Mastergaz отзывы с оценкой Плохо

› ›

4.9 5

20 отзывов / 184887 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Неясність з виконанням замовлень

Проблема решена

Svit Lana 16 сентября, 2024 год

Проверено Замовлення 13705658,13713664 обіцяли виконати за три робочі дні.
Пройшов тиждень. З кампанією звʼязатися не реально. Автовідповідачі.

55 не согласны

Ответ представителя Mastergaz 28 сентября, 2024 год

Шановна Світлано, Ви забули написати, як все було насправді.

1. Ви звернулися до нашої компанії
2. І майже одразу почали займатись наклепом в інтернеті.
3. Ви отримали відмову в будь якій подальшій взаʼмодії з нашою компаніʼю, вас додали в чорний список нашої компанії та на компаній нашіх друзів, і продовжили наклеп.

Чекайте виклик до поліції і суду!

А поки ми дублюємо нашу відповідь на Ваш наклеп.

Доброго дня, Світлано. Як ми вже Вам писали (але ви видалили свій відгук), нам дуже шкода, що у Вас зʼявилося хибне враження про нашу компанію, коли Ви навіть не отримали наш сервіс.

Справа в тому, що черга на наши послуги наразі - на місяць вперед. Наш менеджер пішов Вам на зустріч і поставив Вас в пріорітетну чергу очікування. Крім того ви писали і в нашій системі це написано, що вам надали чергу через декілька днів. Тепер ви пишете, що Вам не надали день та годину приїзду майстра ,а це вже наклеп і це веде за собою кримінальну відповідальність, особливо в Німеччині))) Як тільки Наш менеджер знайшов для вас "вільне вікно", вам було надано день на годину приїзду майстра. Це зафіксовано в нашій системі, як і відправлене Вам повідомлення (доставлено і прочитано).

Нам дуже шкода, що ви оцінюєте роботу нашого менеджера ,який пішов Вам на зустріч і зробив добро, порушивши протокол роботи як негативну. І оцінюєте роботу компанії в цілому як негативну, навіть ще не отримавши повний сервіс обслуговування.

Відтепер Вам відмовлено в будь-якій подальшій взаємодії з нашою компанієʼю, а ваші данні будуть передані в поліцію для відкриття провадження "цілеспрямований наклеп". Повага до людей - перше, що повинна робити будь-яка людина. Наша компанія цінить своїх співробітників і не дозволяє не поважати їхню роботу.

Щиро бажаємо Вам знайти ту компані. яка задовольнить Ваші психологічні потреби. Хай Щастить! Mastergaz -

Мастера и менеджеры

Проблема решена

Сергей 14 июня, 2024 год

Проверено 27.05 вызывал для поверки счетчиков. К мастеру вопросов нет. Приехал, произвел поверку оговорил что результат через 10 дней.Ок. Но дальше мне всё это не нравится... Сейчас 14.06 . Написал в компанию мастергаз, с целью получить результат поверки. Отзвонились,сказали что поверку счетчики прошли удачно но документов результата так и не прислали, хотя это оговаривалось заранее, менеджеру тоже об этом напомнил. Два... Читать отзыв 27.05 вызывал для поверки счетчиков. К мастеру вопросов нет. Приехал, произвел поверку оговорил что результат через 10 дней.Ок. Но дальше мне всё это не нравится... Сейчас 14.06 . Написал в компанию мастергаз, с целью получить результат поверки. Отзвонились,сказали что поверку счетчики прошли удачно но документов результата так и не прислали, хотя это оговаривалось заранее, менеджеру тоже об этом напомнил. Два дня заявленных на отправку прошли а Вы так ничего и не сделали. От того что создали вы ттх на отправку без фактической отправки....толку нет.

Достоинства:

Мастер выполнил свою часть работы на отлично.

Недостатки:

Результата поверки так и не получил....

1 согласен 58 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Mastergaz 23 июля, 2024 год

Доброго дня, Олександре. Нам дуже шкода, що у вас з'явилось хибне враження про нашу компанію. Будемо раді допомогти Вам у проблемі, що виникла.

Будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном +38 (044) 585-29-41 або електронною поштою [email protected], надайте номер замовлення, а також детально опишіть проблему, що виникла. І наші співробітники зроблять усе можливе, щоб Ваша думка змінилася.

Ми тут, щоб допомогти Вам!

замена счетчиков водоснабжения

Проблема решена

Григорий Криваль 30 июля, 2023 год

Проверено Уже около 10 лет пользуюсь услугами "Mastergas". Без проблем. На этот раз взятие на абонентский учет в Киевтеплоэнерго встановленого счетчика ГВС (процедура внесена в акт выполненных работ и мною оплачена) с 13 июня по 30 июля 2023 г. не выполнена. Отсюда масса проблем. Пробую дозвониться, после первого (безрезультатного) звонка операторы "Mastergas", вообще перестали звонить. Обращения по электронной почте так же... Читать отзыв Уже около 10 лет пользуюсь услугами "Mastergas". Без проблем. На этот раз взятие на абонентский учет в Киевтеплоэнерго встановленого счетчика ГВС (процедура внесена в акт выполненных работ и мною оплачена) с 13 июня по 30 июля 2023 г. не выполнена. Отсюда масса проблем. Пробую дозвониться, после первого (безрезультатного) звонка операторы "Mastergas", вообще перестали звонить. Обращения по электронной почте так же остались безответными. Вот такой итог.

7 не согласны

Ответ представителя Mastergaz 11 января, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що у вас з'явилось хибне враження про нашу компанію. Будемо раді допомогти Вам у проблемі, що виникла.

Якщо ж сталася помилка, і ви є клієнтом нашої компанії: будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном +38 (044) 585-29-41 або електронною поштою [email protected], надайте номер замовлення, а також детально опишіть проблему, що виникла. І наші співробітники зроблять усе можливе, щоб Ваша думка змінилася.

Ми тут, щоб допомогти Вам!

Повірка лічильників води

Андрій 1 мая, 2023 год

Звернувся до компанії Мастергаз для повірки лічильників води без демонтажу з постановкою на облік в Водоканалі і Теплоенерго. Вирішальним фактором вибору виконавця робіт була інформація на сайті компанії: “Якщо лічильник не пройшов повірку - оперативно замінимо, поставимо на облік - і повернемо повну вартість повірки при замовленні лічильника у нас."
Детальніше: https://mastergaz.com.ua/uk/mgcatalog/sk/ssk/mwssssk/wmvsk
Диспетчер прийняла замовлення, назвала повну вартість робіт.
Читать отзыв Звернувся до компанії Мастергаз для повірки лічильників води без демонтажу з постановкою на облік в Водоканалі і Теплоенерго. Вирішальним фактором вибору виконавця робіт була інформація на сайті компанії: “Якщо лічильник не пройшов повірку - оперативно замінимо, поставимо на облік - і повернемо повну вартість повірки при замовленні лічильника у нас."
Детальніше: https://mastergaz.com.ua/uk/mgcatalog/sk/ssk/mwssssk/wmvsk

Диспетчер прийняла замовлення, назвала повну вартість робіт.
Після отримання результатів повірки з'ясувалося, що один лічильник не пройшов повірку. Обговорюємо з диспетчером Іриною варіанти заміни лічильника і мені повідомляють, що повернення вартості повірки не буде. На моє зауваження, що ця інформація відображена на оф.сайті компанії, отримую категоричну негативну відповідь. На прохання з’єднати мене з керівництвом для вирішення цього питання, отримую категоричну негативну відповідь і пораду написати відгук на їх сайті (до речі, мій відгук у себе на сайті Мастергаз так і не розмістив, злякалися...)
Ну і в доповнення до всього з’ясувалося, що повірені лічильники потрібно самостійно ставити на облік або доплачувати додатково.

НЕ РАДЖУ цю компанію!

1 не согласен

Поверка счетчика тепла

Мартынчук Ирина 10 июня, 2022 год

Дважды обращалась в эту компанию для поверки и постановки на учет счетчиков. Оба раза имела проблемы с постановкой счетчика на учет. Счетчик горячей воды ставили на учет больше 6 месяцев, невозможно было передавать реальные показания поставщику услуг. Поверка счетчика тепла была выполнена в январе 2022, на середину июня 2022 счетчик на учет не поставлен!!!! Обратная связь ужасная!

1 согласен

жахливе обслуговування

Nora 17 февраля, 2022 год

Зверталися за послугами, радили знайомим, також купували товар (лічильник води). Варто зазначити, що прихдждали до офісу ближче до кінця робочого дня, і на мене як клієнта дивилися, як на ворога народу. Бо за 20 хвилин до кінця робочого дня всі були зібрані і готові йти, ніхто не працював, спілкувалися показово зневажливо і обурювалися, що скоро кінець робого дня. Попри це,... Читать отзыв Зверталися за послугами, радили знайомим, також купували товар (лічильник води). Варто зазначити, що прихдждали до офісу ближче до кінця робочого дня, і на мене як клієнта дивилися, як на ворога народу. Бо за 20 хвилин до кінця робочого дня всі були зібрані і готові йти, ніхто не працював, спілкувалися показово зневажливо і обурювалися, що скоро кінець робого дня. Попри це, збиралися звернутися знову... Але більше не будемо ні звертатися, ні радити, бо всьому є межа.
Мастергаз, ви своїм нахабним обдзвоном лише відлякуєте клієнтів. Телефонує операторка (я не просила телефонувати), розказує про повірку лічильників (її ніхто не питав, чому я маю витрачати свій час на ваш спам? більше нічого робити, підрядників вислуховувати), задає питання про те, що її не стоується... Виглядає дико, тому що робить вигляд, наче від мене був запит. "Інформує" і знову "інформує" про повірку лічильників води. Ви дійсно вважаєте своїх клієнтів ідіотами, які без вас не розберуться, що і коли їм робити?

Не несуть відповідальності! Договорів з постачальниками послуг по водопостачанню не мають!

Леся 16 февраля, 2022 год

Ще у листопаді 2021 року лічильники перевірили, гроші взяли за те, що передадуть всі дані до Київводоканалу та Київтеплоенерго. Сьогодні 16.02.22 - Обновлених даних по моїм лічильникам ніде немає!!! На всі мої запити чемно відповідають, що от-от і все буде добре. Але Київодоканал повідомили мене, що ніяких договорів у них з Майстер Газом НЕМАЄ! І я маю сама тепер... Читать отзыв Ще у листопаді 2021 року лічильники перевірили, гроші взяли за те, що передадуть всі дані до Київводоканалу та Київтеплоенерго. Сьогодні 16.02.22 - Обновлених даних по моїм лічильникам ніде немає!!! На всі мої запити чемно відповідають, що от-от і все буде добре. Але Київодоканал повідомили мене, що ніяких договорів у них з Майстер Газом НЕМАЄ! І я маю сама тепер якимсь чином це владнати! Із позитиву - перевірили, через два тижні прислали мені свідоцтва (до речі, Новою поштою за мій рахунок, навіть пожлобились на марку, щоб вислати адресно) З негативу - вони не несуть ніякої відповідальності. По суті, афера! Звертайтесь до поставників послуг, а не бог зна кого. Я їх не шукала, самі мені подзвонили і тепер я маю проблему!

2 согласны

Не поставили счетчики на учет

Стас 28 января, 2022 год

19.11.21 специалистами были установлены счетчики горячей и холодной воды с услугой постановка на учет, на 28.01.2022 счетчики на учете не стоят о чем мне сообщил специалист центра цкс, в квитанциях он не фигурирует. Дважды звонил и обращался в вашу службу насчет почему счетчики не на учете, без толку, говорят еще подождите...

Менеджеры в офисе очень непрофессиональны

Катерина 9 декабря, 2021 год

Вопросов к техникам, которые работают на месте нет, все очень быстро и четко.
А вот в офисе работаю непрофессионально.
Заказали поверку счётчиков в двух квартирах, попросили отправить результаты одновременно. Один пакет документов пришел с неверным адресом, ошибку исправляли две недели. Повторную отправку не оплатили как обещали...
Номера телефонов перепутали, о второй поверке изначально забыли, в общем, хаос и... Читать отзыв Вопросов к техникам, которые работают на месте нет, все очень быстро и четко.

А вот в офисе работаю непрофессионально.

Заказали поверку счётчиков в двух квартирах, попросили отправить результаты одновременно. Один пакет документов пришел с неверным адресом, ошибку исправляли две недели. Повторную отправку не оплатили как обещали...

Номера телефонов перепутали, о второй поверке изначально забыли, в общем, хаос и больше звонков, чем реально требуется.

Неопределённость

ОЛЬГА 30 сентября, 2021 год

Оформила заявку 3 недели назад. Очень быстро приехал мастер, высокой квалификации, знающий свое дело. И тут неожиданные сюрпризы. Документы должны быть готовы через 10 рабочих дней, а их нет. Операторы признают задержку, ну и все. Дон маю их 3 дня, выбила ел. вариант, но и там лажа. С ошибкой указан адрес. А завтра 1 октября, и как подавать показания??

Достоинства:

Быстрый выезд мастера

Недостатки:

Нет документов, обратная связь по устранению недостатков нулевая.

Документы на оформление в водоканал и в киевэнерго

Александр 15 июля, 2021 год

Установили счётчики на воду и на отопление быстро, а вот документу по постановке на учёт в водоканал и киевэнерго жду с мая месяца. На звонки и письма не отвечают.

Не рекомендую

Наталья 12 июля, 2021 год

За оформление документов в Киевводоканале,Киевтеплоэнерго берут деньги.Услуги не оказывают.Обратная связь не работает.На телефоне везде только роботы.Не рекомендую ни в коем случае с ними связываться.

Достоинства:

Приходят в маске

Недостатки:

Работы согласно договору не выполняют.Обратной связи нет.Настоящий Совок.

Встановлення лічильників та документація

Олексанрд 11 января, 2020 год

Замовив послуги 10.12.2018. Лічильники (2 на холодну і 2 на гарячу воду) встановили. Документи на холодну з Волоканалом зробили за 2 міс. А от на гарячу воду не зробили взагалі. За комплекс заплатив 3300грн. При чергової Ок за 10міс зверненні сказали, що вони не можуть зробити доки. НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!

1 согласен

ни один телефон не обвечает! фирма-призрак!

Наталья Чистякова 29 мая, 2019 год

Две недели не могу получить результаты проверки счетчиков. Обещали выслать Новой почтой, но до сих пор ничего нет. Нет и живых людей на связи - по всем телефонам всегда автоответчик. Фирма "Мастергаз" !- так с клиентами не работают! Обеспечьте диспетчеров для связи !

Достоинства:

деньги берут исправно.

Недостатки:

телефоны не отвечают.
фирма работает по принципу Callback.
не высылают результаты проверки счетчиков.

Услуга под ключ.

Ирэна 10 апреля, 2019 год

Заказывала у компании мастергаз услугу установки счетчиков гарячей и холодной воды с последующей постановкой на учет в киевводоканал и киевтеплоенерго договор от 18 января 2019 года. Началось все прекрасно, мастер пришел оперативно, за 10 минут установил счетчики. На етом все хорошее и закончилось. Договора жду по сей день. Месяц назад звонила, уточняла, когда же они все-таки будут готовы? Мне ответили,... Читать отзыв Заказывала у компании мастергаз услугу установки счетчиков гарячей и холодной воды с последующей постановкой на учет в киевводоканал и киевтеплоенерго договор от 18 января 2019 года. Началось все прекрасно, мастер пришел оперативно, за 10 минут установил счетчики. На етом все хорошее и закончилось. Договора жду по сей день. Месяц назад звонила, уточняла, когда же они все-таки будут готовы? Мне ответили, ожидайте, Вам перезвонят...Жду до сих пор , когда ж позвонят...Это при том, что обещают сделать все за 2 недели!!! Третий месяц приходит квитанция со старыми счетчиками и я так понимаю, что никто их ставить на учет не собирается, деньги ж заплочены...Короче, берегите свое время и деньги. Компания кидалово, я вообще не понимаю, кто пишет хорошие отзывы...Один сантехник достойный, больше ничего.

Поверка счетчиков воды компанией Мастергаз

Юлия 4 апреля, 2019 год

1.03.19 приезжал мастер этой компании сделал поверку счетчиков, результаты в течении 2х недель обещали. И тут после оплаты все затянулось. Сегодня 4.04.19 и у меня до сих пор их нет. На горячей линии никакой консультации по срокам не дают. Не переключают на ответственного, а ждите вам перезвонят. Звонят через день и то не всегда. Вчера наконец отправили новой почтой, но... Читать отзыв 1.03.19 приезжал мастер этой компании сделал поверку счетчиков, результаты в течении 2х недель обещали. И тут после оплаты все затянулось. Сегодня 4.04.19 и у меня до сих пор их нет. На горячей линии никакой консультации по срокам не дают. Не переключают на ответственного, а ждите вам перезвонят. Звонят через день и то не всегда. Вчера наконец отправили новой почтой, но и тут у меня даже не спросили куда отправить, отправили на удобное им отделение. Если б я очередной раз не позвонила то и не знала бы что они отправлены. Тем более что в накладной не мой телефон указали. Деньги за свою некачественную работу не возвращают. То есть сделают хорошо или плохо им по барабану! К мастеру претензий нет, сделал все качественно, претензии к халатности сотрудникам, если Вам нужен клиент на один раз то поздравляю вы движетесь в правильном направлении!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ

Достоинства:

Мастер быстро связался и быстро снял результаты счетчиков

Недостатки:

На горячей линии никто ничего не знает. Ответственных нет. Халатное отношение к работе сотрудников. Деньги за некачественную работу не возвращают. Как сделают таки принимайте.

Лічильники встановили, договори отримав через 70 днів.

Руслан 8 января, 2019 год

Доброго вечора.
Лічильники встановлені - 16/10/2018 (Майстер Олексій, зробив все якісно, консультації надавав до і після, йому 5 балів).
Смс про те, що Договір з Київтеплоенерго готовий отримав - 14/12/2018
Смс про те, що Договір з Київводоканал готовий отримав - 24/12/2018
Договори поїхав забирати сам в офіс на Позняках.
08/01/2019 лічильники появилися в ос. кабінеті Київводоканал.
В ос. кабінеті... Читать отзыв Доброго вечора.
Лічильники встановлені - 16/10/2018 (Майстер Олексій, зробив все якісно, консультації надавав до і після, йому 5 балів).
Смс про те, що Договір з Київтеплоенерго готовий отримав - 14/12/2018
Смс про те, що Договір з Київводоканал готовий отримав - 24/12/2018
Договори поїхав забирати сам в офіс на Позняках.
08/01/2019 лічильники появилися в ос. кабінеті Київводоканал.
В ос. кабінеті Київтеплоенерго лічильників немає досі.

1 согласен 1 не согласен Показать 1 ответ

То, ради чего обращались, не сделано

Вера (Украина) 18 октября, 2018 год

Заказали замену счётчиков горячей воды с последующей постановкой на учёт. Счётчики заменили, но на учёт не поставили - прислали только бланк договора с теплоэнерго. В это время и водоканал, и теплоэнерго начисляли "по среднему". Теперь предстоят хождения в центр коммунального сервиса, очереди и разборки. Деньги за регистрацию выброшены в урну.

Недостатки:

То, ради чего обращались в эту компанию, не сделано.

2 согласны

Крайне плохо работают с документами. Нет обратной связи

Vladimir Ostapenko (Украина, Київ) 5 апреля, 2018 год

Меняли счетчики горячей и холодной воды. Оплачены мной услуги по замене и заключению договоров. Не выдержаны сроки заключения договоров с Киевводокоаналом, информации о состоянии договора с Киевэнерго не могу добиться 3 месяц. На все звонки слышу рассказы оператора о мифической пятнице, когда документы будут мне отправлены. Крайне необязательная компания. Не рекомендую

1 согласен

Гость (Украина) 19 июня, 2017 год

На первый взгляд вроде бы неплохие ребята, договорился с ними об установке бойлера и счётчиков на воду 18.07.2017, и вечером 17.07 мастер должен был подъехать и посмотреть, что нужно по деталям. 17го никто не приехал. Звоню им в офис, говорят "а у нас записано, что должны были позвонить 18го, а установка на 19е. У вас сменился мастер, потому что тот... Читать отзыв На первый взгляд вроде бы неплохие ребята, договорился с ними об установке бойлера и счётчиков на воду 18.07.2017, и вечером 17.07 мастер должен был подъехать и посмотреть, что нужно по деталям. 17го никто не приехал. Звоню им в офис, говорят "а у нас записано, что должны были позвонить 18го, а установка на 19е. У вас сменился мастер, потому что тот не успевает. Он вам перезвонит 18го июня, а установка 19го". Говорю "ОК". В итоге 18го июня мне также никто не перезванивает. Короче, у них в менеджменте вавка и с ними не стоит связываться. Ещё и сайт глючный

Mastergaz

Компания «Мастергаз» – это современное предприятие, которое предлагает широкий спектр услуг в сфере энергетики и сантехники.
За свою 20-летнюю историю на рынке Киева, «Мастергаз» стал одним из ведущих лидеров в области установки, поверки, регистрации счетчиков воды и тепла, сантехнических работ, инженерного обслуживания и распространения продукции известных европейских производителей.
Одной из... подробнее

Рейтинг 4.9 из 5 на основании 20 отзывов