Life:( воруют тупо деньги! (3 фото): Отзывы о Life:)

› › ›

Влад Украина, Донецьк Отзыв написан 9 декабря, 2015 год 2448 просмотров

Оператор во всем устраивал за исключением принудительных переводов на другие тарифы либо смены тарификации, но это все мелочи по сравнению с пропавшими деньгами. Редко слежу за счетом, но недавно заметил что очень быстро уходят деньги. Начал узнавать куда исчезают. В сутки по моему тарифу за 0,75грн начисляют бесплатных 50Мб моб-го интернета, как только они заканчиваются, происходит тарификация последующие 50Мб/3грн. Установил себе программно ограничение 45Мб, как только ограничение срабатывает, отключаю моб. интернет и проверяю количество оставшихся мегабайт(*121#), обычно остается от 1 до 3Мб
Через приложение "Мой лайф" выяснил что уходили деньги на моб.интернет по 3грн. Операторы 5433 в call центре и в оф.группе оператора в ВК объясняют одинаково: СИСТЕМА ЗАРАНЕЕ СНИМАЕТ 3ГРН ЗА НЕИСПОЛЬЗОВАННЫЕ 50Мб И ЕСЛИ ВЫ ИХ ТАК И НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛИ, ТО ДОЗВАНИВАЙТЕСЬ В ТЕХ. ОТДЕЛ И ВОЗМОЖНО ВАМ ВЕРНУТ ЭТИ 3 ГРН ПОСЛЕ РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВКИ В ТЕЧЕНИИ 72ЧАСОВ!!!
По факту после рассмотрения заявки деньги так и не вернули. Оператору плевать что показывает уведомление *121#
По факту абоненты не могут самостоятельно контролировать свой трафик интернета и не переплачивать лишние деньги.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Влад (Украина, Донецьк) 9 декабря, 2015 год

Александр, я не первый раз пользуюсь мобильным интернетом, то что не учитывает и округляет я это прекрасно все знаю(на вашем сайте информации подробной хватает), именно по-этому у меня и стоит ограничение не 49, а 45Мб

Сервис *121# работает прекрасно, подсчитывает потраченный трафик без нареканий и оперативно, за исключением того, что последующие 50Мб не считает. Т.е. если я в 12.00 потрачу 47Мб(на остатке сервис *121# показывает остаток 3Мб), снимает с меня 3грн, типа резервация на последующие 50Мб, интернет отключаю и больше за эти сутки им не пользуюсь. Звоню оператору, он подтверждает мне что у меня 50Мб не использованы и если я не превышу трафик, то мне на счет вернут 3грн. В 23.59 проверяю и все те же 3Мб остаются не использованы. Только тут меня уже обманули, т.к. 3грн не вернулось и пришлось повторно звонить и оставлять заявку в тех.отдел

В итоге оператор после рассмотрения заявки сообщает что я превысил трафик.

Я всегда скептически относился к мифам о воровстве со счета мобильным оператором и всегда помогал своим знакомым выяснить куда уходят их деньги, в большинстве случаев подключены услуги оператора и т.п. Но то что ваш сервис заранее снимает деньги за неиспользованные услуги и не возвращает их, причем после подтверждения что не было сессии интернета вашим же оператором при остатке мегабайт................................

У вас есть техническая проблема и вместо того, чтоб извиниться, вернуть деньги и устранить свою неполадку, оператор врет абоненту! Есть ли в компании компетентные люди, которые могут решить данную проблему при ее повторении, а не врать?

Ответить

Life:)
Все отзывы

1.7 5

2526 отзывов / 603100 просмотров

Все отзывы

Life:)

life:) — GSM оператор мобильной связи, представленный компанией «Астелит» в Украине в январе 2005 года.
Новое видение, новые возможности и технологии, качественные услуги мобильной связи, направленные на индивидуальные потребности каждого абонента — все это сегодня предлагает life:)!
Видением life:) является всеобъемлющая коммуникация, обогащающая жизнь.
Мы видим будущее телекоммуникационных услуг в... подробнее