Name: Не связывайтесь с Мобиллак!!! Идиотский сервис!
Item: МОБИЛЛАК
Rating: 1
Author: Сергей

› › ›

Сергей Украина, Київ Отзыв написан 19 декабря, 2015 год 1246 просмотров

12.11.2015 приобрел ноутбук Lenovo IdeaPad Z710 (59399556). Ноутбук оказался с заводским дефектом, не работал от батареии питания. Я завез данный ноутбук в представительство в г. Киеве, его осмотрели и выдали квитанцию при этом сказали что в течении 14 дней будет звонок с сервисного центра и принято решение. В течении 14 дней звонок так и не поступил, на 15 день я начал звонить сам, мне подтвердили что дефект заводской и мне могут обменять ноутбук на новый такой же модели. Менеджер переоформил заказ на новый номер и на этот заказ превел мою оплату. Через 3-4 дня я ожидал доставки нового ноутбука, но на 5 день мне позвонил менеджер и сказал что я должен доплатить около 500 грн. так как поднялся курс. Я отказался так как это вина Мобиллака что ноут был бракованый. 4 декабря я написал заявление на возврат денег по заказу и в течении 14 дней Мобиллак должен был вернуть эти деньги. 18.12 истекает срок возврата, а денег так и нет, хотя мне их обещали вернуть 15.12 а потом 16.12. Общение с менеджерами результата не дает, они принимают заявку, обещают что специалист перезвонит, а не звонка не денег. Сегодня уже 19 декабря мне опять обещают звонок менеджера, который поможет решить этот вопрос, но надежды мало... Может посоветуете что делать ...
1 согласен

Комментарии к отзыву

Мобиллак (Украина, Харків) 21 декабря, 2015 год

Здравствуйте, Сергей. Для того,чтобы мы смогли помочь Вам разобраться в решении Вашей проблемы - сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа на нашу почту [email protected].

Ответить

Сергей (Украина, Київ) 21 декабря, 2015 год

Здравствуте, представители магазина Мобиллак. Номер заказа я конечно Вам отправлю, но на вашу "молненосную" реакцию в решении этой проблемы я уже не надеюсь... Ваш менеджер 18.12 утверждал, что именно в этот день будет возврат моих средств, 20.12 другой ваш сотрудник позвонил, что возврат средств точно будет 21.12. Наступило долгожданное 21 декабря и о чудо, два ваших сотрудника позвонили и сказали что сегодня точно бухгалтерия вернет мне деньги соглано заявлению поданному аж 04.12. Но когда я пишу это сообщение уже вечер 21 декабря, я только что звонил в Приват Банк, а денег нет. У меня к вам только один вопрос, вы думаете я подарю вам больше 14000 грн. и не буду за них бороться....

Ответить

МОБИЛЛАК
Все отзывы

2.1 5

1723 отзыва / 206480 просмотров

Все отзывы

МОБИЛЛАК

Интернет-магазин Мобиллак (Mobilluck ) работает во всех крупных городах Украины. В Интрнет-магазине Мобиллак вы можете купить: мобильные телефоны, карты памяти, фотокамеры, mp3/mp4 плеера, электронные книги, ноутбуки, цифровые фотокамеры, КПК, GPS-навигаторы, ЖК-телевизоры, Bluetooth гарнитуры, неттопы, ПК моноблоки, мониторы, периферийные устройства, офисная оргтехника, компьютерные комплектующие, аксессуары, ксенон, автосигнализации, антирадары, комплекты громкой связи,... подробнее

Интернет-магазины