OLX
OLX – это крупнейшая в Украине платформа онлайн-объявлений, где обычные украинцы, частные пользователи, могут продать любой товар, предоставить какую-либо услугу. В основе философии платформы – потребности людей и общества. Для многих OLX уже давно стал местом, где люди находят то, что им необходимо, что улучшает их жизнь здесь и сейчас.... подробнее
Доски объявлений
Новий "рейтінг" для продавців, оновленні правила вбивають українців економично. - Отзывы о OLX
Питання стосується нової системи оцінок.
За два дні мені прилетіло п'ять зірок!, Дві + три.
Перші дві поставив покупець – купив SSD диск Goldenfir 512 Gb.
Причина - товар "відповідає опису". Що може не відповідати в описі нового товару? Може покупець сліпий (не має достатньої освіти для розуміння товару) і сліпа служба підтримки клієнтів??? Ідентифікатор відгуку 79fe4f7a-9962-42dc-9bfa-37744e295f7c - підтримка олх відмовилася видалити неправильну оцінку.
Служба підтримки працює за принципом відписки. Головне галочку поставити. Ласкаво просимо до СРСР.
Три зірки - «завищена ціна» - ідентифікатор відгуку 07a243f9-a67a-4cb8-abd2-c9b848d7ac7c
Виходить людина вибирає товар належної якості за ціною, що влаштовує його, на момент покупки, але вважає, виходячи зі свого доходу, що ціна завищена.
ОЛХ, ви серйозно вирішили дати можливість покупцям оцінювати вартість товару і за вартістю товару оцінювати продавця??? Тут немає жодної логіки, від слова зовсім. Не підходить товар - проходьте повз!!!
Для однієї людини 20 гривень за батон хліба – це завищена ціна, для іншої людини до смішної, дуже низька ціна.
Хто в ОЛХ креативний менеджер? Чи не час замінити креатора на корисну людину???
Такої системи оцінювання немає на жодному торговому майданчику. Це просто капелюх.
Служба підтримки на фейсбуці, просто дармоїди. Ніхто нічого не робе, тільки жруть.
отзыв
Комментарии к отзыву
Ми закриваємо стару систему здебільшого через те, що вона надає більшої ваги позитивним оцінкам, ніж негативним. Іншими словами, коли продавець отримує позитивну оцінку, це впливає на його загальну оцінку більш суттєво, ніж коли він отримує негативну оцінку.
Ми уважно прислухалися до ваших відгуків і створили більш прозору й об’єктивну для всіх систему оцінки.
Ми ухвалили таке рішення з двох причин.
1)Ці дві системи мають численні відмінності:
- Метод оцінки продавця. У старій системі діяла шкала від 1 до 3 балів. У новій системі діє шкала від 1 до 5 зірок.
- Метод розрахунку рейтингу продавця. У старій системі використовувався розрахунок на основі популярного маркетингового показника — індексу споживчої лояльності. Нова система — це просто середнє арифметичне.
- Обов’язкові умови для відправлення запиту на оцінку. У старій системі для відправлення запиту було достатньо будь-якої взаємодії між користувачами. У новій системі запити надходять тільки тим покупцям, які придбали товар через OLX Доставку.
2) Чесність. Переведення старого рейтингу в новий означає, що ми маємо робити припущення про наміри покупця. Було б нечесно з нашого боку робити це від їхнього імені.
Більше деталей Ви можете дізнатись за посиланням : https://help.olx.ua/olxuahelp/s/article/%D0%9A%D0%BE%D0%BB%D0%B8-%D1%96-%D1%87%D0%BE%D0%BC%D1%83-%D0%B1%D1%83%D0%B4%D0%B5-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BF%D0%B8%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%BE-%D0%B4%D1%96%D1%8E-%D0%BF%D0%BE%D1%82%D0%BE%D1%87%D0%BD%D0%BE%D1%97-%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B8-%D0%BE%D1%86%D1%96%D0%BD%D1%8E%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F
З повагою, команда OLX!