Mastergaz отзывы с оценкой Ужасно

Зібрання некомпетентних брехунів

Проблема решена

Андрей 28 февраля, 2025 год

27 грудня 2024 року майстер виконав заміну лічильників гарячої та холодної води за адресою: вул. Генерала Воробйова, 4а. До послуги входила окрім заміни, постановка на облік у Київводоканалі та Київтеплоенерго. Після тисячі запевнень оператора цієї шарашкиної контори, що вони все вчасно подали і проблема лише у Київтеплоенерго, з'ясувалося, що ніхто нічого не подавав взагалі, а за цей час (до 26... Читать отзыв 27 грудня 2024 року майстер виконав заміну лічильників гарячої та холодної води за адресою: вул. Генерала Воробйова, 4а. До послуги входила окрім заміни, постановка на облік у Київводоканалі та Київтеплоенерго. Після тисячі запевнень оператора цієї шарашкиної контори, що вони все вчасно подали і проблема лише у Київтеплоенерго, з'ясувалося, що ніхто нічого не подавав взагалі, а за цей час (до 26 лютого 2025 року) на лічильнику гарячої води вже було більше 15 кубометрів спожитої води. Лише моє самостійне звернення через форму зворотного зв'язку до Київтеплоенерго з наданням фотокопій документів про встановленя лічильників, дало результат.
Весь цей час, коли я намагався зв'язатися з цими рогами і копитами, автовідповідач говорив. що всі оператори зайняті і перетелефонують пізніше. Звісно жодних перетелофунувань не було, але з інших номерів телефону, з яких я телефонував, все було просто. Додзвонитися було легко. Тобто ця вся контора не відповідала і не перетелефонувала лише тому, що бачила мій номер.
Крайньою точкою кипіння був дзвінок 27 лютого від Майстергаз в якому (УВАЖНО!) мені сказали, що вони бачать необхідність повірки лічильників, за цією ж адресою, де замінили 27 грудня 2024 року!

Достоинства:

Швидкість заміни лічильників

Недостатки:

Невиконання зобов'язань постановки лічильників на облік, постійна брехня операторів.

1 согласен 14 не согласны

Ответ представителя Mastergaz 1 марта, 2025 год

Доброго дня, Андрію. Нам дуже шкода що у Вас виникло хибне враження про нашу компанію, особливо шкода, за вашу освіченість і манеру спілкування.

Нагадайте будь-ласка номер свого замовлення, щоб наші менеджери мали змогу зʼясувати чи ви є нашим клієнтом, та перевірити ваші слова, а також, щоб ми могли Вам передзвонити для зʼясування деталей.

Нагадаємо, що дуже цікавим моментом є те, що написали ви саме сюди, а не за особистим посиланням на скарги, які є у кожного нашого клієнта, і написали, як обожнюють писати наклепи наші конкуренти саме в вихідний день.

З нетерпінням чекаємо на номер замовлення, а також докази Ваших слів. Гарних вихідних Показать 1 ответ

Не виконують своїх забовʼязань, затримують документи на місяць! Шахраї

Проблема решена

Олександра 30 сентября, 2024 год

Проверено Послугу повірки лічильників провели 2.09.
Станом на 30.09 свідоцтва досі не відправлені! Хоча граничний термін надання 14 днів!
Ігнорують дзвінки, брешуть наче відправили документи 27.09, але на сайті нової пошти можна побачити, що ТТН Створено тільки 28.09 о 22годині вечора!
Тобто маємо сумарну затримку надання документів ще 14 днів!
Ця компанія шахраї, які не поважають своїх... Читать отзыв Послугу повірки лічильників провели 2.09.
Станом на 30.09 свідоцтва досі не відправлені! Хоча граничний термін надання 14 днів!

Ігнорують дзвінки, брешуть наче відправили документи 27.09, але на сайті нової пошти можна побачити, що ТТН Створено тільки 28.09 о 22годині вечора!
Тобто маємо сумарну затримку надання документів ще 14 днів!

Ця компанія шахраї, які не поважають своїх клієнтів і навіть жодного разу не вибачилися.

Достоинства:

Чисті робітники

Недостатки:

Неповага до клієнтів, невиконання забовʼязань, затримка надання документів. Морозяться, ігнорують дзвінки

55 не согласны

Ответ представителя Mastergaz 30 сентября, 2024 год

Доброго дня, Олександро. В нашій компанії є дуже цікава закономірність: клієнти в 98% задоволені, а конкуренти, які наймають дешеву ботоферму по 1 відгуку на день - не задоволені. А ще цікаво, що кожен справжній клієнт має особистий лінк на відправку скаргу відділу якості, і якщо щось сталося справжні клієнти користуються цим. Як і клієнти які бажають йти далі і йдуть до Держпродспоживслужби, а не на перший знайдений в гуглі ресурс для комсомольських зібрань.

А от конкуренти та їхні неуки-робітники чомусь вважають, що якщо напишуть скаргу з пустого акаунту, то люди перестануть користуватись нашим сервісом і підуть до них. І думають, що якщо гугл не пропускає вже вашу ботоферму, і фейсбук теж, то це спрацює на маловідомому сервісі.

Помиляєтесь, ви тільки витрачаєте гроші на неуків не більше - не менше. Але це Ваша проблема.

Щоб бути задоволеною нашим сервісом треба лише бути нашим клієнтом. Всього-то.

На жаль, згідно з нашими даними, ви не є клієнтом нашої компанії. Навіть ніколи не надсилали заявки. Нам дуже шкода, що у вас з'явилось хибне враження про нашу компанію без будь-якої взаємодії з нами.

Будемо раді допомогти Вам у проблемі, що виникла. Нагадаємо Вам, що цілеспрямований наклеп веде за собою кримінальну відповідальність! І чим більше акаунтів ви реєструєте, тим більша відповідальність чекає на Вас!

Якщо ж сталася помилка, і ви є клієнтом нашої компанії: будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном +38 (044) 585-29-41 або електронною поштою [email protected], надайте номер замовлення, а також детально опишіть проблему, що виникла. І наші адвокати зроблять усе можливе, щоб Ваша думка змінилася.

Ми тут, щоб допомогти Вам! Показать 1 ответ

Повірка теплового лічильника

Проблема решена

Світлана Цех 27 сентября, 2024 год

Проверено Демонтаж теплового лічильника було здійснено 02.07.2024 акт про демонтаж ЗВТ № 204815, майстер Сидонович С.О.
Досі чекаю на монтаж теплового лічильника після перевірки .

Світлана Цех 0504473002 Прошу розібратися

Недостатки:

Майже 2 місяці чекаю на монтаж теплового лічильника після перевірки

56 не согласны

Морочат голову, не приехали не вызов, не рекомендую

Проблема решена

Mikhail 3 июня, 2024 год

Проверено Делал заявку 28.05 на замену счетчиков и стояков, договорились на 30.05 на 12 00, так как планировалась замена труб в перекрытиях, то договорились с соседями на это время. В 13 00, после n-го звонка в колл центр, узнаю что мастера не будет потому что "у него заглючила программа" и он когда приехал на место глянул адрес и ему показало другой (что... Читать отзыв Делал заявку 28.05 на замену счетчиков и стояков, договорились на 30.05 на 12 00, так как планировалась замена труб в перекрытиях, то договорились с соседями на это время. В 13 00, после n-го звонка в колл центр, узнаю что мастера не будет потому что "у него заглючила программа" и он когда приехал на место глянул адрес и ему показало другой (что за бред) и уехал.. мастер перезвонил извинился попросил скинуть фото доступа к трубам, окей скинули, соседи свои, а я - свои. После этого никто не перезвонил, а сегодня 03.06 в колл центре просто сбрасывают трубку. Можно конечно и дальше ждать, но у меня труба течет на стояке и это как минимум не ок, когда тебя игнорят.. не хотите заниматься - ок, скажите прямо что не хотите/не можете, зачем морочить людям голову и тратить чужое время на ничего? Просто мега некомпетентные люди, желаю им такой сервис получать до конца жизни

Достоинства:

их нет

Недостатки:

детский сад, морочат голову

1 согласен 66 не согласны

Ответ представителя Mastergaz 23 июля, 2024 год

Доброго дня, Михайло. На жаль, згідно з нашими даними, ви не є клієнтом нашої компанії. Нам дуже шкода, що у вас з'явилось хибне враження про нашу компанію без будь-якої взаємодії з нами. Будемо раді допомогти Вам у проблемі, що виникла. А допомога Вам потрібна, бо цілеспрямований наклеп має привести до кримінальної відповідальності.

Якщо ж сталася помилка, і ви є клієнтом нашої компанії: будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном +38 (044) 585-29-41 або електронною поштою [email protected], надайте номер замовлення, а також детально опишіть проблему, що виникла. І наші співробітники зроблять усе можливе, щоб Ваша думка змінилася.

Ми тут, щоб допомогти Вам!

Нахабні майстри( робочі) працюють на себе(в карман)

Яна 29 декабря, 2023 год

Два рази користувалась, їхніми послугами. Системно робочі беруть гроші окремо від фірми. Один чек від фірми а інше накручене по ціні , собі в кишеню( за матеріал, але він не відповідає ціні в магазинах) 100 відсотків накручують. Коли показуєш актуальні ціни- кажуть що то не якісне((( при цьому назву магазину і чек на продукцію не дають. Деталі по 700 озвучує... Читать отзыв Два рази користувалась, їхніми послугами. Системно робочі беруть гроші окремо від фірми. Один чек від фірми а інше накручене по ціні , собі в кишеню( за матеріал, але він не відповідає ціні в магазинах) 100 відсотків накручують. Коли показуєш актуальні ціни- кажуть що то не якісне((( при цьому назву магазину і чек на продукцію не дають. Деталі по 700 озвучує оператор ,а по приїзду майстра ціна буде 1500)).

Недостатки:

Шахраї робочі(((

40 не согласны

Ответ представителя Mastergaz 11 января, 2024 год

Доброго дня. На жаль, згідно з нашими даними, ви не є клієнтом нашої компанії. Нам дуже шкода, що у вас з'явилось хибне враження про нашу компанію без будь-якої взаємодії з нами. Будемо раді допомогти Вам у проблемі, що виникла.

Якщо ж сталася помилка, і ви є клієнтом нашої компанії: будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном +38 (044) 585-29-41 або електронною поштою [email protected], надайте номер замовлення, а також детально опишіть проблему, що виникла. І наші співробітники зроблять усе можливе, щоб Ваша думка змінилася.

Ми тут, щоб допомогти Вам!

Дуже не відповідальна компанія Мастергаз

Проблема решена

Олена 27 декабря, 2023 год

Проверено Звернулася до компанії з приводу повірки багато тарифного лічильника гарячої води. Дуже швидко приїхав майстер забрав лічильник на повірку. Але саме цікаве починається зараз: пройшов вже місяць з моменту демонтажу (доречи, мені обіцяли провести повірку і зворотне встановлення на протязі 10 днів), але й досі лічильник не встановили. Телефоную в компанію вже більш, ніж 10 днів відповідають ввічливо, але... Читать отзыв Звернулася до компанії з приводу повірки багато тарифного лічильника гарячої води. Дуже швидко приїхав майстер забрав лічильник на повірку. Але саме цікаве починається зараз: пройшов вже місяць з моменту демонтажу (доречи, мені обіцяли провести повірку і зворотне встановлення на протязі 10 днів), але й досі лічильник не встановили. Телефоную в компанію вже більш, ніж 10 днів відповідають ввічливо, але кожен раз обіцяють, що сьогодні зателефонує майстер та призначить час встановлення. Самі розумієте, що ніхто не телефонує, а тільки годують обіцянками. Додам ще з приводу ввічливості: сьогодні оператор відповіла доволі агресивно. Підведу підсумки роботи компанії: для зняття лічильників і отримання оплати майстер приходить дуже швидко, а ось для встановлення немає часу й майстрів (бо робота вже оплачена і що з вас взяти? (про оплату роботи це окрема історія.)

1 согласен 37 не согласны

Ответ представителя Mastergaz 11 января, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що у вас з'явилось хибне враження про нашу компанію. Будемо раді допомогти Вам у проблемі, що виникла.

Якщо ж сталася помилка, і ви є клієнтом нашої компанії: будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном +38 (044) 585-29-41 або електронною поштою [email protected], надайте номер замовлення, а також детально опишіть проблему, що виникла. І наші співробітники зроблять усе можливе, щоб Ваша думка змінилася.

Ми тут, щоб допомогти Вам!

Після отримання грошей не виконують своїх обов'язків

Проблема решена

Сергій 17 октября, 2023 год

Проверено Вітаю!
29.08 виконувалась установка лічильників (12325589). Майстру Юрію за роботу велике спасибі.
31.08 надійшло повідомлення від mastergaz про заявку на опломбування 1530358
05.09 київводоканал опломбував лічильник холодної води, по гарячій ніхто не дзвонив і не приходив. (у кабінеті КИЇВТЕПЛОЕНЕРГО - Інформація щодо статусу Вашого лічильника - відсутня.)
11.10 Зв'язався з оператором Мастергаз і пояснив ситуацію, він пообіцяв розібратися, але зворотного... Читать отзыв Вітаю!

29.08 виконувалась установка лічильників (12325589). Майстру Юрію за роботу велике спасибі.
31.08 надійшло повідомлення від mastergaz про заявку на опломбування 1530358
05.09 київводоканал опломбував лічильник холодної води, по гарячій ніхто не дзвонив і не приходив. (у кабінеті КИЇВТЕПЛОЕНЕРГО - Інформація щодо статусу Вашого лічильника - відсутня.)
11.10 Зв'язався з оператором Мастергаз і пояснив ситуацію, він пообіцяв розібратися, але зворотного зв'язку не було.
12.10 Зв'язався повторно з оператором Мастергаз і знову пояснив ситуацію, він також пообіцяв розібратися та максимум 16.10 передзвонити, але зворотного зв'язку не було.

16.10 Не маючи можливості довше чекати, я самостійно сформував звернення на опломбування лічильника гарячої води в центрі комунального сервісу 0442474040, підготував копії всіх документів і сьогодні вже лічильник був опломбований.
За словами оператора, заявок та документів на адресу установки раніше не надходило.

Мало того, що кошторис при початковому оформленні звернення в телефонному режимі та знижкою за обсяг робіт зі слів оператора на установку відрізнявся від фактичної ціни (4635 грн) більше 1000 грн у більшу сторону (майстер з оператором ніяк не могли вийти на "потрібні" цифри в момент оформлення), так і частковою передачею необхідних документів в організації.
Користуючись послугами Вашої компанії люди, особливо похилого віку розраховують отримати повноцінний та комплексний сервіс, про який ви так детально розповідаєте на сторінках сайту, але за фактом виявляється, що людина повинна контролювати і виконувати завдання самостійно, а також
Дуже розчаровані у співпраці з Вашою компанією.

37 не согласны

Ответ представителя Mastergaz 11 января, 2024 год

Доброго дня, Сергію. Нам дуже шкода, що у вас з'явилось хибне враження про нашу компанію. Будемо раді допомогти Вам у проблемі, що виникла.

Якщо ж сталася помилка, і ви є клієнтом нашої компанії: будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном +38 (044) 585-29-41 або електронною поштою [email protected], надайте номер замовлення, а також детально опишіть проблему, що виникла. І наші співробітники зроблять усе можливе, щоб Ваша думка змінилася.

Ми тут, щоб допомогти Вам!

Не раджу зв'язуватися

Олександр 5 августа, 2023 год

Замовив послугу чистка бойлера 01.08 з датою виконання 02.08, ціна питання 1150 грн. Послуга не виконана, до 03.08 жодного дзвінка з інформацією. Питання вирішив через кабанчик 04.08. Написав на ньому сайті негативний відгук. Через 10 хв дзвінок. Негативні відгуки не публікують. У моєму замовленні статус змінили як Відмова клієнта. Брехуни і непорядні виконавці.

2 согласны 18 не согласны

Ответ представителя Mastergaz 11 января, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що у вас з'явилось хибне враження про нашу компанію. Будемо раді допомогти Вам у проблемі, що виникла.

Якщо ж сталася помилка, і ви є клієнтом нашої компанії: будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном +38 (044) 585-29-41 або електронною поштою [email protected], надайте номер замовлення, а також детально опишіть проблему, що виникла. І наші співробітники зроблять усе можливе, щоб Ваша думка змінилася.

Ми тут, щоб допомогти Вам!

Невиконання умов договору

Проблема решена

Kateryna 1 августа, 2023 год

Проверено Майстер повірив лічильники, взяв гроші і надіслав акт про непридатність лічильників. На сайті повідомляють, що у такому випадку гроші Майстергаз повертає. На звернення диспетчер відповіла, що копії договору у мене немає (і вони дійсно паперової копії договору не дають), а те що на сайті не вважається за договір. Тож гроші не повернуть.

10 не согласны

Ответ представителя Mastergaz 11 января, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що у вас з'явилось хибне враження про нашу компанію. Будемо раді допомогти Вам у проблемі, що виникла.

Якщо ж сталася помилка, і ви є клієнтом нашої компанії: будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном +38 (044) 585-29-41 або електронною поштою [email protected], надайте номер замовлення, а також детально опишіть проблему, що виникла. І наші співробітники зроблять усе можливе, щоб Ваша думка змінилася.

Ми тут, щоб допомогти Вам!

Акт надання послуг № 1038535

Проблема решена

spravedliv 28 июля, 2023 год

Проверено 04.06.2023 - 2 техніки провели (повірку лычильника)
Ціна 350 грн - повірка (-1го лічильника)
Ціна 150 грн - послуга реєстрації (проведеної повірки). (до кіївводоканалу - протягом 10 днів).
На чай технікам - 200 грн.
Ітог:
28.07.2023.
Акту результатів повірки - НЕ НАДІСЛАНО до київвожоканалу.
Телефонував:
24.07.2023
27.07.2023.
28.07.2023.
Підозрюю у шахрайських намірах*.
Попередив через колл центр *Mastergaz*... Читать отзыв 04.06.2023 - 2 техніки провели (повірку лычильника)
Ціна 350 грн - повірка (-1го лічильника)
Ціна 150 грн - послуга реєстрації (проведеної повірки). (до кіївводоканалу - протягом 10 днів).
На чай технікам - 200 грн.

Ітог:
28.07.2023.
Акту результатів повірки - НЕ НАДІСЛАНО до київвожоканалу.
Телефонував:
24.07.2023
27.07.2023.
28.07.2023.
Підозрюю у шахрайських намірах*.
Попередив через колл центр *Mastergaz* - за номером 067-325-55-64
Виконавець, Mastergaz та боржник по зобов язанням.

Моментом прийняття Послуг є дата, вказана в Акті виконаних робіт / наданих ... не пізніше ніж за 14 календарних днів до настання строку надання послуг

Достоинства:

Техніки в бахілах

Недостатки:

1. Акт надання послуг - Не відповідає суті наданню послуг.
2. Сплата НАПЕРЕД - за невиконанні замовлення .
3. Ігнорування звернення громадянки та замовника послуги.

7 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Mastergaz 11 января, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що у вас з'явилось хибне враження про нашу компанію. Будемо раді допомогти Вам у проблемі, що виникла.

Якщо ж сталася помилка, і ви є клієнтом нашої компанії: будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном +38 (044) 585-29-41 або електронною поштою [email protected], надайте номер замовлення, а також детально опишіть проблему, що виникла. І наші співробітники зроблять усе можливе, щоб Ваша думка змінилася.

Ми тут, щоб допомогти Вам!

Никто не приехал и не позвонил

Павел 31 мая, 2023 год

Менеджер попросила скинуть фото тех отделу что бы понимать объем работ, скинул фото спросив нужны ли еще какие то данные, сообщения прочитали нно не ответили , я написал еще раз или стоит ждать мне мастера, сообщение так же прочитали и не ответили. никто не звонил больше . На сайте у них фейковые отзывы так как после написания отзыва у них... Читать отзыв Менеджер попросила скинуть фото тех отделу что бы понимать объем работ, скинул фото спросив нужны ли еще какие то данные, сообщения прочитали нно не ответили , я написал еще раз или стоит ждать мне мастера, сообщение так же прочитали и не ответили. никто не звонил больше . На сайте у них фейковые отзывы так как после написания отзыва у них на сайте сообщение проходит "модерацию" о чем сообщается самим сайтом. Не рекомендую, хотя вам никто и не позвонит

2 не согласны

Шахрайство при перевірці лічильника

Привіт 27 апреля, 2023 год

В цій компанії є шахрай яки приходить до людей провірити лічильники води, потім дає висновки що у них несправні лічильники, після цього ви можете влитіти в кругленьку суму,но я рішила викликати ще одну компанію, так у цієї компанії виявилось що у нас все працює. Тепер Мастергаз не відповідає на мої дзвінки, причинивши мені стільки моральної шкоди та збитку вони ще... Читать отзыв В цій компанії є шахрай яки приходить до людей провірити лічильники води, потім дає висновки що у них несправні лічильники, після цього ви можете влитіти в кругленьку суму,но я рішила викликати ще одну компанію, так у цієї компанії виявилось що у нас все працює. Тепер Мастергаз не відповідає на мої дзвінки, причинивши мені стільки моральної шкоди та збитку вони ще роблять мене виноватою та всі компанії.

Достоинства:

Їх нема

Недостатки:

У цієї компанії праціюють афіріти які у такий важкий час для людей рішили нажитись

1 не согласен

мастергаз сервіс

Гость 11 апреля, 2023 год

перший та останній раз звертаюсь до сервісу цієї компанії,двічі телефонувала оператору щодо придбання та встановлення багатотарифного лічильника гарячої води,потім разів 10 телефонувала щодо статусу заявки на опломбування та постановки на облік теж безрезультатно,не виконано.
не рекомендую.

Достоинства:

лічильник встановили швидко

Недостатки:

послуга постановки лічильника на облік з опломбуванням до Київтеплоенерго-не виконано

1 не согласен

Взяли 4000 за встановлення лічильнику і оформлення, але нічого не зробили

Неборачек Марія 30 марта, 2023 год

Взяли 4000 гривень за встановлення лічильнику і оформлення, але нічого не зробили. Промучали півтора місяці і поставили на ігнор.
Всеодно довелось все робити через цкс. Просто викинуті на вітеж час та гроші. Не раджу нікому цю компанію

Достоинства:

жодних

Недостатки:

нелюдське ставлення та обман

Показать 1 ответ

Поверка счетчиков тепла

Елена 2 февраля, 2023 год

Не рекомендую! Поверку счетчиков тепла делали ещё в ноябре , по состоянию на 02 февраля в теплоэнерго информации нет . Кроме того , счётчик сломался, обратились в компанию неделю назад- ответа никакого нет.

1 не согласен

Так и Не поставили счетчики на учёт спустя год

Елена 2 февраля, 2023 год

Прошло уже больше года как Мастергаз должны были поставить на учёт в Киевтеплоэнерго новые счетчики, которые они нам поставили и опломбировали. Сначала раз в месяц по моему запросу они обещали разобраться и передать документы, а потом и совсем перестали отвечать на письма и сообщения. В итоге Теплоэнерго давно сняли мои старые счётчики с учёта и насчитывают мне кубы горячей воды... Читать отзыв Прошло уже больше года как Мастергаз должны были поставить на учёт в Киевтеплоэнерго новые счетчики, которые они нам поставили и опломбировали. Сначала раз в месяц по моему запросу они обещали разобраться и передать документы, а потом и совсем перестали отвечать на письма и сообщения. В итоге Теплоэнерго давно сняли мои старые счётчики с учёта и насчитывают мне кубы горячей воды по количеству прописанных, хотя мы ей совсем не пользуемся.
Абсолютно отмороженная контора, которая просто отказывается выполнять свои обязательства по Договору!

1 не согласен

Повірка лічильників

Олександр 18 января, 2023 год

Замовляв повірку лічильників ще до Нового Року гв та хв. Після проведених процедур майстер сказав, що лічильники повірку не пройдуть, але оплату за повірку та постановку на облік взяв. Сьогодні(18.01.2023), нарешті до них дотелефонувався і мені повідомили, що повірку лічильники таки не пройшли. Для повернення коштів за постановку на облік запропонували заповнити форму з айбананами та іпнами, хоча оплачував... Читать отзыв Замовляв повірку лічильників ще до Нового Року гв та хв. Після проведених процедур майстер сказав, що лічильники повірку не пройдуть, але оплату за повірку та постановку на облік взяв. Сьогодні(18.01.2023), нарешті до них дотелефонувався і мені повідомили, що повірку лічильники таки не пройшли. Для повернення коштів за постановку на облік запропонували заповнити форму з айбананами та іпнами, хоча оплачував готівкою. Замовив заміну в іншій компанії.

1 не согласен

Встановлення лічильника тепла

Андрій 17 января, 2023 год

Замовив встановлення лічильника тепла із оформленням документів. Оплатив частину коштів. Лічильник встановили вчасно але при оформленні документів виявилось, що встановлений лічильник не відповідає технічним умовам наявної системи опалення будинку. Я замовив технічні умови, визначились який необхідно лічильник, оплатив, майстер приїхав і встановив. Все було відносно вчасно. Хоча як зазначив головний інженер нашого ОЗББ, фірма повинна була спочатку все погодити з... Читать отзыв Замовив встановлення лічильника тепла із оформленням документів. Оплатив частину коштів. Лічильник встановили вчасно але при оформленні документів виявилось, що встановлений лічильник не відповідає технічним умовам наявної системи опалення будинку. Я замовив технічні умови, визначились який необхідно лічильник, оплатив, майстер приїхав і встановив. Все було відносно вчасно. Хоча як зазначив головний інженер нашого ОЗББ, фірма повинна була спочатку все погодити з ним, а потім встановлювати лічильник.
Після встановлення лічильника паспорт на лічильник не відділи. Технічну документацію готовили три місяці (в договорі було зазначено 45 днів). На телефонні дзвінки не відповідали. Був повний ігнор. Від фірми тільки негативні спогади

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Все вищевказане

1 не согласен

Не можу дозвонитися до цієї компаінї

Гость 7 декабря, 2022 год

Замовили повірку лічильників, пройшло більше 20 днів - ніякої інформації, а головне, - жоден телефон не відповідає. Працює автовідповідач і обіцяє, що хтось перетелефонує. Навіть не знаю, чи існує взагалі ця компанія, чи вже фантом... Що робити теж не знаю. Кошти сплачені, час витрачений, куди звертатися???

Показать 1 ответ

Зв'язався на свою голову

Проблема решена

Сергій 6 декабря, 2022 год

Проверено ситуація простіше не буває-придбав лічильника на сайті, сплатив як і мало бути, як виявляється немає в наявності, щоб повернути гроші я маю писати заяву, надавати копії паспорта і коду, платіжні документи та інше. Поверненя 10-14 днів.

поверка счетчиков

Гость 20 сентября, 2022 год

после напоминания от Мастергаза на свою голову заказали поверку счетчиков
4.09 поверка двух счетчиков (гор и хол)
20.09 вернули счетчик гор.воды с сертификатом, по холодной воде до сих пор тишина
в водоканал акты не подают (оператор сообщает что никогда и не подавали, мастер на месте - если не заказывали то не подают; изначально говорят, что всё под ключ)
итог: зря... Читать отзыв после напоминания от Мастергаза на свою голову заказали поверку счетчиков
4.09 поверка двух счетчиков (гор и хол)
20.09 вернули счетчик гор.воды с сертификатом, по холодной воде до сих пор тишина
в водоканал акты не подают (оператор сообщает что никогда и не подавали, мастер на месте - если не заказывали то не подают; изначально говорят, что всё под ключ)

итог: зря потраченное время и переплата.
категорически не рекомендую.

Достоинства:

быстро

Недостатки:

дорого, долго, бессмысленно

Ответ представителя Mastergaz 28 сентября, 2022 год

Добрый день. Для урегулирования Вашей проблемы с поставщиком подскажите номер заказа и соответствующий менеджер с Вами свяжется.

Не кормите жуликов и они исчезнут

Гость 5 сентября, 2022 год

Всех кого угораздит заказать поверку в Мастергаз - свидетельство с большой вероятностью в киевводоканале отфутболят. НИКОГДА не заказывайте регисстрацию повсле поверки,лучше отдайте эти деньги на ВСУ.
Сейчас любой может сам поставить на учет счетчики через интернет и БЕСПЛАТНО сайт киевводоканал в помощь. А Мастергаз может только через месяц !!!отправит укрпочтой документы в водоканал,которые успешно потеряются.
Ну и конечно... Читать отзыв Всех кого угораздит заказать поверку в Мастергаз - свидетельство с большой вероятностью в киевводоканале отфутболят. НИКОГДА не заказывайте регисстрацию повсле поверки,лучше отдайте эти деньги на ВСУ.
Сейчас любой может сам поставить на учет счетчики через интернет и БЕСПЛАТНО сайт киевводоканал в помощь. А Мастергаз может только через месяц !!!отправит укрпочтой документы в водоканал,которые успешно потеряются.
Ну и конечно надо не забыть что людей из Мастергаз не подпускают даже на пушечный выстрел в водоканал и теплоэнерго. Мастергаз превратился в токсичную контору с которой давно никто не хочет иметь дело. Поэтому люди которые жалуются что их кинули с постановкой на учет или чем то другим,,должны понять что Мастергаз как раз и живет за счет того что берет условные 300 грн или 500 за "регистрацию в водоканале и теплоэнерго за 14 дней" а по итогу покупается конвертик укрпошта за 10 грн. , ПОДДЕЛЫВАЕТСЯ подпись клиента ,якобы это письмо в водоканал с просьбой регистрации счетчиков исходит от меня (клиента) и дай Бог через месяц будет отправлено, потом дай Бог через месяц его окроют в киевводоканале ,догадаются кто это состряпал (мастергаз) , и положат в долгий ящик. может через месяц пришлют вам контролера из водоканала для сверки.
Итого имеем уже 3 месяца ,а счетчики не на учете о чем тут многие жалуются.Сам попал ,нашел таких же бедолаг .все один в один. А всего лишь заходим на сайт водоканала или цкс и подаем сами заявку. на сэкономленные деньги покупаем детям конфеты или отдаем в помощь ЗСУ. не кормите ЖУЛИКОВ . Большая надежда что война очистит от таких фирм-мародеров

Достоинства:

одному Богу известны

Недостатки:

куда ни глянь.квинтэссенция негатива

1 согласен

обережно- шахраї!!!

Олена Комарова 30 августа, 2022 год

05.08 .2022 було сплачено на сайті за бойлер ,якого не було в наявності,7089 грн,пройшло 25 днів,кошти не повернулись,компанія не реагує на дзвінки та листи,подали заяву до поліції! Не звертайтесь до цієї організації- шахраї в бухгалтерії та керівництві присвоююють чужі гроші.

1 согласен

Просто жахливо

Гость 29 августа, 2022 год

Все починалось добре, оперативно приїхали - забрали лічильник на повірку, я оплатив а далі вони просто зникили.
Через якийсь час я до них додзвонився - сказали, що в них в системі заявка закрита але фізично лічильника нема і ніхто зі мною не звязувався.
Тепер не можу до них додзвонитись.
Де мій лічильник?

Достоинства:

легко зробити замовлення

Недостатки:

вкрали мій лічильник, на звязок не виходять.

1 согласен

Ответ представителя Mastergaz 28 сентября, 2022 год

Добрий день. Дякую за відгук, Виникла проблема з доставкою лічильника з лабораторії, всі питання вже вирішені. Дякуємо, що обрали mastergaz!

Шарашкина контора, не в коем случаи не рекомендую.

Гость 15 августа, 2022 год

В прошлом году обратился по поверке счётчиков, до сих пор поверка не сделана. (скоро год будет) Изначально они подали неверные документы повторною подачу документов не делают. Обратной связи нет. Оставляешь заявку на сайте поступает звонок и сразу сброс (телефон поднять просто не успеваю) видемо так отрабатывают что звонили.

1 согласен

не выполняют оплаченные заказы

печерянин 15 августа, 2022 год

крайне не рекомендую данную шарашкину контору, заказал регистирацию счетчиков еще в декабре 2021, в итоге регистрацию провели в конце мая 2022, а сейчас в августе того же года, киевтеплоэнерго прислало мне письмоб что свидетельство оформлено не верно

Достоинства:

нет

Недостатки:

берут деньги, работу не выполняют

1 согласен

Заявка на установку

Нонна 8 августа, 2022 год

Подала заявку на установку бойлера.Мурыжат неделю.Ни да,ни нет.Что за компания? Не хотите,дайте ответ.Не рекомендую.Потратила зря время.

1 согласен

мошенники чистейшей воды!

Ольга 19 июля, 2022 год

Заказывала замену счетчиков у Мастергаз. Заменили без проблем, но! Главным критерием была установка пломбы. На мой вопрос о постановке ими пломбы при замене счетчиков они весело сказали - да и надо сказать не соврали! Пломбу поставили! Только как выяснилось позже непонятно зачем. Никто не предупредил, что оказывается их пломба ( эдакая навороченная, с номером, внесенная в Акт выполненных работ) это... Читать отзыв Заказывала замену счетчиков у Мастергаз. Заменили без проблем, но! Главным критерием была установка пломбы. На мой вопрос о постановке ими пломбы при замене счетчиков они весело сказали - да и надо сказать не соврали! Пломбу поставили! Только как выяснилось позже непонятно зачем. Никто не предупредил, что оказывается их пломба ( эдакая навороченная, с номером, внесенная в Акт выполненных работ) это по сути филькина грамота и что потом еще придется перепломбировать в соответствующих организациях. Еще и оказалось, что насчитывать по счетчику соотв.организации начнут только с установки своей пломбы, а не опломбировки этим Мастергазом. Т.е. по сути я купила услугу, которую мог оказать мне мой муж абсолютно безплатно! На мои вопросы, оператор Мастергада мне ответила: надо было все уточнять! Т.е. не они должны предупредить что и как, а я должна была выдумать все мыслимые и немыслимые вопросы - варианты, дабы охватить весь спектр возможных неприятных неожиданностей при сотрудничестве с ними! Мошенники, больше добавить нечего!

1 согласен

Шарашкіна кантора

Гость 23 июня, 2022 год

Проводили заміну личильників з реєстрацією в Київенерго та водоканалі. "Шарашкіна кантора". Послугами не задоволена!!
В квітні була заміна - кінець червня ніяких змін, лічильники в особистих кабінетах вісять старі. На дзвітки спочатку відповідали що перевірять, потім чекайте, зараз зовсім ігнорують. Оператор Юля - будьше добрішою до людей!! Не рекомендую!

1 согласен

Передача інформації після повірки лічильника

Зоя 15 июня, 2022 год

НЕ РЕКОМЕНДУЮ дану організацію.
У лютому місяці була повірка лічильника, В перших числах квітня - опломбування. Сьогодні вже половина червня. Але до сих пір інформацію про проведену роботу не передали в ЦКС. На дзвінки відповідають, годують обіцянками

2 согласны