Магазин не клієнтоорієнтований: Отзывы о Магазин «Munchen» - Первый независимый сайт отзывов Украины

› › ›

Юлія Отзыв написан 30 июля, 2024 год 32 просмотра

Замовила десь із тиждень тому в інтернет-магазині https://munchen.in.ua кеди Rieker. Перед тим уважно передивилася розмірну сітку, представлену на сайті, згідно якої на довжину стопи 23,5 см приходився 37-й розмір. Зробила замовлення, і тишина. Ніхто не телефонує (це трохи насторожило, але думаю, може світло вимикають). Прочекавши кілька годин, телефоную сама (чому не дзвонять першими - не зрозуміло). Під час бесіди із менеджером, уточнила ще раз ромірні параметри (все вірно, згідно розмірної сітки), уточнила щодо ширини/повноти стопи - було сказано, що виробником не надана інформація. Та все ж замоляю. І що ж, приїждає взуття, десь на розмір більше. Фактично на кедах зазначено 37-й розмір, і так само фактично він розрахований на стопу 24 см. Кеди, відповідно, завеликі.
Я до чого - невже перед відправленням не можна переміряти устілку, щоб повідомити про відповідність взуття розмірній сітці, вказаній на сайті. Відправила взуття назад, і ніхто так і не передзвонив, не поцікавився причину.
Виновок (мінуси) - магазин не клієнтоорієнотований, не зацікавлений у продажах.
Напевне, є якийсь елемент спорту - хочете, ми вам за ваших 100 наперед оплачених гривень (це ж трошки дорожче, ніж фактичні витрати, замовлення їхало в Київ), відправимо вам взуття, а там - як карта ляже - підійде, чи ні, нікому не цікаво.

Достоинства:

Іронічний плюс - взуття приїхало.

Недостатки:

Не клієнто орієнтований магазин. З боку менеджера не було запропоновано переміряти взуття (на сайті вказано, шкала відповідна). Фактично - свідоме введення покупця в оману.
Потрачений час (вибирання моделі, очікування дзвінка, отримання), 100 грн, неприємний осад.

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Магазин «Munchen»
Все отзывы

3.5 5

2 отзыва / 267 просмотров

Все отзывы

Магазин «Munchen»

Магазин «Munchen» - модная, качественная обувь от известных брендов, таких как Caprice, Rieker, Jana, S.Oliver, Tamaris, и многие другие. Обувь и аксессуары производятся из высококачественных материалов, с учетом последних технологических новинок и мировых модных течений. Шагать с модой в ногу, чувствовать комфорт всегда и везде можно вместе с магазином «Munchen».