Море Пива
Море Пива - первая национальная сеть магазинов разливного пива в Украине. Сегодня Море Пива - это более 200 магазинов в 14 городах Украины. Мы обеспечиваем лучшее предложение на рынке разливного пива и закусок благодаря постоянному контролю качества продукции существующих производителей и селекции предлагаемого ассортимента. К примеру, вяленная речная рыба, реализуемая в сети... подробнее
Продукты питания
Проще купить в бутылки пастеризтванное - Отзывы о Море Пива
отзыв
Комментарии к отзыву
Хотели бы прояснить ситуацию.
Вечером в пятницу от Вашей девушки поступило сообщение о том, что вы вдвоем якобы получили отравление после употребления пива, запах которого (с ее слов) сразу показался вам «тухлым». Мы не стали задавать вопрос, зачем Вы употребляли продукт, если запах вызвал у Вас подозрения, оперативно провели проверку по всем магазинам Полтавы (поскольку нам самим, по понятным причинам, не выгодно, чтобы на кране стояло некачественное пиво), и нигде не обнаружилось отклонений. Также аналогичных жалоб более зафиксировано не было. При этом, поскольку обращение от девушки было первым, тон его был конструктивным, также учитывая в том числе общую сумму покупки, мы постарались войти в положение. Не требуя никаких подтверждений (факта отравления вообще и приобретенной у нас продукцией в частности), вопреки стандартной процедуре, в кратчайшие сроки решили вопрос в пользу покупателя: отправили Вам сертификат, сумма которого почти в 2 раза превышает стоимость приобретенного Вами пива, желая тем самым проявить лояльность и сохранить клиента.
Сожалеем, что в данном случае Вы остались не удовлетворены решением вопроса. Для менеджера, который им занимался, это будет серьезным аргументом в пользу того, чтобы повысить свои профессиональные навыки, более четко следовать процедурам, установленным в компании и не превышать свои полномочия в том числе в интересах клиента. Вам же сообщаем следующее: если в будущем Вы планируете посещать магазины нашей сети, перед покупкой напитка Вы всегда можете попросить у продавца немного на пробу; если же вопросы к качеству товара возникли уже после покупки, Вы можете вернуть или обменять его при наличии чека и не менее чем 50% приобретенного товара, если это пищевой продукт. В случае, если клиент употребил весь или почти весь приобретенный товар, возврат не осуществляется по понятным причинам.
С нетерпением жду чем закончится