Никакой безопасности и ужасная некомпетентность службы поддержки: Отзывы о OLX

› › ›

Дмитрий Украина, Харків Отзыв написан 25 апреля, 2017 год 3613 просмотров

У меня взломали аккаунт. Мне пришло письмо, что мой e-mail изменён. И после этого я не смог войти в свою учётную запись. Злоумышленник поменял пароль. Я написал в службу поддержи, прислал скриншот письма, что был изменён e-mail. В службе поддержки согласились, что аккаунт был взломан, но отказываются вернуть его мне. Говорят, заводи новый. А у меня там много чего добавлено в "Избранное", всё это я не могу восстановить. Не говоря уже о том, что мои клиенты меня потеряли. И зачем тогда нужна служба поддержки, я ведь и так, без них, мог завести новый профиль???!
Аргументируют, что это невозможно. Но это полная чушь. Это равносильно утверждению, что у них нет контроля над своим же сайтом. Администратор сайта вполне может исправить в базе данных изменённый злоумышленником e-mai и выслать мне новый пароль. Даже это можно сделать через телефон, который тоже есть в моём профиле или по домашнему адресу.
Налицо полная некомпетентность службы поддержки ( в лице некой Виктории), наплевательское отношение к клиенту и поощрение мошенника, взломавшего профиль. Не знаю не одной крупной интернет площадки, где нельзя вернуть обратно взломанный профиль.

Недостатки:

один сплошной минус, разочарование и потерянное время!

9 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя OLX 15 июня, 2017 год

Дмитрий, добрый день!

Сожалеем, что такое произошло.

Уточните нам информацию о Вашем логине, чтобы мы еще раз проверили модерацию.

Нужен Ваш прежний логин.

Спасибо!

С уважением, поддержка OLX!

Ответить

Дмитрий (Украина, Харків) 25 апреля, 2017 год

Хочу добавить, что на сайте ОЛХ крайне уязвимая и не продуманная система безопасности. Даже на уровне логики. Которая позволяет подбирать пароли изменять e-mai в профили, без подтверждения по старой электронной почте или по телефону или адресу (если почта недоступна). Что делает ОЛХ крайне привлекательным для мошенников.

Безопасности не уделяется должного внимания, несмотря на "конские" тарифы, устанавливаемые в последнее время...

В любой момент ваш профиль могут взломать, вы потеряете клиентов или партнеров и служба поддержки ничем вам не поможет, только предложит заново зарегистрироваться... (:

Ответить

OLX
Все отзывы

1.1 5

14755 отзывов / 2055559 просмотров

Все отзывы

OLX

OLX – это крупнейшая в Украине платформа онлайн-объявлений, где обычные украинцы, частные пользователи, могут продать любой товар, предоставить какую-либо услугу. В основе философии платформы – потребности людей и общества. Для многих OLX уже давно стал местом, где люди находят то, что им необходимо, что улучшает их жизнь здесь и сейчас.... подробнее