Sergii Отзыв написан 30 марта, 2026 год8 просмотров
Придбав 1 рік тому тонер-картридж BASF Xerox Ph 6180 Black 113R00726 (орігіналу ніде не було, тому взяв цей аналог з 1 роком гарантії в-ва Україна), як вивилось в ітозі, BASF - це ніякий не український виробник, він зроблений в Китаї і тільки фасується в Україні (на коробці вказан сайт укр.виробника в Одесі на якому жодні контакти самого "виробика" не працюють).
Але Comtrading, як продавець мене негативно вразив з інших питань:
1) Після отримання товару, я спитав менеджера де гарантійка на 1 рік, на що спочатку він відповів, що це витратний матеріал і на нього нема гарантії, а коли я вказав, что в них на сайті написано 1 рік гарантії і навіть на коробці про це написано, то тоді менеджер дав задню і вказав, щоб у гарантійному випадку я звертався в їх сервіс по номеру видаткової накладної.
2) Майже через рік (11 міс.) тонер-картридж BASF почав погано друкувати (принтер показував статус що в ньому ще є тонер, але друк був через букву і весь лист був брудний (додаю фото) - такого я ніколи не бачив, коли закінчувались орігінальні картриджі) + з нього почав висипатись тонер... як для картриджу, який я ще жодного разу не перезаряджав очевидно було, що з ним якась проблема.
Звернувся до сервісу по телефону, але його працівник навіть не глянувши на проблемну роздруківку, відразу почав ту саму пісню, що це розходний матеріал і не може бути гарантії, і що проблема в тому, що він закінчився. Я повірив йому і поніс у сервіс заряджання картриджів (не Комтрейдинга), там мені відмовили у його перезарядці, і підтвердили, що в картриджа дійсно є проблема і його треба міняти по гарантії. Витративші час, коли я повернувся до "сервісу" Комтрейдінга - це був останній день гарнатії і мені відмовили у тому, щоб його прийняти по гарантії, так як в них вже закінчилась гарантія у постачальника. Відправили к головному дистрибьютеру, але там мені теж відмовили, так як товар був придбаний в них не напряму.
3) Попросив менеджера передати мій телефон керівнику Комтрейдингу, щоб дізнатись його думку з приводу ситуації при який надані гарантії не виконуються, ніхто не перетелефонував.
З цих причин нікому не рекомендую щось купувати в цього магазину.
Слід додати, що після моєї публікації цього відгуку, зі мною зв'язався представник Комтрейдінг і запропонував спробувати замінити картридж, але попередив, що це не 100%. Ми завезли їм картридж і після цього отримали від їх сервіса листа з фотографіями розібраного картриджу та повідомленням, що проблема в картриджі пов'язана з потраплянням в нього стороннього предмету (наприклад степлерної скобки). Сам сторонній предмет знайти не вдалось. У заміні відмовлено, так як це негарантійний випадок + його почистили і виправили проблему висипання тонеру. Картридж забрали, провели тестову роздруківку і він дійсно почав краще друкувати, АЛЕ одна з проблем (повністю сірий фон залишилась).
Я вирішив надати фото розібраного картриджу та тестові роздруківки ШІ Gemini і дізнатись, що він думає з цього приводу і по ітогу він зробив висновок зі 100% верогідністю, що причина поломки картриджу у неякісному тонері, який і сприяв тому, що в ньому виникли зайві скопичення матеріалу, який спривав пошкодженню валів, так само як би це зробила степлерська скобка (детальний розбір із ШІ доступний за посиланням - https://gemini.google.com/share/18ca9682a18c). Цей розбір та іншу версію я передав в серевіс Комтрейдінга, але на відповідь отримав тільки прохання відредагувати відгук, що я і роблю. Висновки робіть самі.
Дуже поганий інтернет-магазин, особливо їх сервіс - Отзывы о Комтрейдинг
Але Comtrading, як продавець мене негативно вразив з інших питань:
1) Після отримання товару, я спитав менеджера де гарантійка на 1 рік, на що спочатку він відповів, що це витратний матеріал і на нього нема гарантії, а коли я вказав, что в них на сайті написано 1 рік гарантії і навіть на коробці про це написано, то тоді менеджер дав задню і вказав, щоб у гарантійному випадку я звертався в їх сервіс по номеру видаткової накладної.
2) Майже через рік (11 міс.) тонер-картридж BASF почав погано друкувати (принтер показував статус що в ньому ще є тонер, але друк був через букву і весь лист був брудний (додаю фото) - такого я ніколи не бачив, коли закінчувались орігінальні картриджі) + з нього почав висипатись тонер... як для картриджу, який я ще жодного разу не перезаряджав очевидно було, що з ним якась проблема.
Звернувся до сервісу по телефону, але його працівник навіть не глянувши на проблемну роздруківку, відразу почав ту саму пісню, що це розходний матеріал і не може бути гарантії, і що проблема в тому, що він закінчився. Я повірив йому і поніс у сервіс заряджання картриджів (не Комтрейдинга), там мені відмовили у його перезарядці, і підтвердили, що в картриджа дійсно є проблема і його треба міняти по гарантії. Витративші час, коли я повернувся до "сервісу" Комтрейдінга - це був останній день гарнатії і мені відмовили у тому, щоб його прийняти по гарантії, так як в них вже закінчилась гарантія у постачальника. Відправили к головному дистрибьютеру, але там мені теж відмовили, так як товар був придбаний в них не напряму.
3) Попросив менеджера передати мій телефон керівнику Комтрейдингу, щоб дізнатись його думку з приводу ситуації при який надані гарантії не виконуються, ніхто не перетелефонував.
З цих причин нікому не рекомендую щось купувати в цього магазину.
отзыв
Комментарии к отзыву
Я вирішив надати фото розібраного картриджу та тестові роздруківки ШІ Gemini і дізнатись, що він думає з цього приводу і по ітогу він зробив висновок зі 100% верогідністю, що причина поломки картриджу у неякісному тонері, який і сприяв тому, що в ньому виникли зайві скопичення матеріалу, який спривав пошкодженню валів, так само як би це зробила степлерська скобка (детальний розбір із ШІ доступний за посиланням - https://gemini.google.com/share/18ca9682a18c). Цей розбір та іншу версію я передав в серевіс Комтрейдінга, але на відповідь отримав тільки прохання відредагувати відгук, що я і роблю. Висновки робіть самі.