Oktell Украина отзывы с оценкой Хорошо

› ›

4.2 5

18 отзывов / 5917 просмотров

Результаты отзывов

Написать
отзыв

Колл-центр под ключ

Gleb 1 октября, 2020 год

Плюс компании - можно все для колл-центра купить из одних рук. Софт, номера, бесплатную линию, оборудование - все купили у них. Стали глючить одни наушники, нам их заменили достаточно быстро. Вопрос с провайдером тоже помогли решить. Посмотрим, что будет дальше, но пока есть ощущение, что от проблем не отмахиваются, а включаются в решение.

Все ок, но требуется лучший график техподдержки

Svetlana 4 декабря, 2019 год

По работе ок, но в графике поддержки нужны корректировки. 24/7 дорого для нас, а следующий пакет 8/5. Про работающих на выходных забыли. Сделайте тогда уже пакет 8/7

Відгук про компанію

Лариса Богатько 11 сентября, 2019 год

Нормально працюємо. Починали з софта Oktell. Зараз його замінили на інше їх програмне забезпечення, бо Oktell вже не тягнув по функціоналу. Не без пригод, звісно, але партнер надійний.

Норм компания

Дима 30 июля, 2019 год

Короткий номер+АТС работает через них с 2014 года. Без сбоев и заметных глюков. Абонплата по номерам терпимая, поддержка есть и бесплатная.

Пока в целом доволен

Владимир 21 мая, 2019 год

Работаем с конца февраля, еще привыкаем к работе, что-то переделываем под себя (то, что в ТЗ мы не учли) поэтому о результатах говорить рановато. Пока в целом доволен

Відгук про Октелл Україна

Галина Коваленко 20 мая, 2019 год

Враження від роботи позитивні. З нашого боку за час роботи змінилося вже декілька контактних осіб, з їхнього боку той же менеджер-консультант і той самий фахівець саппорта, який нам все налаштовував. Деталі відобразила нижче по тексту.

Достоинства:

з 4 роки співпраці перезавантажували систему максимум 2 рази
телефонія працює стабільно добре
технічна підтримка швидка і орієнтована на клієнта. У нас адмін на нестандартному робочому дні, співробітники Октелл-Україна під нього завжди підлаштовувались

Недостатки:

на вихідних не працюють
на обладнанні краще не економити
доробки платні

Задоволені співпрацею

Іріна Вікторівна 25 апреля, 2019 год

Працюємо з компанією Октелл-Україна на постійній основі кілька років. Ми використовуємо комплекс послуг. Почали співпрацю взагалі з тренінгу для операторів. Пізніше підключили їх програмне забезпечення, номера, обладнання. Підтримка є. Стабільна компанія. Ми задоволені.

Номер 0800

Daniil Kovalenko 18 января, 2019 год

Самые выгодные тарифы по 0800

Відгук

Олена 3 января, 2019 год

якість звуку та можливості програми на 5, support - 4.

Работа с Октелл-Украина

Алексей 28 декабря, 2018 год

Мы плотно сотрудничаем с компанией в течение года. В начале работы были моменты недопонимания, но они решились. Бывает обращаемся по мелким вопросам в тех поддержку. Их спецы всегда на связи, вопросы решаются. Работаем дальше.

Достоинства:

работа без сбоев
хорошая тех поддержка
функциональное ПО

Недостатки:

нет пока

Думали, что сами настроим

Сисадмин (Украина, Бровари) 6 июля, 2018 год

Конструктор на вид простой, но сами не разобрались, пришлось обращаться к ним за настройкой. Тех поддержка есть бесплатная, для нас не вариант, мы на платной.

нормально

Константин Безуглов (Украина, Бровари) 24 мая, 2018 год

Настроили нам систему на наших серверах. По договору все выполнили. Но хотелось бы более оперативную реакцию на наши хотелки, поэтому 4.

Задоволені якістю

Ігор (Украина) 3 апреля, 2018 год

Зауважень в процесі інтеграції немає. Всі виникаючі питання вирішувалися оперативно і не дивлячись на невеликі збої на сьогодні ми задоволені якістю роботи.

Сотрудничество нравится

Николай (Украина, Київ) 6 марта, 2018 год

Быстро отвечают на вопросы, решают тех проблемы, которые возникают, консультируют по оборудованию, советуют как избегать или решать, если возникнут, вопросы с операторами. Для нашей компании это важно, поэтому мы довольны.

Все в порядке

Наталья Воронина (Украина, Київ) 9 февраля, 2018 год

Работаем с этой компанией третий месяц. Телефония стабильная. Обращаемся с вопросами редко. Пока довольны.

Вдала співпраця

Гость (Украина, Київ) 8 февраля, 2018 год

У нас було завдання поєднати 8 офісів з чотирьох стран та всі види зв'язку з клієнтами, які ми використовували (на час співпраці це була телефонія, sms, чат, viber, e-mail), зробити такий єдиний центр комунікацій з аналітикою та моніторингом.
Що вдалося: суттєво знизити вартість контакту, знизити кількість операторів, знизити середню тривалість спілкування, знизити кількість повторних звернень.
Що не вдалося: підключити... Читать отзыв У нас було завдання поєднати 8 офісів з чотирьох стран та всі види зв'язку з клієнтами, які ми використовували (на час співпраці це була телефонія, sms, чат, viber, e-mail), зробити такий єдиний центр комунікацій з аналітикою та моніторингом.

Що вдалося: суттєво знизити вартість контакту, знизити кількість операторів, знизити середню тривалість спілкування, знизити кількість повторних звернень.
Що не вдалося: підключити WhatsApp, поки чекаємо можливість робити масові розсилки.

С задачей справились

Вадим (Украина) 7 февраля, 2018 год

Подключили 70 sip номеров операторов разных стран с достаточно сложной маршрутизацией и с разной логикой обзвонов с автоинформированием. Сроки, конечно, поползли. Но сейчас все работает очень четко, что сэкономило нам большие деньги на людях. Работой довольны.

Гость 31 октября, 2014 год

Купили себе Oktell, обещали быстро все настроить но затянули на 2 недели. Техподдержка часто не хочет помогать решать проблемы. А когда помогает то делает это очень медленно. Продукт многофункциональный, но сервис отсутствует.

1 согласен

Oktell Украина

Компания Oktell Украина уже не первый год предоставяет услуги создания колл-центров. Специалисты компании не только создадут для вас контакт-центр, но и настроят АТС, проконсультируют и расскажут вам как поднять свой доход и как снизить расходы.

Рейтинг 4.2 из 5 на основании 18 отзывов

Телекоммуникации и связь