Жахливе ставлення до клієнтів: Відгуки про Охорона Шериф

› › ›

Данііл Відгук додано 1 червня, 2024 год 17 переглядів

З компанією в мене змішаний досвід.
Підключення та встановлення датчиків відбувалось професійно, спеціаліст топ, з пульта при спрацюванні дзвонять оперативно.
Підтримка та продажі - жахливо. При тому що я плачу 600 гривень на місяць за невелику квартиру, мені приходить лист на пошту про безкоштовне підключення функції "Залишаюсь вдома" до дня захисту дітей (функція в мене вже підключена, але користуюсь дуже рідко). Дзвоню в підтримку, відповідають що на мене акція не діє бо в мене ж функція вже підключена. На питання чому я не можу відключити і перепідключити відповідають що так не працює. На прохання розглянути ситуацію, зрозуміти мене як клієнта, або надати додаткові пояснення оператор де-факто каже що ні за що не відповідає. Відмовився від послуги, буду думати чи є сенс відмовлятись від інших і переходити на іншу компанію, котра має більше поваги та розуміння до своїх клієнтів.

Переваги:

Оперативні співробітники пульту охорони, гарний спеціаліст з встановлення

Недоліки:

Ставлення до клієнтів, відділ продажів та підтримки, початкова реєстрація через бухгалтерію

Коментарі до відгуку

Данііл 3 червня, 2024 год

Я хотів би видалити мій відгук або змінити його з 2 на 4 зірки, адже проблему було вирішено. Керівниця відділу роботи з клієнтами переслухала два мої попередні дзвінки, і вирішила що можливо під'єднати дану функцію безкоштовно, вибачилась за ситуацію та до того ж запевнила що при виникненні таких проблем, завжди можна до неї звернутись. Дуже вдячний людям що виконують свою роботу та з повагою ставляться до клієнтів.

Відповісти

Охорона Шериф
Всі відгуки

4.7 5

493 відгука / 88357 переглядів

Всі відгуки

Охорона Шериф

Холдинг охоронних підприємств «Шериф» надає найрізноманітніші охоронні послуги у Києві та за його межами з 2003 року.
В наших силах забезпечити якісні послуги охорони як для приватних осіб, так і для бізнесу: від охорони приміщень та транспорту до супроводу вантажів, відеоспостереження та контролю доступу. Також у переліку є ексклюзивна пропозиція... детальніше

Охоронні компанії