Name: Megogo.net
Rating: 1.4

Ужас техподдержки MEGOGO.

Николай 15 июля, 2020 год

14.07.2020Г. ОБРАТИЛСЯ В ТЕХПОДДЕЖКУ сайта VTGOGO чрезмерному количеству рекламы. Сам сервис в принципе не плох... до тех пор пока не оформишь подписку, и не возникнет необходимость общения с работниками техподдержки. А подписку я сдуру оформил на год. И вот с 22.05 до 00.30 сотрудник техподдержки в извращенной форме, нагло и с сарказмом пытался выяснить чем я недоволен и какие мои... Читать отзыв 14.07.2020Г. ОБРАТИЛСЯ В ТЕХПОДДЕЖКУ сайта VTGOGO чрезмерному количеству рекламы. Сам сервис в принципе не плох... до тех пор пока не оформишь подписку, и не возникнет необходимость общения с работниками техподдержки. А подписку я сдуру оформил на год. И вот с 22.05 до 00.30 сотрудник техподдержки в извращенной форме, нагло и с сарказмом пытался выяснить чем я недоволен и какие мои претензии, при этом забыл даже представиться и чего не сделал даже после напоминания. Так я отправил скриншот описал сой вопрос и не один раз, но агент МЕГОГО понять меня не мог. Предложил предоставить видео. В 00.30 не видя другого способа прекратить разговор я заблокировал номер. Но утром попытки понять меня продолжились. Я попросил аннулировать мою подписку и вернуть деньги за оплату наперед. Получил отказ.
Вывод - компания превратилась в простых и назойливых вымогателей. Никому не рекомендую с нею иметь дело. Сайт мегого это сайт кошмара и нервов.

Достоинства:

Были - пропали.

Недостатки:

Отвратительное, неуважительное отношение, без элементарного воспитания и понятия о правилах общения. Хамы.

Ответ представителя MEGOGO 16 июля, 2020 год

Здравствуйте, Николай.
Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение, ведь на самом деле мы идём на встречу и пытаемся максимально помочь нашим пользователям, если у них возникают сложности с нашим сервисом.
Если при оплаченной подписке у вас наблюдается чрезмерное количество рекламы, рекомендуем проверить ваше устройство на наличие вредоносных программ, для этого рекомендуем использовать утилиту "Dr.Web CureIt".
Если после проверки не будет выявлено никаких вредоносных программ, для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, обратитесь к нам, пожалуйста, в письменном виде (раздел "Контакты" на сайте MEGOGO) с указанием вашего ID MEGOGO и номера телефона с которого обращались впервые. Сейчас наши чаты очень популярны, поэтому ожидание ответа может занять чуть больше времени, чем обычно.
Также сообщаем, что возврат средств возможен при условии если в течении оплаченного периода вы не пользовались контентом предоставленном в подписке.

Хорошего дня.

Незаконно списывают деньги обманывают при акционных подписках!!!!

Гость 6 июля, 2020 год

Ужасно!!! данная"компания" незаконно списывает деньги с банковской карты, без согласия клиента, даже если клиент звонит на горячую линию и говорит, что он отказывается от услуг, не хочет больше пользоваться услугами, просит удалить банковскую карту из базы данных и прекратить списание средств!!!! и не надейтесь деньги все равно списываются

Недостатки:

данная"компания" незаконно списывает деньги с банковской карты, без согласия клиента, даже если клиент звонит на горячую линию и говорит, что он отказывается от услуг, не хочет больше пользоваться услугами, просит удалить банковскую карту из базы данных и прекратить списание средств!!!! и не надейтесь деньги все равно списываются

1 согласен

Ответ представителя MEGOGO 7 июля, 2020 год

Здравствуйте.
Информация об установленном по умолчанию регулярном платеже указана в момент оплаты услуги на всех этапах, а также в Пользовательском соглашении (пункт 6.2.6.5). Ежемесячный платеж всегда можно отключить на протяжении срока действия подписки самостоятельно (Подписки и платежи - Настройки подписки - Отказаться от подписки) или при обращении в службу поддержки.
Если вы желаете вернуть средства, для того, чтобы проверить информацию, нам нужно получить данные транзакции и частично платежные данные по вашей карте. Для безопасности лучше сделать это по телефону: (раздел "Контакты" на сайте MEGOGO).

Послуги Мегого це просто жах!!!!!

Гость 6 июля, 2020 год

Жахливе телебачення!!!! Постійно "висне ", перезавантажує!!! Неможливо дивитися!!!!
Думала, що проблеми з інтернетом, але ж ні. За що платити гроші???
Ще й самовільно знімають гроші з картки, без дозволу на те клієнта!!!
Розчаровані!!!!

1 согласен

Ответ представителя MEGOGO 7 июля, 2020 год

Здравствуйте.
Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации - нам нужны данные о ваших устройствах. Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки любым удобным для Вас способом - (раздел "Контакты" на сайте MEGOGO).
Касательно снятия средств, информация об установленном по умолчанию регулярном платеже указана в момент оплаты услуги на всех этапах, а также в Пользовательском соглашении (пункт 6.2.6.5). Ежемесячный платеж всегда можно отключить на протяжении срока действия подписки самостоятельно в Профиле (Подписки и платежи - Настройки подписки - Отказаться от подписки) или при обращении в службу поддержки.

Хорошего дня.

Байдуже на своїх клієнтів!

Гость 1 июля, 2020 год

Це не служба підтримки , а просто треш!!! Перший раз бачу, щоб так байдуже відносились до своїх клієнтів! Мало того, що підписка максимальна, так ще купуєш фільм , а він не запускається або зникає! Абсолютно не рекомендую! Ні в якому разі!

Достоинства:

Їх немає

Недостатки:

Абсолютна байдужість, шахрайство

1 согласен

Ответ представителя MEGOGO 2 июля, 2020 год

Доброго дня!
Нам шкода, що у вас склалася така думка, адже насправді ми намагаємося максимально допомогти нашим користувачам якщо в них виникають труднощі з нашим сервісом.
Для того, щоб ми могли розібратися в ситуації - нам потрібно більше даних. Будь ласка, зверніться до нас в письмовому вигляді (розділ "Контакти" на сайті MEGOGO) із зазначенням вашого MEGOGO ID. Постараємося оперативно вирішити ваше питання.

Качество стримов плохое

Александр 29 июня, 2020 год

Подписался на Максимальный пакет. Попробовал посмотреть несколько знакомых фильмов (Миллиарды, Мир Дикого Запада) на телевизоре 4к.
Может на обычном TV и прокатило бы, но на QLED с большим динамическим диапазоном все как под микроскопом проявляется. Особенно для тех, кто купил подписку на Netflix и посмотрел уже много фильмов в хорошем качестве.
Компания хочет сэкономить и нещадно жмет сигнал. Особенно... Читать отзыв Подписался на Максимальный пакет. Попробовал посмотреть несколько знакомых фильмов (Миллиарды, Мир Дикого Запада) на телевизоре 4к.
Может на обычном TV и прокатило бы, но на QLED с большим динамическим диапазоном все как под микроскопом проявляется. Особенно для тех, кто купил подписку на Netflix и посмотрел уже много фильмов в хорошем качестве.
Компания хочет сэкономить и нещадно жмет сигнал. Особенно ярко это проявилось на сериале Мир Дикого Запада. Там в интро есть плавные переходы от света к тени и наоборот. Вот здесь то мы и увидели уровни дискретизации, когда вместо плавных переходов включаются ступенчатые.
В затененных участках сильный шум (мерцающие цветовые пятна)
Мой провайдер предоставляет IPTV, но там качество еще хуже.
Качество существенно зависит от конкретного стрима, например, Megogo канал 1+1 стримят с отличным качеством, но за этот стрим и платят не телезрители, а другие заказчики (кажется, правильно он называется Г+Г, но пост не об этом).
Фильмовые каналы (1000, 1000 Action ...) идут как через грязно-серую пленку поверх и смазанное все...
Аналогии поневоле возникают с кофе. Кого-то устраивает растворимый, кто-то уже перешел на кофемашину, кто-то купил кофемолку и рожковую кофемашину и покупает свежеобжаренные зерна.
Каждый может сказать: у меня отличный кофе, я сам его готовлю!
Но это будет разный кофе и тот, кто пользуется рожковой кофеваркой уже не вернется к растворимому...

Достоинства:

Каналов много, есть премиальные, можно смотреть на невысоком разрешении

Недостатки:

Для 4к скорее всего не подойдеет или ограниченно подойдет. Телеканалы можно будет найти, фильмы и сериалы скорее всего в таком качестве смотреть не станете.
Задача саппорта не помочь установить истину, а по-возможности перевести общение в личку и замять, заболтать ситуацию.
Меня просили предоставить кучу информации, хотя сразу было понятно в чем дело:
- скорость подключения 300Мб/с пинг 1ms оптика
- промежуточных устройств минимум (гигабитный роутер и скорость мерилась после него)
- ТВ новый и достаточно мощный
- проблем при просмотре из других источников нет
- ролик HD качества по локальной сети выглядит на экране лучше, чем тестовый канал в 4к, не говоря уже о фильмах и сериалах.
- честным подходом со стороны провайдера было бы размещение роликов для настройки ТВ (там специальный контент, который позволяет понять что происходит в реальности)
- реальные действия саппорта направлены на то, чтобы скрыть инцидент от потенциальных новых клиентов и избежать "утечки нежелательной информации" об истинных

Ответ представителя MEGOGO 29 июня, 2020 год

Здравствуйте, Александр.
Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение, ведь на самом деле мы идём на встречу и пытаемся максимально помочь нашим пользователям.
Мы размещаем на нашем сервисе фильмы и телеканалы в том качестве, в котором нам их предоставляют правообладатели. Делаем все возможное, чтобы качество было максимально комфортное для зрителя.
Если у вас наблюдаются серьёзные искажения изображения недопустимые для просмотра, для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации — нам нужны данные о ваших устройствах.
В вашем обращении на форуме MEGOGO мы запросили вас предоставить дополнительную техническую информацию, к сожалению, если вы отказываетесь предоставлять данную информацию, мы не можем вам помочь.
Для того, чтобы понять причину каждой конкретной ситуации нам необходима информация, которую мы запрашиваем. Мы не можем помочь вам исправить ситуацию, полагаясь лишь на свои предположения, нам необходимы сведения для того, чтобы предоставить корректные рекомендации.
Если у Вас ещё будут какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом - (раздел "Контакты" на сайте MEGOGO). Мы рядом, и всегда поможем :)

Обман при покупке

Дмитрий 24 июня, 2020 год

Купил английскую версию фильма в разделе (Фильмы и сериалы на английском). Деньги списались, фильм включился на русском языке, требую возврат средств

Ответ представителя MEGOGO 24 июня, 2020 год

Здравствуйте, Дмитрий.
Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации - нам нужно больше данных. Пожалуйста, обратитесь к нам любым удобным для Вас способом - (раздел "Контакты" на сайте MEGOGO). Показать 1 ответ

Тарифы, контент

Виталий 21 июня, 2020 год

В начале года подключил подписку максимальную на пол года по скидке небольшой, спустя какое то время мне была предложена скидка 50% только не на любое количество месяцев, а на ДВА года, а как можно оплачивать на два года когда мы не знаем что будет через месяц, второй, тем более в сложившейся ситуации в стране, если же выбрать три месяца то... Читать отзыв В начале года подключил подписку максимальную на пол года по скидке небольшой, спустя какое то время мне была предложена скидка 50% только не на любое количество месяцев, а на ДВА года, а как можно оплачивать на два года когда мы не знаем что будет через месяц, второй, тем более в сложившейся ситуации в стране, если же выбрать три месяца то скидка смешная просто и это на фоне этого ковида в мире, обнещания людей.
Подписку оформил не во время, так как практически через месяц была объявлена пандемия, кинематограф стал, все стало, не выходят не новые фильмы, не сериалы, ничего, по мегого смотреть просто нечего, львиная доля фильмов включая 10-20 и даже 30-ти летней давности ПЛАТНЫЕ, это то, что можно загрузить с торрента в любую минуту и посмотреть, только мегого подключалось для того что бы не качать с торрента, а смотреть сразу по тв!!!
В стоимость пакета так же входят платные три канала эротики, меня это не интересует но платить получается за это должен, к примеру кабельный оператор воля берет за это 35 гривен за эти три канала, и смысл в них??

По каналам самим здесь вообще интересная ситуация, если к примеру взять каналы с фильмами, во первых практически все каналы это от самого мегого, то есть любой фильм который они показывают можно посмотреть у них же и без этих каналов, то есть они просто прогоняют по каналам свой контент и все, есть немного каналов Парамаунт канал, TV 1000, TV 1000 Comedy которые транслируются мегого в ОБЫЧНОМ качестве, тогда как сами телеканалы предоставляют возможность просмотра в FULL HD качестве, мегого заявляет что они транслируют каналы в том качестве которое предоставляется этими же каналами, только это ложь или не договоренность от мегого так как за высокое качество им нужно платить больше оператору канала или как их ещё назвать, выводы делайте сами...

Хитовых каналов с фильмами от НТВ нет!!! У НТВ есть масса очень хороших каналов, от каналов с сериалами, до каналов с фильмами, спорта и ТД, но у нас они не транслируются из за того, что якобы запрещено, они ведь российские, только по этим каналам новостей и пропаганды какой либо нет, там круглосуточно идут фильмы и все, что обидное мегого есть и в РФ тоже самое что и у нас (владелец один и тот же) и каналы они эти показывают!!!

Мне к примеру нравятся российские фильмы, мелодрамы к примеру у них хорошие, есть каналы которые крутят фильмы такие, но в мегого у нас их нет.

Вывод таков, смысла продолжения подписки не вижу, платить за старые фильмы и то не все, не значительное количество каналов которые транслируются мегого в плохом качестве, нет каналов НТВ.

Достоинства:

Функция записи эфирных каналов, трансляция в FULL HD эфирных.

Недостатки:

Стоимость подписки, платные фильмы, нет каналов НТВ, низкое качество каналов с фильмами.

Ответ представителя MEGOGO 21 июня, 2020 год

Здравствуйте, Виталий.
Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение.
Мы размещаем только те фильмы, на которые имеем разрешение от правообладателя. Правообладатели, при предоставлении лицензии, указывают стоимость и тип размещения (бесплатно, подписка, прокат, покупка), поэтому есть фильмы, которые вы можете смотреть бесплатно, по подписке и те, которые необходимо приобретать отдельно. Через некоторое время фильмы могут переходить в подписку или становиться бесплатными, если это предусмотрено в пределах нашего соглашения с правообладателем.
Мы транслируем каналы в том качестве, в котором нам их предоставляют правообладатели. Делаем все возможное, чтобы качество телеканалов в режиме fullHD возрастало. На данный момент у нас транслируются 184 канала в fullHD качестве.
Также хотим дополнить, что сейчас список наших собственных интерактивных каналов пополнил [М] 4K, который позволяет пользователям просматривать культовые фильмы невероятного качества 24/7, он доступен на устройствах с поддержкой 4К HDR в подписке "Максимальная". Ограничиваться запуском одного 4K-канала мы не собираемся, уже скоро зрителям представим еще несколько каналов с ультрачётким контентом 4K качества.
Касательно каналов "НТВ", согласно решению национального совета по вопросам телевидения и радиовещания Украины, данные каналы вещать на территории Украины запрещено.
Если у Вас ещё будут какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом - (раздел "Контакты" на сайте MEGOGO).

Не работает!!!

Гость 5 июня, 2020 год

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста когда возобновит работу сервис. Несколько дней работает некорректно. Сейчас совсем нет доступа ни на сайт ни к приложениям.((((((((

Ответ представителя MEGOGO 5 июня, 2020 год

Здравствуйте.
Сообщаем, что на данный момент сервис работает корректно.
Для того, чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации и помочь - нам нужно больше информации о ваших устройствах. Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки любым удобным для Вас способом - (раздел "Контакты" на сайте MEGOGO). Наши специалисты с радостью вам помогут. Показать 1 ответ

Не советую, обманывают

Виталий 4 июня, 2020 год

Обманывают на деньги. Происходит со мной уже раз третий. Хотел посмотреть фильм по акции(по моему 10%,или 10 гривен, уже не помню, было это пару лет назад)в итоге списали всю сумму- окол 150 грн. Как вам? "Поришать" ничего не удалось. Вчера, на сайте, делаю заказ на подключение за одну гривну,в итоге списали полную сумму. Будьте осторожны с ними! Перед оплатой делайте... Читать отзыв Обманывают на деньги. Происходит со мной уже раз третий. Хотел посмотреть фильм по акции(по моему 10%,или 10 гривен, уже не помню, было это пару лет назад)в итоге списали всю сумму- окол 150 грн. Как вам? "Поришать" ничего не удалось. Вчера, на сайте, делаю заказ на подключение за одну гривну,в итоге списали полную сумму. Будьте осторожны с ними! Перед оплатой делайте СКРИНШОТЫ. И после тоже!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Обманывают

1 согласен

Ответ представителя MEGOGO 4 июня, 2020 год

Здравствуйте.
Информация об установленном по умолчанию регулярном платеже указана в момент оплаты услуги на всех этапах, а также в Пользовательском соглашении (пункт 6.2.6.5). Ежемесячный платеж всегда можно отключить на протяжении срока действия подписки самостоятельно в Профиле (Подписки и платежи - Настройки подписки - Отказаться от подписки) или при обращении в службу поддержки.
Возврат средств возможен при условии если в течении оплаченного периода вы не пользовались контентом предоставленном в подписке.
Для уточнения информации, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом - (раздел "Контакты" на сайте MEGOGO).

АФЕРИСТЫ! ВОРЫ!

[email protected] 3 июня, 2020 год

Пробная подписка на месяц за 25 грн. Не дорого, подумала я и подписалась. Для оплаты вводишь свою карту и все. И с этого момента с Вшей карты БЕЗ ВАШЕГО ВЕДОМА и подтверждения, с Вашей карты будут снимать 197 грн ЕЖЕМЕСЯЧНО. Я обнаружила далеко не сразу, только на третий месяц грабежа. Совершенно случайно заметила странный платеж в выписках приват24. Никаких уведомлений... Читать отзыв Пробная подписка на месяц за 25 грн. Не дорого, подумала я и подписалась. Для оплаты вводишь свою карту и все. И с этого момента с Вшей карты БЕЗ ВАШЕГО ВЕДОМА и подтверждения, с Вашей карты будут снимать 197 грн ЕЖЕМЕСЯЧНО. Я обнаружила далеко не сразу, только на третий месяц грабежа. Совершенно случайно заметила странный платеж в выписках приват24. Никаких уведомлений и оповещений не приходило. НИКАКИХ! Они просто воруют деньги с карты у людей.

1 согласен

Ответ представителя MEGOGO 3 июня, 2020 год

Здравствуйте.
Информация об установленном по умолчанию регулярном платеже указана в момент оплаты услуги на всех этапах, а также в Пользовательском соглашении (пункт 6.2.6.5). Ежемесячный платеж всегда можно отключить на протяжении срока действия подписки самостоятельно в Профиле (Подписки и платежи - Настройки подписки - Отказаться от подписки) или при обращении в службу поддержки.
Если вы желаете вернуть средства, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом - (раздел "Контакты" на сайте MEGOGO).

Отпишите меня срочно!!

Гость 27 мая, 2020 год

за год украли 1000 гривен самовольно списывают деньги, у пенсионера, просто судить компанию нужно! куда обратится нужнен юрист и возврат денег назад

1 согласен

Ответ представителя MEGOGO 27 мая, 2020 год

Здравствуйте.
Информация об установленном по умолчанию регулярном платеже указана в момент оплаты услуги на всех этапах, а также в Пользовательском соглашении (пункт 6.2.6.5). Ежемесячный платеж всегда можно отключить на протяжении срока действия подписки самостоятельно (Подписки - Настройки подписки - Отказаться от подписки) или при обращении в службу поддержки.
Для решения вопроса касательно возврата средств, пожалуйста, обратитесь к нам удобным способом - (раздел "Контакты" на сайте MEGOGO).

Компания постоянно хочет снять деньги

Гость 22 мая, 2020 год

Везде по отключали везде подписки все отключено, а пытаються все равно украсть деньги, пришлось блокировать карточку тратить и время свое делать новую карту, ни когда не покупайте картами, потому что это будет грабеж вечный

1 согласен

Ответ представителя MEGOGO 23 мая, 2020 год

Здравствуйте.
Для понимания причин ситуации и ее решения нам необходимо больше информации. Обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки любым удобным для вас способом - (раздел "Контакты" на сайте MEGOGO). Постараемся разобраться, и решить вашу ситуацию. Показать 1 ответ

Постоянные зависания на всех устройствах

Гость 21 мая, 2020 год

На тв на телефоне весь сервис идет 5 сек 1 ек зависания и так целый месяц, за что платить тут деньги отписываюсь и подписался на диван тв там не глючит все отлично, так же и на свит тв все окей, с этим сервисом проблемы.

Ответ представителя MEGOGO 21 мая, 2020 год

Здравствуйте.
Для решения вашего вопроса нам необходимо больше информации о ваших устройствах.
Пожалуйста, обратитесь к нам любым удобным для вас способом (раздел "Контакты" на сайте MEGOGO). Наши специалисты с радостью вам помогут.

Подписка недоступна оплаченная

Татьяна 19 мая, 2020 год

Оплатили Максимальную на 6 месяцев ещё один не прошёл. Сегодня пишет подписка не доступна в вашем регионе. Это как?!

Ответ представителя MEGOGO 20 мая, 2020 год

Здравствуйте.
Для понимания причин ситуации и ее решения нам необходимо больше данных. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки удобным способом - (раздел "Контакты" на сайте MEGOGO).

дно рынка ужас

Гость 18 мая, 2020 год

Хозяин обманным путем лопатой гребет банки, и еще своим руководителям велем сделать авто списание средств, чтобы красть красть красть ни как не нажрутся!!

2 согласны

Ответ представителя MEGOGO 19 мая, 2020 год

Здравствуйте.
Подписка продлевается, чтобы вы даже временно не потеряли доступ к "ТВ и Кино". Также, автопродление подписки используется многими популярными видеосервисами мирового уровня.
Информация об установленном по умолчанию регулярном платеже указана в момент оплаты услуги на всех этапах, а также в Пользовательском соглашении (пункт 6.2.6.5). Ежемесячный платеж всегда можно отключить на протяжении срока действия подписки самостоятельно (Подписки - Настройки подписки - Отказаться от подписки) или при обращении в службу поддержки.
Если вы желаете вернуть средства, для того, чтобы проверить информацию, нам нужно получить данные транзакции и частично платежные данные по вашей карте. Для безопасности лучше сделать это по телефону: 8 800 100 49 07 (бесплатно).

як MEGOGO крадуть гроші

Сергій 17 мая, 2020 год

Після підключення акції за 1 грн. через місяць автоматично поміняли тариф на 97 грн. та протягом півроку без відома споживача знімали гроші з банківської карти. При чому на протязі всього часу не вівся перегляд каналів. Про зміну тарифу та зняття грошей не повідомили. Після дзвінка віддали кошти тільки за останній місяць замість знятих грошей за шість місяців.

Достоинства:

MEGOGO-шахраї та аферисти.
Ніколи, нікому не раджу підключатись.

Недостатки:

Самовільно крадуть гроші з банківськоі карти.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя MEGOGO 18 мая, 2020 год

Доброго дня!
Інформація про встановлений за замовчуванням автоматичний платіж вказана в момент оплати послуги на всіх етапах, а також в Угоді (пункт 6.2.6.5). Щомісячний платіж завжди можна відключити протягом терміну дії підписки самостійно (Підписки - Налаштування підписки - Відмовитися від підписки) або при зверненні в службу підтримки. Показать 1 ответ

жуть. сервис жуткий

Гость 14 мая, 2020 год

сами подписывают всплывающим окном.Захочешь потом отписаться -без специалиста не отпишешься. не подписывайтесь

2 согласны

Ответ представителя MEGOGO 14 мая, 2020 год

Здравствуйте.
Информация об установленном по умолчанию регулярном платеже указана в момент оплаты услуги на всех этапах, а также в Пользовательском соглашении (пункт 6.2.6.5). Ежемесячный платеж всегда можно отключить на протяжении срока действия подписки самостоятельно (Подписки - Настройки подписки - Отказаться от подписки) или при обращении в службу поддержки.
Если вы желаете вернуть средства, для того, чтобы проверить информацию, нам нужно получить данные транзакции и частично платежные данные по вашей карте. Для безопасности лучше сделать это по телефону: 8 800 100 49 07 (бесплатно).

ужасная компания

Гость 13 мая, 2020 год

Никогда не платите и не видитесь на их оекламы платиш 1 грн потом пол года по 100 грн снимают самое интресное что уведомления даже не приходят а я думала куда деньги пропадают?! на них надо что то писать куда обращатся чтобы вернули украденые деньги?

2 согласны

Ответ представителя MEGOGO 14 мая, 2020 год

Добрый день.
Информация об установленном по умолчанию регулярном платеже указана в момент оплаты услуги на всех этапах, а также в Пользовательском соглашении (пункт 6.2.6.5). Ежемесячный платеж всегда можно отключить на протяжении срока действия подписки самостоятельно или при обращении в службу поддержки.
Если вы желаете вернуть средства, для того, чтобы проверить информацию, нам нужно получить данные транзакции и частично платежные данные по вашей карте. Для безопасности лучше сделать это по телефону: 8 800 100 49 07 (бесплатно).

Кидальщики-снимали макс.деньги 3 месяца !

Алексей 12 мая, 2020 год

не пробуйте даже за 1гр.-снимут максимум и отказатся сложно-у мемя снимали 3 месяца пока не заблокировал карту на проплату в инете-но это не выход !

Достоинства:

кидальщики

Недостатки:

кидальщики

2 согласны

Ответ представителя MEGOGO 13 мая, 2020 год

Здравствуйте, Алексей.
Информация об установленном по умолчанию регулярном платеже указана в момент оплаты услуги на всех этапах, а также в Пользовательском соглашении (пункт 6.2.6.5). Ежемесячный платеж всегда можно отключить на протяжении срока действия подписки самостоятельно или при обращении в службу поддержки.
Если вы желаете вернуть средства, для того, чтобы проверить информацию, нам нужно получить данные транзакции и частично платежные данные по вашей карте. Для безопасности лучше сделать это по телефону: 8 800 100 49 07 (бесплатно).

И снова УЖАС

Алексей 6 мая, 2020 год

Здравствуйте, в прошлый раз писал о проблемах после подключения подписки макси на следующий день вообще отключили,после написания негативных отзывов, со мной связались и через день все заработало,прошло три месяца и вот снова оплатил подписку а с сегодня у меня уже пишут "НЕ ДОСТУПНО В ВАШЕМ РЕГИОНЕ"сколько уже можно!

Недостатки:

Постоянно обмануют с деньгами и подпиской

1 согласен

Ответ представителя MEGOGO 6 мая, 2020 год

Здравствуйте, Алексей.
Для понимания причин ситуации и ее решения нам необходимо больше данных. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки удобным способом - (раздел "Контакты" на сайте MEGOGO).

Аферисты мегого

Гость 4 мая, 2020 год

Ребята из megogo.net «работают» как типичные жулики, надеюсь мой опыт позволит сохранить ваши сбережения и не попасть в их мошеннические схемы.
Предыстория, перед Новым годом, был куплен пакет Оптимальный на весь год, буквально через месяц на телевизоре предложили попробовать пакет Максимальный на 7 дней за 25грн, в самом тексте аукционного предложения не было никакой информации о том что пакет будет... Читать отзыв Ребята из megogo.net «работают» как типичные жулики, надеюсь мой опыт позволит сохранить ваши сбережения и не попасть в их мошеннические схемы.
Предыстория, перед Новым годом, был куплен пакет Оптимальный на весь год, буквально через месяц на телевизоре предложили попробовать пакет Максимальный на 7 дней за 25грн, в самом тексте аукционного предложения не было никакой информации о том что пакет будет автоматически продлен и том что пакет Оптимальный будет аннулирована и сумма с него будет пересчитана в Максимальный и не было чек бокса об согласии на такое. В итоге после оплаты Максимального на 7 дней, ровно через 2 секунду пересчитали пакет Оптимальный в Максимальный на что я соглашения никаким способом не давал. О том что пакет пересчитан и действует до такого и т.д по мейлу или смс не получал. 03.05.2020, приходит смс о том что автоматически списано 200грн на Пакет Максимальный. При том что автоматическое было снято в профиле после покупки Оптимального.

1. Устанавливают в автоматическое списание при смене пакета
2. Не вестись на их аукционные предложения, так как устанавливают снова автоматическое списание и пересчитывают пакет, даже если вы только хотели по пробовать.
3. Смену пакета и перерасчет, ни каким способом не уведомляют, не дают возможности пользователю отменить такое безобразие или исправить. То бишь, решают за пользователя.
4. Решать проблему никак не хотят, все время ссылаются на пункты пользовательского соглашения, которое еще нужно на телевизоре найти.

Да прибудет с Вами сила.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя MEGOGO 4 мая, 2020 год

Здравствуйте.
Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение.
Если при наличии активной подписки покупается другая подписка, все средства и неиспользованные дни засчитываются в последнюю активированную подписку (об этом указано в Пользовательском соглашении пункт 6.2.7).

Информация об установленном по умолчанию регулярном платеже
указана в момент оплаты услуги на всех этапах, а также в Пользовательском соглашении (пункт 6.2.6.5). Ежемесячный платеж всегда можно отключить самостоятельно в Профиле(Подписки - Настройки подписки - Отказаться от подписки) на протяжении срока действия подписки или при обращении в службу поддержки.
Если вы желаете вернуть средства, для того, чтобы проверить информацию и решить ваш вопрос, нам нужно получить данные транзакции и частично платежные данные по вашей карте. Для безопасности лучше сделать это по телефону: 8 800 100 49 07 (бесплатно).
Для избежания подобных ситуаций рекомендуем ознакомиться с условиями использования сервиса - https://megogo.net/ru/rules Показать 2 ответа

Такой бред а не сервис

Гость 1 мая, 2020 год

Подключил мегого свит тв диван тв олл тв тестировал все сервис чем то хороши, есть +- но мегого тормозит страшно при хорошем интернете. Все сервисы работают при этом, не рекомендую.

Ответ представителя MEGOGO 1 мая, 2020 год

Здравствуйте.
Для решения вашего вопроса нам необходимо больше информации о ваших устройствах.
Пожалуйста, обратитесь к нам любым удобным для вас способом (раздел "Контакты" на сайте MEGOGO). Наши специалисты с радостью вам помогут.

Виснут каналы

Гость 25 апреля, 2020 год

Как то случайно подключились в феврале на игого так называемый страшно просто тормозили каналы, на что служба поддержки сказала менять провайдера, зачем? если у меня все остальное свит тв ол тв диван тв отлично показывают, и перестали смотреть, и тут каким то образом начали снимать деньги я была в шоке!!!! я удалила приложение они воруют до конуа, на что поддежрка... Читать отзыв Как то случайно подключились в феврале на игого так называемый страшно просто тормозили каналы, на что служба поддержки сказала менять провайдера, зачем? если у меня все остальное свит тв ол тв диван тв отлично показывают, и перестали смотреть, и тут каким то образом начали снимать деньги я была в шоке!!!! я удалила приложение они воруют до конуа, на что поддежрка сказала это Вы сами виноваты не уследили я долга вела дискусию и мне оператор дал отбой в ухо!! пришлось меня карту!!!! отвратитеный серивс хуже не куда!!

Ответ представителя MEGOGO 25 апреля, 2020 год

Здравствуйте.
Информация об установленном по умолчанию регулярном платеже указана в момент оплаты услуги на всех этапах, а также в Пользовательском соглашении (пункт 6.2.6.5). Ежемесячный платеж всегда можно отключить на протяжении срока действия подписки самостоятельно или при обращении в службу поддержки. Для решения вопроса насчет зависаний, нам нужно больше информации о вашем устройстве. Пожалуйста, обратитесь к нам удобным способом - (раздел "Контакты" на сайте MEGOGO). Показать 1 ответ

Возврат денег

Гость 25 апреля, 2020 год

Где я могу узнать о состоянии моей заявки на возврат денег? У вас неправильная подача информации. Обещали перезвонить через несколько часов, но так никого и нет. По телефону никакой информации не дают

Ответ представителя MEGOGO 25 апреля, 2020 год

Здравствуйте.
Для уточнения информации, обратитесь к нам, пожалуйста, в письменном виде (раздел "Контакты" на сайте MEGOGO) с указанием вашего MEGOGO ID. Сейчас наши чаты очень популярны, поэтому ожидание ответа может занять чуть больше времени, чем обычно.

Постоянные проблемы с ТВ каналами.

Sergii 25 апреля, 2020 год

С января месяца, как подключили годовую подписку, постоянно виснут ТВ каналы.
Уже несколько раз обращались в службу поддержки.
Проблема так и не решена.

Ответ представителя MEGOGO 25 апреля, 2020 год

Здравствуйте.
Для уточнения информации по вашему обращению, обратитесь к нам, пожалуйста, в письменном виде (раздел "Контакты" на сайте MEGOGO) с указанием вашего ID MEGOGO и информацией вашего первого обращения. Сейчас наши чаты очень популярны, поэтому ожидание ответа может занять чуть больше времени, чем обычно.

Ура,включилось!!!!Только надолго ли???

Гость 24 апреля, 2020 год

Уважаемые сотрудники Мегого
У всех могут быть трудности,но прятать голову в песок как страус не обязательно.
Все пару строчек с объяснениями или просто нормальная ,адекватная служба поддержки клиентов и Ваш рейтинг будет расти ,а не катиться все ниже и ниже
Делайте выводы

Ответ представителя MEGOGO 24 апреля, 2020 год

Здравствуйте. Сегодня наблюдались технические трудности в работе MEGOGO. Наши специалисты оперативно устранили их. На данный момент сервис работает корректно. Рекомендуем очистить кеш-память на устройстве (перезагрузить его). Приносим извинения за временные неудобства.

Неможливо зайти в мегого

Гость 24 апреля, 2020 год

Не відкривається мегого, взагалі нічого не працює, додзвонитися не можливо, то вимкнений телефон, то ніхто не відповідає

Ответ представителя MEGOGO 24 апреля, 2020 год

Добрго дня! На нашому ресурсі стався технічний збій. Проблему вирішили, наразі сервіс працює коректно. Рекомендуємо очистити кеш-пам'ять на пристрої (перезавантажити його), якщо у вас ще спостерігаються труднощі. Ми приносимо щирі вибачення за доставлені незручності.

Не работает мегого

Гость 24 апреля, 2020 год

Не работает Мегого ни на телефоне приложение ни на телевизоре, в службу поддержки недозвонишься, зато деньги вовремя списывают, по поводу каналов или фильмов уже молчу....ужас просто

Ответ представителя MEGOGO 24 апреля, 2020 год

Здравствуйте. На данный момент сложности устранили, сейчас сервис работает корректно. Рекомендуем очистить кеш-память на устройстве (перезагрузить его), если у вас все еще наблюдаются сложности.
К сожалению, в связи проблемой линия поддержки была перегружена.
Приносим извинения за временные неудобства.

Сплошной минус

Алла 24 апреля, 2020 год

Дозвониться полный ноль, по подписке Оптимальная снимают двойную оплату, телевидение не работает..... Откажусь....Не работает вообще

Недостатки:

Полный минус

Ответ представителя MEGOGO 24 апреля, 2020 год

Здравствуйте. На данный момент сложности устранили, сейчас сервис работает корректно. Рекомендуем очистить кеш-память на устройстве (перезагрузить его), если у вас все еще наблюдаются сложности.
К сожалению, в связи проблемой линия поддержки была перегружена.
Приносим извинения за временные неудобства.

Не работает приложение, телефон не отвечает.

Гость 24 апреля, 2020 год

Проблематика та же ,что описали в комментариях ниже.
Подписка оплачена на год вперёд..

Ответ представителя MEGOGO 24 апреля, 2020 год

Здравствуйте. На данный момент сложности устранили, сейчас сервис работает корректно. Рекомендуем очистить кеш-память на устройстве (перезагрузить его), если у вас все еще наблюдаются сложности. Приносим извинения за временные неудобства.