NeonBus - Международные пассажирские перевозки отзывы
Отзывы покупателей и клиентов
NeonBus - Международные пассажирские перевозки
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 5 отзывов
neonbus.online/ua
Перейти на сайт
Пассажирские перевозки
ПРОСТО ХАМЫ
При бронировании билетов я отдельно и четко просила: не сажать детей на передние... Читать отзыв Мои несовершеннолетние дети вместе с пожилой бабушкой ехали из Кишинева. Диспетчер заявил, что автобус будет в 7-8 утра. Мои родные прилетели в 6:00, прождали кучу времени, а перевозчик в это время просто игнорировал звонки и не выходил на связь, заставив людей на чемоданах нервничать в полной неизвестности.
При бронировании билетов я отдельно и четко просила: не сажать детей на передние сиденья. В итоге на мою просьбу наплевали и усадили ребенка прямо возле водителя. Сиденье оказалось жутко неудобным, ребенок всю дорогу мучился и не мог нормально отдохнуть.
Когда я попыталась прояснить ситуацию и позвонила в Viber, со мной связался мужчина (как я поняла, директор этой конторы). Вместо извинений я столкнулась с невиданным уровнем неадеквата. Человек сразу перешел на «ТЫ», начал сыпать отборным матом и стал угрожать, что прямо сейчас высадит моих детей с вещами из автобуса и они пойдут пешком! Угрожать несовершеннолетним и пожилому человеку посреди чужой страны — это за гранью закона и морали.
Водитель вел себя под стать руководству: хамил пассажирам, всю дорогу просто гнал на бешеной скорости, грубо нарушая ПДД, потому что явно не выспался и спешил домой. Жизни людей были под угрозой.
Директор — абсолютно безответственный и хамовитый человек, для которого клиенты — это грязь. Если вам дороги ваша жизнь, нервы и безопасность ваших близких (особенно детей) — держитесь от Neon Bus как можно дальше!
ПРОСТО ХАМЫ
Мои несовершеннолетние дети вместе с пожилой бабушкой ехали из Кишинева. Диспетчер заявил, что автобус будет в 7-8 утра. Мои родные прилетели в 6:00, прождали кучу времени, а перевозчик в это время просто игнорировал... Читать отзыв Хочу предостеречь всех, кто планирует поездку: никогда, ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с компанией Neon Bus. Это не перевозчик, это прямая угроза безопасности и полная безответственность.
Мои несовершеннолетние дети вместе с пожилой бабушкой ехали из Кишинева. Диспетчер заявил, что автобус будет в 7-8 утра. Мои родные прилетели в 6:00, прождали кучу времени, а перевозчик в это время просто игнорировал звонки и не выходил на связь, заставив людей на чемоданах нервничать в полной неизвестности.
При бронировании билетов я отдельно и четко просила: не сажать детей на передние сиденья. В итоге на мою просьбу наплевали и усадили ребенка прямо возле водителя. Сиденье оказалось жутко неудобным, ребенок всю дорогу мучился и не мог нормально отдохнуть.
Когда я попыталась прояснить ситуацию и позвонила в Viber, со мной связался мужчина (как я поняла, директор этой конторы). Вместо извинений я столкнулась с невиданным уровнем неадеквата. Человек сразу перешел на «ТЫ», начал сыпать отборным матом и стал угрожать, что прямо сейчас высадит моих детей с вещами из автобуса и они пойдут пешком! Угрожать несовершеннолетним и пожилому человеку посреди чужой страны — это за гранью закона и морали.
Водитель вел себя под стать руководству: хамил пассажирам, всю дорогу просто гнал на бешеной скорости, грубо нарушая ПДД, потому что явно не выспался и спешил домой. Жизни людей были под угрозой.
Директор — абсолютно безответственный и хамовитый человек, для которого клиенты — это грязь. Если вам дороги ваша жизнь, нервы и безопасность ваших близких (особенно детей) — держитесь от Neon Bus как можно дальше!
Негатив по трансферу
Зручно та доступно
Neon Bus перевозки
Это был самый стрессовый опыт бронирования трансфера. Сначала мне пообещали, что рейс на 15:00 подтвердили, место забронировано, “без отмен”, всё якобы чётко и надёжно. Я несколько раз переспросила — успею ли я к вылету в 6 утра, нужно быть в аэропорту до 4:00–4:30. Ответ — “да, конечно”, “всё с границами”, “без отмен”. На этом основании я и... Читать отзыв Категорически не рекомендую!
Это был самый стрессовый опыт бронирования трансфера. Сначала мне пообещали, что рейс на 15:00 подтвердили, место забронировано, “без отмен”, всё якобы чётко и надёжно. Я несколько раз переспросила — успею ли я к вылету в 6 утра, нужно быть в аэропорту до 4:00–4:30. Ответ — “да, конечно”, “всё с границами”, “без отмен”. На этом основании я и бронировала!
А потом начался какой-то абсурд. Мне начали писать разные операторы, каждый со своей версией, будто у них нет связи друг с другом. Один говорит одно, другой отменяет. В итоге за день до выезда мне пишут, что трансферов на 15:00 нет и не будет, остались только на 7:00 и 13:00 — которые мне физически не подходят, потому что я не успеваю к самолёту.
Вы серьёзно?? Почему нельзя было сказать это сразу?! Зачем обещать, подтверждать бронь, если вы потом её просто “забываете” или “меняете”? Это несерьёзно и безответственно.
Больше часа я переписывалась с разными менеджерами, чтобы понять, кто из них вообще отвечает за бронирование, и никто не взял на себя ответственность. Вместо извинений — скидывание вины и фразы вроде: “Вам нужно самой быть ответственнее”.
Простите, но ответственность — это ваша работа, если вы занимаетесь трансферами и обещаете клиентам конкретное время.
У меня был важный рейс, и мне в итоге пришлось срочно искать замену. Ваша неорганизованность могла стоить мне пропущенного самолёта.
Итог: обещают одно, делают другое. Полный бардак внутри команды. Если вам важна пунктуальность, стабильность и уважение к клиенту — поищите другую компанию. Я больше никогда не обращусь.