У Вас на фирме заказали балконный блок и окно. Нам очень понравился замерщик. Все понятно и доступно объяснил. Менеджер в офисе подсказала, что можно оплатить по карте, что очень удобно. Тактичная и вежливая – спасибо огромное! Процветания и успехов вашей компании!
Заказал балконную дверь и окно (487714), привезли заказ через неделю. При перевозке лопнул стеклопакет, доставщики отметили данную проблему в бумагах и пояснили, что через несколько дней будет новый стеклопакет. Прошло уже 2 недели, но нового стеклопакета нет и по всей видимости и не будет. Как понимаю фирма не хочет платить за новый стеклопакет, по этому так долго и не могут... Читать отзыв Заказал балконную дверь и окно (487714), привезли заказ через неделю. При перевозке лопнул стеклопакет, доставщики отметили данную проблему в бумагах и пояснили, что через несколько дней будет новый стеклопакет. Прошло уже 2 недели, но нового стеклопакета нет и по всей видимости и не будет. Как понимаю фирма не хочет платить за новый стеклопакет, по этому так долго и не могут привезти.
Достоинства:
Быстро доставили
Недостатки:
Если есть проблема в изделии, она остаётся на заказчике, фирма на себя ответственность брать не хочет и решать эту проблему тоже не хочет
Добрый день, Виталий. Ваша рекламация сейчас находится на рассмотрении, уверены что на днях она будет согласована и мы привезем Вам новый стеклопакет, т.к. Вашей вины в повреждении нет. Статус рекламации Вы можете узнать у менеджера, у которого делали заказ.
Это просто мрак. Ни один стык на штапиках - не сходится. Всё криво, куча "заусенцев". Окно запредельно грязное(вы про поддержание порядка на рабоч.месте - слышали?). Импост - перекошен на 3мм. Шарашкина контора (хотя че еще с днепра ожидать). Профиль-стремный-торец желтого цвета, а лицевая сттрона белая. Вы что его красите?
По данным фото невозможно установить истинную причину не надлежащего вида конструкции. Судя по фото можно предположить что конструкцию роняли, или она хранилась в плохих условиях, это не похоже на заводской брак. Нужно проводить экспертизу, для этого обратитесь, пожалуйста, к менеджеру у которого заказывали конструкцию. До этого момента нам здесь нечего обсуждать. Показать 2 ответа
Как установили балконный блок, были сначала довольны. Но со временем дверь осела. Вызывали не посредственно установщика, (думали что при монтаже было что-то не так), но при осмотре не каких ошибок не было. Как нам в последствии объяснили, что это заводской брак сомой двери. На фото видно, что при закрытии двери, в левом нижнем углу крепежи не входят, т.к.дверь присела, чтобы... Читать отзыв Как установили балконный блок, были сначала довольны. Но со временем дверь осела. Вызывали не посредственно установщика, (думали что при монтаже было что-то не так), но при осмотре не каких ошибок не было. Как нам в последствии объяснили, что это заводской брак сомой двери. На фото видно, что при закрытии двери, в левом нижнем углу крепежи не входят, т.к.дверь присела, чтобы закрыть нужно её приподнять, и тогда дверь закроется. Но это ещё не все, когда дверь закрыта, вверху образовалась щель. Обращались непосредственно на завод,в Днепр, как объяснили их менеджеры вина установщика. Были приглашены дважды другие специалисты по установке, и как один они говорят что это заводской брак. Некто замену производить не будет, завод винит всех, но только не себя. Все кто хочет заказать Окна в данной халтуре, подумайте, стоит ли вам выбрасывать деньги на ветер.
Качество окон - среднее. В некоторых местах на фурнитуре недокручены винты. На одном окне нижний винт выпал вместе с куском пластика и заблокировал окно - пришлось самому вскрывать и закручивать туда другой. Из 9 окон одно с браком: фурнитура не работает, окно не открывается, ручка проворачивается на 360. Качество сервиса: монтаж был сложный, монтажники старались как могли и сделали все,... Читать отзыв Качество окон - среднее. В некоторых местах на фурнитуре недокручены винты. На одном окне нижний винт выпал вместе с куском пластика и заблокировал окно - пришлось самому вскрывать и закручивать туда другой. Из 9 окон одно с браком: фурнитура не работает, окно не открывается, ручка проворачивается на 360. Качество сервиса: монтаж был сложный, монтажники старались как могли и сделали все, что было в их силах. Работой конкретно этой бригады остался доволен. А дальше пошли минусы: неисправное окно по гарантии не заменили. Когда обратился к ним в этом году по поводу установки еще двух окон - месяц даже не смогли организовать выезд замерщика. Заказал в другом месте. Резюме: украинское качество и украинский сервис по украинским ценам. Рекомендовать никому не буду.
Видимо плохие монтажники попались, может не от фирмы? Завазывал в начале августа, менеджеры и монтажники профессионалы своего дела.Буду вас рекомендовать друзьям и знакомым. Спасибо за быструю и качественную работу.
Я увидел всё за этот монтаж... огромный толстый саморез закрученный в никуда, неправильно обрезанный козырек, чтобы дождь попадал прямо на монтажную пену, херово закрепленная крепежная пластина,между нащельниками и стенами осталось 3-4 мм щели по всей высоте с двух сторон. Ребята, смотрите видео по установке окон, а потом тщательно смотрите за работой монтажников. Стоит их оставить работать одних они начинают делать... Читать отзыв Я увидел всё за этот монтаж... огромный толстый саморез закрученный в никуда, неправильно обрезанный козырек, чтобы дождь попадал прямо на монтажную пену, херово закрепленная крепежная пластина,между нащельниками и стенами осталось 3-4 мм щели по всей высоте с двух сторон. Ребята, смотрите видео по установке окон, а потом тщательно смотрите за работой монтажников. Стоит их оставить работать одних они начинают делать ху**ю, которую потом задувают пеной и при приеме работы вы ничего не увидете, а с годами будете мучатся и переделывать.
Достоинства:
Цена на окна. И сами окна мне по качеству нравятся.
Недостатки:
Самая убогая установка, которая сведёт на нет любые достоинства вашей оконной конструкции.
Эта контора, здесь идут .... маты ... - Ни одного слова хорошего ! Эти га....ны - отправили двери балконные изогнутые и представьте подал на рекламацию в октябре 2019, когда стало прохладно и обнаружили дефект - А сейчас уже 28.07.2020 - А двери не поменяли и резинки, которые на балконах - которые даже не открываем - просто потрескались за полгода !... Читать отзыв Эта контора, здесь идут .... маты ... - Ни одного слова хорошего ! Эти га....ны - отправили двери балконные изогнутые и представьте подал на рекламацию в октябре 2019, когда стало прохладно и обнаружили дефект - А сейчас уже 28.07.2020 - А двери не поменяли и резинки, которые на балконах - которые даже не открываем - просто потрескались за полгода ! Вообщем всё из европакетов дорогих - 2 балкона+ двери + 4 окна - Всё Гамно !!! Чтобы не говорили что Конкурент - могу предоставить фото, видео обращений - Мой номер +380506054982
Просто ужасная компания!!!! не связывайтесь ни в коем случае!!их монтажник-замерщик неправильно сделал замеры балкона на 12см! в итоге 25000грн на ветер! ничего переделывать не хотят, вообще отмазываются, что это не их сотрудник!! чисто шарашкина контора, которая кидает клиентов!!
Как видно на фото дверь ужасного качества. На наше замечания менеджер ответил что надо было осматривать при получении и не принимать. Но дверь тяжелая и рассмотреть ее можно при монтаже. Из упаковки ее доставали монтажники и все дефекты сразу зафиксировали и отправили менеджеру. На замечание что она не вся коричневая, а с белыми полосами сказали что надо было уточнить при... Читать отзыв Как видно на фото дверь ужасного качества. На наше замечания менеджер ответил что надо было осматривать при получении и не принимать. Но дверь тяжелая и рассмотреть ее можно при монтаже. Из упаковки ее доставали монтажники и все дефекты сразу зафиксировали и отправили менеджеру. На замечание что она не вся коричневая, а с белыми полосами сказали что надо было уточнить при заказе что я хочу ВСЮ ДВЕРЬ КОРИЧНЕВУЮ. Да я даже не догадывалась что она может быть полосатая. А о том что уплотнительная резина должна быть коричневая я тоже должна уточнить? Выброшенные деньги и потраченные нервы!!!! Через 5 дней после установки начали скрипеть!!!
заказл новые их супер разрекламированные С800. вчера установили. не знаю как будут держать тепло и холод но на вид очень добротные. профиль видно что не дешман сарайный. посмотрим в общем, пока все нравиться.
Дорогое начальство менеджеров и разработчики программ по продажам, я не знаю с чего вы решили что названивать клиентам и навязывать вашу продукцию это хорошая идея. Оно дико бесит всех людей когда им постоянно названивают, и пропадает желание работать с этой компанией. Навязывают то что мне не нужно, звонят по несколько раз, БЕСИТ. Идиоты начальники прекратите страдать такой херней и найдите... Читать отзыв Дорогое начальство менеджеров и разработчики программ по продажам, я не знаю с чего вы решили что названивать клиентам и навязывать вашу продукцию это хорошая идея. Оно дико бесит всех людей когда им постоянно названивают, и пропадает желание работать с этой компанией. Навязывают то что мне не нужно, звонят по несколько раз, БЕСИТ. Идиоты начальники прекратите страдать такой херней и найдите другой способ продвижения вашего товара не доставая людей своими многоразовыми звонками!! Много знакомых так же жалуются на то что им постоянно названивают! Прекратите это делать!
Спасибо за отзыв, Никита. Со своей стороны сообщаем что такие способы продвижения мы не используем. Мы обзваниваем только тех клиентов, которые сами оставили заявку на звонок. Напишите, пожалуйста, с какого номера телефона звонят и мы попытаемся разобраться кто Вам звонит.
Я доволен 2 раза заказывал в СТЕКО стеклил себе и маме квартиру,доволен окнами Слава Богу прошло уже 1,5 года всё в порядке та и цена в разы меньше чем у других производителей.
Неоднократно заказывали окна от Steko, цена и качество говорят сами за себя.В этот раз заказали немецкий профиль Стеко Идеал 8000.Все пришло вовремя, установщики установили качественно.Всем рекомендую Стеко!!!
Не понимаю негативных отзывов, заказывал несколько раз окна, все было на высшем уровне, позвонили за день до доставки, сказали точное время доставки, занесли прямо в квартиру. Цену сравнивали с другими окнами, Стеко более подходящий вариант и по качеству и по цене.
Меня зовут Ирина, я работаю с компанией Стеко уже очень очень давно лет 6-7 и за все время что бы ни было все вопросы легко решаются через регионального менеджера и на прямую с рекламационным отделом. Ну не может быть все идеально Стеко старается и улучшает качество как окон так и дверей. Очень удобно с ними работать предоставляют все(программу,рекламу,плакаты и т.д.).... Читать отзыв Меня зовут Ирина, я работаю с компанией Стеко уже очень очень давно лет 6-7 и за все время что бы ни было все вопросы легко решаются через регионального менеджера и на прямую с рекламационным отделом. Ну не может быть все идеально Стеко старается и улучшает качество как окон так и дверей. Очень удобно с ними работать предоставляют все(программу,рекламу,плакаты и т.д.). Программа работает отлично ,отдел айтишников отвечают быстро и решают все вопросы. Сталкивались с всем отделом Стеко и скажу вам что все знают что там делают. Региональные менеджера ( Днепропетровская область г. Покров) отлично работают ...и обратная связь так же работает. Вообщем ребята ЦЕНА И КАЧЕСТВО СООТВЕТСТВУЕТ! РЕКОМЕНДУЮ СТЕКО.
Заказали окна Стеко 2 месяца назад. Доставили в Днепр очень быстро, грузчики занесли в квартиру. Установили на следующий день. Окна работают отлично!!! Рекомендую заказывать Стеко!!
Заказ делали на прямую с завода. Без всяких переплат и перекупов.Привезли во время,доставка безплатная,качество на высоте не уступающее мировым производителям
Заказали окна на лоджию Стеко. Оперативно привезли и сделали установку. Результатом довольны, нареканий нет. Спасибо за оперативную работу компании Стеко.
Жахлива робота, неякісна, криворука, некомпетентні співробітники. Винних знайти ще важче.....не так сформували замовлення, не така бригада встановила. Результатом НЕ ЗАДОВОЛЕНІ! Знайти хто несе відповідальність в цій «компанії» складніше складного...на гарячій лінії просто кидають слухавку....
Наголошуємо, що компанія Steko реалізує свою продукцію через такі канали продажів: - фірмові салони Steko або online - дилерська мережа
Щоб оформити рекламацію - Вам необхідно в першу чергу звернутись до менеджера (у якого Ви купували вікно). Якщо ви вже це зробили і не маєте відповіді - вкажіть нам свій номер замовлення. Якщо ж не звертались - будь ласка зробіть це.
Для нас - важливий кожен клієнт і такий порядок допоможе вирішити питання швидко. Показать 1 ответ
В компанию Стеко" обращаемся не первый раз. Прошлый раз работа была сделана отлично. Окна, балкон,--все отлажено и подогнано. Все работает, как часики. И в этот раз мы остались довольны результатом.
Три месяца назад поставил в доме окна Steko. К менеджерам и установщикам никаких нареканий нет. Правда убедили взять семикамерный профиль ссылаясь на более высокую энергоэффективность, хотя настроен был на покупку более простого варианта. Так как я человек цифр, решил проверить эту хваленоую энергоэффективность Я уже просчитал средний расход газа за сутки в прошлом году 7 м.куб газа. Если переводить... Читать отзыв Три месяца назад поставил в доме окна Steko. К менеджерам и установщикам никаких нареканий нет. Правда убедили взять семикамерный профиль ссылаясь на более высокую энергоэффективность, хотя настроен был на покупку более простого варианта. Так как я человек цифр, решил проверить эту хваленоую энергоэффективность Я уже просчитал средний расход газа за сутки в прошлом году 7 м.куб газа. Если переводить в тепловую энергию Ет = Расход газа*8,3 (константа) Расход тепловой энергии в 2018 году = 7 м.куб*8,3 = 58,1 кВт*час. Замерив среднесуточный расход газа в этому году вышел на цифру 5,5 м.куб. Теперь можно посчить на сколько процентов уменьшилось потребление тепловой энергии. Δ Et 2018-2019 = (((5,5 м.куб*8,3)/58,1кВт*час)-1)*100% = 21,42%
Установкой окон Стеко из семикамерного профиля удалось добиться экономии расхода тепловой на 21,42%. Это радует, в следующем году займусь стенами)
У деда есть дача. Летом бывает отдыхаю. Решил сделать приятное и установить металлопластиковые окна, так сказать порадовать деда а то всё время жалуется, то соседи шумят, то комары заедают, то наркоманы лазят. Заказал. Установили. Всё нормально. Недели через три звонит дед и говорит, слышь, помнишь дрова гнилые лежали во дворе, которые надо было вынести, так их нет. Я такой —... Читать отзыв У деда есть дача. Летом бывает отдыхаю. Решил сделать приятное и установить металлопластиковые окна, так сказать порадовать деда а то всё время жалуется, то соседи шумят, то комары заедают, то наркоманы лазят. Заказал. Установили. Всё нормально. Недели через три звонит дед и говорит, слышь, помнишь дрова гнилые лежали во дворе, которые надо было вынести, так их нет. Я такой — как понять нет? Дед — так их вынесли! Я ничего не понял, приехал к деду и спрашиваю, что случилось? Ну дед и рассказал, что с этими окнами ничего на улице не слышно, ну я деду — так радуйся, а дед переживает, что будет ночью спать и собаку украдут, а он ничего не услышит.
Довольна осталась что обратилась в компанию "Steko". Надо было мне заменить окна старые в гостиной и кухне, я перезвонила в компанию мне дали консультацию и направили замерщика, который через два часа был уже у меня и всё замерял. А через пару часов я уже знала стоимость окон, цена мне подошла и я заказала их. Изготовили и установили окна в сроки, качество... Читать отзыв Довольна осталась что обратилась в компанию "Steko". Надо было мне заменить окна старые в гостиной и кухне, я перезвонила в компанию мне дали консультацию и направили замерщика, который через два часа был уже у меня и всё замерял. А через пару часов я уже знала стоимость окон, цена мне подошла и я заказала их. Изготовили и установили окна в сроки, качество отменное их, красиво выглядят и в комнатах стало теплее и уютней. Спасибо!
- 1,5 месяца жду замены стекла; - 1 месяц жду регулировки окон так как кривыми руками ставили; - окна приехали убитые, такое ощущение что их где-то использовали уже. - менеджеры трубки не берут, ведут себя крайне раздражительно, как будто я им что-то должен, а не они мне. - сервисный отдел просто игнорирует и издевается что вот вот приедут. - начальство... Читать отзыв - 1,5 месяца жду замены стекла; - 1 месяц жду регулировки окон так как кривыми руками ставили; - окна приехали убитые, такое ощущение что их где-то использовали уже. - менеджеры трубки не берут, ведут себя крайне раздражительно, как будто я им что-то должен, а не они мне. - сервисный отдел просто игнорирует и издевается что вот вот приедут. - начальство вообще отбитое на голову как и сейлз менеджеры
Steko — современная производственная компания европейского уровня, в которую входят два завода в городе Днепр и один завод во Львове.
Площадь цехов компании составляет 15 500 квадратных метров. Светопрозрачные конструкции из ПВХ-профиля изготавливаются на самом современном мощном автоматическом оборудовании EMAR и GRAF (Италия), KMW и T-S-I (Германия),... подробнее
Все быстро
Очень все долго
Ваша рекламация сейчас находится на рассмотрении, уверены что на днях она будет согласована и мы привезем Вам новый стеклопакет, т.к. Вашей вины в повреждении нет.
Статус рекламации Вы можете узнать у менеджера, у которого делали заказ.
Окно Steko 10.09.2020
Нужно проводить экспертизу, для этого обратитесь, пожалуйста, к менеджеру у которого заказывали конструкцию. До этого момента нам здесь нечего обсуждать. Показать 2 ответа
Брак балконного блока ( дверь)
Вызывали не посредственно установщика, (думали что при монтаже было что-то не так), но при осмотре не каких ошибок не было.
Как нам в последствии объяснили, что это заводской брак сомой двери.
На фото видно, что при закрытии двери, в левом нижнем углу крепежи не входят, т.к.дверь присела, чтобы... Читать отзыв Как установили балконный блок, были сначала довольны. Но со временем дверь осела.
Вызывали не посредственно установщика, (думали что при монтаже было что-то не так), но при осмотре не каких ошибок не было.
Как нам в последствии объяснили, что это заводской брак сомой двери.
На фото видно, что при закрытии двери, в левом нижнем углу крепежи не входят, т.к.дверь присела, чтобы закрыть нужно её приподнять, и тогда дверь закроется. Но это ещё не все, когда дверь закрыта, вверху образовалась щель.
Обращались непосредственно на завод,в Днепр, как объяснили их менеджеры вина установщика. Были приглашены дважды другие специалисты по установке, и как один они говорят что это заводской брак. Некто замену производить не будет, завод винит всех, но только не себя.
Все кто хочет заказать Окна в данной халтуре, подумайте, стоит ли вам выбрасывать деньги на ветер.
Остался недоволен сервисом
Качество сервиса: монтаж был сложный, монтажники старались как могли и сделали все,... Читать отзыв Качество окон - среднее. В некоторых местах на фурнитуре недокручены винты. На одном окне нижний винт выпал вместе с куском пластика и заблокировал окно - пришлось самому вскрывать и закручивать туда другой. Из 9 окон одно с браком: фурнитура не работает, окно не открывается, ручка проворачивается на 360.
Качество сервиса: монтаж был сложный, монтажники старались как могли и сделали все, что было в их силах. Работой конкретно этой бригады остался доволен.
А дальше пошли минусы: неисправное окно по гарантии не заменили. Когда обратился к ним в этом году по поводу установки еще двух окон - месяц даже не смогли организовать выезд замерщика. Заказал в другом месте.
Резюме: украинское качество и украинский сервис по украинским ценам. Рекомендовать никому не буду.
Норм окна сделали.
тяп ляп строй и шараш монтаж
работы вы ничего не увидете, а с годами будете мучатся и переделывать.
Как я потратил на ветер 80 000
не связівайтесь с єтими окнами!!
Входная дверь
заказал с 800
Это ужас, компания за последние пару месяцев испортилась
Со своей стороны сообщаем что такие способы продвижения мы не используем. Мы обзваниваем только тех клиентов, которые сами оставили заявку на звонок.
Напишите, пожалуйста, с какого номера телефона звонят и мы попытаемся разобраться кто Вам звонит.
ХОРОШЕЕ КАЧЕСТВО
Отличные качественные окна.ВСЕМ Рекомендую!
отличные окна
Все шикарно
Дилер всю жизнь)!!!
Отличные окна
Качество,цена,комфорт
Установка лоджии от Стеко
Хорошие Окна
Установка балкона
Найгірша компанія!
Наголошуємо, що компанія Steko реалізує свою продукцію через такі канали продажів:
- фірмові салони Steko або online
- дилерська мережа
Щоб оформити рекламацію - Вам необхідно в першу чергу звернутись до менеджера (у якого Ви купували вікно).
Якщо ви вже це зробили і не маєте відповіді - вкажіть нам свій номер замовлення. Якщо ж не звертались - будь ласка зробіть це.
Для нас - важливий кожен клієнт і такий порядок допоможе вирішити питання швидко. Показать 1 ответ
Стеко-Окна
Энергоэффективность Stekо в цифрах
Так как я человек цифр, решил проверить эту хваленоую энергоэффективность
Я уже просчитал средний расход газа за сутки в прошлом году 7 м.куб газа. Если переводить... Читать отзыв Три месяца назад поставил в доме окна Steko. К менеджерам и установщикам никаких нареканий нет. Правда убедили взять семикамерный профиль ссылаясь на более высокую энергоэффективность, хотя настроен был на покупку более простого варианта.
Так как я человек цифр, решил проверить эту хваленоую энергоэффективность
Я уже просчитал средний расход газа за сутки в прошлом году 7 м.куб газа. Если переводить в тепловую энергию Ет = Расход газа*8,3 (константа)
Расход тепловой энергии в 2018 году = 7 м.куб*8,3 = 58,1 кВт*час.
Замерив среднесуточный расход газа в этому году вышел на цифру 5,5 м.куб.
Теперь можно посчить на сколько процентов уменьшилось потребление тепловой энергии.
Δ Et 2018-2019 = (((5,5 м.куб*8,3)/58,1кВт*час)-1)*100% = 21,42%
Установкой окон Стеко из семикамерного профиля удалось добиться экономии расхода тепловой на 21,42%. Это радует, в следующем году займусь стенами)
Окна Стеко — помогают человеку!
Брак рам!!!
На сколько видим - Ваша рекламация уже одобрена и в скором времени брак будет устранен.
Хорошая цена и качество.
Окна бомба!
Врагу не посоветую ( СТЕКО МОШЕННИКИ!)
- 1 месяц жду регулировки окон так как кривыми руками ставили;
- окна приехали убитые, такое ощущение что их где-то использовали уже.
- менеджеры трубки не берут, ведут себя крайне раздражительно, как будто я им что-то должен, а не они мне.
- сервисный отдел просто игнорирует и издевается что вот вот приедут.
- начальство... Читать отзыв - 1,5 месяца жду замены стекла;
- 1 месяц жду регулировки окон так как кривыми руками ставили;
- окна приехали убитые, такое ощущение что их где-то использовали уже.
- менеджеры трубки не берут, ведут себя крайне раздражительно, как будто я им что-то должен, а не они мне.
- сервисный отдел просто игнорирует и издевается что вот вот приедут.
- начальство вообще отбитое на голову как и сейлз менеджеры
Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа.