Mallprix интернет-магазин отзывы клиентов
Mallprix интернет-магазин отзывы клиентов
Mallprix интернет-магазин
Mallprix — интернет-магазин, работающий с 2019 года и предлагающий большой ассортимент товаров для дома, техники и повседневной жизни. В каталоге магазина можно найти электронику, бытовую технику, спортивные товары, товары для авто, зоотовары, товары для дачи, сада и прочее — все собрано в одном месте, чтобы покупки были удобными и разнообразными.... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 4 отзывов
Техника
Інвертор гібридний 6kW Deye SUN-6K-SG05LP1-EU-AM2-P, однофазний
Також не надають фіскального чека, і на мою думку це роблять умисно.
А нижче я розпишу як все було, кому цікаво:
В загальному на початку в мене склалось дуже позитивне враження – уточнюючий вечірній дзвінок... Читать отзыв В магазину дуже великі проблеми з сервісним обслуговуванням, обходьте цей магазин десятою дорогою, особливо купуючи дорогі речі, такі як інвертори Деє, як в моєму випадку.
Також не надають фіскального чека, і на мою думку це роблять умисно.
А нижче я розпишу як все було, кому цікаво:
В загальному на початку в мене склалось дуже позитивне враження – уточнюючий вечірній дзвінок приніс позитивні враження, все швидко пояснили, спілкування було ввічливим і чітким. Також магазин підкупив мене кількістю позитивних відгуків на Хотлайні (про це окремо нижче) і ціною.
На наступний ранок оформив замовлення, через оплату частинами, невдовзі подзвонив менеджер, я підтвердив замовлення, і на протязі дня в додатку НП з’явився відповідний ТТН, все чітко.
Невдовзі приїхала доставка, мене не було дома, попросив залишити консьєржу, так і зробили. Вечором забрав в квартиру, розпакував, отримав перше розчарування – мені не надали фіксальний чек.
Після монтажу обладнання, коли вже ввімкнули загальне світло, помітив вм’ятину на дисплеї, відразу сфоткав і відіслав магазину, вони чітко відреагували, відразу підключили відповідальну особу, передали фотки в сервіс, після деякого часу було рішення – оформити «легке повернення» Новою Поштою. Так і зробив, але тут виявився трабл, довелося самому сплачувати зворотню доставку (інакше Нова Пошта не доставить), забігаючи трохи наперед мені пообіцяли компенсувати дані витрати в разі підтвердження заводського браку, тож без роздумів відправив за свій кошт, ніщо не передбачало біди, а моя довіра до магазину на той час була на найвищому рівні.
Був звичайно й варіант особисто завезти в офіційний сервісний центр, але для цього продавець не надав мені ані гарантійного талону з мокрою печаткою, ані фіскального чека від магазину, без чого я не міг це зробити, що я й пояснив продавцю, після чого й було прийнято рішення оформлювати «легке повернення» через Нову Пошту.
Минуло два тижні, жодних звісток, вирішив сам запитати, і ось тут почалось…
Мене почали запевняти що в моєму випадку немає чітких термінів, обслуговування проведуть в порядку живої черги, коли в сервісу «руки дійдуть»… а ще пізніше почались історії про брак кадрів в сервісі, військовий стан і т. ін.
В процесі листування щоразу виявлялися все нові і нові цікаві факти, то доставка до сервісу зайняла 8 днів (бо в них машина лише раз в тиждень доставляє до сервісу), то сервіс від постачальника замість офіційного, в якого ніякі терміни виконання не передбачені і вони нікому непідвладні (з їхніх слів).
Я дуже намагався бути ввічливим і тактовним, хотів вирішити все мирно і швидко, але вкрай обурило те що мене свідомо вводили в оману щодо термінів та прав споживача гарантованих Законом «Про захист прав споживачів», на які посилається продавець на своєму сайті. Дійшло до того що мені пропонували повернути невідремонтований інвертор якщо мене не влаштовують терміни обслуговування…
Після цього я змінив тон і почав спілкуватися суто в юридичній площині, з’явився розмитий дедлайн, який після вихідних був знов порушений. Нас сьогоднішній день (без 4 днів місяць) спромоглися лише призначити відповідального від сервісу і через пару днів надати рішення, тобто можливо ще пару тижнів на ремонт, жодної конкретики…
Тож краще купуйте в перевіреному магазині, де вам не витріпають нерви, краще дорожче і в адекватного та відповідального продавця. Також зважте що гарантійний термін, наприклад, на інвертор Деє, становить 5 років, а за такий термін такі недолугі компанії можуть, і скоріше за все так і буде, розпадуться з таким підходом, і ви залишитесь без гарантії…
Оскільки сьогодні мені заявили що я заважаю працювати і набрид їм своїми погрозами, подав скарги в Держпродспоживслужбу і Податкову службу, тобто після місяця очікування ані відремонтованого товару, ані коштів. 10 раз подумайте перш ніж тут щось купувати.
Також щодо питання позитивних відгуків обіцяв зупинитися. Тут дійсно адекватне обслуговування на етапі купівлі, потім менеджер обдзвонює клієнтів, пропонує залишити відгуки на Хотлайні, і якщо у вас не виникло траблів, люди дійсно залишають позитивні відгуки на Хотлайні, а такі як я на це ведуться... Але якщо у вас виникнуть трабли – готуйтесь до неприємностей! Тому хочу вберегти Вашу нервову систему від майбутніх проблем даним відгуком…
Дякую за увагу!
Покупкою задоволен
Ціни доступні
Товар оригінальний і ціна хороша