Name: Защита покупателя на олх
Item: OLX
Rating: 2
Author: Olga Tsyplonkova

› › ›

Olga Tsyplonkova Украина, Київ Отзыв написан 13 мая, 2017 год 4066 просмотров

Добрый день, я являюсь клиентом, т.е. Покупателем на олх и столкнулась с несоответствием описания полученному продукту. Продавец отказывается принимать товар и возвращать деньги. Вопрос, как я защищена как покупатель от мошеннических действий со стороны продавца. У вас нет службы клиентской поддержки по телефону, нет точных данных сколько занимает обработка жалобы поданой через форму обращения на сайте. Пожалуйста разъясните мне момент ответственности на сайте, могу ли я расчитывать на поддержку со стороны олх в решении моей проблемы (как постоянный пользователь eBay/PayPal ощущала ни раз подобную поддержку и добивалась возврата средств за товар который не соответствовал описанию).
5 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OLX 18 мая, 2017 год

Ольга, добрый день!

До недавних пор наш сервис работал только, как площадка для размещение и не проводил транзакций, а следовательно не мог контролировать процесс покупки-продажи.

Об этом информировалось в правилах и предоставлялась подробная информация, как избежать случаев мошенничества.

Однако, на днях мы запустили новую услугу, которая должна существенно помочь избежать подобных случаев , как Вы описали.

Услуга называется - Безопасная сделка. Подробнее узнать о ней можно здесь - https://help.olx.ua/hc/ru/articles/115002411525

Будем рады, если Вы сможете воспользоваться ею.

Желаем Вам только приятных покупок и продаж.

С уважением, поддержка OLX!

Ответить

Александр Коваль 13 мая, 2017 год

На ОЛХ вы никто. Купили у непорядочного продавца, это ваши проблемы, никто вам помогать не собирается. На ебее ценят как клиентов, так и продавцов, а на ОЛХ мы не люди, а ходячие кошельки.

Если будете много жаловаться, вас просто забанят, потому что так для них легче. Это же намного проще, чем решить проблему.

Защиты никакой.

Ответить

Andrey Kolodiy (Украина, Київ) 15 мая, 2017 год

Абсолютно погоджуюсь!

Ответить

Дмитрий (Украина, Дніпро́) 13 мая, 2017 год

Никак Вы не защищены.

Ответить

OLX
Все отзывы

1.2 5

14833 отзыва / 2061448 просмотров

Все отзывы

OLX

OLX – это крупнейшая в Украине платформа онлайн-объявлений, где обычные украинцы, частные пользователи, могут продать любой товар, предоставить какую-либо услугу. В основе философии платформы – потребности людей и общества. Для многих OLX уже давно стал местом, где люди находят то, что им необходимо, что улучшает их жизнь здесь и сейчас.... подробнее

Доска бесплатных объявлений Доски объявлений

Доски объявлений