Жахливе ставлення до клієнтів: Отзывы об Охрана Шериф

› › ›

Данііл Отзыв написан 1 июня, 2024 год 17 просмотров

З компанією в мене змішаний досвід.
Підключення та встановлення датчиків відбувалось професійно, спеціаліст топ, з пульта при спрацюванні дзвонять оперативно.
Підтримка та продажі - жахливо. При тому що я плачу 600 гривень на місяць за невелику квартиру, мені приходить лист на пошту про безкоштовне підключення функції "Залишаюсь вдома" до дня захисту дітей (функція в мене вже підключена, але користуюсь дуже рідко). Дзвоню в підтримку, відповідають що на мене акція не діє бо в мене ж функція вже підключена. На питання чому я не можу відключити і перепідключити відповідають що так не працює. На прохання розглянути ситуацію, зрозуміти мене як клієнта, або надати додаткові пояснення оператор де-факто каже що ні за що не відповідає. Відмовився від послуги, буду думати чи є сенс відмовлятись від інших і переходити на іншу компанію, котра має більше поваги та розуміння до своїх клієнтів.

Достоинства:

Оперативні співробітники пульту охорони, гарний спеціаліст з встановлення

Недостатки:

Ставлення до клієнтів, відділ продажів та підтримки, початкова реєстрація через бухгалтерію

Комментарии к отзыву

Данііл 3 июня, 2024 год

Я хотів би видалити мій відгук або змінити його з 2 на 4 зірки, адже проблему було вирішено. Керівниця відділу роботи з клієнтами переслухала два мої попередні дзвінки, і вирішила що можливо під'єднати дану функцію безкоштовно, вибачилась за ситуацію та до того ж запевнила що при виникненні таких проблем, завжди можна до неї звернутись. Дуже вдячний людям що виконують свою роботу та з повагою ставляться до клієнтів.

Ответить

Охрана Шериф
Все отзывы

4.7 5

493 отзыва / 88192 просмотра

Все отзывы

Охрана Шериф

Холдинг охранных предприятий «Шериф» предоставляет самые разнообразные охранные услуги в Киеве и за его пределами с 2003 года.
В наших силах обеспечить качественные услуги охраны как для частных лиц, так и для бизнеса: от охраны помещений и транспорта до сопровождения грузов, видео наблюдения и контроля доступа. Также в перечне есть... подробнее

Охранные компании