На жаль, поїздка з MonoTrans залишила дуже неприємне враження. Найбільше розчарувало ставлення водія до пасажирів. На запитання він майже не відповідав, не повідомляв, де мікроавтобус перебуває під час маршруту, а якщо й відповідав, то робив це грубо та без будь-якої поваги. Коли пасажири просили зробити зупинку через потребу скористатися туалетом, водій проігнорував прохання і зупинився лише приблизно через пів години. Також ніхто не повідомив, що в мікроавтобусі є Wi-Fi і за потреби можна отримати пароль для підключення. Не попередили й про пересадку в інший мікроавтобус, через що пасажири були розгублені. Окремо хочеться відзначити кінцеву зупинку в Києві. Вона виявилася дуже незручною та знаходилася далеко від місця, де зазвичай зупиняються інші міжнародні мікроавтобуси, що створило додаткові труднощі після довгої дороги. Моїй мамі 70 років, тому для неї особливо важливі ввічливе ставлення, зрозуміла інформація та готовність допомогти. На жаль, саме цього під час поїздки вона не відчула. Розумію, що під час рейсу можуть виникати різні ситуації, але ввічливе спілкування, інформування пасажирів та людяне ставлення не потребують додаткових витрат. Саме цього, на жаль, у цій поїздці дуже не вистачало. Сподіваюся, компанія зверне увагу на ці зауваження, адже якість обслуговування залежить не лише від транспорту, а й від ставлення до людей. Якщо для вас важливі комфорт, повага та комунікація під час поїздки, варто бути готовими, що з цим перевізником це може не виправдати очікувань.
Дуже розчарована! - Отзывы о M-Trans
Найбільше розчарувало ставлення водія до пасажирів. На запитання він майже не відповідав, не повідомляв, де мікроавтобус перебуває під час маршруту, а якщо й відповідав, то робив це грубо та без будь-якої поваги.
Коли пасажири просили зробити зупинку через потребу скористатися туалетом, водій проігнорував прохання і зупинився лише приблизно через пів години. Також ніхто не повідомив, що в мікроавтобусі є Wi-Fi і за потреби можна отримати пароль для підключення. Не попередили й про пересадку в інший мікроавтобус, через що пасажири були розгублені.
Окремо хочеться відзначити кінцеву зупинку в Києві. Вона виявилася дуже незручною та знаходилася далеко від місця, де зазвичай зупиняються інші міжнародні мікроавтобуси, що створило додаткові труднощі після довгої дороги.
Моїй мамі 70 років, тому для неї особливо важливі ввічливе ставлення, зрозуміла інформація та готовність допомогти. На жаль, саме цього під час поїздки вона не відчула.
Розумію, що під час рейсу можуть виникати різні ситуації, але ввічливе спілкування, інформування пасажирів та людяне ставлення не потребують додаткових витрат. Саме цього, на жаль, у цій поїздці дуже не вистачало.
Сподіваюся, компанія зверне увагу на ці зауваження, адже якість обслуговування залежить не лише від транспорту, а й від ставлення до людей. Якщо для вас важливі комфорт, повага та комунікація під час поїздки, варто бути готовими, що з цим перевізником це може не виправдати очікувань.
отзыв
Комментарии к отзыву