Name: Внимание: ХАМСТВО!
Item: Mastergaz
Rating: 1
Author: Ирина

› › ›

Ирина Отзыв написан 17 августа, 2019 год 57 просмотров

Дать корректную оценку мастеру как специалисту не могу, т.к. не являюсь экспертом в этой области. Но о том как менеджеры работают с клиентами поделюсь. 1. Вышли на меня сами с информацией о том, что заканчиваются сроки поверки счетчиков. Названивали часто с вопросами когда мне удобно провести поверку. Честно говоря, других не стала искать, хотя в Киеве можно найти и дешевле. 2. Мастер пришел вовремя, провел некие манипуляции со счетчиками. Сказал, что с одним небольшая проблема, но исправил ее за 60 грн. (открыл-закрыл кран на кухне и в ванной, что- подкрутил??!!), квитанцию на которые НЕ ВЫДАЛ. Наверное, таким образом берут себе на "чай". 3. И теперь о ХАМСТВЕ. Через некоторое время позвонила менеджер, сообщила о готовности актов и спросила "в каком отделении "Новой Почты" мне удобно их забрать" (не говоря, что доставка за мой счет). Услышав ответ сказала "ожидайте". Иду на НП получать акты и тут сюрприз: доставка за счет получателя. Т.е., мало, что оплатили услуги по поверке, дали мастеру в карман, так еще и за акты, которые компания ОБЯЗАНА ВЫДАТЬ ЗАКАЗЧИКУ надо еще и заплатить. Созванивалась с ними несколько раз, менеджер во время разговора вела себя по-хамски: несколько раз бросала трубку посредине разговора!!! говоря, что я сама выбрала куда доставить акты. Вот именно КУДА, не КАКИМ способом и за чей счет! Оказывается они могли отправить Укрпочтой. А мне заявили: не хотите получать, останетесь без актов и если Укрпочтой, то шли бы они месяц!!. Это в Киеве, где почта по городу идет максимум 3 дня. В конце концов договорились: я плачу, им на почту сбрасываю сканкопии квитанций и номер карты, куда вернуть деньги за доставку. ВСЕ, дальше тишина. Только автоматическая отписка "спасибо за обращение". Ля! На мои деньги вы получаете зарплату! Мне не жалко этих 30 грн. Но дело принципа. Менеджеры сознательно не ставят клиента в известность о способах доставки. А когда их в этом уличили - хамят. Пообщавшись с ними вспоминается "ненавязчивый" советский сервис. Две звезды только за то, что мастер пришел вовремя. На работе слышали мои разговоры с менеджером - все в шоке. Всем не то что советовать, буду всячески отговаривать от обращения в эту контору. Держать в штате такой неквалифицированный персонал - это себя не уважать. Такое впечатление, что их набирают, как дешевую рабочую силу на вокзале сразу с электрички.