ООО "Макснет"

МАКСНЕТ це ДНО

БУРЕМЕЧКОВ 12 мая, 2025 год

Мій рахунок 171417 сьогодні 12.05.2025р. мав досвід спілкування з диспетчером гарячої лінії МАКСНЕТ Олександром. це просто хамство, непрофесіоналізм і безвідповідальність.нікому не раджу МАКСНЕТ

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Не раджу МАКСНЕТ

Ответ представителя Макснет 9 июня, 2025 год

Добрий день. Нам шкода, що у Вас залишилися негативні враження після звернення на гарячу лінію. Ми перевірили запис розмови з оператором і не виявили некоректного ставлення, спеціаліст намагався допомогти вирішити питання в телефонному режимі. Ми щиро шкодуємо, що наш сервіс не виправдав Ваших очікувань. Ми вдячні Вам за зворотний зв’язок і обов’язково врахуємо його для подальшого покращення обслуговування

Категорично не рекомендую "Макснет".

Руслан 1 января, 2025 год

Категорично не рекомендую "Макснет".
Мій досвід з цією компанією був вкрай негативним, і ось чому:
1. Некваліфіковані фахівці: Персонал, який мав консультувати з приводу послуг, не зміг чітко пояснити різницю між тарифними пакетами. Через це мені було запропоновано послугу, яка зовсім не відповідала моїм потребам.
2. Недотримання обіцянок: Мені обіцяли одне, але в результаті надали зовсім інше. Це викликало великі проблеми, адже... Читать отзыв Категорично не рекомендую "Макснет".
Мій досвід з цією компанією був вкрай негативним, і ось чому:
1. Некваліфіковані фахівці: Персонал, який мав консультувати з приводу послуг, не зміг чітко пояснити різницю між тарифними пакетами. Через це мені було запропоновано послугу, яка зовсім не відповідала моїм потребам.
2. Недотримання обіцянок: Мені обіцяли одне, але в результаті надали зовсім інше. Це викликало великі проблеми, адже я витратив 3.5 години, намагаючись налагодити роботу сервісу.
3. Втрата часу та наслідки: Через несправність послуг я втратив час, а це призвело до серйозних проблем на роботі – отримав догану та штраф.
4. Погана організація: Усі ці проблеми виникли через некомпетентність фахівця, який не зміг надати базову консультацію.
Підсумок: Макснет варто серйозно переглянути підхід до підготовки своїх співробітників і надання послуг. Такий рівень сервісу є неприйнятним. Не рекомендую цю компанію, якщо цінуєте свій час і нерви.

Недостатки:

Некваліфіковані фахівці,недотримання обіцянок,втрата часу та наслідки.

Ответ представителя Макснет 17 января, 2025 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що виникла така ситуація. Спеціаліст, базуючись на проведеній розмові проконсультував щодо акційного тарифного плану, який є дешевшим, і зробив висновок, що це може Вас зацікавити. Але , на жаль, у процесі переходу на новий тарифний план виникло непорозуміння стосовно змін у вашому ІП, сірий ІП може спричинити зміни у деяких характеристиках. Зі спеціалістом проведена бесіда, щодо повної консультації та нюансів тарифу, який дешевший

Жахливо! Не рекомендую!

Гість 13 декабря, 2024 год

Не рекомендую цього провайдера нікому! Постійно якісь проблеми, питання не вирішують, підтримка відписується шаблонами. Інтернета немає вже більше 20 годин. Спочатку, "годували сніданками", що в них немає електроживлення на вузловому обладнанні, потім писали, що невідомо коли прийде майстер, адже строків в них немає по ремонту. Хоча, здирати оплату кожного місяця, строки в них є, а ось полагодити щось - строків... Читать отзыв Не рекомендую цього провайдера нікому! Постійно якісь проблеми, питання не вирішують, підтримка відписується шаблонами. Інтернета немає вже більше 20 годин. Спочатку, "годували сніданками", що в них немає електроживлення на вузловому обладнанні, потім писали, що невідомо коли прийде майстер, адже строків в них немає по ремонту. Хоча, здирати оплату кожного місяця, строки в них є, а ось полагодити щось - строків в них немає. На питання, що будемо робити, запропонували мені надати актуальну інформацію пізніше, якщо не буде Інтернету. Тобто, я ще повинна тримати їх у курсі справи, що в мене немає Інтернету, а не вони мені повідомлять, коли виправлять свої помилки. Підняти оплату за Інтернет - також не забули, а ось полагодити - то сидіть чекайте днями та ночами, нонсенс якийсь. Все, що тут пишуть люди - правда, майте на увазі при виборі провайдера!

Ответ представителя Макснет 14 декабря, 2024 год

Добрий день. Щоб мати змогу розібратися в ситуації, будь ласка, надайте Ваш номер особистого рахунку

Ужастный провайдер

Гость 1 сентября, 2024 год

Если вы подключили макснет, то знайте, что они сами решают, когда будет у Вас инет, а когда нет. Вы вовремя олачиваете услуги, но будете сидеть без интернета. Дозвонится, что бы узнать причину, нереально. Сервис ужастный.

Ответ представителя Макснет 18 сентября, 2024 год

Добрий день. Для того, щоб розібратись, чому послуга була відсутня напишіть, будь ласка, Ваш номер особистого рахунку. Послуга працює без обмежень при позитивному балансі. Жодне звернення ми не залишаємо без відповіді, також Ви можете звертатись в онлайн чат на нашому сайті, ми завжди готові допомогти

Послуги макснет

Андрій 30 августа, 2024 год

Компанія макснет дуже погано відноситься до своїх клієнтів, співробітники не кваліковані, швидкість інтернету дуже низька, 7-9 мбт, замість розрекламованих 200мбт. На всі питання у них одна відповідь, що поганий роутер. Ще й договір треба розривати письмово.

Недостатки:

Хамство, некомпетентність, бюрократія,

Ответ представителя Макснет 6 сентября, 2024 год

Добрий день. Нам шкода, що у Вас склалася така думка про роботу Компанії. Швидкість інтернету є важливим фактором і ми прагнемо забезпечити нашим клієнтам найвищу якість послуг. Щоб краще зрозуміти Вашу ситуацію і допомогти у вирішенні питання, будь ласка, надайте номер особистого рахунку Вашого підключення.

Отзыв на компанию Макснет и тех поддержку.

Аноним 4 июля, 2024 год

Отвратительное техобслуживание. Дозвониться невозможно сутки. Дозвонившись оператор не помогла решить проблему. Сказала это не наша проблема, делайте сами. Раньше было все отлично. Сейчас все наоборот. Они хотят избавиться от клиентов.

Достоинства:

Плюсов сейчас нет.

Недостатки:

Техобслуживание. Соединение интернета, скорость.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Макснет 5 июля, 2024 год

Добрий день. Можна уточнити , будь ласка, яка проблема у Вас виникла в користуванні послугою і Ваш номер особистого рахунку, ми обов'язково розберемося в ситуації, що склалася

Не работает интернет Макснет

Гость 1 июля, 2024 год

Это ужасно не работает интернет.
Хамское отношения к заказчикам.
Провайдер во всех отношениях прилагает Максим усилий чтобы им не пользовались. Всячески настраивая клиентов против себя.
Не советую данного провайдера.
Денежные средства оплачивать будите, а услуг получать НЕТ!
Данное сообщение висит на протяжении 2 часов. Подождите через 5 минут всё заработает.
Не работает как 120 минут ОЖИДАЮ!
Везде пытаются обмануть.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Макснет 5 июля, 2024 год

Добрий день. Можна уточнити , будь ласка, яка проблема у Вас виникла в користуванні послугою і Ваш номер особистого рахунку, ми обов'язково розберемося в ситуації, що склалася

Жахливі послуги!!!

Наталія. 14 июня, 2024 год

Користуємось цим провайдером вже досить довго. Раніше не було ніяких нарікань. Але зараз це просто жах!!!! Систематично поганий інтернет. Постійно перевіряю швидкість з'єднання. Із заявленої швидкості до 200 М/біт максимально 50. Після спілкуванні з оператором проблема не вирішена ніяк. Та ще й зараз на фоні того, що другі провайдери почали підключати оптоволокно, а тут досі нема можливості це зробити одностайно... Читать отзыв Користуємось цим провайдером вже досить довго. Раніше не було ніяких нарікань. Але зараз це просто жах!!!! Систематично поганий інтернет. Постійно перевіряю швидкість з'єднання. Із заявленої швидкості до 200 М/біт максимально 50. Після спілкуванні з оператором проблема не вирішена ніяк. Та ще й зараз на фоні того, що другі провайдери почали підключати оптоволокно, а тут досі нема можливості це зробити одностайно будемо від них відмовлятися!!!

Ответ представителя Макснет 15 июня, 2024 год

Добрий день. Швидкість згідно тарифного плану у Вас буде при підключені кабелем. Якщо виникли складнощі при налаштуванні потрібно звернутись на технічну підтримку зручним способом - по телефону або у чаті. Спеціалісти також допоможуть з перевіркою покриття PON, де немає такої можливості, ми активно установлюємо ДБЖ по запиту від абонентів. Чекаємо на Ваше звернення, будемо раді допомогти

Не рекомендую

Костянтин 28 мая, 2024 год

Користувався макснетом давно, ще з тих часів, як з'явилася ця компанія. Відключився від неї і перехрестився. Якість надання послуг залишала бажати кращого. На цей час довелося знов підключитися до цього провайдера ( підключив батьків ), думав , що з часом все помінялися. Аж ніяк!!! Стало набагато гірше! Якість на тому ж рівні, що і 11 років тому, а також підвищують... Читать отзыв Користувався макснетом давно, ще з тих часів, як з'явилася ця компанія. Відключився від неї і перехрестився. Якість надання послуг залишала бажати кращого. На цей час довелося знов підключитися до цього провайдера ( підключив батьків ), думав , що з часом все помінялися. Аж ніяк!!! Стало набагато гірше! Якість на тому ж рівні, що і 11 років тому, а також підвищують тарифи без попередження абонентів, немає перерахунку за непрацюючий інтернет і т. ін. Оператори колцентру замовити та некомпетентні у надаваємих послугах. Тому висновок такий - НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Ответ представителя Макснет 28 мая, 2024 год

Добрий день. Напишіть, будь ласка , Ваш номер особистого рахунку, ми перевіримо звернення до нашої Компанії стосовно Вашого зауваження по роботі послуги. Перерахунок завжди робимо, якщо послуга не надавалась по провині Компанії, достатньо лише звернутися до нас. Про зміну тарифного плану завжди інформуємо заздалегідь на всіх можливих ресурсах (смс, особистий кабінет, сайт, тощо). Ми раді Вам допомогти, тому чекаємо Ваш номер особистого рахунку

найгірший провайдер, який нічого не робить

Гость 22 апреля, 2024 год

Найгірший провайдер який може бути. Постійно в них відсутнє світло і ми сидимо без інтернету. Перерахунків ніяких не роблять за це. За 2 роки війни не можна було придбати генератор? Оптоволокно теж в наш будинок не можна провести чомусь. Трубку взагалі ніколи не беруть коли дзвониш. Сервіс просто дно.

Ответ представителя Макснет 30 мая, 2024 год

Добрий день. Нам шкода , що у Вас склалася така думка. Де ще немає можливості підключення по PON технології, ми активно установлюємо ДБЖ по запиту від абонентів. Перерахунок завжди робимо, якщо послуга не надавалась по провині Компанії, достатньо лише звернутися до нас. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення для перевірки коли і з якого номера звертались, бо жодне звернення ми не залишаємо без відповіді і на кожен запит даємо зворотній зв'язок.

Підключення до Макснет

Гость 25 марта, 2024 год

Розповім свою історію. Необхідність приєднатись до Макснет була у жовтні минулого року. Вирішила спочатку проконсультуватися з оператором та обговорити деталі підключення.
Хлопець оператор був дуже ввічливим, розповів які є тарифи, але сподобалося, що він не просто пропонував найдорожчий тариф, а розпитав деталі та скільки у мене пристроїв буде підключено до інтернету. Я працюю віддалено з великим обсягом завантаження документів, тому... Читать отзыв Розповім свою історію. Необхідність приєднатись до Макснет була у жовтні минулого року. Вирішила спочатку проконсультуватися з оператором та обговорити деталі підключення.
Хлопець оператор був дуже ввічливим, розповів які є тарифи, але сподобалося, що він не просто пропонував найдорожчий тариф, а розпитав деталі та скільки у мене пристроїв буде підключено до інтернету. Я працюю віддалено з великим обсягом завантаження документів, тому обрали середній за швидкістю тариф на який також була акція. Швидкості дійсно вистачає всім посидіти в гаджетах і мені віддалено працювати.

Потім оператор розповів, що мені потрібно буде для підключення інтернету, тому роутер вирішила придбати теж в Макснет.

Майстри прийшли через два дні, коли ми обговорили. Провели мені кабель у квартиру, налаштували роутер, все зайве забрали з собою. Мені розповіли про умови користування, коли знімаються кошти з рахунку, як платити за послугу та куди писати/дзвонити, якщо будуть питання.
За цей час були недовгі збої, але їх оперативно усували.
Усі в компанії дуже ввічливі та приємні.

Дякую за вашу роботу!

Ответ представителя Макснет 30 мая, 2024 год

Добрий день. Ми вдячні Вам за такі теплі слова. Ми раді знати , що Ви залишились задоволені обслуговуванням, це найвища нагорода для нас. Ми завжди готові працювати ще краще, щоб забезпечити Вам якісні послуги і сервіс. Приємного користування :)

Дякую хлопцям

Гость 4 марта, 2024 год

Раніше був тільки вай фай, тому стояв у коридорі. Коли переїхали вирішили знов підключити Макснет. Але вже Гігабіт. Квартира нова і прийшлось робити дірки, яле я про це навіть не подумала. Майстри терпляче чекали поки я звільню місце, швидко все зробили та налаштували. Дякую хлопцям.
Користуємося вже місяць, нарікань немає, іноді складно до операторів додзвонитися, але в чаті відповідають... Читать отзыв Раніше був тільки вай фай, тому стояв у коридорі. Коли переїхали вирішили знов підключити Макснет. Але вже Гігабіт. Квартира нова і прийшлось робити дірки, яле я про це навіть не подумала. Майстри терпляче чекали поки я звільню місце, швидко все зробили та налаштували. Дякую хлопцям.
Користуємося вже місяць, нарікань немає, іноді складно до операторів додзвонитися, але в чаті відповідають швидше

Достоинства:

Швидкість, Встановлення роутеру, Виклик майстра

Недостатки:

Додзвонитися по телефону

Ответ представителя Макснет 22 марта, 2024 год

Добрий день. Дякуємо Вам за відгук. Ми будемо робити все можливе, щоб Ви завжди отримували якісний сервіс та послуги від Компанії. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення для перевірки коли і з якого номера звертались. Приємного Вам користування

Худший провайдер!!!

Гость 1 марта, 2024 год

В мене ситуація з макснетом, як у всіх мабуть за звонила шо немає інтернету мастер прибуде через 2 дні ,як дітям навчатися?? Тут знайшовся час у майстра но платний написана заява про розірвання договору 29.02. Та повернення грошей на шо відповідь адміністації прийшов шо розглядати будуть 30 днів, шо означає шо надання послуг немає, а місяц проплачен і мені ніхто... Читать отзыв В мене ситуація з макснетом, як у всіх мабуть за звонила шо немає інтернету мастер прибуде через 2 дні ,як дітям навчатися?? Тут знайшовся час у майстра но платний написана заява про розірвання договору 29.02. Та повернення грошей на шо відповідь адміністації прийшов шо розглядати будуть 30 днів, шо означає шо надання послуг немає, а місяц проплачен і мені ніхто нічого не повинен повертати!!!! Це як називається??? А як що нас таких 1000??? Не плохо працюють!! Послуга відключено гроші плати!!!!це не нового до клієнтів!!! Краще б я ці гроші кинула на донат А не таким нЕдо провайдерам які не чесні, брехливі та не вміють працювати!!!!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Працюють на 0

Ответ представителя Макснет 4 марта, 2024 год

Добрий день. Звернувшись на лінію з тим, що не працює послуга, Вам повідомили, що від Вас приходили невірні налаштування роутера, в телефонному режимі, на жаль, у Вас не вийшло зробити налаштування, тому Вам запропонували майстра. Дійсно, виклик майстра для налаштування абонентського обладнання - платна послуга. Спеціаліст домовився, щоб прийшли до Вас день-в-день - Ви відмовились, написали на розторгнення. Договір розривається впродовж 30 календарних днів. Якщо є залишок після 30 календарних днів, то він повертається на карту банка, яка вказана в заяві абонента. Ваші звинувачення безпідставні і умови розірвання контракту зазначені у публічному доступі на нашому сайті

Як шоб могла поставила б -0

Гость 1 марта, 2024 год

В мене ситуація з макснетом, як у всіх мабуть за звонила шо немає інтернету мастер прибуде через 2 дні ,як дітям навчатися?? Тут знайшовся час у майстра но платний написана заява про розірвання договору 29.02. Та повернення грошей на шо відповідь адміністації прийшов шо розглядати будуть 30 днів, шо означає шо надання послуг немає, а місяц проплачен і мені ніхто... Читать отзыв В мене ситуація з макснетом, як у всіх мабуть за звонила шо немає інтернету мастер прибуде через 2 дні ,як дітям навчатися?? Тут знайшовся час у майстра но платний написана заява про розірвання договору 29.02. Та повернення грошей на шо відповідь адміністації прийшов шо розглядати будуть 30 днів, шо означає шо надання послуг немає, а місяц проплачен і мені ніхто нічого не повинен повертати!!!! Це як називається??? А як що нас таких 1000??? Не плохо працюють!! Послуга відключено гроші плати!!!!це не нового до клієнтів!!! Краще б я ці гроші кинула на донат А не таким нашли провайдерам які не чесні, брехливі та не вміють працювати!!!!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Дуже погане обслуговування, інтернет поганий, сервіс 0000

Ответ представителя Макснет 4 марта, 2024 год

Добрий день. Звернувшись на лінію з тим, що не працює послуга, Вам повідомили, що від Вас приходили невірні налаштування роутера, в телефонному режимі, на жаль, у Вас не вийшло зробити налаштування, тому Вам запропонували майстра. Дійсно, виклик майстра для налаштування абонентського обладнання - платна послуга. Спеціаліст домовився, щоб прийшли до Вас день-в-день - Ви відмовились, написали на розторгнення. Договір розривається впродовж 30 календарних днів. Якщо є залишок після 30 календарних днів, то він повертається на карту банка, яка вказана в заяві абонента. Ваші звинувачення безпідставні і умови розірвання контракту зазначені у публічному доступі на нашому сайті

Не можем подключится

Ирина 22 февраля, 2024 год

Второй раз вызываем мастера на подключение интернета,первый раз мастер не смог прийти.второй раз пришел даже без плоскогубцев ,никакого набора инструментов у него не было ,провод был и тот 15 метров,хотя по телефону мы говорили 17 метров,само собой его не хватило.дозвонится и что то выяснить не реально,девочки тысячи извинений,и все.есть ли нормальные мастера в этой компании.подключили бы что то другое ,но... Читать отзыв Второй раз вызываем мастера на подключение интернета,первый раз мастер не смог прийти.второй раз пришел даже без плоскогубцев ,никакого набора инструментов у него не было ,провод был и тот 15 метров,хотя по телефону мы говорили 17 метров,само собой его не хватило.дозвонится и что то выяснить не реально,девочки тысячи извинений,и все.есть ли нормальные мастера в этой компании.подключили бы что то другое ,но по этому адресу Макснет монополисты ,других провайдеров нет.

Достоинства:

На комплексе только Макснет

Недостатки:

Мастера не квалифицированные

Ответ представителя Макснет 23 февраля, 2024 год

Добрий день. Приносим вибачення, майстер затримався на попередній заявці, тому домовився з Вами на інший день. Інструменти у нього були , крім плоскогубців. По питанню монополії - ми надаємо електронні комунікаційні послуги, за забудову конкурентами мережами та доступ до об'єктів житлової інфраструктури відношення не маємо. Сподіваємось, що Ви змінити свою думку на краще, коли станете користувачем наших послуг

Не рекомендую цього провайдера

Роман 1 февраля, 2024 год

Жалкую що підключився до Вас.І місяця не пройшло і знову увесь день немає інтернету.До оператора не дозвонитись. Завжди грає музика але ніхто не відповідає.Буду мабуть домовлятись переключатись до Волі.Там за два роки жодного дня інтернет не пропадав.Сюди підключився тільки заради GPON.Інтернет дуже потрібен для навчання,а я за Вас пропускаю.Усюди поставлю Вам дізлайки та напишу щоб люди не думали до... Читать отзыв Жалкую що підключився до Вас.І місяця не пройшло і знову увесь день немає інтернету.До оператора не дозвонитись. Завжди грає музика але ніхто не відповідає.Буду мабуть домовлятись переключатись до Волі.Там за два роки жодного дня інтернет не пропадав.Сюди підключився тільки заради GPON.Інтернет дуже потрібен для навчання,а я за Вас пропускаю.Усюди поставлю Вам дізлайки та напишу щоб люди не думали до Вас підключатись.

Достоинства:

GPON

Недостатки:

Дуже часто пропадає інтернет,а провайдер не відповідає і не робить компенсацій.Ставлення до клієнтів як до Гі....

Ответ представителя Макснет 9 февраля, 2024 год

Добрий день. Приносимо вибачення, на жаль, коли Ви не могли дозвонитись, була масова несправність і був відсутній зв'язок з нашими ресурсами. Впродовж 2 годин послугу було відновлено. Ми робимо все можливе, щоб таких ситуацій не повторилось і Ви отримували безперервний зв'язок. Жодне звернення ми не залишаємо без відповіді і на кожен запит даємо зворотній зв'язок. Будемо робити все можливе, щоб Ви змінили свою думку накраще. Дякуємо Вам за відгук

Макснет плохой провайдер

Павел 1 февраля, 2024 год

Безответственная компания! Систематическое невыполнение предоставления услуг, независимо от внешней обстановки. Поиск внешних предлогов для невыполнения своих обязательств перед клиентами! Торговля клиентами на рынке услуг! Прошу отозвать лицензию на предоставление услуг!!

Ответ представителя Макснет 9 февраля, 2024 год

Добрий день. Напишіть, будь ласка, номер Вашого особистого рахунку, якщо Ви абонент нашої Компанії. Або поясніть в чому саме суть питання. Необгрунтовані претензії, нажаль, не можуть бути вирішені.