OLX
OLX – это крупнейшая в Украине платформа онлайн-объявлений, где обычные украинцы, частные пользователи, могут продать любой товар, предоставить какую-либо услугу. В основе философии платформы – потребности людей и общества. Для многих OLX уже давно стал местом, где люди находят то, что им необходимо, что улучшает их жизнь здесь и сейчас.... подробнее
Доски объявлений
Дискриминация пользователей и откровенное издевательство - Отзывы о OLX
Служба поддержки олх откровенно издевается над своими пользователями! Дискриминация на лицо! Одним удаляют объявление как дублирующее при наличии "похожего" фото, а другим, при явных нарушения их же прописанных правил (дублирование профиля, дублирование объявлений на разных профилях) оставляют все без внимания! После жалобы о нарушениях присылают издевательскую отписку (на скрине), что нарушений не обнаружено. Может, здесь представитель олх даст объяснение таким действиям службы поддержки! Почему одним не дают работать, а другим не мешают? Не раз слышала о "заказном внимании" модераторов, это все больше похоже на правду... Вы гнобите пользователя по заказу?
отзыв
Комментарии к отзыву
Одни объявления блокируют по каким-то надуманным причинам. Смотришь объявления с аналогичным товаром - по нескольку явных нарушений правил ОЛХ: размещение больше одного товара в одном объявлении, дублирование, указание телефона в тексте объявления, изготовление продукции под заказ... Никакие жалобы или общение с представителями ОЛХ не влияют на ситуацию.
Это называется
Ми розуміємо ваше розчарування. Запевняємо, що служба підтримки OLX діє справедливо та неупереджено.
Ми працюємо над покращенням якості роботи служби підтримки. Ми хочемо, щоб кожен користувач OLX відчував себе захищеним та справедливо поінформованим.
У вашому конкретному випадку, ми розглянули вашу скаргу та провели розслідування. Ми виявили, що ваше оголошення було видалено як дублююче, оскільки воно було схоже на інше оголошення, яке вже було опубліковано на OLX. Правила діють однаково для всіх користувачів, у випадках дублювання оголошень, виключення не робляться, оскільки система заблокує згодом оголошення повторно.
Що стосується явних порушень правил іншими користувачами, ми також проводимо розслідування щодо таких випадків. Якщо ми виявимо порушення правил, ми вживемо відповідних заходів, включаючи видалення оголошень, блокування профілів та інформування правоохоронних органів.
Ми цінуємо ваш відгук. Він допомагає нам поліпшити роботу служби підтримки.
З повагою, Служба підтримки OLX
Це неправда. Краще сказати - це брехня.
Людина вам надала фотодокази. Що вам ще потрібно? У вас у службі, яка перевіряє скарги - працюють неадекватні люди. Які невзмозі виконувати свої службові обов'язки. Я також бачив дуже багато порушень у оголошеннях. Пишу скаргу. Реакція нуль. Там були кричущі порушення ваших же правил. Додавав посилання на номери порушених правил.
Так от. Ви не виконуєте свої власні правила. Ваші співробітники блокують оголошення і акаунти просто за бажанням, а не по справедливості. І це правда. Перечитайте цю гілку - люди спеціально тут реєструються, щоб написати. Бо немає змоги достукатися до вашої "служби підтримки".