Name: Никогда больше Луговая 12
Item: MAFIA
Rating: 1
Author: Наталия

› › ›

Наталия Отзыв написан 15 января, 2019 год 198 просмотров

Не было времени написать отзыв ранее, но время пришло. В прошлом месяце решили поехать в караоке зал на Луговой 12. Заранее зарезервировали столик на двоих. По телефону менеджер сама предложила вариант с диваном, так как я посещала это место вот уже как 7 лет, знаю зал от и до. Предложенный вариант мне понравился. По приезду в ресторан- мы обнаружили, что остался один столик посредине (а я предупредила заранее, что только не средние столики) возле него один стульчик. Как оказалось - это они приберегли для нас, вместо нашего зарезервированного столика. На вопрос о том, почему за нашим столиком сидят - администратор ответила, что пришло четыре человека и мы решили им отдать Ваш столик с диванчиком. После этого я была крайне возмущена. Администратор была груба, после чего моя реакция была очень бурной. И она просто сбежала и спряталась! Впервые такое вижу. Ни извинений, ничего подобного не последовало. В итоге- мы остались там специально. И по причине того, что ехали с Конча Заспы аж на Оболонь, в мое до этой ситуации любимое место. Весь вечер администратор не выходила, попытки её позвать не закончились диалогом - она просто исчезла. Кроме этого - за нами всю ночь сзади ходили с расчёской, будто надзератели, думая, что я не заплачу! И это они так ведут себя с человеком, который 7 лет посещал их заведение. Я уже молчу за то, что перед этим нам приготовили подгоревшую ПИЦЦУ в том же месте...но, благо...и не без казусов мы решили эту ситуацию...а по поводу столика - это жесть...администратор не хочет отвечать за свои поступки...абсолютно...очень больно, что ранее любимое место так изменилось...если им всё равно на постоянных клиентов - тогда что уж здесь говорть.

Комментарии к отзыву

Наталия 15 января, 2019 год

Сорри за ошибку - с расчёткой

Ответить

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 16 января, 2019 год

Добрый день,Наталья! Вас приветствует служба качества сети ресторанов МАФИЯ.Мы очень сожалеем о сложившейся ситуации. Примите наши извинения за предоставленные Вам неудобства. Мы дорожим Вами и делаем все возможное для разрешения ситуации. Оставьте, пожалуйста, свой контактный номер телефона для обратной связи, или свяжитесь с нами по телефону горячей линии 097-557-00-25, чтобы мы смогли выяснить некоторые детали Вашего визита, а также компенсировать причиненные неудобства и принести свои извинения.

Ответить

Наталия 16 января, 2019 год

0632194935

Ответить

MAFIA
Все отзывы

1.9 5

1242 отзыва / 180692 просмотра

Все отзывы

MAFIA

MAFIA - это современный демократичный ресторан итальянской кухни (естественно - пицца и паста, но не только они) с качественным обслуживанием и ценами, доступными для людей со средним уровнем достатка. Популярные итальянские блюда, изготовленные из свежих качественных продуктов, а также оригинальный интерьер и удобная мебель - основные составляющие этой концепции.
Но... подробнее

Рестораны Киева