Жахливо. Відвідала 28.02.26 о 16.30. Бажала кусочок тортика Напалеон.Відвідувачів було 2. Неприбраних столів - 4. Чекала біля них 15 хв. Оформлювали замовлення десь в закутку, видали в коробці , ціна - 160 грн. Вага невідома. Куштувала вдома. Смаку ніякого, якби не поливка зверху,якої не мало би бути, не варто і їсти. Шкода грошей,часу, і марних сподівань.
Достоинства:
Тепло в приміщенні та гарно предстевлено ассортимент.
Добрий день! Приїхала з Києва,відвідала Шоколадну Майстерню , краще туди б не заходила.! На касі пані Надія влізла в нашу з подругою розмову,сперечалась про щось ….навіщо це було їй ? Шановне керівництво,якщо у Вас є камери відеоспостереження,прослухайте будь-ласка,та прийміть якісь міри,щодо цього працівника! Це відбулося 10.01.2026 приблизно о 19:20.
Добрий ден! Зайшовши на сайт написати підшукати читала інші відгуки, і зрозуміла, що не одна така я) Зробила замовлення ще в понеділок, до сьогодні не відправили та не передзвонили!Подзвонила на гарячу лінію і тут почалося…. Диспетчера відправляє з однієї на іншу, а пані Тетяна взагалі хамло, перебиваючи мене з криком сказала Ви хочете дізнатися де Ваше замовлення чи ні? Запамʼятайте,... Читать отзыв Добрий ден! Зайшовши на сайт написати підшукати читала інші відгуки, і зрозуміла, що не одна така я) Зробила замовлення ще в понеділок, до сьогодні не відправили та не передзвонили!Подзвонила на гарячу лінію і тут почалося…. Диспетчера відправляє з однієї на іншу, а пані Тетяна взагалі хамло, перебиваючи мене з криком сказала Ви хочете дізнатися де Ваше замовлення чи ні? Запамʼятайте, клієнт завжди правий, навіть якщо він не правий! Навіть якщо він не правий, це сфера обслуговування, а не базар!
Менеджери інтернет магазину не дають собі ради ані з замовленнями, ані з відправками. Ходять один за одним, перекладають провину на повню і ретроградний Меркурій. Чотири дні підтверджене замовлення не можуть зібрати і вислати, в телефонній розмові доводять, що щодня відстлають, а я на новій пошті маю шукати. Гаряча лінія на звернення взагалі нічого... Читать отзыв Менеджери інтернет магазину не дають собі ради ані з замовленнями, ані з відправками. Ходять один за одним, перекладають провину на повню і ретроградний Меркурій. Чотири дні підтверджене замовлення не можуть зібрати і вислати, в телефонній розмові доводять, що щодня відстлають, а я на новій пошті маю шукати. Гаряча лінія на звернення взагалі нічого не зробила.
Зайшли ввечері з подругою попити каву з цукерками, на зміні була «хамка», вела себе дуже високомірно, хотіли замовити на касі(раніше замовляли і заказ приймали), але вона з наїздом відповіла, що чекайте офіціанта за столиком, який навіть не підійшов. Не дочекавшись, з поганим настроєм ми просто встали і пішли. Дуже неприємна ситуація, розуміємо, що персонал теж втомлюється від людей, але... Читать отзыв Зайшли ввечері з подругою попити каву з цукерками, на зміні була «хамка», вела себе дуже високомірно, хотіли замовити на касі(раніше замовляли і заказ приймали), але вона з наїздом відповіла, що чекайте офіціанта за столиком, який навіть не підійшов. Не дочекавшись, з поганим настроєм ми просто встали і пішли. Дуже неприємна ситуація, розуміємо, що персонал теж втомлюється від людей, але ми цілком добре і з повагою ставилися до персоналу, на що отримали хамське відношення!
Купила американо з кокосовим молоком за 81 грн. Гіршої кави не пила. В звичайному кіоску набагато смачніше. Молоко найдешевше з ти, що існують. Бажання знову зайти не маю, хоча і є постійною вашою клієнткою останні 8 років.
Дівчина подарувала мені сертифікат. У зв'язку із вторгненням в строки реалізувати його не вдалося. На проханняпрожовжити термін дії чи якось використати іншими послугами - відмова. Хоча ні. Спочатку обіцянки-цяцянки, а потім відмова. Категорично не раджу брати у них подарункові сертифікати. Гадаю, що така ситуація по всій мережі закладів, що входять у групу ,,Fest"
Місто Харків. Дуже здивована й розчарована тим, що Львівська майстерня покидає наше місто.Чому? Невже харків'яни вже не заслуговують на львівські смаколики? Місто витримало, вистояло й продовжує жити. Я (упевнена, що не тільки я) обожнювала цей затишний заклад. Ви так боїтесь за соїх співробітників? Але ж там працювали харків'яни, хто боявся, поїхав, хто залишився, з радістю працювали б. Дуже образливо... Читать отзыв Місто Харків. Дуже здивована й розчарована тим, що Львівська майстерня покидає наше місто.Чому? Невже харків'яни вже не заслуговують на львівські смаколики? Місто витримало, вистояло й продовжує жити. Я (упевнена, що не тільки я) обожнювала цей затишний заклад. Ви так боїтесь за соїх співробітників? Але ж там працювали харків'яни, хто боявся, поїхав, хто залишився, з радістю працювали б. Дуже образливо і не зрозуміло...
Зробити замовлення не можливо чекали коли офіціант наговориться з іншими , але він так і не підійшов Дякуємо Львівський майстерні шоколову в Черкасах за зіпсований настрій!!!
Прийшла зі своїм хлопцем,до нас почали нагинатися як до дітей,заказали горячий шоколад та каву,кава була непоганою але в шоколаді волос,при нас персонал гучно розмовляли та сміялися,розбили чашку,довго чекали рахунок.
1. плохой персонал. 2. дорогое меню, я заказала мохито стоемостю 80 гривен, мне принесли маленький стаканчик там где было больше льда чем напитка. 3. неудобное меню, через Qr code!Лучше бы приносили обычное меню на бумаге. 4. в кафе было ну очень холодно, мой совет им прикрутить кондицыонеры. Хотелось поскорее уйти 5. Отзыв: это кафе не советую посещать если не хотите... Читать отзыв 1. плохой персонал. 2. дорогое меню, я заказала мохито стоемостю 80 гривен, мне принесли маленький стаканчик там где было больше льда чем напитка. 3. неудобное меню, через Qr code!Лучше бы приносили обычное меню на бумаге. 4. в кафе было ну очень холодно, мой совет им прикрутить кондицыонеры. Хотелось поскорее уйти 5. Отзыв: это кафе не советую посещать если не хотите плохой день!!! Оценка: 3/10, отстой!
"Якщо не можеш зробити щось добре, зроби це красиво" На вигляд все дуже гарно: гарні пакунки, стильна кнайпа... На смак ніяк. Різні цукерки, а смак однаковий. Та ще й не смачно зовсім. Деякі цукерки нагадуют мою шоколадну картоплю з уроків кулінарії в школі. А ціна поважна. Накупила цукерок на декілька тисяч. І собі, і на подарунок но відчуваю себе... Читать отзыв "Якщо не можеш зробити щось добре, зроби це красиво" На вигляд все дуже гарно: гарні пакунки, стильна кнайпа... На смак ніяк. Різні цукерки, а смак однаковий. Та ще й не смачно зовсім. Деякі цукерки нагадуют мою шоколадну картоплю з уроків кулінарії в школі. А ціна поважна. Накупила цукерок на декілька тисяч. І собі, і на подарунок но відчуваю себе ошуканою. Маленька плитка коробки з печаткою десь біля 300 гривень, 10€ (приблизно 12 цукерок). Металева коробка, що вище, коштувала - більше 800 гривень. Думала там в два поверхи, а виявляєтьси, там лише один ряд, а під підкладкою пусто. Як на мене, це просто шахрайство! Не порівняти з Європою, де ціна і якість що треба. Сумно і соромно за співвітчизників!
Завжди ходимо з чоловіком на оновлені меню з сезонними фруктами і ягодами...От і сьогодні зайшли в Києві на бульварі Шевченка у Львівську майстерню шоколаду і були неприємно здивовані!Із полуницею взагалі нічого не було в наявності!!!І взагалі із десертів було пару варіантів і то видно було,що не першої свіжості!!! Вперше так,прийшли за позитивними емоціями,а вийшли просто без настрою!!!
Сьогодні після школи зайшли в майстерню на пр. Лобановького в м.Києві. Дитина не обідала і я запитала дозвіл перед солодким з'їсти бутерброд, дозволили. Потім вибігла менеджер Анастасія і видерла бутерброд у дитини з рота. За мої , дуже не маленькі гроші, я отримала купу неприємних відчуттів. Більше ніколи.... Досі нудить від іхніх солодощів.
Баланда под названием Глинтвейн-это в Харькове. Никогда больше не пойду снова в это заведение. Последний раз я была в нашей шоколаднице. Такого обмана ещё не встречала в кафе. Ужас.
За європейську ціну далеко не європейська якість. Какао жахливо пересолоджене, мілкшейк майже цілком з піни, несмачний. Капучіно холодний. Тістечка принесли через чверть години після кави. Ніколи знову.
Луцьк, вулВолі, 22.07.19. 10хв ждали меню, після 10хв самі покликаои офіціанта, 10хв поки принесли чай в жахливому чайнику. Всі офіціанти стоять спинами до відвідувачів біля барної стійки, відвідувачі самі йдуть їх кликати, незнають меню.
Это самое нелепое место в Одессе. Ни в одном уважающем себя заведении не возьмут деньги за то, что прысыпят Ваш кофе корицей, но тут возьмут, 2 гривны) Включите уже это в стоимость и не смешите людей. У Бариста кривые руки и горелый кофе, а в ответ на жалобу : «Этого быть не может. Хорошего Дня!» ... Читать отзыв Это самое нелепое место в Одессе. Ни в одном уважающем себя заведении не возьмут деньги за то, что прысыпят Ваш кофе корицей, но тут возьмут, 2 гривны) Включите уже это в стоимость и не смешите людей. У Бариста кривые руки и горелый кофе, а в ответ на жалобу : «Этого быть не может. Хорошего Дня!» К-Клиентоориентированность.
Хочу сообщить о том , какой персонал работает в данных заведениях. Харькова точно. Остаётся надеяться , что остальные города более требовательны к коллективу. Я постоянный клиент и каждый раз , когда прихожу сюда , вижу лишь ухмылки , насмешки и сплетни ! В любом заведении есть своя атмосфера и энергия , созданная коллективом. Здесь же полно негатива и недоброжелательности... Читать отзыв Хочу сообщить о том , какой персонал работает в данных заведениях. Харькова точно. Остаётся надеяться , что остальные города более требовательны к коллективу. Я постоянный клиент и каждый раз , когда прихожу сюда , вижу лишь ухмылки , насмешки и сплетни ! В любом заведении есть своя атмосфера и энергия , созданная коллективом. Здесь же полно негатива и недоброжелательности от работников. Было сделано много жалоб , результата нет. Желание посещать данные заведения улетучиваются сами собой. Хочется только предупредить людей о такой невоспитанности и вседозволенности что ли. Если люди не довольны посетителям , то самое время найти более подходящую работу, а не портить людям мнение об заведении в общем.
Здраствуйте,хочу сказать что тут работают машенники!!!! Заплатили данную сумму и нам не принесли сдачу, а сдача была около 40 грн. Хочу сказать,что если бы мы были сильно богатыми то нам было бы пофиг но так как мы еще тинейджери родители нам жмут☝
Волынская обл. Шацк, Гряда открыт ларечек с логотипом Львовская мастерская шоколада и продукцией, отдыхая там заказал пару раз капучино.. бариста Роман.. варил вместо капучино мне американо.. при этом на замечания соглашался что у него не выходит капучино.. За кофе брал сумму как за капучино.. ошибки свои не хотел исправлять.. иногда был груб и не хотел реагировать на замечание или просьбы... Читать отзыв Волынская обл. Шацк, Гряда открыт ларечек с логотипом Львовская мастерская шоколада и продукцией, отдыхая там заказал пару раз капучино.. бариста Роман.. варил вместо капучино мне американо.. при этом на замечания соглашался что у него не выходит капучино.. За кофе брал сумму как за капучино.. ошибки свои не хотел исправлять.. иногда был груб и не хотел реагировать на замечание или просьбы исправить ошибки. Считаю что такой бариста позорит торговую марку и кофе. Отношением компании не удовлетворен. Деньги за кофе не маленькие качества нет.
В состав конфет ручной работы из "натуральных" ингредиентов входят трансжиры (гидрогенизированные). Про то что состав скрывают от покупателей свидетельствует тот факт, что изделия в кафе-магазинах упаковывают в упаковки на которых он отсутствует. По просьбе, вас могут с ним ознакомить. Таким образом состав их изделий практически не отличается от состава изделий крупных кондитерских фабрик, а вот цена да. Цена обоснована якобы... Читать отзыв В состав конфет ручной работы из "натуральных" ингредиентов входят трансжиры (гидрогенизированные). Про то что состав скрывают от покупателей свидетельствует тот факт, что изделия в кафе-магазинах упаковывают в упаковки на которых он отсутствует. По просьбе, вас могут с ним ознакомить. Таким образом состав их изделий практически не отличается от состава изделий крупных кондитерских фабрик, а вот цена да. Цена обоснована якобы ручной работой и "натуральными" ингредиентами, кроме которых в изделия входят и трансжиры, существенно удешевляющие себестоимость производства. Таким образом, типичные конфеты продаются по завышенной цене ИМХО: ручная работа при таком количестве их мастерских тоже сомнительный аспект, но фактов опровергающих это нет.
Про Рівненську кавярню
ХАМОВИТА продавець пані Надія !
Приїхала з Києва,відвідала Шоколадну Майстерню , краще туди б не заходила.!
На касі пані Надія влізла в нашу з подругою розмову,сперечалась про щось ….навіщо це було їй ?
Шановне керівництво,якщо у Вас є камери відеоспостереження,прослухайте будь-ласка,та прийміть якісь міри,щодо цього працівника!
Це відбулося 10.01.2026 приблизно о 19:20.
Оператори найгірше та ганьба компанії
Інтернет магазин має змінити менеджерів
Гаряча лінія на звернення взагалі нічого... Читать отзыв Менеджери інтернет магазину не дають собі ради ані з замовленнями, ані з відправками. Ходять один за одним, перекладають провину на повню і ретроградний Меркурій. Чотири дні підтверджене замовлення не можуть зібрати і вислати, в телефонній розмові доводять, що щодня відстлають, а я на новій пошті маю шукати.
Гаряча лінія на звернення взагалі нічого не зробила.
Якість обслуговування жах
Кава жахлива
"Подарунковий" сертифікат
Обслуговування відсутнє.
Робота персоналу жахлива ??
Дякуємо Львівський майстерні шоколову в Черкасах за зіпсований настрій!!!
Жах,не рекомендую
Не маленькие деньги за не вкусную еду
ужаснее не бывало
обман і шахрайство
На вигляд все дуже гарно: гарні пакунки, стильна кнайпа... На смак ніяк.
Різні цукерки, а смак однаковий. Та ще й не смачно зовсім. Деякі цукерки нагадуют мою шоколадну картоплю з уроків кулінарії в школі. А ціна поважна.
Накупила цукерок на декілька тисяч. І собі, і на подарунок но відчуваю себе... Читать отзыв "Якщо не можеш зробити щось добре, зроби це красиво"
На вигляд все дуже гарно: гарні пакунки, стильна кнайпа... На смак ніяк.
Різні цукерки, а смак однаковий. Та ще й не смачно зовсім. Деякі цукерки нагадуют мою шоколадну картоплю з уроків кулінарії в школі. А ціна поважна.
Накупила цукерок на декілька тисяч. І собі, і на подарунок но відчуваю себе ошуканою.
Маленька плитка коробки з печаткою десь біля 300 гривень, 10€ (приблизно 12 цукерок). Металева коробка, що вище, коштувала - більше 800 гривень. Думала там в два поверхи, а виявляєтьси, там лише один ряд, а під підкладкою пусто. Як на мене, це просто шахрайство! Не порівняти з Європою, де ціна і якість що треба.
Сумно і соромно за співвітчизників!
Плохо просто ужасно
Неприємно вражені!!!
Вперше так,прийшли за позитивними емоціями,а вийшли просто без настрою!!!
Огилне ставлення до дітей.
Жуть!!! Никогда больше не пойду в это место.
Розчарування
Обслуговування на низькому рівні і стан посуди жахливий
Берут деньги за то, что присыпят Ваш кофе корицей либо шоколадом.
У Бариста кривые руки и горелый кофе, а в ответ на жалобу : «Этого быть не может. Хорошего Дня!» ... Читать отзыв Это самое нелепое место в Одессе. Ни в одном уважающем себя заведении не возьмут деньги за то, что прысыпят Ваш кофе корицей, но тут возьмут, 2 гривны) Включите уже это в стоимость и не смешите людей.
У Бариста кривые руки и горелый кофе, а в ответ на жалобу : «Этого быть не может. Хорошего Дня!» К-Клиентоориентированность.
Отвратительный персонал
Я постоянный клиент и каждый раз , когда прихожу сюда , вижу лишь ухмылки , насмешки и сплетни ! В любом заведении есть своя атмосфера и энергия , созданная коллективом. Здесь же полно негатива и недоброжелательности... Читать отзыв Хочу сообщить о том , какой персонал работает в данных заведениях. Харькова точно. Остаётся надеяться , что остальные города более требовательны к коллективу.
Я постоянный клиент и каждый раз , когда прихожу сюда , вижу лишь ухмылки , насмешки и сплетни ! В любом заведении есть своя атмосфера и энергия , созданная коллективом. Здесь же полно негатива и недоброжелательности от работников. Было сделано много жалоб , результата нет. Желание посещать данные заведения улетучиваются сами собой. Хочется только предупредить людей о такой невоспитанности и вседозволенности что ли. Если люди не довольны посетителям , то самое время найти более подходящую работу, а не портить людям мнение об заведении в общем.
Обман
Хамский персонал и плохая работа баристы
Трансжиры в составе конфет. Состав скрывают от покупателей.