Модеры OLX ЖГУТ. Безосновательное блокирование профиля! (10 фото): Отзывы о OLX

› › ›

Эдуард Украина, Запоріжжя Отзыв написан 17 октября, 2017 год 1170 просмотров

Всем салют! Дело обстояло так. В Пт. выставляю объявление об аренде СВОЕЙ недвижки на ОЛХ. Через час приходит сообщение, что объявление удалено, мол не соответствует правилам размещения с ссылкой на линк их правил. Пишу на саппорт запрос:
Я
-Добрый день! Судя по пояснению к удаленному объявлению, у Вас уже не размещаются объявления по аренде квартир? Или я особенный? Какое основание для удаления объявления?
ОЛХ
Здравствуйте, Эдуард!
Благодарим за обращение. Объявление №464169400 восстановлено https://www.olx.ua/obyavlenie/uyutnaya-1k-kvartira-posutochno-metro-dvorets-sporta-ul-kropivnitskogo-16-IDwpBFe.html.
Приносим свои извинения и дарим Вам бонус для продвижения объявлений на OLX. Спасибо, что остаетесь с нами :)
С уважением, команда OLX
Действительно предоставили бонус 79грн. НО! Мое объявление проработало 10!!! минут, в течении которых объявление снова удалили и заблокировали учетку. Далее происходит переписка с саппортом:
Я
Вы издеваетесь?! Сначала перечислили 79грн. на профиль, потом прислали ответ, что объявление восстановлено, затем опять объявление удаляется с пометкой о якобы неправильной цене и блокируется профиль. Все это произошло за 10мин. Это как мне понимать? Мне кажется, что модербот сошел с ума. Но в конечном итоге крайним остался я, что отразилось и в финансовом плане.
ОЛХ
Эдуард, благодарим за комментарии. Публикации объявлений информационными агентствами противоречат п.52 Товаров и услуг, запрещенных к публикации на OLX. Ваше объявление удалено, так как не соответствует п.52. Также, это привело к автоматической блокировке Вашего Профиля uxapart.kiev@.
OLX оставляет за собой право ограничить доступ к Профилю некоторым пользователям для безопасности сервиса и поддержания высокого качества своих услуг.
Надеемся на Ваше понимание.
Я
При чем тут агентство? Я - собственник и являюсь ФОП. Есть все документы! Прошу разблокировать мой профиль!
ОЛХ
Благодарим за уточнение. Пожалуйста, для подтверждения авторства, пришлите несколько файлов-оригиналов фото указанного объекта недвижимости с метаданными, необработанных в графических редакторах, а также материалы, которые подтверждают предложение данного объекта собственником.
Заранее Вам благодарны!
Я
Фото делались еще в Марте и фотограф высылал их мне сообщением в соцсети и они там хранятся. Ранее у Вас таких требований не было по-этому, при необходимости, я их вытягиваю оттуда(хранить в облаке удобно). Скан св-ва скину позднее.
ОЛХ
Эдуард, спасибо за комментарии. Рекомендуем предоставить актуальные фото объекта. В том случае если Вы являетесь собственником и имеете доступ к объекту недвижимости у Вас не должно возникнуть трудностей.
Заранее благодарны за содействие.
Я
Вы действительно считаете что управляете миром и пока мы тут любезничаем, квартира простаивает?! Если бы я не пользовался другими ресурсами вы бы своими выходками меня опустили уже на 2000грн. как минимум. Нет, не имею доступ - в квартире сейчас проживают!! Не тупите! Или у вас задача такая - проблемы создавать? Аля Приват-банк.... В этом преуспеваете!
К стати, я загружал фото с метаданными! Проверяйте! Сами людей подталкиваете на нечестные игры, а потом удивляетесь!
Я все сказал.
ОЛХ
Благодарим за уточнение. Фото размещённые в объявлении №464169400 были обработаны в графическом редакторе.
Сожалеем, но на данный момент, Профиля luxapart.kiev@ не может быть восстановлен по причинам указанным ранее.
Я
Этот факт не противоречит условиям размещения объявлений!!!
Обязательно размещу Ваши аргументы на форум - пусть Ваши же полюбуются как Вы нарушаете свои же правила!
Конец.
Уверен, мой случай не оригинален. Интересно, отреагируют сотрудники сайта или нет?
Ниже скрины переписки.

OLX - Модеры OLX ЖГУТ. Безосновательное блокирование профиля!

Достоинства:

популярность

Недостатки:

в теме поста
отсутствие телефонии со службой поддержки ОЛХ

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OLX 18 октября, 2017 год

Эдуард, добрый день!

Спасибо за отзыв. Мы тоже открыты к диалогу и готовы аргументировать любое решение.

В каждом спорном моменте - важно слышать обе стороны.

Вы обратились к нам с замечанием и, модераторы, действительно, исправили ситуацию предоставив бонус. Тем не менее, кроме действий модератора, есть еще действия пользователей, которые мы тоже не можем игнорировать так же, как и не игнорируем Ваши объяснения.

Тем не менее на Ваше объявления несколько раз поступали жалобы, кроме этого у Вашего объекта цена занижена в 2 раза от рыночной. При попытке дозвониться - выключен телефон.

На данный момент Ваш профиль восстановлен.

Просим придерживаться правил во избежание жалоб со стороны пользователей и соответственно действий модераторов.

С уважением, поддержка OLX!

Ответить

Эдуард (Украина) 18 октября, 2017 год

Добрый день. На самом деле все логично. Ни для кого не секрет, что один из способов отслеживания конверсии на разных сайтах - использование нескольких номеров телефона. Т.к. на ОЛХ объявление не работает, логично отключение этого номера. Касательно жалоб. Для Вас не будет секретом или неожиданностью, что эти жалобы пишут конкуренты чтобы подчистить кол-во объявлений и повысить свою конверсию зная, что Вы жалобы не проверяете на их соответствие действительности. Снова вернемся к логике. Как за 1час могут появиться недовольные клиенты? Это риторика..... На счет цены тоже все логично. В моем распоряжении несколько квартир и у меня экономическое образование. Рентабельность при одинаковых затратах на разное кол-во разная, по-этому себестоимость единицы у меня ниже. Могу себе позволить дать такую цены из расчета устраиваемой прибыли и амортизации, достаточно для обновления раз в два года. И цена ниже не в 2 раза а приблизительно 25-30%.

Ответить

Алексей Парфемов (Украина, Київ) 17 октября, 2017 год

Вам доставляет удовольствие спорить с ними?

Или вам нужно сдать квартиру???

Если нужно сдать квартиру, то сделайте так, как они просять. Купите новую симку и повторите попытку сдать квартиру по их правилам.

Есть нужно попереписываться, то можете эти скрины еще в комсомольскую правду написать , или в ООН.

Это никому здесь не интересно! Довольно частый случай

Ответить

Эдуард (Украина, Запоріжжя) 18 октября, 2017 год

Да вот в том то и дело, что и у меня это не первый случай. Этот раз решил зафиксировать и собрать в одном месте т.к. нигде не нашел чтобы все их аргументы( именно ИХ аргументы, а не со слов автора поста) были изложены и проанализированы форумчанами. Суть в том, что я знаю дальнейшее развитие событий т.к. с ними у меня было всякое. И по предложенному Вами сценарию также мне уже известен результат - тот же. И каждый раз при подаче мне нужно будет это делать(у меня с братом не одна квартира), а это отнимает кучу времени как видно на скринах, которое я уже перевел в цифры и охренел от математики бесплатных объявлений. Платные, к стати, блочат так же бесцеремонно как и бесплатные. Но к этому мы придем чуть позднее. Выкладываю для тех кто в теме. Может у кого и мысли мудрые появятся.

Ответить

Виктория Снегирева (Украина, Київ) 9 января, 2018 год

У меня та же ситуация,модеры на ОЛХ совершенно неадекватны .Дважды за год блокировали учётную запись ,причём после проплаты в топ. Причины блокирования совершенно не соответствуют действительности.Куда вот на них жаловаться?! Когда же этот сайт сдохнет?! Неужели свои,отечественные сайты невозможно создать?! Опять кормим Запад!

Ответить

OLX
Все отзывы

1.1 5

14755 отзывов / 2055559 просмотров

Все отзывы

OLX

OLX – это крупнейшая в Украине платформа онлайн-объявлений, где обычные украинцы, частные пользователи, могут продать любой товар, предоставить какую-либо услугу. В основе философии платформы – потребности людей и общества. Для многих OLX уже давно стал местом, где люди находят то, что им необходимо, что улучшает их жизнь здесь и сейчас.... подробнее