисной службы, службы техподдержки за оперативное решение проблемы. Ведь работа компании оценивается не только по продажам, а еще и по дальнейшему сопровождению (гарантийного обслуживания) проданных товаров, по поддержке покупателей. С новогодними праздниками вас, сотрудники компании, и успехов в вашей работе!
приобрели принтер. сломался памперс. Гарантия заканчивается 7.12.2018. Официалы сказали, что если гарантия есть, то необходимо сбросить счетчик и проблема будет решена. Но в данной компании думают иначе. Сразу объявили что необходимо выкупить ключ и наша гарантия в данном случае не работает)))
Купил у них Epson 340, все печатает хорошо, для дома идеальный мфу. На Снпч отпечатал уже листов 200 и штук 40 фото, краска понизилась миллиметра на 4. Привез правда когда принтер домой, сначала полосить начал и минут 15 дозванивался до техподдержки, поэтому оценка моя хорошо, а не отлично. Помогли прочистить один раз и теперь все нормально.
Заказал у данной компании первый раз принтер xp-342 с наложенной платой принтер пришел - все проверил - все раболтало как надо, решил заказать такой же родителям - заказал - и сделал ошибку оплатив заказ наперед - недобросовестная компания originalam.net - отправила принтер, на мое мнение, специально прошитый неверной прошивкой - принтер при получении я попытке запуска - отказался печатать на... Читать отзыв Заказал у данной компании первый раз принтер xp-342 с наложенной платой принтер пришел - все проверил - все раболтало как надо, решил заказать такой же родителям - заказал - и сделал ошибку оплатив заказ наперед - недобросовестная компания originalam.net - отправила принтер, на мое мнение, специально прошитый неверной прошивкой - принтер при получении я попытке запуска - отказался печатать на мое обращение в компанию по поводу того почему мне отправили новый принтер с плохой прошивкой - предложили отправить ЗА МОИ ДЕНЬГИ им назад для проверки + дополнительно ожидать пока они его отремонтируют + оплатить доставку обратно - или прошить самому - предварительно КУПИВ прошивку для принтера (компания которая дает эти прошивки видимо в доле с данной компанией или является ее частью). В конечном итоге понятно что иметь дело в этой компанией надо осторожно так как могут очень легко кинуть на деньги. Свои слова выше могу подтвердить доказательствами если кому нужно обращайтесь.
Магазин надёжный. Покупали в своё время у них принтер, а теперь покупаем расходники. Домой купили принтер цветной, для печати фотографий (жене по работе нужно), тоже без проблем. Персонал вежливый, всегда проконсультируют, посоветуют, помогут выбрать. Как постоянному покупателю начисляют бонусы, не большие, но приятно.
Добавляю к своему отзыву от 25.12.21
Категорически не рекомедую!
Отвратительный магазин
Сделала заказ (принтер) 14 октября, со мной связались, подтвердили заказ, сказали что в понедельник отправят. Отправили только в четверг, и то потому что я им названивала. Окей.
Прислали. На почте этот магазин не указал, что товар хрупкий, и мне прислали... Читать отзыв Здравствуйте, дорогие потенциальные клиенты этого магазина! Спешу оставить "душевный" отзыв о работе этой компании. Компания отвратительная. А отзывы, видимо, накрученные.
Сделала заказ (принтер) 14 октября, со мной связались, подтвердили заказ, сказали что в понедельник отправят. Отправили только в четверг, и то потому что я им названивала. Окей.
Прислали. На почте этот магазин не указал, что товар хрупкий, и мне прислали принтер залитый весь в краске. Пока я дозвонилась до службы поддержки по жалобам, прошло ещё 2 дня (у них Выходные). Мне естественно никто не перезвонил, я сама набрала, и из меня тут же начали делать виноватую, что это я надлежащим образом не проверила товар на почте. После всех разборок, я отправила товар на возврат в среду. Следует также упомянуть, что они ещё требуют оплачивать возвратную посылку за свой счёт, что противоречит закону о правах потребителей. Я им на это указала и за доставку не платила.
Товар пришел в четверг. Они его забрали только во вторник! ВО ВТОРНИК! Перед отправкой они мне выслали документ, с которым я должна ознакомиться и подписать. В нем было указано, что ответ от сервисного центра будет готов в течение 3-х рабочих дней (я почему-то должна отправлять не в магазин, а в сервисный центр, что, кстати, также является нарушением того же закона)
Я звонила в техподдержку, где меня каждый раз кормили "завтраками".
Сегодня прошла ровно неделя с тех пор, как они забрали товар в сервисный центр. Принтера нормального нет, денег возвратных нет, ответа от сервисного центра тоже нет, а мое время потеряно.
И в конце резюмирую, что с момента оплаты моего заказа прошло ровно 3 недели. 3 НЕДЕЛИ!
Если хотите потерять время и потратить нервы- Вам сюда. Нервишки потрепите от души. И кстати, из-за них я эти 3 недели не могу нормально работать, поскольку принт нужен был именно для работы.
Львів 4 принтера
Якість принтерів Epson залишає бажати кращого. З чотирьох куплених - два вже не працюють і ремонту не підлягають. Це за рік часу.
Заходячи в приміщення, ніби потрапляєш в підвал з бомжами.
Одним словом, гнила кантора.
принтер МФУ EPSON XP-4105
Хороший магазин
Я всем доволен!
Расходники покупаю тоже у них, заказы оформляются оперативно, всегда всё есть в наличие.Товарный чек № 15433 от 19.12.20 г.
Отвратительное оборудование
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Отвратительный сервис!
Доверять можно
Спасибо работникам компании, сервисной службы, службы техподдержки за оперативное решение проблемы. Ведь работа компании оценивается не только по продажам, а еще и по дальнейшему сопровождению (гарантийного обслуживания) проданных товаров, по поддержке покупателей.
С новогодними праздниками вас, сотрудники компании, и успехов в вашей работе!
Гарантия в этой компании видимо ничего не значит
Нормальный магазин
Компания обманывает покупателей