Якщо хочете зберегти свої нерви, час та гроші — обходьте їх десятою дорогою. Придбав ігрову приставку, яка приїхала абсолютно НЕРОБОЧОЮ (брак прошивки). Коли звернувся у підтримку, почалося справжнє цирк-шапіто. Консультант з ходу здав контору, змушуючи мене скидати консоль до заводських налаштувань і заявивши, що «співробітники компанії під час прошивки могли зарано відключити приставку, через що щось могло не прошитися». Тобто магазин свідомо відправляє покупцям неперевірений, сирий і бракований товар. Коли я пояснив, що ситуація критична (приставка купувалася для мами в інше місто, я перебуваю на службі/не вдома через воєнний стан, а товариш, який може допомогти налаштувати, їде за 3 дні) — магазину виявилося абсолютно начхати. Менеджери почали нахабно брехати про терміни перевірки у 2–3 тижні, що прямо суперечить їхнім же внутрішнім правилам (де вказано до 5 днів). Я пішов їм назустріч, виявив максимальну лояльність і погодився повторно заморозити свої гроші, щоб купити другу приставку, поки перша буде на експертизі. Але жадібність цієї контори пробила чергове дно: вони наввідріз відмовилися оплатити доставку другого замовлення, заявивши, що я маю знову платити за логістику через ЇХНІЙ БРАК, бо «така політика компанії». Клієнтоорієнтованість — нуль, потрібні лише ваші гроші. Коли я написав відгук на їхньому сайті — вони його просто заблокували. Коли я почав вимагати реєстраційний номер скарги — мене почали «футболити» між номерами, а потім просто ЗАБЛОКУВАЛИ мій номер телефону та внесли у чорний список, сподіваючись, що я здамся. Фінал історії: Щойно вони отримали на свій офіційний email юридично обґрунтовану письмову скаргу з попередженням про звернення до Держпродспоживслужби — вони миттєво злякалися. Сцикливо, мовчки, без жодного дзвінка чи вибачення, вони одразу відправили робочу заміну. Приставку я врешті-решт вибив, але виключно через жорсткий юридичний тиск. Менеджери — хами, керівництво — ховається, відгуки труть, клієнтів блокують. Задумайтеся двічі, перш ніж нести їм свої гроші!
Категорично НЕ рекомендую цей інтернет-магазин. - Отзывы о nexon.ua
Придбав ігрову приставку, яка приїхала абсолютно НЕРОБОЧОЮ (брак прошивки). Коли звернувся у підтримку, почалося справжнє цирк-шапіто. Консультант з ходу здав контору, змушуючи мене скидати консоль до заводських налаштувань і заявивши, що «співробітники компанії під час прошивки могли зарано відключити приставку, через що щось могло не прошитися». Тобто магазин свідомо відправляє покупцям неперевірений, сирий і бракований товар.
Коли я пояснив, що ситуація критична (приставка купувалася для мами в інше місто, я перебуваю на службі/не вдома через воєнний стан, а товариш, який може допомогти налаштувати, їде за 3 дні) — магазину виявилося абсолютно начхати. Менеджери почали нахабно брехати про терміни перевірки у 2–3 тижні, що прямо суперечить їхнім же внутрішнім правилам (де вказано до 5 днів).
Я пішов їм назустріч, виявив максимальну лояльність і погодився повторно заморозити свої гроші, щоб купити другу приставку, поки перша буде на експертизі. Але жадібність цієї контори пробила чергове дно: вони наввідріз відмовилися оплатити доставку другого замовлення, заявивши, що я маю знову платити за логістику через ЇХНІЙ БРАК, бо «така політика компанії». Клієнтоорієнтованість — нуль, потрібні лише ваші гроші.
Коли я написав відгук на їхньому сайті — вони його просто заблокували. Коли я почав вимагати реєстраційний номер скарги — мене почали «футболити» між номерами, а потім просто ЗАБЛОКУВАЛИ мій номер телефону та внесли у чорний список, сподіваючись, що я здамся.
Фінал історії: Щойно вони отримали на свій офіційний email юридично обґрунтовану письмову скаргу з попередженням про звернення до Держпродспоживслужби — вони миттєво злякалися. Сцикливо, мовчки, без жодного дзвінка чи вибачення, вони одразу відправили робочу заміну.
Приставку я врешті-решт вибив, але виключно через жорсткий юридичний тиск. Менеджери — хами, керівництво — ховається, відгуки труть, клієнтів блокують. Задумайтеся двічі, перш ніж нести їм свої гроші!
отзыв
Комментарии к отзыву