Mastergaz отзывы с оценкой Ужасно

Зібрання некомпетентних брехунів

Проблема решена

Андрей 28 февраля, 2025 год

27 грудня 2024 року майстер виконав заміну лічильників гарячої та холодної води за адресою: вул. Генерала Воробйова, 4а. До послуги входила окрім заміни, постановка на облік у Київводоканалі та Київтеплоенерго. Після тисячі запевнень оператора цієї шарашкиної контори, що вони все вчасно подали і проблема лише у Київтеплоенерго, з'ясувалося, що ніхто нічого не подавав взагалі, а за цей час (до 26... Читать отзыв 27 грудня 2024 року майстер виконав заміну лічильників гарячої та холодної води за адресою: вул. Генерала Воробйова, 4а. До послуги входила окрім заміни, постановка на облік у Київводоканалі та Київтеплоенерго. Після тисячі запевнень оператора цієї шарашкиної контори, що вони все вчасно подали і проблема лише у Київтеплоенерго, з'ясувалося, що ніхто нічого не подавав взагалі, а за цей час (до 26 лютого 2025 року) на лічильнику гарячої води вже було більше 15 кубометрів спожитої води. Лише моє самостійне звернення через форму зворотного зв'язку до Київтеплоенерго з наданням фотокопій документів про встановленя лічильників, дало результат.
Весь цей час, коли я намагався зв'язатися з цими рогами і копитами, автовідповідач говорив. що всі оператори зайняті і перетелефонують пізніше. Звісно жодних перетелофунувань не було, але з інших номерів телефону, з яких я телефонував, все було просто. Додзвонитися було легко. Тобто ця вся контора не відповідала і не перетелефонувала лише тому, що бачила мій номер.
Крайньою точкою кипіння був дзвінок 27 лютого від Майстергаз в якому (УВАЖНО!) мені сказали, що вони бачать необхідність повірки лічильників, за цією ж адресою, де замінили 27 грудня 2024 року!

Достоинства:

Швидкість заміни лічильників

Недостатки:

Невиконання зобов'язань постановки лічильників на облік, постійна брехня операторів.

1 согласен 14 не согласны

Ответ представителя Mastergaz 1 марта, 2025 год

Доброго дня, Андрію. Нам дуже шкода що у Вас виникло хибне враження про нашу компанію, особливо шкода, за вашу освіченість і манеру спілкування.

Нагадайте будь-ласка номер свого замовлення, щоб наші менеджери мали змогу зʼясувати чи ви є нашим клієнтом, та перевірити ваші слова, а також, щоб ми могли Вам передзвонити для зʼясування деталей.

Нагадаємо, що дуже цікавим моментом є те, що написали ви саме сюди, а не за особистим посиланням на скарги, які є у кожного нашого клієнта, і написали, як обожнюють писати наклепи наші конкуренти саме в вихідний день.

З нетерпінням чекаємо на номер замовлення, а також докази Ваших слів. Гарних вихідних Показать 1 ответ

Не виконують своїх забовʼязань, затримують документи на місяць! Шахраї

Проблема решена

Олександра 30 сентября, 2024 год

Проверено Послугу повірки лічильників провели 2.09.
Станом на 30.09 свідоцтва досі не відправлені! Хоча граничний термін надання 14 днів!
Ігнорують дзвінки, брешуть наче відправили документи 27.09, але на сайті нової пошти можна побачити, що ТТН Створено тільки 28.09 о 22годині вечора!
Тобто маємо сумарну затримку надання документів ще 14 днів!
Ця компанія шахраї, які не поважають своїх... Читать отзыв Послугу повірки лічильників провели 2.09.
Станом на 30.09 свідоцтва досі не відправлені! Хоча граничний термін надання 14 днів!

Ігнорують дзвінки, брешуть наче відправили документи 27.09, але на сайті нової пошти можна побачити, що ТТН Створено тільки 28.09 о 22годині вечора!
Тобто маємо сумарну затримку надання документів ще 14 днів!

Ця компанія шахраї, які не поважають своїх клієнтів і навіть жодного разу не вибачилися.

Достоинства:

Чисті робітники

Недостатки:

Неповага до клієнтів, невиконання забовʼязань, затримка надання документів. Морозяться, ігнорують дзвінки

55 не согласны

Ответ представителя Mastergaz 30 сентября, 2024 год

Доброго дня, Олександро. В нашій компанії є дуже цікава закономірність: клієнти в 98% задоволені, а конкуренти, які наймають дешеву ботоферму по 1 відгуку на день - не задоволені. А ще цікаво, що кожен справжній клієнт має особистий лінк на відправку скаргу відділу якості, і якщо щось сталося справжні клієнти користуються цим. Як і клієнти які бажають йти далі і йдуть до Держпродспоживслужби, а не на перший знайдений в гуглі ресурс для комсомольських зібрань.

А от конкуренти та їхні неуки-робітники чомусь вважають, що якщо напишуть скаргу з пустого акаунту, то люди перестануть користуватись нашим сервісом і підуть до них. І думають, що якщо гугл не пропускає вже вашу ботоферму, і фейсбук теж, то це спрацює на маловідомому сервісі.

Помиляєтесь, ви тільки витрачаєте гроші на неуків не більше - не менше. Але це Ваша проблема.

Щоб бути задоволеною нашим сервісом треба лише бути нашим клієнтом. Всього-то.

На жаль, згідно з нашими даними, ви не є клієнтом нашої компанії. Навіть ніколи не надсилали заявки. Нам дуже шкода, що у вас з'явилось хибне враження про нашу компанію без будь-якої взаємодії з нами.

Будемо раді допомогти Вам у проблемі, що виникла. Нагадаємо Вам, що цілеспрямований наклеп веде за собою кримінальну відповідальність! І чим більше акаунтів ви реєструєте, тим більша відповідальність чекає на Вас!

Якщо ж сталася помилка, і ви є клієнтом нашої компанії: будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном +38 (044) 585-29-41 або електронною поштою [email protected], надайте номер замовлення, а також детально опишіть проблему, що виникла. І наші адвокати зроблять усе можливе, щоб Ваша думка змінилася.

Ми тут, щоб допомогти Вам! Показать 1 ответ

Повірка теплового лічильника

Проблема решена

Світлана Цех 27 сентября, 2024 год

Проверено Демонтаж теплового лічильника було здійснено 02.07.2024 акт про демонтаж ЗВТ № 204815, майстер Сидонович С.О.
Досі чекаю на монтаж теплового лічильника після перевірки .

Світлана Цех 0504473002 Прошу розібратися

Недостатки:

Майже 2 місяці чекаю на монтаж теплового лічильника після перевірки

56 не согласны

Морочат голову, не приехали не вызов, не рекомендую

Проблема решена

Mikhail 3 июня, 2024 год

Проверено Делал заявку 28.05 на замену счетчиков и стояков, договорились на 30.05 на 12 00, так как планировалась замена труб в перекрытиях, то договорились с соседями на это время. В 13 00, после n-го звонка в колл центр, узнаю что мастера не будет потому что "у него заглючила программа" и он когда приехал на место глянул адрес и ему показало другой (что... Читать отзыв Делал заявку 28.05 на замену счетчиков и стояков, договорились на 30.05 на 12 00, так как планировалась замена труб в перекрытиях, то договорились с соседями на это время. В 13 00, после n-го звонка в колл центр, узнаю что мастера не будет потому что "у него заглючила программа" и он когда приехал на место глянул адрес и ему показало другой (что за бред) и уехал.. мастер перезвонил извинился попросил скинуть фото доступа к трубам, окей скинули, соседи свои, а я - свои. После этого никто не перезвонил, а сегодня 03.06 в колл центре просто сбрасывают трубку. Можно конечно и дальше ждать, но у меня труба течет на стояке и это как минимум не ок, когда тебя игнорят.. не хотите заниматься - ок, скажите прямо что не хотите/не можете, зачем морочить людям голову и тратить чужое время на ничего? Просто мега некомпетентные люди, желаю им такой сервис получать до конца жизни

Достоинства:

их нет

Недостатки:

детский сад, морочат голову

1 согласен 66 не согласны

Ответ представителя Mastergaz 23 июля, 2024 год

Доброго дня, Михайло. На жаль, згідно з нашими даними, ви не є клієнтом нашої компанії. Нам дуже шкода, що у вас з'явилось хибне враження про нашу компанію без будь-якої взаємодії з нами. Будемо раді допомогти Вам у проблемі, що виникла. А допомога Вам потрібна, бо цілеспрямований наклеп має привести до кримінальної відповідальності.

Якщо ж сталася помилка, і ви є клієнтом нашої компанії: будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном +38 (044) 585-29-41 або електронною поштою [email protected], надайте номер замовлення, а також детально опишіть проблему, що виникла. І наші співробітники зроблять усе можливе, щоб Ваша думка змінилася.

Ми тут, щоб допомогти Вам!

Нахабні майстри( робочі) працюють на себе(в карман)

Яна 29 декабря, 2023 год

Два рази користувалась, їхніми послугами. Системно робочі беруть гроші окремо від фірми. Один чек від фірми а інше накручене по ціні , собі в кишеню( за матеріал, але він не відповідає ціні в магазинах) 100 відсотків накручують. Коли показуєш актуальні ціни- кажуть що то не якісне((( при цьому назву магазину і чек на продукцію не дають. Деталі по 700 озвучує... Читать отзыв Два рази користувалась, їхніми послугами. Системно робочі беруть гроші окремо від фірми. Один чек від фірми а інше накручене по ціні , собі в кишеню( за матеріал, але він не відповідає ціні в магазинах) 100 відсотків накручують. Коли показуєш актуальні ціни- кажуть що то не якісне((( при цьому назву магазину і чек на продукцію не дають. Деталі по 700 озвучує оператор ,а по приїзду майстра ціна буде 1500)).

Недостатки:

Шахраї робочі(((

40 не согласны

Ответ представителя Mastergaz 11 января, 2024 год

Доброго дня. На жаль, згідно з нашими даними, ви не є клієнтом нашої компанії. Нам дуже шкода, що у вас з'явилось хибне враження про нашу компанію без будь-якої взаємодії з нами. Будемо раді допомогти Вам у проблемі, що виникла.

Якщо ж сталася помилка, і ви є клієнтом нашої компанії: будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном +38 (044) 585-29-41 або електронною поштою [email protected], надайте номер замовлення, а також детально опишіть проблему, що виникла. І наші співробітники зроблять усе можливе, щоб Ваша думка змінилася.

Ми тут, щоб допомогти Вам!

Дуже не відповідальна компанія Мастергаз

Проблема решена

Олена 27 декабря, 2023 год

Проверено Звернулася до компанії з приводу повірки багато тарифного лічильника гарячої води. Дуже швидко приїхав майстер забрав лічильник на повірку. Але саме цікаве починається зараз: пройшов вже місяць з моменту демонтажу (доречи, мені обіцяли провести повірку і зворотне встановлення на протязі 10 днів), але й досі лічильник не встановили. Телефоную в компанію вже більш, ніж 10 днів відповідають ввічливо, але... Читать отзыв Звернулася до компанії з приводу повірки багато тарифного лічильника гарячої води. Дуже швидко приїхав майстер забрав лічильник на повірку. Але саме цікаве починається зараз: пройшов вже місяць з моменту демонтажу (доречи, мені обіцяли провести повірку і зворотне встановлення на протязі 10 днів), але й досі лічильник не встановили. Телефоную в компанію вже більш, ніж 10 днів відповідають ввічливо, але кожен раз обіцяють, що сьогодні зателефонує майстер та призначить час встановлення. Самі розумієте, що ніхто не телефонує, а тільки годують обіцянками. Додам ще з приводу ввічливості: сьогодні оператор відповіла доволі агресивно. Підведу підсумки роботи компанії: для зняття лічильників і отримання оплати майстер приходить дуже швидко, а ось для встановлення немає часу й майстрів (бо робота вже оплачена і що з вас взяти? (про оплату роботи це окрема історія.)

1 согласен 37 не согласны

Ответ представителя Mastergaz 11 января, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що у вас з'явилось хибне враження про нашу компанію. Будемо раді допомогти Вам у проблемі, що виникла.

Якщо ж сталася помилка, і ви є клієнтом нашої компанії: будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном +38 (044) 585-29-41 або електронною поштою [email protected], надайте номер замовлення, а також детально опишіть проблему, що виникла. І наші співробітники зроблять усе можливе, щоб Ваша думка змінилася.

Ми тут, щоб допомогти Вам!

Після отримання грошей не виконують своїх обов'язків

Проблема решена

Сергій 17 октября, 2023 год

Проверено Вітаю!
29.08 виконувалась установка лічильників (12325589). Майстру Юрію за роботу велике спасибі.
31.08 надійшло повідомлення від mastergaz про заявку на опломбування 1530358
05.09 київводоканал опломбував лічильник холодної води, по гарячій ніхто не дзвонив і не приходив. (у кабінеті КИЇВТЕПЛОЕНЕРГО - Інформація щодо статусу Вашого лічильника - відсутня.)
11.10 Зв'язався з оператором Мастергаз і пояснив ситуацію, він пообіцяв розібратися, але зворотного... Читать отзыв Вітаю!

29.08 виконувалась установка лічильників (12325589). Майстру Юрію за роботу велике спасибі.
31.08 надійшло повідомлення від mastergaz про заявку на опломбування 1530358
05.09 київводоканал опломбував лічильник холодної води, по гарячій ніхто не дзвонив і не приходив. (у кабінеті КИЇВТЕПЛОЕНЕРГО - Інформація щодо статусу Вашого лічильника - відсутня.)
11.10 Зв'язався з оператором Мастергаз і пояснив ситуацію, він пообіцяв розібратися, але зворотного зв'язку не було.
12.10 Зв'язався повторно з оператором Мастергаз і знову пояснив ситуацію, він також пообіцяв розібратися та максимум 16.10 передзвонити, але зворотного зв'язку не було.

16.10 Не маючи можливості довше чекати, я самостійно сформував звернення на опломбування лічильника гарячої води в центрі комунального сервісу 0442474040, підготував копії всіх документів і сьогодні вже лічильник був опломбований.
За словами оператора, заявок та документів на адресу установки раніше не надходило.

Мало того, що кошторис при початковому оформленні звернення в телефонному режимі та знижкою за обсяг робіт зі слів оператора на установку відрізнявся від фактичної ціни (4635 грн) більше 1000 грн у більшу сторону (майстер з оператором ніяк не могли вийти на "потрібні" цифри в момент оформлення), так і частковою передачею необхідних документів в організації.
Користуючись послугами Вашої компанії люди, особливо похилого віку розраховують отримати повноцінний та комплексний сервіс, про який ви так детально розповідаєте на сторінках сайту, але за фактом виявляється, що людина повинна контролювати і виконувати завдання самостійно, а також
Дуже розчаровані у співпраці з Вашою компанією.

37 не согласны

Ответ представителя Mastergaz 11 января, 2024 год

Доброго дня, Сергію. Нам дуже шкода, що у вас з'явилось хибне враження про нашу компанію. Будемо раді допомогти Вам у проблемі, що виникла.

Якщо ж сталася помилка, і ви є клієнтом нашої компанії: будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном +38 (044) 585-29-41 або електронною поштою [email protected], надайте номер замовлення, а також детально опишіть проблему, що виникла. І наші співробітники зроблять усе можливе, щоб Ваша думка змінилася.

Ми тут, щоб допомогти Вам!

Не раджу зв'язуватися

Олександр 5 августа, 2023 год

Замовив послугу чистка бойлера 01.08 з датою виконання 02.08, ціна питання 1150 грн. Послуга не виконана, до 03.08 жодного дзвінка з інформацією. Питання вирішив через кабанчик 04.08. Написав на ньому сайті негативний відгук. Через 10 хв дзвінок. Негативні відгуки не публікують. У моєму замовленні статус змінили як Відмова клієнта. Брехуни і непорядні виконавці.

2 согласны 18 не согласны

Ответ представителя Mastergaz 11 января, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що у вас з'явилось хибне враження про нашу компанію. Будемо раді допомогти Вам у проблемі, що виникла.

Якщо ж сталася помилка, і ви є клієнтом нашої компанії: будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном +38 (044) 585-29-41 або електронною поштою [email protected], надайте номер замовлення, а також детально опишіть проблему, що виникла. І наші співробітники зроблять усе можливе, щоб Ваша думка змінилася.

Ми тут, щоб допомогти Вам!

Невиконання умов договору

Проблема решена

Kateryna 1 августа, 2023 год

Проверено Майстер повірив лічильники, взяв гроші і надіслав акт про непридатність лічильників. На сайті повідомляють, що у такому випадку гроші Майстергаз повертає. На звернення диспетчер відповіла, що копії договору у мене немає (і вони дійсно паперової копії договору не дають), а те що на сайті не вважається за договір. Тож гроші не повернуть.

10 не согласны

Ответ представителя Mastergaz 11 января, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що у вас з'явилось хибне враження про нашу компанію. Будемо раді допомогти Вам у проблемі, що виникла.

Якщо ж сталася помилка, і ви є клієнтом нашої компанії: будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном +38 (044) 585-29-41 або електронною поштою [email protected], надайте номер замовлення, а також детально опишіть проблему, що виникла. І наші співробітники зроблять усе можливе, щоб Ваша думка змінилася.

Ми тут, щоб допомогти Вам!

Акт надання послуг № 1038535

Проблема решена

spravedliv 28 июля, 2023 год

Проверено 04.06.2023 - 2 техніки провели (повірку лычильника)
Ціна 350 грн - повірка (-1го лічильника)
Ціна 150 грн - послуга реєстрації (проведеної повірки). (до кіївводоканалу - протягом 10 днів).
На чай технікам - 200 грн.
Ітог:
28.07.2023.
Акту результатів повірки - НЕ НАДІСЛАНО до київвожоканалу.
Телефонував:
24.07.2023
27.07.2023.
28.07.2023.
Підозрюю у шахрайських намірах*.
Попередив через колл центр *Mastergaz*... Читать отзыв 04.06.2023 - 2 техніки провели (повірку лычильника)
Ціна 350 грн - повірка (-1го лічильника)
Ціна 150 грн - послуга реєстрації (проведеної повірки). (до кіївводоканалу - протягом 10 днів).
На чай технікам - 200 грн.

Ітог:
28.07.2023.
Акту результатів повірки - НЕ НАДІСЛАНО до київвожоканалу.
Телефонував:
24.07.2023
27.07.2023.
28.07.2023.
Підозрюю у шахрайських намірах*.
Попередив через колл центр *Mastergaz* - за номером 067-325-55-64
Виконавець, Mastergaz та боржник по зобов язанням.

Моментом прийняття Послуг є дата, вказана в Акті виконаних робіт / наданих ... не пізніше ніж за 14 календарних днів до настання строку надання послуг

Достоинства:

Техніки в бахілах

Недостатки:

1. Акт надання послуг - Не відповідає суті наданню послуг.
2. Сплата НАПЕРЕД - за невиконанні замовлення .
3. Ігнорування звернення громадянки та замовника послуги.

7 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Mastergaz 11 января, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що у вас з'явилось хибне враження про нашу компанію. Будемо раді допомогти Вам у проблемі, що виникла.

Якщо ж сталася помилка, і ви є клієнтом нашої компанії: будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном +38 (044) 585-29-41 або електронною поштою [email protected], надайте номер замовлення, а також детально опишіть проблему, що виникла. І наші співробітники зроблять усе можливе, щоб Ваша думка змінилася.

Ми тут, щоб допомогти Вам!

Никто не приехал и не позвонил

Павел 31 мая, 2023 год

Менеджер попросила скинуть фото тех отделу что бы понимать объем работ, скинул фото спросив нужны ли еще какие то данные, сообщения прочитали нно не ответили , я написал еще раз или стоит ждать мне мастера, сообщение так же прочитали и не ответили. никто не звонил больше . На сайте у них фейковые отзывы так как после написания отзыва у них... Читать отзыв Менеджер попросила скинуть фото тех отделу что бы понимать объем работ, скинул фото спросив нужны ли еще какие то данные, сообщения прочитали нно не ответили , я написал еще раз или стоит ждать мне мастера, сообщение так же прочитали и не ответили. никто не звонил больше . На сайте у них фейковые отзывы так как после написания отзыва у них на сайте сообщение проходит "модерацию" о чем сообщается самим сайтом. Не рекомендую, хотя вам никто и не позвонит

2 не согласны

мастергаз сервіс

Проблема решена

Гость 11 апреля, 2023 год

перший та останній раз звертаюсь до сервісу цієї компанії,двічі телефонувала оператору щодо придбання та встановлення багатотарифного лічильника гарячої води,потім разів 10 телефонувала щодо статусу заявки на опломбування та постановки на облік теж безрезультатно,не виконано.
не рекомендую.

Достоинства:

лічильник встановили швидко

Недостатки:

послуга постановки лічильника на облік з опломбуванням до Київтеплоенерго-не виконано

1 не согласен

Повірка лічильників

Проблема решена

Олександр 18 января, 2023 год

Замовляв повірку лічильників ще до Нового Року гв та хв. Після проведених процедур майстер сказав, що лічильники повірку не пройдуть, але оплату за повірку та постановку на облік взяв. Сьогодні(18.01.2023), нарешті до них дотелефонувався і мені повідомили, що повірку лічильники таки не пройшли. Для повернення коштів за постановку на облік запропонували заповнити форму з айбананами та іпнами, хоча оплачував... Читать отзыв Замовляв повірку лічильників ще до Нового Року гв та хв. Після проведених процедур майстер сказав, що лічильники повірку не пройдуть, але оплату за повірку та постановку на облік взяв. Сьогодні(18.01.2023), нарешті до них дотелефонувався і мені повідомили, що повірку лічильники таки не пройшли. Для повернення коштів за постановку на облік запропонували заповнити форму з айбананами та іпнами, хоча оплачував готівкою. Замовив заміну в іншій компанії.

1 не согласен

Не можу дозвонитися до цієї компаінї

Гость 7 декабря, 2022 год

Замовили повірку лічильників, пройшло більше 20 днів - ніякої інформації, а головне, - жоден телефон не відповідає. Працює автовідповідач і обіцяє, що хтось перетелефонує. Навіть не знаю, чи існує взагалі ця компанія, чи вже фантом... Що робити теж не знаю. Кошти сплачені, час витрачений, куди звертатися???

Показать 1 ответ

Зв'язався на свою голову

Проблема решена

Сергій 6 декабря, 2022 год

Проверено ситуація простіше не буває-придбав лічильника на сайті, сплатив як і мало бути, як виявляється немає в наявності, щоб повернути гроші я маю писати заяву, надавати копії паспорта і коду, платіжні документи та інше. Поверненя 10-14 днів.

Передача інформації після повірки лічильника

Проблема решена

Зоя 15 июня, 2022 год

Проверено НЕ РЕКОМЕНДУЮ дану організацію.
У лютому місяці була повірка лічильника, В перших числах квітня - опломбування. Сьогодні вже половина червня. Але до сих пір інформацію про проведену роботу не передали в ЦКС. На дзвінки відповідають, годують обіцянками

2 согласны

Покупка кондиционера

Анатолий 26 мая, 2022 год

Цена на сайте не соответствует заявленной на текущую дату. Дозвониться нельзя, оператор перезвонил через час.

2 согласны

Не рекомендую ... "организацию"

Проблема решена

Ирина 9 мая, 2022 год

Проверено Если вы планируете воспользоваться услугами данной "организации", то рекомендую трижды подумать. Повелась на рекомендацию знакомого, который устанавливал и ставил счетчики на учет через них пару лет назад. Судя по всему, за не самый большой период времени, организация превратилась в ... "организацию".
Поменяла счетчик в декабре 2021 (Акт 10395807 от 12.12.2021) с установкой и передачей данных в Киевтеплоэнерго. Через месяц напомнила... Читать отзыв Если вы планируете воспользоваться услугами данной "организации", то рекомендую трижды подумать. Повелась на рекомендацию знакомого, который устанавливал и ставил счетчики на учет через них пару лет назад. Судя по всему, за не самый большой период времени, организация превратилась в ... "организацию".
Поменяла счетчик в декабре 2021 (Акт 10395807 от 12.12.2021) с установкой и передачей данных в Киевтеплоэнерго. Через месяц напомнила о себе, так как счетчик явно не поставили на учет ("ну там много данных, не переживайте, все потом пересчитают..."). В феврале то же самое ... Май на дворе, а ситуация все та же. Лучше бы напрямую заказала установку в Киевтеплоэнерго, явно вышло бы быстрее и с гораздо более прогнозируемым результатом. Что с этой ситуацией делать, не знаю, но НЕ УЧАСТВУЙТЕ в лотерее с этой ... "организацией"

Достоинства:

Как оказалось их нет

Недостатки:

За 6 месяцев счетчик на учет так и не поставлен

Не выполнили свою часть договора

Проблема решена

Иван 8 февраля, 2022 год

Проверено Не рекомендую связываться с ними для замены счётчиков воды. Договаривались все под ключ, мол замена двух счётчиков и постановка их на учёт. В итоге, замена прошла около 16-17 декабря 2021 года, а информацию передал в водоканал по сути я, 1 февраля 22 года, у них даже данных небыло о том, что надо опломбировать новый счётчик и принять на учёт, хотя... Читать отзыв Не рекомендую связываться с ними для замены счётчиков воды. Договаривались все под ключ, мол замена двух счётчиков и постановка их на учёт. В итоге, замена прошла около 16-17 декабря 2021 года, а информацию передал в водоканал по сути я, 1 февраля 22 года, у них даже данных небыло о том, что надо опломбировать новый счётчик и принять на учёт, хотя как бы документы в водоканал пришли. А по киевтеплоэнерго это вообще ничего не было сделано, по состоянию на 1 февраля они и знать не знают, что я заменил счётчик. Подал заявку на опломбировку. Теперь надо показать акт монтажа и распломбтровки от мастергаз. То есть по сути выполнить за них их работу, за которую было взяты денежные средства.
Не рекомендую связываться с ними!

Достоинства:

В целом хороший мастер, который проводил работы.

Недостатки:

Не поставили на учёт счётчики, не зарегистрировали заявки на опломбировку. При звонке на колл центр, говорили, что все ок, а не ок. Пока сам не позвонил в центр коммунального сервиса, ничего не делалось
И со слов ЦКС у них нет полномочий регистрации счётчиков в водоканале и теплоэнерго. Так что рекомендую обходить этих "профессионалов" стороной, а обращаться именно в ЦКС на прямую и вызывать их подрядчиков.

Показать 1 ответ

Ужасный сервис

Проблема решена

Константин Анатольевич 1 февраля, 2022 год

Проверено 20.10.21 специалистами компании была произведена поверка счетчиков воды в 3-х квартирах с услугой постановка (перерегистрация) на учет. За регистрацию заплатил почти 900 грн! На 01.02.2022 счетчики горячей воды на учете не стоят, о чем мне сообщил специалист центра цкс, в квитанциях он не фигурирует, приходят большие счета за воду. Неоднократно звонил и обращался в вашу службу насчет почему счетчики не... Читать отзыв 20.10.21 специалистами компании была произведена поверка счетчиков воды в 3-х квартирах с услугой постановка (перерегистрация) на учет. За регистрацию заплатил почти 900 грн! На 01.02.2022 счетчики горячей воды на учете не стоят, о чем мне сообщил специалист центра цкс, в квитанциях он не фигурирует, приходят большие счета за воду. Неоднократно звонил и обращался в вашу службу насчет почему счетчики не на учете, без толку, реакции ноль...

Підозріла різниця між цінами на сайті та озвучкою оператора колцентру

Schmutzig Teufel 31 января, 2022 год

Замовив вчора повірку 4х лічильників за двома адресами. Згідно цін на сайті Мастергазу ціна повірки без демонтажу - 280 грн за шт. В сумі - 1120 грн. Оператор колцентру заявила ціну за однією адресою - 880 грн, за другою адресою - 792 грн, начебто знижка. В сумі - 1672 грн. Різниця - понад 500 грн. Звідси питання - хто бреше,... Читать отзыв Замовив вчора повірку 4х лічильників за двома адресами. Згідно цін на сайті Мастергазу ціна повірки без демонтажу - 280 грн за шт. В сумі - 1120 грн. Оператор колцентру заявила ціну за однією адресою - 880 грн, за другою адресою - 792 грн, начебто знижка. В сумі - 1672 грн. Різниця - понад 500 грн. Звідси питання - хто бреше, оператор чи сайт? Відмовився від послуг, бо пахне шахрайством. Крім того, дуже велика кількість негативних відгуків теж має значення. Категорично НЕ рекомендую!

Показать 1 ответ

Никому не советую и сама больше не воспользуюсь.

Смолова Татьяна г.Киев 25 января, 2022 год

1) Фирма поверяет счетчики через сомнительную организацию в г. Желтые Воды. Результат поверки, "КиевВодоканал" не берет во внимание, написав мне: "інформація на електронному ресурсі.. не відповідає вимогам нормативно-правових документів". 2) Мастергаз берет деньги за "якобы" регистрацию в "КиевВодоканал" и "КиевТеплоЭнерго", а сами не регистрируют. Более того: деньги за неоказанную услугу не возвращают. 3) Я "связалась" с Мастергаз 14.11.2021г., но до... Читать отзыв 1) Фирма поверяет счетчики через сомнительную организацию в г. Желтые Воды. Результат поверки, "КиевВодоканал" не берет во внимание, написав мне: "інформація на електронному ресурсі.. не відповідає вимогам нормативно-правових документів". 2) Мастергаз берет деньги за "якобы" регистрацию в "КиевВодоканал" и "КиевТеплоЭнерго", а сами не регистрируют. Более того: деньги за неоказанную услугу не возвращают. 3) Я "связалась" с Мастергаз 14.11.2021г., но до сих пор 25.01.2022г. (более 2-х месяцев) никак не могу с ними разобраться почему они не выполняют свои обязательства и когда они доведут свои обещания до конца.

Достоинства:

Приходят устанавливать счетчики в выходной день

Недостатки:

1) При поверке перепутали в Актах номера квартир, т.е. номера счетчиков не соответствовали номерам квартир. 2) Когда договаривались с диспетчерами о приходе сантехника, не спросили какие (длинные или короткие) нужно заменить счетчики. Пришел сантехник. а таких, как мне нужно - у него не оказалось. Пришлось заново договариваться о встрече. 3)...

Не имеют права проводить поверку счетчиков

Вадим 9 декабря, 2021 год

Отсутствуют в списке компаний, которые имеют право проводить поверку счетчиков (по ссылке), поэтому не воспользовался услугами. Будьте бдительны.
https://www.me.gov.ua/Documents/List?lang=uk-UA&id=ff698074-ce54-4c93-9aad-1aac53b1a050&tag=DerzhavniiRestrNaukovikhMetrologichnikhTsentriv-MetrologichnikhTsentrivIPovirochnikhLaboratorii-UpovnovazhenikhNaProvedenniaPovirkiZakonodavchoRegulovanikhZasobivVimiriuvalnoiTekhniki-SchoPerebuvaiutVEkspluatatsii

Безвідповідальність

Проблема решена

Андрей Хижняк 3 декабря, 2021 год

Проверено Уже 2 тижні неможливо визвати майстра, вчора вроді як назначили на 12.00 майстра Микал Валентин Афанасійович за номером замовлення 10095149, прочекали його,ніхто так і не прийшов. Телефонували диспетчеру більше 10 раз , тільки приходять смс, що всі оператори заняті, з вами зв'яжуться. СЕРЙОЗНО???? ЗА 5 ГОДИН НІХТО НЕ ЗВІЛЬНИВСЯ.В16.30 додзвонились нарешті на гарячу лінію, сказали нам да бачим... Читать отзыв Уже 2 тижні неможливо визвати майстра, вчора вроді як назначили на 12.00 майстра Микал Валентин Афанасійович за номером замовлення 10095149, прочекали його,ніхто так і не прийшов. Телефонували диспетчеру більше 10 раз , тільки приходять смс, що всі оператори заняті, з вами зв'яжуться. СЕРЙОЗНО???? ЗА 5 ГОДИН НІХТО НЕ ЗВІЛЬНИВСЯ.В16.30 додзвонились нарешті на гарячу лінію, сказали нам да бачим ваше замовлення і приносим вибачення. Але по даній ситуації нічого вам не можем сказати, диспетчер з вами зв'яжеться. Раніше ми визивали майстра з вашої компанії, все було швидко і без проблем. ЗАРАЗ ЦЕ УЖАС. Куча потраченого часу і безвідповідального ставлення до своїх обов'язків. Заповнили форму на сайті, де жалоба, то ніхто навіть не зателефонував.
Сьогодні до нас зателефонував диспетчер і сказав, що майстер не прийшов, бо не замовили вони замків (предзаказ ми робили 8.11). Назначили майстра, а замки не замовили.ЛОГІКА. Чому не попередили?Чому просто ігнорували?

Заявка № 6298198

Проблема решена

Александр 14 сентября, 2021 год

Проверено Доброе утро! Почему опять ничего не происходит!!! Счетчики так и не стоят на учете!!! Водоканал грозится отключить за неуплату!!! Сколько это будет продолжаться?!!! Ахматовой, 11 кв.180 Заявка № 6298198

Ужасное обслуживание, мошенники!

Проблема решена

Лиана 20 августа, 2021 год

Проверено Мой заказ на поверку счётчиков был принят в работу 29.07.21. Мастер пришёл 30.08.21, без бахил. Сломал рамку, которая закрывала счётчики. Без разрешения начал ходить по квартире, тогда я уже не на шутку испугалась. Также сломал ручку душа, так как ее надо было открутить для присоединения к устройству для измерения давления. На мои замечания не реагировал. За это я заплатила 650... Читать отзыв Мой заказ на поверку счётчиков был принят в работу 29.07.21. Мастер пришёл 30.08.21, без бахил. Сломал рамку, которая закрывала счётчики. Без разрешения начал ходить по квартире, тогда я уже не на шутку испугалась. Также сломал ручку душа, так как ее надо было открутить для присоединения к устройству для измерения давления. На мои замечания не реагировал. За это я заплатила 650 грн.
Сама поверка должна была длиться до 10 дней по словам представителей «Мастергаз» и на десятый мне на новую почту должны были отправить документы о пройденной поверке. 12.08.21 я им перезваниваю чтобы уточнить где документы, мне говорят что у них задержка и отправят завтра. Звоню уже 16.08.21 и говорят что уже создан ТТН. Перезваниваю 18.08.21 и говорят, что до 19:00 мне все отправят. На сегодня 20.08.21 мне так и не отправили документы о поверке счётчиков. С момента поверки прошёл 21 день!!! Не связывайтесь с фирмой «Мастергаз», там работают мошенники и вам ещё долго нужно будет отмывать и ремонтировать дом после визита их «мастера».

обманывающие пенсионеров

Йцукен 14 августа, 2021 год

они не имеют права пломбировать и поверять счётчики, в водоканале смеются в лицо когда слыішат о пломбах мастергаза,

Работа не была выполнена

Проблема решена

Анжелика 27 июля, 2021 год

Проверено Заказ 8618737-замена водяного полотенцесушителя по адресу: проспект Юрия Гагарина, 5/2 не был отработан. Мастер не пришел в СОГЛАСОВАННОЕ ЗАРАНЕЕ с ним время (10 утра, 27.07.2021), не перезвонил заранее и не отменил работу. Я сама позвонила, чтоб уточнить почему его нет на объекте. Мастер Басов Олег ответил, что очень занят и не сможет сделать работу.
Для замены водяного полотенцесушителя был слит... Читать отзыв Заказ 8618737-замена водяного полотенцесушителя по адресу: проспект Юрия Гагарина, 5/2 не был отработан. Мастер не пришел в СОГЛАСОВАННОЕ ЗАРАНЕЕ с ним время (10 утра, 27.07.2021), не перезвонил заранее и не отменил работу. Я сама позвонила, чтоб уточнить почему его нет на объекте. Мастер Басов Олег ответил, что очень занят и не сможет сделать работу.
Для замены водяного полотенцесушителя был слит теплоноситель из системы (платно, за мой счет) - для всего дома на 9 подъездов, отключены г.в. и х.в. Форс-мажорная ситуация может быть у каждого, но в этом случае нужно ЗАРАНЕЕ, до начала работ предупредить заказчика. Я смогла бы перенести выполнение работ в ЖКК и теплоноситель не сливали бы зря из системы, не отключали бы г.в. и х.в.
Судите сами, хотите ли Вы заказывать услуги в этой компании. Для меня такое отношение к заказчику недопустимо.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Работа не выполнена, потеря моего времени и моих денег за слив теплоносителя из системы

Mastergaz МОШЕЙНИКИ!!!

Гость 30 июня, 2021 год

МОШЕЙНИКИ!!! КИДАЛОВО!!!
Была заказана услуга поверки и постановки на учет теплосчетчика на квартиру,- все оплачено под ключ.
Деньги оплачены на все 100% предоплатой,- так завуалировано все красиво преподносится.
В результате: Ничего не сделано!!! Пришли сняли спустя 3-недели назад поставили,- вопрос еще не поломали ли счетчик. На учет никто не ставит, Номер заявки в киевтеплоэнэрго на опломбировку постоянной пломбой никто не... Читать отзыв МОШЕЙНИКИ!!! КИДАЛОВО!!!
Была заказана услуга поверки и постановки на учет теплосчетчика на квартиру,- все оплачено под ключ.
Деньги оплачены на все 100% предоплатой,- так завуалировано все красиво преподносится.

В результате: Ничего не сделано!!! Пришли сняли спустя 3-недели назад поставили,- вопрос еще не поломали ли счетчик. На учет никто не ставит, Номер заявки в киевтеплоэнэрго на опломбировку постоянной пломбой никто не подает!!!
Развод на 100 доларов!!!
Не ведитесь!!
У кого есть возможность жалуйтесь в правохранительные органы на эту компанию МОШЕЙНИКОВ!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Все положительные отзывы по замене теплосчетчиков ЛОЖЬ!!!!

Недостатки:

МОШЕЙНИКИ!!!

Олег, Днепровский район

Гость 23 февраля, 2021 год

Все позитивные отзывы штампуются сотрудниками Мастергаз. Собственно этим они и занимаются после получения денег. Обратите внимание : тут не ни одного позитивного отзыва на 4 звезды.Им просто нужно удержать внешний рейтинг

Достоинства:

их нет

Недостатки:

мошенники