Mastergaz
Компания «Мастергаз» – это современное предприятие, которое предлагает широкий спектр услуг в сфере энергетики и сантехники.
За свою 20-летнюю историю на рынке Киева, «Мастергаз» стал одним из ведущих лидеров в области установки, поверки, регистрации счетчиков воды и тепла, сантехнических работ, инженерного обслуживания и распространения продукции известных европейских производителей.
Одной из... подробнее
За свою 20-летнюю историю на рынке Киева, «Мастергаз» стал одним из ведущих лидеров в области установки, поверки, регистрации счетчиков воды и тепла, сантехнических работ, инженерного обслуживания и распространения продукции известных европейских производителей.
Одной из... подробнее
Отопительные системы
Отсутствие информации и дальнейших действий по заявке 1964509 - Отзывы о Mastergaz
25.09.19 г. (т.е. почти месяц назад) специалистом ООО "Мастергаз" был установлен тепловой счётчик на мою квартиру.
Менеджер Антон Ковалёв, который сопровождал мой заказ, подтвердил, что через 2-3 недели будет сделана опломбировка счётчика. До сих пор это сделано не было, хотя прошёл уже почти месяц.
Теперь менеджер, когда я пытаюсь к нему дозвониться, не отвечает на звонки (в колл-центре сказали, что он уволился).
Я звонила в колл-центр в пятницу, 18.10.19, оператор Ольга обещала мне, что мне перезвонят и сообщат, на какой стадии обработки находится моя заявка. В пятницу мне не перезвонили.
Я звонила два раза вчера, 21.10.19 г. в колл-центр, мне обещали то же самое, что и в пятницу, но ответного звонка с обстоятельный ответом не последовало.
В личном кабинете, на который мне пришла ссылка в смс, какая-либо информация о моём заказе вообще отсутствует, не смотря на то, что у меня уже стоит счётчик тепла, приобретённый у "Мастергаз".
Звоню в колл-центр сегодня, 22.10.19 г., снова тот же ответ оператора, что мне перезвонят. Ответного звонка нет.
У меня такое ощущение, что я заплатила деньги за услугу, которая не будет мне оказана.
Извините за столь подробное письмо, но я сейчас в раздумьях, что мне делать: ждать, что мне кто-то когда-то перезвонит (мне, кстати, уже полагается 5%-я скидка за то, что сегодня третий день, как мне не перезвонили), или обращаться в службу защиты прав потребителей за нарушение компанией ООО "Мастергаз" взятых на себя обязательств, или ещё дополнительно в налоговую инспекцию за то, каким образом производятся расчёты с заказчиками.
Я обычно стараюсь вести себя корректно, но поведение компании ООО "Мастергаз" не укладывается ни в какие рамки.
3 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву