Отвратительное отношение к клиентам: Отзывы о Meryl

› › ›

Гость Отзыв написан 23 июня, 2021 год 5 просмотров

Удивлён таким отвратительным отношением к своим клиентам, не первый раз делаю покупке в вашем магазине, при заказе все любезные и доброжелательные, но когда я столкнулся с необходимостью обратиться по гарантии начался какой-то треш. При обращении на горячую линию, меня отправляют писать запросы на Viber или на электронную почту, на сообщения отвечают очень долго, в чате хамское общение (скрины сохранены).
Мой вопрос касается гарантийного обслуживания купленного у вас пульсометра Wahoo. В период гарантийного срока он вышел из строя и когда я обратился за помощью в ваш магазин, менеджер запросил фото гарантии, чека и подтверждение заказа. Я предоставил товар в той комплектации в которой он был приобретён и как оказалось тех документов которые были в комплект не достаточно, а именно необходим чек, хотя при покупке мне выдали ТОЛЬКО гарантийный талон и я уточнял, достаточно ли будет его для гарантийного обслуживания, на что мне утвердительно ответили. В итоге вопрос не решён, срок гарантии подходит к концу, складывается впечатления что вы тянете время до момента окончания гарантии.

Настоятельно не рекомендую связываться с данным магазином. Из-за отвратительного сервиса вы теряете клиентов, хотя мнение о вас было только положительным.