Оператор связи ТриМоб (3Mob) отзывы клиентов / страница 2

Жалоба на работу контакт центра

Гость 5 января, 2021 год

Добрый день.
04.01.2021 пришлось обратиться в контакт- центр Тримоба из-за отсутствия сети на рабочем тримобовском телефоне (Укртелеком В2В). Звонила с личного МТС. Примерно с 10:00 до12:00ч.ч.
Четыре раза общалась с представителем Ириной. Общение было отвратительным: хамство, некомпетентность, вранье, потраченное впустую время и нервы.
Во время первого звонка, девушка общалась раздражтельно и не довольно. На просьбу говорить на русском отреагировала, но... Читать отзыв Добрый день.
04.01.2021 пришлось обратиться в контакт- центр Тримоба из-за отсутствия сети на рабочем тримобовском телефоне (Укртелеком В2В). Звонила с личного МТС. Примерно с 10:00 до12:00ч.ч.
Четыре раза общалась с представителем Ириной. Общение было отвратительным: хамство, некомпетентность, вранье, потраченное впустую время и нервы.
Во время первого звонка, девушка общалась раздражтельно и не довольно. На просьбу говорить на русском отреагировала, но отослала самостоятельно решать вопрос, предложив заняться настройками телефона/переадресацией ( как оказалось позднее, посоветовавшись с коллегами, - это было впустую, т.к. в данной ситуации предложенные Ириной действия были абсолютно бесполезными). Попробовав все-таки решить вопрос с помощью настроек телефона и не получив результат, перезвонила снова. Подняла та же Ирина. на просьбу говорить на русском,- отказалась и соврала, что в прошлый раз она говорила не со мной (голос и интонации были те же); общалась еще более по хамски, помочь не смогла, предложила ввести юсб код и запрос, и ответила ,что больше ничем помочь не может. Далее, в третий раз, дождавшись очереди, минуты через три, Ирина ответила , но бросила трубку. Через пол-часа,- наконец-то дозвонившись, та же Ирина сделала дополнение к ранее предлагаемой информации.. В этот раз , наконец-то, вела себя более адекватно, и более похоже на то, как обязан работник контакт-центра говорить с клиентом (тем более - бизнес-клиентом). По факту, ни одно из предложенных действий - не решило проблему на сети, связь так не была восстановлена. Свой вопрос решила с коллегами Укртелеком, потратив их и свое время.
Итог: отвратительное обслуживание персонала, отвратительное отношение к клиенту, НЕ решение вопроса.
05.01 около 10:50 обратилась в контакт центр с целью жалобы на сотрудника компании по данному факту. Общалась с представителем Иваном,- благодарна за приятное общение с ним и надеюсь, он действительно передаст жалобу руководству.

2 согласны

Всё плохо!!!

Сергей 3 января, 2021 год

Цена выросла- качество ухудшилось!365гр. против 250 за одно и то же плюс постоянно открытый роуминг!!! Ещё и капча постоянно донимает!Пора уходить!Это уже вторая симка 3МОБ которую выброшу!вот номера:0919394293,0919185235

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Роуминг, цена, услуги

1 согласен

симки по золотой цене

audi 31 декабря, 2020 год

Посмотрел тариф маме. нормально так. Зашел оформит - симка 250 гривен!!!
вы че там ох***ли все ? хоршо что может быть прикроют эту контору.

Достоинства:

нет

Недостатки:

дорогая симка. не факт что прикроют. деньги пойдут на ветер.

2 согласны Показать 1 ответ

Стало хуже

Гость 16 ноября, 2020 год

После обновления стало хуже: стоимость выросла до 365 гр. за год.смс стали платные.постоянный роуминг .Переход на новый тариф после пополнения (нужно ещё найти возможность пополнения счета)и звонка к оператору!

1 согласен

Тариф урезали в шесть раз ухожу к другому оператору и вам советую.

Гость 7 октября, 2020 год

Приходится платить туже цену что и у великой тройки при более низком качестве связи.
Тариф урезали в шесть раз ухожу к другому оператору и вам советую.

1 согласен

При общении с операторами, чувствую что живу не в 21 веке, а попала в древний СССР

Юлия 21 сентября, 2020 год

оплата услуг связи для юр лиц до 20 числа (попало на выходной день). отключили услуги, хотя рекламируют беспрерывную связь. Звоню оператору, предлагаю выслать платежку, чтоб подключили быстрее бизнес....а в ответ "у нас все автоматически, согласно закону IBAN принятому Верховной Радой деньги на счет поступят в течении 2-4 банковских дней. Ускорить зачисление невозможно, читайте законы!". Бред. Прошу номер закона и дату,... Читать отзыв оплата услуг связи для юр лиц до 20 числа (попало на выходной день). отключили услуги, хотя рекламируют беспрерывную связь. Звоню оператору, предлагаю выслать платежку, чтоб подключили быстрее бизнес....а в ответ "у нас все автоматически, согласно закону IBAN принятому Верховной Радой деньги на счет поступят в течении 2-4 банковских дней. Ускорить зачисление невозможно, читайте законы!". Бред. Прошу номер закона и дату, не дают. Бизнес отключили, несут чепуху и ерунду. Не связывайтесь, по возможности. Если пойдет что-то не так, то операторы умно вам расскажут что вы идиот, читайте закон:(

Достоинства:

не заметила

Недостатки:

невозможно получить четкий ответ на поставленный вопрос. Потратила свое время на общение с неприятными людьми. Результата от звонка НЕТ! Сидим, ждем 4 дня подключения.

3 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Делает невозможным использование Интернета

Гость 10 сентября, 2020 год

При обращении в Гугл, требует через каждый запрос вводить капчу. Причина "подозрительный трафик со стороны провайдера", то есть вероятно использование "серых" адресов. До смены провайдера такого не было. Какой смысл платить за Интернет, если не можешь ним пользоваться?

2 согласны Показать 1 ответ

Своего покрытия - нет.

Букка 1 августа, 2020 год

Своего покрытия нет. Вот зачем было выключать свои вышки? Теперь везде работает только через роуминг водафона. Тарифов чтоб пользоватся тоже не осталось. В общем у оператора нет ничего.

6 согласны Показать 1 ответ

Верните тариф годовой +

Гость 29 июля, 2020 год

Тариф годовой урезали верните его и я вернусь. С вашими новыми тарифами все разбегутся,если вы дорожите своими клиентами верните тариф годовой+

3 согласны Показать 1 ответ

Подключился к Тримоб,а зря

Андрей 15 апреля, 2020 год

Подключился к 3моб в марте 2020г.Через три недели деньги со счёта начали исчезать с большой скоростью.Звоню оператору,оказывается,чтобы подключить свой тариф ,надо отослать смс с паролем на 2209.Отослал.Теперь надо проделать ту же процедуру с номером телефона моей мамы.Сама она смс отослать не умеет(ей 85 лет),а ехать к ней 25км и карантин опять же не даёт.Звоню оператору:как быть?Ответ :да никак.То есть при... Читать отзыв Подключился к 3моб в марте 2020г.Через три недели деньги со счёта начали исчезать с большой скоростью.Звоню оператору,оказывается,чтобы подключить свой тариф ,надо отослать смс с паролем на 2209.Отослал.Теперь надо проделать ту же процедуру с номером телефона моей мамы.Сама она смс отослать не умеет(ей 85 лет),а ехать к ней 25км и карантин опять же не даёт.Звоню оператору:как быть?Ответ :да никак.То есть при нестандартной ситуации,что хочешь ,то и делай.Вот и выйдет услуга мобильной связи гривен 200 в месяц.

Достоинства:

Низкая цена тарифного плана.

Недостатки:

Плохое качество связи.Полное неумение и нежелание компании связи принимать удобные для клиентов решения в кризисных ситуацияхю

2 согласны 1 не согласен Показать 1 ответ

Все, Тримоб больше не интересен

Роман 11 февраля, 2020 год

В свое время нравился этот оператор. Очень гибкие тарифы, хорошее покрытие (на водафоне), стабильный интернет, хоть и 3g. Правда, голос мне не нравился. Но с новой ценовой политикой у Тримоба шансов нет. Остается рассматривать Лайф. Интертелеком обещает весной 4g. Поживем, посмотрим. . .

5 согласны Показать 1 ответ

Испортились тарифные планы

Анатолий 1 февраля, 2020 год

Тримоб испортился в этом году, скоро его симки прийдеться выкинуть. Все тарифные планы испортили. Похоже что Тримоб существовать осталось не долго.

4 согласны

четвертый оператор присоединился к тройке

Олег 27 января, 2020 год

Купил 2 симки одну активировал пакет грен V после 4 месяцев пользования анулировали включил R . после 2 месяцев подняли абонплату с 50 гр. до 75 гр. за 300 минут еще перейдите на 28 дней действия тарифа и я приду к вам за справкой что в нас 13 месяцев в году для пенсионного фонда вдруг дадут 13 пенсию как раньше... Читать отзыв Купил 2 симки одну активировал пакет грен V после 4 месяцев пользования анулировали включил R . после 2 месяцев подняли абонплату с 50 гр. до 75 гр. за 300 минут еще перейдите на 28 дней действия тарифа и я приду к вам за справкой что в нас 13 месяцев в году для пенсионного фонда вдруг дадут 13 пенсию как раньше была 13 зарплата. Симки я покупал для звонков а не для интернета.

Достоинства:

ПОКРЫТИЕ

Недостатки:

НАВЯЗЧИВЫЙ СЕРВИС

2 согласны Показать 1 ответ

Отличный оператор

Сергей 5 января, 2020 год

Перешел с Vodafone по mnp и очень доволен.Я уже забыл,что такое посекундная тарификация и это сказывается на количестве минут очень существенно.По первым ощущениям качество связи лучше,чем Vodafone,хотя вроде и используют их вышки.Интернет однозначно лучше,чем Киевстар,тот постоянно выбрасывал.При активации,единственное,надо быть внимательным ибо изначально стоит тариф green и не сразу система реагирует на изменение тарифа,продолжали тарифицировать по greenу,а потом не хватило средств... Читать отзыв Перешел с Vodafone по mnp и очень доволен.Я уже забыл,что такое посекундная тарификация и это сказывается на количестве минут очень существенно.По первым ощущениям качество связи лучше,чем Vodafone,хотя вроде и используют их вышки.Интернет однозначно лучше,чем Киевстар,тот постоянно выбрасывал.При активации,единственное,надо быть внимательным ибо изначально стоит тариф green и не сразу система реагирует на изменение тарифа,продолжали тарифицировать по greenу,а потом не хватило средств на переход в годовой.Но порешали в телефонном режиме,вернули средства,чем еще раз был приятно удивлен.Вообщем советую

Достоинства:

Посекундка,быстрый дозвон в колцентр(не нужно втыкать полчаса-час),тариф

Недостатки:

Никого из собеседников нет среди абонентов Тримоба,быстро расходуются минуты

2 не согласны Показать 2 ответа

Возможно собираются "на выход".

Букка 4 января, 2020 год

Возможно собираются "на выход". Был неплохо оператор. До того как заразился жадностью от остальных. Тариф остался нормальный только один - плати 365 грн сразу за год.
И самое интересное. Пропали ихняя сеть от тримоба, есть сеть только от водафон в роуминге. То ли свои вышки продали, то еще что. Возможно подключил бы и на год, но как то есть риск... Читать отзыв Возможно собираются "на выход". Был неплохо оператор. До того как заразился жадностью от остальных. Тариф остался нормальный только один - плати 365 грн сразу за год.
И самое интересное. Пропали ихняя сеть от тримоба, есть сеть только от водафон в роуминге. То ли свои вышки продали, то еще что. Возможно подключил бы и на год, но как то есть риск что в один прекрасный момент услуги оплаченные на год неперед - так и не будут оказаны.

3 согласны Показать 1 ответ

Подорожание тарифов

Анатолий 3 января, 2020 год

Тарифы и тарифные планы подорожали с 01.01.2020 года в Тримоб. Теперь выгоднее оператор Lycamobile, там тарифы дешевле.

3 согласны Показать 2 ответа

Самый лучший оператор для меня

Виталий 2 января, 2020 год

Ввиду того что я мало говорю по телефону он меня устраивает. По сути все те другие операторы мтс и киесвтар разрабатываются для тех кто говорит много и очень много. А здесь за 21 грн вмесяц есть 50 минут на другие сети и городские, в сети тримоб бесплатно, 2500 г инета. А за 30 грн абонплаты можно получить еще больше аж... Читать отзыв Ввиду того что я мало говорю по телефону он меня устраивает. По сути все те другие операторы мтс и киесвтар разрабатываются для тех кто говорит много и очень много. А здесь за 21 грн вмесяц есть 50 минут на другие сети и городские, в сети тримоб бесплатно, 2500 г инета. А за 30 грн абонплаты можно получить еще больше аж 300минут на другие сети. Очень важный момент укртелеком и тримоб это единственные честные операторы они считают посекундно в то время как операторы нашей тройки в стране считают поминутно и не хотят отказываться, им проще заплатить штраф государству, и дальше обдирать наших украинцев. Тримоб использует покрытие (баз станции) водафоне и это хорошо. У меня вдоме только водафоне работает нормально все остальные заикаются. У киевстра например инет гавеный на 3 телефонах проверял самсунгах. Сейчас три моб стал виртуальным оператором. Нет своих абонотделов и магазинов то есть связь уже поэтому дешевле. Сам я на этом операторе 3 год

Достоинства:

цена, качество, возможность заплатить за год сразу со скидкой, посекундная тарификация

Недостатки:

минус в том что мало абонентов сети в основном те кто мало говорят.

1 согласен Показать 1 ответ

Тримоб похоже ликвидируют

Гость 25 декабря, 2019 год

Неконтрактные тарифные планы
Уважаемые абоненты!
Информируем Вас, что с 01.01.2020 ООО "ТриМоб" вносит изменения в тарифы (тарифных планов) «Интернет S» (PrP), «Интернет M» (PrP), «Интернет L» (PrP), «Интернет БЕЗЛИМ» (PrP ), «Смарт» (PrP), «green» (PrP), «Мобильный Старт» (PrP), «Мобильный Легкий» (PrP), «Мобильный Стандарт» (PrP), «Годовой» и «Годовой +» для неконтрактных абонентов сети подвижной (мобильной) связи ООО «ТриМоб».
В указанных тарифных... Читать отзыв Неконтрактные тарифные планы
Уважаемые абоненты!
Информируем Вас, что с 01.01.2020 ООО "ТриМоб" вносит изменения в тарифы (тарифных планов) «Интернет S» (PrP), «Интернет M» (PrP), «Интернет L» (PrP), «Интернет БЕЗЛИМ» (PrP ), «Смарт» (PrP), «green» (PrP), «Мобильный Старт» (PrP), «Мобильный Легкий» (PrP), «Мобильный Стандарт» (PrP), «Годовой» и «Годовой +» для неконтрактных абонентов сети подвижной (мобильной) связи ООО «ТриМоб».
В указанных тарифных планах:
1) увеличивается стоимость звонков на номера абонентов сетей фиксированной связи или на номера абонентов других операторов подвижной (мобильной) связи.
2) увеличивается стоимость коротких текстовых сообщений (SMS)
3) увеличивается стоимость позапектного доступа к Интернет / передачи данных
4) аннулируется предоставления пакетных коротких текстовых сообщений (SMS).
В тарифных планах "Годовой" и "Годовой +", в том числе, меняется: стоимость абонентской платы и услуги, входящие в абонентскую плату. Активированы тарифные планы "Годовой" и "Годовой +" до 01.01.2020 смогут воспользоваться новыми условиями тарифных планов после завершения текущих начислений.

4 согласны Показать 2 ответа

Негде купить пакет

Жека 13 декабря, 2019 год

В г николаеве негде не продаются пакеты кроме разве что офиса.но главные офисы работают как и все и попасть невозможно...распространяйте пакеты в точках мобильных операторов!

3 не согласны Показать 1 ответ

Отвратительно!

polus 12 декабря, 2019 год

Подключил в тестовом режиме на один месяц. Скорость интернета ужасно низкая (0,3 - 0,4 Мбит). Заплатил на месяц вперед. Через месяц закрыл договор. Еще через месяц пришел счет! Оказалось, что я должен заплатить еще за один месяц! В офисе толком не смогли объяснить причину. Говорят "компьютер" насчитал! Пришлось заплатить. Не советую. Обдерут.

гость гость

Гость 7 ноября, 2019 год

я написал ответ за 3 ноября найди и прочти в ответах даже если чтото не так звони в кол центр сразу по человечески все обьяснят а не так как в других странных операторов удачи

Достоинства:

все хорошо

5 не согласны

гость гость

Гость 5 ноября, 2019 год

такого не бывает чтоб заблокировали там все нормально значит что то не так сделал я сразу купил вставил и пользуюсь пол года все просто супер оператор 3моб вы молодцы

Достоинства:

все класс особенно связь и интернет

5 не согласны Показать 1 ответ

Заблокировали исходящие

СЕРГЕЙ 3 ноября, 2019 год

Купил симку 0919201915 сделал пару звонков и был заблокирован за какое то непонятное необъяснимое нарушение правил пользования. Будьте здоровы!

5 согласны Показать 3 ответа

гость гость

Гость 31 октября, 2019 год

на первом месте может быть только водафон и 3моб все остальное ето не то покрытие 3моб есть везде по всей украине главное чтоб 3моб не пошло по пути киевстара и лайфа 3моб супер

Достоинства:

классно

2 не согласны

Нормальный оператор. Только б не пошел по пути других операторов.

Woce 30 октября, 2019 год

Нормальный оператор. Только б не пошел по пути других операторов с выкачкой дегег с абонента. Тарифы считаю очень даже приеилемыми. Замечаний по качеству у меня тоже нет. Единственное: в сим карточках нужно сделать чтоб было сразу подключено чтоб приходили смс о пропущенних вызовах если телефон был вне зоны. Пользователи ожыдают что это уже подключено, но нужно позвонить в контакт центр... Читать отзыв Нормальный оператор. Только б не пошел по пути других операторов с выкачкой дегег с абонента. Тарифы считаю очень даже приеилемыми. Замечаний по качеству у меня тоже нет. Единственное: в сим карточках нужно сделать чтоб было сразу подключено чтоб приходили смс о пропущенних вызовах если телефон был вне зоны. Пользователи ожыдают что это уже подключено, но нужно позвонить в контакт центр и подключить самому.

4 согласны

Ужасное качество

Гость 24 октября, 2019 год

Перешел в июле на 3моб по MNP и сегодня ушел с него. Наконец то.
У него хороши только тарифы. Если вы любите помучатся и вас не выводит из себя постоянный залип моб. интернета, если вы любите панибратское общение с колл центром с 9 до 18 в будние (да, они не круглосуточные и тоже любят выходные, удивлены?), который даже на здоровается,... Читать отзыв Перешел в июле на 3моб по MNP и сегодня ушел с него. Наконец то.
У него хороши только тарифы. Если вы любите помучатся и вас не выводит из себя постоянный залип моб. интернета, если вы любите панибратское общение с колл центром с 9 до 18 в будние (да, они не круглосуточные и тоже любят выходные, удивлены?), который даже на здоровается, то вам к этому оператору.
Правильно, пока вы переходите в это говно, то создаете конкуренцию, что приводит к появлению хороших тарифов у других операторов.
Спасибо вам, новые абоненты 3моб.

Достоинства:

Тарифы

Недостатки:

Шарашкина контора с сервисом уровня "Гараж"

4 не согласны Показать 2 ответа

оператор 3моб

Гость 24 октября, 2019 год

народ переходите на оператор 3моб он самый лучший из всех тех других дурных операторов и качество и покрытие хорошее тарифы классные хорошо ловит интернет интернет не дорогой копейки хватит подерживать киевстар и лайфсел я только за 3моб удачи и побольше новых абонентов

Достоинства:

все супер

Недостатки:

нет минусов

4 согласны Показать 2 ответа

Можно без колебаний покупать симки и использовать.

Woce 24 октября, 2019 год

Простой и честный оператор. Все нормально работает, все могут дозвониться до меня а я до них. Если ничего не подключать - нет абонплат, нет подключенных услуг о которых ты и не знаешь, а деньги списывает регулярно. Я могу закинуть 100 грн на счет и звонить когда мне нужно и когда нужно. Уже и забыл о таком что мне могут абонплатами... Читать отзыв Простой и честный оператор. Все нормально работает, все могут дозвониться до меня а я до них. Если ничего не подключать - нет абонплат, нет подключенных услуг о которых ты и не знаешь, а деньги списывает регулярно. Я могу закинуть 100 грн на счет и звонить когда мне нужно и когда нужно. Уже и забыл о таком что мне могут абонплатами эти 100 грн списать за 2 недели и в нужный момент мне нужно будет опять срочно пополнять счет на фантастические суммы чтоб сделать пару звонков.

3 согласны

Все хорошо!

Woce 11 октября, 2019 год

Все работает хорошо. Главное чтоб не пошли по пути других операторов которые подымают цены и навязывают ненужные услуги.
(Пишу еще один отзыв, а то поставил им случайно 1 звезду.)

4 согласны

Взял на пробу. Пока нормально.

Woce 11 октября, 2019 год

Взял себе симку на пробу. Пока все работает нормально. Все вызовы приходят. Единственное - нужно звонком до оператора подключить получение смс если телефон был выключен. После этого если телефон был разряжен - приходят смс о пропущенных. Интернет ихний не с роуминга - летает! Возможно потому что народ пока не просек и мало кто пользуется.
У киевстара очень дорогие тарифы,... Читать отзыв Взял себе симку на пробу. Пока все работает нормально. Все вызовы приходят. Единственное - нужно звонком до оператора подключить получение смс если телефон был выключен. После этого если телефон был разряжен - приходят смс о пропущенных. Интернет ихний не с роуминга - летает! Возможно потому что народ пока не просек и мало кто пользуется.
У киевстара очень дорогие тарифы, мне интернета мобильного не нужно вообще! Еще и такого тормознутого как у киевстара.

Показать 1 ответ