Name: Отвратительный сервис
Item: Megogo.net
Rating: 1
Author: Valeri

› › ›

Valeri Отзыв написан 1 июля, 2021 год 48 просмотров

Удивило, разозлило, шокировало! Первая реакция было: воровство! Подключена к сервису Megogo достаточно давно, на подписке максимальная, в основном для родителей, подкупила функция перемотки, которую, кстати отключили... но история о другом... Сегодня с меня списали 197 грн за месяц без предупреждения, так как моя карта была подвязана к аккаунту (вопрос доверия уже закрыт) . Срок действия предыдущей подписки истекает послезавтра, т. к. Я это помню, но нахожусь в командировке, то планирую оплатить за день до окончания и, конечно, на 3 месяца, по акционному тарифу 99 грн. / мес. Но, гений сервиса и лояльности к клиенту Megogo, решил списать ( я считаю украсть) с моей карты сумму в 2 раза больше и на 2 дня раньше!!!! Внимание вопрос!!!!: с какого перепуга!???? Вы, гении сервиса присылаете мне кучу рекламы и всяких ненужных скидок в вайбер , могли бы спросить о продлении подписки ??? И, что самое отвратительное, посмотрела свои платежи, Вы каждый платежный период воруете 1 день, то есть подписка например, до 3.07, сняли 1.06, продлили до 1.08.... и так уже 2 года.! Из телефонного общения с менеджером Анастасией стало понятно, деньги не вернут, в счёт акционного тарифа не зачтут, читайте договор... я прочитала, не нашла пункта в котором Я бы разрешала компании Megogo списывать с моего личного счёта деньги до окончания периода (оплаченного!)Предоставления их услуг! Многие скажут, завелась за 200 грн., но не деньги, а жлобство, безнаказанность , отмороженность вывели меня из равновесия на пол дня! Уверена, таких как я, занятых людей, которым некогда отслеживать за два дня до окончания подписки не спишет ли вдруг ТВ сервис у меня деньги с карты, большинство! Обращаюсь руководству компании и ответственным сотрудникам, отвечающим за сервис: внимательно проанализируйте ситуацию, сделайте выводы, предложите решение в пользу клиента и это вам зачтется, так как мы живем во эпоху сервиса и у клиента есть из чего выбирать. Потеряв одного лояльного клиента, вы теряете 100 потенциальных! Единственное могу сказать спасибо за терпение менеджеру Анастасии, которая стоически выдержала мой словесный напор и искреннее возмущение, она пообещала мне что мой вопрос будет решаться персонально, сомневаюсь, но в ожидании чуда!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя MEGOGO 2 июля, 2021 год

Здравствуйте.

Нам жаль, что у вас сложились неприятные впечатления.

К сожалению, по инициативе «Медиа Группы Украина» и «Группы 1+1 Медиа» было приостановлено запись программ. Сейчас эта ситуация возникла не только на MEGOGO, но и на других медиасервисах.

Мы продолжаем вести переговоры с правообладателями. Как только ситуация изменится - мы сразу сообщим вам об этом.

Подписка продолжается за день до окончания, чтобы вы даже временно не потеряли доступ к "ТВ и Кино". Информация об установленном по умолчанию регулярном ежемесячном платеже указана на всех этапах оплаты услуги, в личном профиле клиента и в соглашении пользователя, условия которого вы принимаете, когда подключаете наши услуги. Ежемесячный платеж вы всегда можете отключить течение срока действия подписки самостоятельно в вашем Профиле (Подписки и Платежи - Управление подписками - Отказаться от подписки) или при обращении в службу поддержки.

Если у вас возникают трудности с вышеописанными действиям - наша служба поддержки работает 24/7 для наших клиентов. Актуальные наши контакты вы найдете по этой ссылке - https://megogo.net/ua/contacts.

Ответить

Гость 2 июля, 2021 год

Вы вообще читали что я написала!? Свои стандартные отписки можете оставить для своих близких и друзей, которые , возможно, ещё хотят вас слушать! Вы списали деньги раньше времени, увеличенную сумму, которую я не планировала платить, то есть тупо украли! Решите вопрос конкретно по этому случаю! То что я могу менять в своём кабинете, я уже сделала, вопрос доверия к вам раз и навсегда закрыт! Кстати, я уже меняла эти Настройки и они возобновляются каждый раз в вашу пользу, т.е конкретная, оскорбительная и унизительная не лояльность к клиенту! Отрабатывайте ситуацию сервисно, руки чешутся написать о ВАС, во все возможные информ сети. Розачарована....

Ответить

Ответ представителя MEGOGO 2 июля, 2021 год

Здравствуйте.

Нам жаль, что у вас сложились неприятные впечатления.

К сожалению, по инициативе «Медиа Группы Украина» и «Группы 1+1 Медиа» было приостановлено запись программ. Сейчас эта ситуация возникла не только на MEGOGO, но и на других медиасервисах.

Мы продолжаем вести переговоры с правообладателями. Как только ситуация изменится - мы сразу сообщим вам об этом.

Подписка продолжается за день до окончания, чтобы вы даже временно Потеряли доступ к "ТВ и Кино". Информация об установленном по умолчанию регулярном ежемесячном платеже указана на всех этапах оплаты услуги, в личном профиле клиента и в соглашении пользователя, условия которого вы принимаете, когда подключаете наши услуги. Ежемесячный платеж вы всегда можете отключить течение срока действия подписки самостоятельно в вашем Профиле (Подписки и Платежи - Управление подписками - Отказаться от подписки) или при обращении в службу поддержки.

Если у вас возникают трудности с вышеописанными действиям - наша служба поддержки работает 24/7 для наших клиентов. Актуальные наши контакты вы найдете по этой ссылке - https://megogo.net/ua/contacts.

Ответить

Гость 6 июля, 2021 год

Думаю, не стоит списывать мои деньги без уведомления меня лично, более того ваши сотрудники убедили меня год назад, что отключили автоматическое списание Моих средств НАВСЕГДА! И, через год навсегда закончилось, без объявления войны! Я, конечно уже все отключила и отменила, только вы с меня списали сумму, превышающую мой желаемый платёж вдвое, не спросив, и раньше времени,на каком основании?!!! , не перестану повторять, раньше срока! Вы считать не умеете? С 3 по 1 чисто сколько дней? В общем, полный антисервис и нелояльность, и, хватит отвечать одними и теми же фразами! Лучше решайте вопрос

Ответить

Megogo.net
Все отзывы

1.3 5

2528 отзывов / 119675 просмотров

Все отзывы

Megogo.net

Megogo.net - один из самых популярных он-лайн сайтов для просмотра видео.
В копилку Megogo.net входит множество художественных и документальных фильмов, мультфильмов, сериалов, концертов, передач и ток-шоу.
Megogo.net - бесплатный сайт, работает без авторизации, правда в наличии есть фильмы, просмотр которых обойдется вам в небольшую плату.
Видео на Megogo.net представлено в... подробнее

Сайты