Name: Проблемы с возвратом товара
Item: MANGO
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 31 марта, 2021 год 126 просмотров

Хочу поделиться своим отзывом про заказ, а точнее возврат. Что касается доставки, то тут претензий нет, все пришло довольно быстро. Я заказывала сумку и к сожалению, она была бракованной - скрипела ручка и было небольшое пятно, поэтому решила оформить возврат. Отправила Новой Почтой на следующий день после получения. Посылка прибыла во Львов через день и ее сразу же получили. Я даже обрадовалась, что все так быстро. После этого началось реальное «веселье» с возвратом денег. Мне не прислали никакого подтверждения, что посылка получена, мне пришлось самой писать в службу поддержки и уточнять. Ответили только через несколько дней стандартную отписку, что нужно ждать 3-12 дней перевод. На протяжение этого времени я ещё им писала и задавала уточняющиеся вопросы как же правильно заполнить ФИО для перевода - на укр или на англ языке. Думала может я что-то не так указала. В ответ несколько дней тишина, затем получила опять отписку, что перевод обычно занимает 3-12 дней. Никакого ответа на конкретный вопрос, тупо шаблоны. Это просто бесит! Как советовали здесь пробовала писать им в Инстаграм, тоже ничего вразумительного не получила. 12 дней уже прошло, а денег нет! Я так поняла, что это ещё не такой большой срок, тут ждут возврат месяцами. Меня крайне не устраивает такой сервис, ни в одном интернет магазине ещё не встречала подобное. Никогда больше не оформлю у них заказ, хоть и очень люблю этот бренд, но такая нервотрёпка мне не нужна. Просто приходится выпрашивать свои деньги, оставляешь кучу писем, а в ответ тишина или тупой шаблон. Если у кого-то есть варианты или опыт как выбить деньги, подскажите, пожалуйста. Тут можно получить больше полезной информации, чем от службы поддержки.

Достоинства:

Относительно быстрая доставка

Недостатки:

Длительный возврат денег, игнор со стороны службы поддержки

Комментарии к отзыву

Наталья 25 января, 2022 год

Здравствуйте! У меня та же проблема. Удалось ли Вам вернуть деньги? И как? Буду благодарна за ответ.

Ответить

MANGO
Все отзывы

2.3 5

107 отзывов / 25375 просмотров

Все отзывы

MANGO

Этот магазин ждали многие модницы. Кто же не хочет иметь в своем гардеробе что-то из коллекции MANGO? Это настоящая территория испанской страсти.Заветные буквы MNG заворожили и очаровали наших современниц. Просторные залы, представляющие одежду и аксессуары последних коллекций испанского бренда, раскрывают свои приятные сюрпризы и прелести для жителей и гостей столицы... подробнее

Бутик Одежда

Бутик