Мегакнига

Немає замовлення і комунікації нуль

Анастасія воскресенье, 28 сентября

Замовляла ще 16 вересня, оплатила одразу. Замовлення № 250916-021. Досі пише готується до відправки. Майже 2 тижня. Не відповідає ні телефон, ні пошта, ні телеграм. Замовляла дитині зошити з завданнями, які потрібні вже. Сервіс жахливий, більше замовляти не буду.

Достоинства:

Ціна

Недостатки:

Не відповідають
Не відправляють кілька тижнів
Ігнорують всі листи та повідомлення

Все пройшло добре

Ольга Исаева пятница, 19 сентября

Отримала замовлення у термін 7 днів. Дуже переживала, бо було замовлення на весь клас, але всі замовлені позиції приїхали

Недостатки:

Важко додзвонитися до менеджерів, але можливо

Ответ представителя Мегакнига пятница, 19 сентября

Зараз вже , як пройшов сезон легше буде і дозвонитися, в будь якому випадку можна писати нам на пошту, дякуємо за позитивний відгук, приємно, з повагою, ваша Мегакнига

Щиро дякую МЕГАКНИГА!

Оксана Опанасюк пятница, 19 сентября

Щиро дякую МЕГАКНИГА ! Замовляла підручник з історії для 10 класу та атлас — усе приїхало вже на третій день, хоча в описі було зазначено 5–7 робочих днів. Це приємно здивувало!
Книги в ідеальному стані, упаковано акуратно. А ще — дуже гарна ціна! МЕГАКНИГА - ДЯКУЮ!

Достоинства:

Дуже швидка доставка — отримала замовлення вже на третій день
Акуратне пакування, книги в ідеальному стані Приємна, доступна...
Зручний сайт і просте оформлення замовлення
Великий вибір навчальної літератури

Недостатки:

Чат-бот у Telegram не відповідає, а дозвонитись було складно — лінія перевантажена. Але все ж вдалося додзвонитись і отримати відповідь.

Ответ представителя Мегакнига пятница, 19 сентября

Дякуємо за позитивний відгуг, ваша Мегакнига

Немає замовлення

Анна четверг, 18 сентября

Робила замовлення ще 04.09 (номер замовлення 250904-0152) , сьогодні 18.09 і досі немає! Замовлення оплачене! Прошу зв’язатися зі мною представнику Мегакниги і зорієнтувати по термінам доставки, Дякую

Ответ представителя Мегакнига пятница, 19 сентября

Не погоджуємося з вашим відгуком, адже ми не бачимо вашої оплати, перевірте в себе і скиньте нам квітанцію, може ви хотіли оплатити, але не зробили цього, з повагою, ваша Мегакнига.

робочі зошити

Анна воскресенье, 14 сентября

Чекала свого замовлення довго, більше двох тижнів, додзвонитись нереально, зі мною звязались тільки після мого негативного відгуку тут, але замовлення сьогодні вже і отримала. Дуже якісно упаковано, але сервіс звісно хромає, розумію, що війна і людей не вистачає, але все-таки якась комунікація з клієнтами має бути. Рости і розвиватись Вам!!! Задоволених клієнтів і оперативно відправлених замовлень...

Ответ представителя Мегакнига понедельник, 15 сентября

Будемо старатися і виправлятися, дякуємо вам за позитивний відгуг, хоча ми трохи вас і підвели. З повагою, ваша Мегакнига.

Замовлення доставлено у вказані терміни

OFELLIA суббота, 13 сентября

Все добре, 07.09 пізно увечері, замовила і оплатила. 08.09 сформували ТТН, 12.09 забрала посилку.
Книги були дуже добротно упаковані.
Свіженькі, щойно з друку.
Особливо задоволена підручником української мови - компактний розмір, товста палітурка.
На сайті було вказано терміни виконання замовлення по кожній книзі, все прийшло навіть трохи раніше вказаного терміну.

Ответ представителя Мегакнига суббота, 13 сентября

Дякуємо вам за ваш позитивний відгуг, нам приємно, коли оцінють наши намагання в сезон опрацювати всі замовлення, ваша Мегакнига.

Немає замовлення

Наталія пятница, 12 сентября

Пишу вже вдруге, так як ніякої відповіді не отримала. Замовлення зроблене і оплачене 22 серпня, і до цього часу нічого не отримала.
Номер замовлення 0349
Дайте якусь відповідь!!!

Достоинства:

Покищо ніяких плюсів

Недостатки:

Немає зворотнього зв'язку

Ответ представителя Мегакнига пятница, 12 сентября

250822-0349 Якобчук Наталія і ми вас набирали і ось наприкла сьогодні в 21:19, ви не в мережі, на вказаний в замовленні телефон (067) 201-46-22, там нема однієї позиції :
паращич українська література 6 клас універсальний комплект для контролю навчальних досягнень вартість 13,30. Можна без неї вам вислать , бо не можемо до вас дозвонитися, покладемо ручки , чи зошити, з повагою, ваша Мегакнига (Можливо ви невірно вказали телефон, цей вірний, що ми написали?)

Зошити для садочка

Іванна Балагурак пятница, 12 сентября

2809080169
Скасуйте замовлення і поверніть гроші
Знайшла на іншому сайті, де пишуть, дзвонять на відміну від вашого

Ответ представителя Мегакнига пятница, 12 сентября

Замовлення ви зробили в17:21 8/9/2025, по товару , який ви замовили вказано на сайті строк 6-7 рпобочих дня:
https://www.megakniga.com.ua/catalog/knigi/doshkilni-i-kazki-dityachi/4-klasLjTFj26/o-dnz-rz-pidgotovka-do-pisma-5-6r-gotuemos-do-nus-osnova.html

Ваша накладна на складі на підборці, відправимо в визначений термін (думаємо навіть раніше), сьогдні тільки пішов третій робочий день.
Очікуйте, все буде добре, адже високий сезоно, всім треба одночасно, з повагою, ваша Мегакнига.

робочі зошити

Анна пятница, 12 сентября

Дуже жалкую, що довелося "замовити" робочі зошити для класу саме на цьому сайті. Замовлення 250827-0813 зроблене 27.08.25, оплата здійснена в то же день, розумію, що сезон у розпалі і замовлень дуже багато, але на дворі 12 вересня!!!, тобото більше двох тижнів тому. Додзвонитися по номерам телефнів сказаних на сайті НЕМОЖЛИВО!!!! Досі ні з ким жодного разу не довелося поговорити -... Читать отзыв Дуже жалкую, що довелося "замовити" робочі зошити для класу саме на цьому сайті. Замовлення 250827-0813 зроблене 27.08.25, оплата здійснена в то же день, розумію, що сезон у розпалі і замовлень дуже багато, але на дворі 12 вересня!!!, тобото більше двох тижнів тому. Додзвонитися по номерам телефнів сказаних на сайті НЕМОЖЛИВО!!!! Досі ні з ким жодного разу не довелося поговорити - тупо ігнор, схоже що доведеться купувати в іншому місці і вже за свої гроші. Прикро

Достоинства:

Жодного, адже чекаю більше двох тижнів

Недостатки:

Відсутність будь-якого сервісу: телефони не відповідають, через телеграм мовчать, на листи по e-mail не відповідають.

Ответ представителя Мегакнига среда, 17 сентября

Погоджуємося, що є затримка, але в телеф розмові пояснили, що видавництво додруковувало тираж, покупець погодився дочекатися і отримав посилку по ТТН 20451236317278, хоч і із запізненням (з вини видавництва, бо затримали тираж), але ми сподіваємось, що клієнт на нас не дуже сердиться за це на нас, з повагою, ваша Мегакнига.

Відсутність комунікації

Проблема решена

Таміла пятница, 12 сентября

Комунікація з клієнтами відсутня. Єдиний раз коли мені вдалося поговорити з менеджером це в день оформлення замовлення. Замовлення № 250905-0211 від 05.09.2025, під час розмови перепитала у менеджера про термін відправки, на, що мені відповіли, що в той день звісно, що ще не відправлять, далі 2 дні це вихідні, а потім відправка протягом 5 робочих днів. Сьогодні вже 12. 09... Читать отзыв Комунікація з клієнтами відсутня. Єдиний раз коли мені вдалося поговорити з менеджером це в день оформлення замовлення. Замовлення № 250905-0211 від 05.09.2025, під час розмови перепитала у менеджера про термін відправки, на, що мені відповіли, що в той день звісно, що ще не відправлять, далі 2 дні це вихідні, а потім відправка протягом 5 робочих днів. Сьогодні вже 12. 09 статус замовлення на сайті висить незмінно з 10.09. Пишу з тих причин відгук сюди, бо не бачу іншої можливості зкомунікувати з менеджерами. Хочу просто дізнатися чи відправлять вже сьогодні моє замовлення, а ще краще якби відповідали на телефонні дзвінки, і тоді б я впевнена негативних відгуків було б менше. З нетерпінням чекаю відповіді, дякую!
Зміню свій відгук, якщо буде реакція.

Ответ представителя Мегакнига суббота, 13 сентября

ТТН 20451247395087, ваше замовлення вже Києві з 8:00, забирайте і не переживайте) ми вказали строки відправки і в них вклалися , зараз сезон - вересень, зважайте на це, поступово із зменьшенням навантажень, думаємо протягом тижня стане легше, то ми зменьшимостроки відвантаження до 1-2 дня від дня оплати, і вийдемо на звичайний режим, але початок вересня всім потрібно в один день, тому пікові навантаження і терміни трохи більше.
Сподіваємось, що ви нам після отримання товару поставити і позитивний відгук, бо в терміни ми вклалися, а ставите низьку оцінку, то то трохи несправедливо, з повагою, ваша Мегакнига.

Все отримала, раніше ніж обіцяли. Ціни чудові.

Маргарита четверг, 11 сентября

Замовлення 250904-0123 отримала досить швидко, все прийшло в чудовому стані. Перед тим, як замовляти, бачила чимало негативних відгуків, але вирішила спробувати сама – і залишилась задоволена. Замовлення робила 04.09.2025, отримала 11.09.2025, хоча менеджер попереджав що зараз пікові часи і можна очікувати 7 робочих днів. Вияснила, що зараз у магазину менше працівників і їм непросто встигати з усім, тому хочу підтримати... Читать отзыв Замовлення 250904-0123 отримала досить швидко, все прийшло в чудовому стані. Перед тим, як замовляти, бачила чимало негативних відгуків, але вирішила спробувати сама – і залишилась задоволена. Замовлення робила 04.09.2025, отримала 11.09.2025, хоча менеджер попереджав що зараз пікові часи і можна очікувати 7 робочих днів. Вияснила, що зараз у магазину менше працівників і їм непросто встигати з усім, тому хочу підтримати їхню роботу. Дякую, що продовжуєте відправляти книги! І розумію нових покупців, що можуть бути збентеженими що не відповідають на дзвінки, але вони дійсно працюють і точно не шахраї. Ціни в них чудові, буду замовляти обовязково

Достоинства:

1. Все прийшло чудової якості і в гарному стані
2. Менеджери все ж таки відписують і в телеграм
3. Ціни приємні

Недостатки:

1. Не можна додзвонитись, із за великого навантаження на лінію і працівників

Ответ представителя Мегакнига четверг, 11 сентября

Дуже вам вдячні за позитивний відгуг. У нас відвантажень в день більше мабуть, чим всіх відгуків за 15 років. Але нажаль на позитивні люди не витрачають часу, щоб написати. І так формується рейтинг з огляду, що якщо все добре , відгуків немає, то і оцінка виходить несправедлива. З повагою, ваша Мегакнига

Отримання товару

Наталія четверг, 11 сентября

Замовивши товар 21.08, сьогодні 11.09 отримала весь товар, після довгого очікування та написання відгуків. Після написання відгуків одразу телефонують і все зясовується. Вам порада, змінити сервіс обслуговування, жодної комунікації з людьми у Вас немає, телефони не відповідають, заплативши відразу гроші у кожного є хвилювання щодо отримання товару. Хоча товар отримала більше замовляти на даному сайті не буду.

Ответ представителя Мегакнига суббота, 13 сентября

Ми перепрошуємо за нашу затримку, іноді таке трапляється в сезон. На дзвінки ми встигаємо відповісти , але якщо написати в телеграм або пошту, то стараємось в порядку черги відповісти. В пікове навантаження кінець серпня початок вересня , дуже багато замовлень, тому таке може трапится, ми ще раз перепрошуємо, мабуть в вашому замовленні якась позиція була недоступна (це збільше із неходовими позиціями може бути, або пересорт/нестача на складі), але будемо виправлятися, з повагою ваша Мегакнига.

Замовлення 250907-0092 ігнор всюди

Назар среда, 10 сентября

Добрий день
Замовлення 250907-0092
Підкажіть приблизні принаймі терміни коли відправлять посилку,бо всюди ігнор
Якщо буде точна інформація відгук зміню на позитивний

Ответ представителя Мегакнига среда, 10 сентября

Ви зробили замовлення 7 вересня в 20:24 вечера, то навіщо ви ставите негативний відгуг, якщо ось написани терміни по вашому товару (6-7 роб днів):
https://www.megakniga.com.ua/catalog/knigi/serednya-shkola/6-klas-12316/5-34.html
ваша накладна нак складі, вчерзі, на цьому тиждні поїде.
З відгуком не погоджуємося, товар поїде в строки , навіть думаеємо раніше.

2509080169

Іванна Балагурак среда, 10 сентября

Доброго дня
Номер 2509080169
Чому не відповідаєте
Сервіс бажає кращого
Гроші зняло швидко, а так важко відповісти.

Ответ представителя Мегакнига среда, 10 сентября

З відгуком не згодні, адже замовлення зроблено 8/9/25 в 17:21, пройшло 2 робочих дня, строки по поставці вашого вказані на сайті : 6-7 роб дня:
https://www.megakniga.com.ua/catalog/knigi/doshkilni-i-kazki-dityachi/4-klasLjTFj26/o-dnz-rz-pidgotovka-do-pisma-5-6r-gotuemos-do-nus-osnova.html
Чекайте черги,
На дзвінки в сезон не встигаємо відповідати, або опрацьовувати замовлення, або відповідати, про це зазначено на сайті, адже сезон. Ви коли робити в замовлення на ТЕМУ або аліекспрес їм дзвоните? Неможливообробити десятки тисяч дзвінків, адже учнів в Україні 3,7млн, зважте на це, з повагою, Мегакнига

Замовлення

Ольга Исаева среда, 10 сентября

Замовлення 250906-0112 від 6.09.2025. Коли буде відправлено? Якщо немає в наявності, прошу повернути кошти. Замовлено зошити на весь клас, чекаємо, що казати батькам? Додзвонитися неможливо

Ответ представителя Мегакнига среда, 10 сентября

Доброго дня, ознайомтеся із термінами на сайті, перед ти як ставити негативний відгуг:
https://www.megakniga.com.ua/catalog/knigi/serednya-shkola/matematika-serednya/matematika-5kl-vpravi-sam-roboti-tem-kontr-rob-19r-geneza.html
на замовлену вами позицію стоіїть 5-7 робочих днів, бо сезон високий, чекайте, з повагою, ваша Мегакнига

Жахливо!!!

Олена среда, 10 сентября

Зробила замовлення на весь клас ще 01.09.25. Безнадійно намагалась зв’язатись з продавцями, шкодую , що перед замовленням не почитала відгуки. Шкодую, що зробила повну передоплату. Так не можна вчиняти з покупцями!!!!
"Оплата отримана, замовлення готується до відправлення. Внутрішня накладна №6540869 сформована 06.09.2025 о 16:49, зараз замовлення збирають на складі". Ось такий текст висить на їх сторінці стосовно мого замовлення. Скільки... Читать отзыв Зробила замовлення на весь клас ще 01.09.25. Безнадійно намагалась зв’язатись з продавцями, шкодую , що перед замовленням не почитала відгуки. Шкодую, що зробила повну передоплату. Так не можна вчиняти з покупцями!!!!
"Оплата отримана, замовлення готується до відправлення. Внутрішня накладна №6540869 сформована 06.09.2025 о 16:49, зараз замовлення збирають на складі". Ось такий текст висить на їх сторінці стосовно мого замовлення. Скільки ще чекати? Майте совість і відповідайте людям, які платять вам гроші!!!!! Більше ніколи не звернуся!!! Номер мого замовлення 250901-0146.

Ответ представителя Мегакнига среда, 10 сентября

Сьогодні поїде, вибачте черга на складі.

Сервіс ЖАХ!!!!!!

Анжела среда, 10 сентября

Замовлення зроблено 26 серпня, вже сьогодні 10 вересня. Обіцяли до 7 днів. На дзвінки не відповідають!!!!!!! Вчора дзвонила 200 разів(!!!!!!) на три номера, нуль реакції, скидають або не беруть трубку!!!! В телеграм не відповідають!!!! Кошти заплачені, не можу тепер перезамовити в іншому місці!!!! Сервіс - ЖАХ!!!!!! Безвідповідальні, більше ніколи не звернуся!!!!!

Ответ представителя Мегакнига среда, 10 сентября

Надайте номер замовлення, або номер телефону, який вказали в замовленні, з повагою.

Не надіслали замовлення

Анна вторник, 9 сентября

Оплатила книгу 27.08. Вже 09.09, а книгу ще не вислали. На сайті вказано відправка від 1 до 7 днів. Телеграм не відповідає, на пошту не відповідають.

Ответ представителя Мегакнига среда, 10 сентября

Надайте номер замовлення, або номер телефону, який вказали в замовленні, з повагою.

Коли повернуть кошти

Наталія вторник, 9 сентября

Скажіть будь ласка, у суботу було телефоном зясовано, що таких зошитів немає, чекала надто довго, коли повернуть кошти, щоб замовити на іншому сайті. Кошти у Вас ще з 21.08. Який термін повернення?

Ответ представителя Мегакнига вторник, 9 сентября

Напишіть свій номер заказу або телефон, зараз повертаємо оперативно, майже в той же день, а зазвичай раз на тиждень, чекаємо вашого номеру заказу, або телефон, з повагою, ваша Мегакнига

Жахливо, дуже жахливо

Nadin понедельник, 8 сентября

Ось дуже шкодую, що не прочитала відгуків перед замовленням.
Вперше в ситуації, коли магазин книг ніяк не реагує на дзвінки і не надсилає замовлення!!! І взагалі не відомо, що з замовленням, яке
03.09, оплатила через Liqpay, квитанцію відправила на електронну адресу яка вказана на сайті, написала в телеграм. Взагалі тиша.
На сайті, де магазин пропонує переглянути де зараз... Читать отзыв Ось дуже шкодую, що не прочитала відгуків перед замовленням.
Вперше в ситуації, коли магазин книг ніяк не реагує на дзвінки і не надсилає замовлення!!! І взагалі не відомо, що з замовленням, яке
03.09, оплатила через Liqpay, квитанцію відправила на електронну адресу яка вказана на сайті, написала в телеграм. Взагалі тиша.
На сайті, де магазин пропонує переглянути де зараз замовлення, взагалі пише, що такого не існує.
На телефони не дозвонитися. З 04.09, ніхто не вийшов на зв'язок, як розуміти взагалі, де замовлення? Чому не відправляється...
Замовлення 250903-0410

Показать 1 ответ