Магазин не клієнтоорієнтований: Відгуки про Магазин «Munchen» - Перший незалежний сайт відгуків України

› › ›

Юлія Відгук додано 30 липня, 2024 год 39 переглядів

Замовила десь із тиждень тому в інтернет-магазині https://munchen.in.ua кеди Rieker. Перед тим уважно передивилася розмірну сітку, представлену на сайті, згідно якої на довжину стопи 23,5 см приходився 37-й розмір. Зробила замовлення, і тишина. Ніхто не телефонує (це трохи насторожило, але думаю, може світло вимикають). Прочекавши кілька годин, телефоную сама (чому не дзвонять першими - не зрозуміло). Під час бесіди із менеджером, уточнила ще раз ромірні параметри (все вірно, згідно розмірної сітки), уточнила щодо ширини/повноти стопи - було сказано, що виробником не надана інформація. Та все ж замоляю. І що ж, приїждає взуття, десь на розмір більше. Фактично на кедах зазначено 37-й розмір, і так само фактично він розрахований на стопу 24 см. Кеди, відповідно, завеликі.
Я до чого - невже перед відправленням не можна переміряти устілку, щоб повідомити про відповідність взуття розмірній сітці, вказаній на сайті. Відправила взуття назад, і ніхто так і не передзвонив, не поцікавився причину.
Виновок (мінуси) - магазин не клієнтоорієнотований, не зацікавлений у продажах.
Напевне, є якийсь елемент спорту - хочете, ми вам за ваших 100 наперед оплачених гривень (це ж трошки дорожче, ніж фактичні витрати, замовлення їхало в Київ), відправимо вам взуття, а там - як карта ляже - підійде, чи ні, нікому не цікаво.

Переваги:

Іронічний плюс - взуття приїхало.

Недоліки:

Не клієнто орієнтований магазин. З боку менеджера не було запропоновано переміряти взуття (на сайті вказано, шкала відповідна). Фактично - свідоме введення покупця в оману.
Потрачений час (вибирання моделі, очікування дзвінка, отримання), 100 грн, неприємний осад.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Магазин «Munchen»
Всі відгуки

3.5 5

2 відгука / 273 перегляда

Всі відгуки

Магазин «Munchen»

Магазин «Munchen» - модна, якісне взуття від відомих брендів, таких як Caprice, Rieker, Jana, S.Oliver, Tamaris, і багато інших. Взуття та аксесуари виробляються з високоякісних матеріалів, з урахуванням останніх технологічних новинок і світових модних течій. Крокувати з модою в ногу, відчувати комфорт завжди і всюди можна разом з магазином «Munchen».