Name: Компания Фринет (ТМ «О3»)
Rating: 5

Не рекомендую, хуже провайдера поискать еще нужно

Дмитрий (Украина, Київ) 26 сентября, 2016 год

1. При подключении интернета мне кампания продала свой роутер (он я так понял в стандартное подключение за 3000 грн не входит), который через пару месяцев сломался. В тех поддержке сказали, что они роутер не продавали и ремонтировать не будут. За роутер я заплатил сразу на руки мастерам , а за подключение через ibox. Я так понимаю у сотрудников кампании свой... Читать отзыв 1. При подключении интернета мне кампания продала свой роутер (он я так понял в стандартное подключение за 3000 грн не входит), который через пару месяцев сломался. В тех поддержке сказали, что они роутер не продавали и ремонтировать не будут. За роутер я заплатил сразу на руки мастерам , а за подключение через ibox. Я так понимаю у сотрудников кампании свой бизнес. Пришлось покупать свой wifi роутер.

2. Постоянные перебои с интернетом, как минимум 1 раз в неделю инета нет.

3. Недавно пропал интернет , при звонке в тех поддержку мне сказали, что вероятней всего перебит кабель и что ремонтная бригада должна быть в течении 2 рабочий дней. Через 2 дня меня набрал мастер, я сказал, что у меня перебит кабель возьмите все необходимое чтобы устранить проблему. В итоге приехал мастер в очередной раз мне сказал что у меня перебит интернет кабель и что нужно иметь спец оборудование (да ладно ???)), после чего развернулся и ушел. В службе техподдержке сказали ждите мастеров на следующий день. На мою просьбу провести работы в тот же день и попытки объяснить, что моя работа зависит от вашего долбанного интернета, был вежливо "послан".

Крайне не рекомендую провайдера Фринет.

Подключение

Гость (Украина, Дніпро́) 20 сентября, 2016 год

В марте сделал заявку в Днепре сегодня конец сентября досих пор не подключили хотя рядом с домом на столбе идет магистраль и отвод подготовленный. Вся улица загажена флаерами призывающими подключаться к фринет ОЗ. Соседи это еще два дома рядом с моим тоже полгода ждут.
Вывод -КОМПАНИЯ ПОХОДУ ГОВНО, НЕСОВЕТУЮ НИКОМУ

Не рекомендую!

Sasha (Украина, Київ) 18 сентября, 2016 год

Мы думали, что такого низкого уровня как Укртелеком интернета уже не существует, но нет. Ошибались. Подкдючили фринет: за полтора месяца интернет отключался без какой-либо причины уже 5 раз. Специалисты поддержки общаются по-хамски, делая из тебя идиота. Сегодня я услышала что-то типа "это у вас что-то с оборудованием. разбирайтесь". При том что когда первый раз звонили, оператор сказал "сейчас исправим".

Ужас!

Гость (Украина) 31 июля, 2016 год

Ужас! Хуже не придумаешь! ООО Фринет О3
У нас с этим провайдером не сложилось! Мы выбрали пакет услуг где скорость отечественного и зарубежного интернета высока и стоил он свыше 100 грн.
Первое время скорость была высокой даже не проверяли, но спустя неделю с ней происходили чудеса

Показать 1 ответ

Ужас!

Светлана (Украина) 31 июля, 2016 год

Ужас! Хуже не придумаешь! ООО Фринет О3
У нас с этим провайдером не сложилось! Мы выбрали пакет услуг где скорость отечественного и зарубежного интернета высока и стоил он свыше 100 грн.
Первое время скорость была высокой даже не проверяли, но спустя неделю с ней происходили чудеса

Отвратительное качество обслуживания

Гость (Украина) 23 июля, 2016 год

Постоянно пропадает интернет. Сегодня его нет весь день. Во всем доме. На звонки в техподдержке отвечают какие-то малолетки, не имеющие представления , что делать. Ничего не знаю, я не я и вообще, это не к нам. Шарашкина контора. Будем менять провайдера.

Показать 1 ответ

фринет

Гость 26 мая, 2016 год

Очень недоволен в последнее время. Недели не проходит что бы не пропал интернет по разным причинам. Когда подключали , рассказывали сказки о резервировании по питанию своих узлов, а на деле стоит хоть немного моргнуть свету в доме инет отваливается мигом - похоже зажали на домовой маршрутизатор даже самый простенький УПС поставить. Если вам нужна стабильность в подаче инета, то эта... Читать отзыв Очень недоволен в последнее время. Недели не проходит что бы не пропал интернет по разным причинам. Когда подключали , рассказывали сказки о резервировании по питанию своих узлов, а на деле стоит хоть немного моргнуть свету в доме инет отваливается мигом - похоже зажали на домовой маршрутизатор даже самый простенький УПС поставить. Если вам нужна стабильность в подаче инета, то эта контора явно плохой выбор.

предоставление интернета

Гость (Украина) 10 апреля, 2016 год

уважаемые граждане Украины, извините меня за мой «французский», но без матов я высказаться не могу. Х...ВЕЕ ПРОВАЙДЕРА, ЕЩЕ В 21 веке, нету!! мне нужен очень эффективная подача инета. В итоге, я оплачиваю 100мб/с, а предоставляют 17мб/с. Оплата за 140 каналов, предоставляют 135!!! ДА НЕ ОХ...ЛИ ВЫ? жильцы Ахматовой, 22 - НЕПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ, БУДЕТЕ СОЖАЛЕТЬ!! была б моя воля, я бы вам... Читать отзыв уважаемые граждане Украины, извините меня за мой «французский», но без матов я высказаться не могу. Х...ВЕЕ ПРОВАЙДЕРА, ЕЩЕ В 21 веке, нету!! мне нужен очень эффективная подача инета. В итоге, я оплачиваю 100мб/с, а предоставляют 17мб/с. Оплата за 140 каналов, предоставляют 135!!! ДА НЕ ОХ...ЛИ ВЫ? жильцы Ахматовой, 22 - НЕПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ, БУДЕТЕ СОЖАЛЕТЬ!! была б моя воля, я бы вам этот провод в одно место вставила б, для проверки скорости!!! предоставляйте то, что Вам оплачивают!!!

1 согласен

Мария

Гость (Украина) 31 марта, 2016 год

Разочарование полное тех поддержка ужасная, толку мало, звонишь оператору а слышишь все что происходит в офисе :крики вопли, ржание и слегка обделенная внимание девушка просит хоть кого нибудь обнять ее!!!!!!!!!!!!!!!!!и при всем этом шуме оператора не слышно, но и само общение оставляет желать лучшего , ответы приходиться вытягивать, вопросы повторять по два три раза!!!!!!!!!!!!!

1 согласен

Полезная информация

Virka (Украина, Київ) 17 марта, 2016 год

При проблемах работы интернета и недозвону на телефоны технической поддержки можно оставить обращение в группах в социальных сетях www.facebook.com и vk.com. Своевременно реагируют на обращение с проблемами или вопросами.

1 не согласен

Хорший провайдер.

Зоя Жорівна (Украина, Київ) 2 февраля, 2016 год

По перше: "Вы абонент уже 6 лет 10 месяцев 19 дней"
Так що всі заслані балаболи можуть ідти в сад зі своїми дівчачими скаргами.
На тлі волі чи кс-домашній фрінет взагалі ідеал.

1 не согласен

Гость (Украина, Київ) 22 декабря, 2015 год

Подали заявку на подключение еще 25 ноября, когда месяц просидели без интернета (спасибо веге). Сегодня уже 22 декабря, на прошлой неделе звонили и нам сказали что до 25 декабря точно успеют подключить. Только что звонили и они уже ПОСТАРАЮТСЯ подключить до 25 декабря. Я чувствую что мы без интернета еще пол года просидим. И это за !!!2000грн!!! Именно такую сумму... Читать отзыв Подали заявку на подключение еще 25 ноября, когда месяц просидели без интернета (спасибо веге). Сегодня уже 22 декабря, на прошлой неделе звонили и нам сказали что до 25 декабря точно успеют подключить. Только что звонили и они уже ПОСТАРАЮТСЯ подключить до 25 декабря. Я чувствую что мы без интернета еще пол года просидим. И это за !!!2000грн!!! Именно такую сумму нам назвали. Хотя кабель тянуть от соседнего столба (частный сектор). В общем даже не знаю что делать. Из-за дебильной веги 2,5 месяца нет интернета, из которых 1 мес ожидания от фринета. Если бы знали, то подали бы заявки еще нескольким провайдерам. Еще не подлючились, а я уже жалею. Думайте сами надо оно вам или нет. Просто очередной зажравшийся провайдер.

1 не согласен

оценка 5

Макс (Украина, Житомир) 11 декабря, 2015 год

Пользуюсь интернетом о3 более 3х лет и скажу вам ребята, что качество очень хорошее, да и проблемы быстро устраняют. Ранее пользовался дкс и киевстаром (жители Житомира поймут), то такого говна не встречал никогда. Возможно качество связи зависит от региона,

2 согласны

все плохо!

newDm (Украина, Київ) 27 ноября, 2015 год

Постоянные проблемы в последнее время!!!
Пользуюсь услугами о3 уже 7 лет по ул. Анны Ахматовой. В последнее время постоянные проблемы, перебои, перестает работать то полностью, то частично (мир). Звонил им 7 раз в этом месяце, 5 раз долгие перебои и 2 раза решалось в течении часа. Трубку берут очень редко, когда что-то не работает - вообще игнорируют, сидишь на телефоне... Читать отзыв Постоянные проблемы в последнее время!!!

Пользуюсь услугами о3 уже 7 лет по ул. Анны Ахматовой. В последнее время постоянные проблемы, перебои, перестает работать то полностью, то частично (мир). Звонил им 7 раз в этом месяце, 5 раз долгие перебои и 2 раза решалось в течении часа. Трубку берут очень редко, когда что-то не работает - вообще игнорируют, сидишь на телефоне 10 минут, ждешь ответа, а потом говорят что все операторы заняты и сбрасывают вызов. С учетом того, что я разбираюсь в сетевом оборудовании, постоянно просят что-то проверить на абонентском устройстве и тд., а потом говорят, что да, проблемы возможно у них. Такое ощущение, что сразу они это сделать не могут. Бывает так, что спорят до тех пор, пока им не скажешь, что нужно сделать.

По поводу компенсации - забудьте, ничего не компенсируют, за 5 дней в месяце с достаточно долгими перебоями взяли (якобы) заявку на компенсацию, было это 7 дней назад, а воз и ныне там. К сожалению, у нас пользователь вообще не защищен и не имеет никаких прав перед оператором, только плати и все, а то что тебе не предоставляют услугу - это нормально.

В общем, оператора настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

2 согласны 1 не согласен

00010827

Roman Dudar (Украина, Київ) 21 ноября, 2015 год

7 лет, Харьковский массив, все ок, за все время нет отпадал раза 3-4, один раз пол дня небыло - перезвонили, извинились, дали два дня на шару, в техподдержку конечно не всегда удавалось быстро дозвонится, но как забыл оплатить попросил включить чтобы карточкой заплатить - включили сразу. В общем из того что я пробовал\знаю пока самые стабильные и адекватные, ну и... Читать отзыв 7 лет, Харьковский массив, все ок, за все время нет отпадал раза 3-4, один раз пол дня небыло - перезвонили, извинились, дали два дня на шару, в техподдержку конечно не всегда удавалось быстро дозвонится, но как забыл оплатить попросил включить чтобы карточкой заплатить - включили сразу. В общем из того что я пробовал\знаю пока самые стабильные и адекватные, ну и цены +-

1 согласен 1 не согласен

1

Даниил (Украина, Київ) 27 октября, 2015 год

Интернет так-себе. за 100грн сносный. но чуть что (типа аварии ) так сразу все линии техподдержки активно морозятся.
Буду менять наверное

1 не согласен

Договор 442307078

Гость (Украина, Українка) 2 октября, 2015 год

Говенный ISP. Хреновое соединение, чудовищная задержка, пакетлосы, третьесортный пинг,
заторможенный саппорт, поставленный на костыли и полность бесполезный ЛК, отсутвие возможности самостоятельно проводить изменения в тарифном плане и услугах без дебильного разговора с опером - в лучше случае, или походом ( с паспортом и договором) в офис шарашки, в худшем случае. Сотрудники постоянно запрашивают персональные данные по поводу и без повода,... Читать отзыв Говенный ISP. Хреновое соединение, чудовищная задержка, пакетлосы, третьесортный пинг,

заторможенный саппорт, поставленный на костыли и полность бесполезный ЛК, отсутвие возможности самостоятельно проводить изменения в тарифном плане и услугах без дебильного разговора с опером - в лучше случае, или походом ( с паспортом и договором) в офис шарашки, в худшем случае. Сотрудники постоянно запрашивают персональные данные по поводу и без повода, что наводит на мысль о тухлости и нечистоплотности конторы. Полное отсутствие комфорта предоставления услуг. Кто доволен услугами - однозначно или юзает деревянные писюки, или не знает как правильно должны работать интернеты. Последняя капля - аннуляция регулярно оплачиваемого договора и предложение провести субботний выходной день в офисе компании для возобновления, по другому они не могут (SIC!) Смена провайдера

1 согласен 2 не согласны

О3

коля (Украина, Українка) 1 октября, 2015 год

Как для скачивания, прослушивания, просмотра и игр-интернет О3 вполне нормальный.

1 согласен 1 не согласен

Супер

Аноним (Украина, Українка) 25 сентября, 2015 год

Все супер качественно. Подключайте.

1 согласен 1 не согласен

УЖАС!

Роман (Украина, Київ) 19 сентября, 2015 год

Ни в коем случае не покупайте услуги этого интернет-провайдера. пинг прыгает раз 15 за минуту от 50мс до 3000-4000 мс. И это не частные случаи. Такое происходит по 3-4 раза на день по часу по полтора. Стабильный интернет тут не бывает. и помимо таких вот скачков еще бывает потеря соединения каждые пару минут секунд по 5. Как человек, который работает... Читать отзыв Ни в коем случае не покупайте услуги этого интернет-провайдера. пинг прыгает раз 15 за минуту от 50мс до 3000-4000 мс. И это не частные случаи. Такое происходит по 3-4 раза на день по часу по полтора. Стабильный интернет тут не бывает. и помимо таких вот скачков еще бывает потеря соединения каждые пару минут секунд по 5. Как человек, который работает из дому по интернету и много звонит по интернету, скажу, что - пользоваться этим провайдером - это мазахизм. В ближайшем будущем буду менять. Выбирал изначально его не я, вот и мучаюсь с этим, простите за выражение -г*вном.

1 согласен 1 не согласен

8)

вася (Украина, Київ) 17 сентября, 2015 год

Выбрал другой тариф, пришел в офис Фринета. На месте сделали мне кофе, все по быстрому переоформили. Люди отзывчивые и приятные.

1 согласен 1 не согласен

Лагодром

Александр(Киев) (Украина, Київ) 17 сентября, 2015 год

Поначалу всё было прекрасно,но через пару месяцев-постоянные обрывы соединения,скорость вообще не соответствует тарифу, даже ночью!
Само качество интернета стало очень плохим,а в техподдержке врут и кормят "завтраками"

1 согласен 1 не согласен

Полет нормальный

Антон (Украина, Київ) 8 сентября, 2015 год

У меня 50 мб/с и мне хватает. Каждый из вас может взять себе скорость меньше или больше-по желанию. Все в ваших компах с "Фринет")))

1 не согласен

незнаю

Анна Будилина (Украина, Одеса) 2 сентября, 2015 год

помагите дети хотят фринет незнаю кокую скорасть вибрать и как вопше провайдер

Гость (Украина, Київ) 22 июля, 2015 год

фринет провайдер уже 2 месяца будет как не хотят отдавать остаток денег ......который был на щету .... ГОВОРЯТ ОДНО ЧТО МЫ ВАМ ПЕРЕЗВОНИМ И СПУСКАЮТ ВСЕ НА ТОРМАЗА ШЕСТЕРКИ Наверно у новых братьев котоые купили фирму фринет свои понятие но так как они не кто не делает . НЕ В ДЕНЬГАХ СИЛА А ВПРАВДЕ У КОГО ПРАВДА ТОТ И СИЛЬНЕЕ... Читать отзыв фринет провайдер уже 2 месяца будет как не хотят отдавать остаток денег ......который был на щету .... ГОВОРЯТ ОДНО ЧТО МЫ ВАМ ПЕРЕЗВОНИМ И СПУСКАЮТ ВСЕ НА ТОРМАЗА ШЕСТЕРКИ Наверно у новых братьев котоые купили фирму фринет свои понятие но так как они не кто не делает . НЕ В ДЕНЬГАХ СИЛА А ВПРАВДЕ У КОГО ПРАВДА ТОТ И СИЛЬНЕЕ !!! ЧТОБ ТАКИЕ КАК ОНИ ЗНАЛА ВСЕМУ СВОЕ ВРЕМЯ

1 согласен

Обманывают клиентов по поводу наличия IPTV

Антон (Украина, Київ) 22 июня, 2015 год

Когда-то у Фринет было IPTV, по протоколу UDP. Прекрасная вещь! Можно смотреть ТВ на компьютерах и Smart TV без дополнительного оборудования. Я поэтому ушел от ВОЛИ, купил один Smart TV, а для того, чтобы на остальных телевизорах смотреть потоковое ТВ (и в интернет ходить), прикупил специальное китайское оборудование на базе Android c Wi-Fi. А Фринет взял, и перестал предоставлять IPTV.... Читать отзыв Когда-то у Фринет было IPTV, по протоколу UDP. Прекрасная вещь! Можно смотреть ТВ на компьютерах и Smart TV без дополнительного оборудования. Я поэтому ушел от ВОЛИ, купил один Smart TV, а для того, чтобы на остальных телевизорах смотреть потоковое ТВ (и в интернет ходить), прикупил специальное китайское оборудование на базе Android c Wi-Fi. А Фринет взял, и перестал предоставлять IPTV. Причем, продолжает обманывать потенциальных клиентов. На сайте у них Вы прочитаете, что у них есть IPTV, даже найдете ссылки с плейлистами (т.е. с каналами и адресами), даже можете их скачать, но они давным-давно (уже годами) не рабочие, т.е. липа. И в настройках Smart TV уже давно нет Фринет. И ведь сколько раз устно и письменно (и на форуме тоже) обращались нынешние клиенты в компанию Фринет за разъяснениями, а воз и ныне там. Вначале несколько месяцев отвечали, что идет переход на новую платформу, а потом просто перестали отвечать...

3 согласны

Скорость намного ниже пакетной

Владимир (Украина, Київ) 22 июня, 2015 год

Скорость всегда была намного ниже пакетной.
А недавно увеличили стоимость пакетов, так после этого скорость окончательно упала. У меня смарт ТВ, так просто невозможно стало смотреть потоковое ТВ...

3 согласны

Техподдержка отсутствует.

Гость (Украина, Київ) 22 июня, 2015 год

Техподдержка отсутствует. Т.е. человек на телефоне есть, конечно :), но все, на что он способен - принять входной звонок.
При подключении интернета их мастер плохо выполнил свою работу, в результате малейшее прикосновение к кабелю вызывает пропадание связи. Звоню, жалуюсь. Ответ: вызов мастера - 50 грн., стоимость работы мастер определит на месте после обследования, если понадобится джек (вилка) - то... Читать отзыв Техподдержка отсутствует. Т.е. человек на телефоне есть, конечно :), но все, на что он способен - принять входной звонок.
При подключении интернета их мастер плохо выполнил свою работу, в результате малейшее прикосновение к кабелю вызывает пропадание связи. Звоню, жалуюсь. Ответ: вызов мастера - 50 грн., стоимость работы мастер определит на месте после обследования, если понадобится джек (вилка) - то она стоит 20 грн. (я в магазине на следующий день купил такую за 1,50 грн., бывают и дешевле).

3 согласны

Отвартительнейший провайдер

Николай (Украина, Київ) 19 июня, 2015 год

У фринета постоянно случаются аварии, как минимум раз в месяц, при том интернет отсутствует по 3-4 часа. От компании по этому поводу ни извинений, ни компенсаций. Уже не раз перед важным скайп-совещанием оставался без интернета, в общем, расторгаю контракт и ищу альтернативы.

3 согласны

Не советую никому

Владимир (Украина, Дніпропетровськ) 9 июня, 2015 год

уже больше 3-х лет, по большой необходимости из-за отсутствия альтернативы в районе (оптима не в счёт, тут по суммарному наличию соединения фринет лучше).Во первых, шарашкина контора, но, в принципе, меня это не волнует, хоть в квартире на кухне сидите, но работу свою нужно делать!!! Служба поддержки, (если всё-таки повезёт дозвонится), сказать что тупые в области IT, это будет... Читать отзыв

уже больше 3-х лет, по большой необходимости из-за отсутствия альтернативы в районе (оптима не в счёт, тут по суммарному наличию соединения фринет лучше).Во первых, шарашкина контора, но, в принципе, меня это не волнует, хоть в квартире на кухне сидите, но работу свою нужно делать!!! Служба поддержки, (если всё-таки повезёт дозвонится), сказать что тупые в области IT, это будет комплимент, хотя через полтора года таки начали предполагать наличие проблем не только у пользователя, но и на своих линиях. Своих работников держут только в офисе, подключение, ремонт - наёмники (был очень удивлён, когда услышал это от "инженеров", проводящих работы на линии). Интернет на непродолжительное время в течении дня пропадает (по нескольку минут), при безлимитке, кабельном интеренете оптиковолокне скорости в 100мбит/с в жизни никогда не было (до 20 редко дотягивает). Стоимость и тарифные планы меняют по своему усмотрению, (С марта 2015 перевели на 140 грн в месяц!) предупредить клиента у них нет технической возможности, может быть напишут в ЛК, а может и нет!. Добиться возврата денег при отсутствии интернета по их вине практически не возможно! Нужно поехать, написать заявление, они его рассмотрят, потом служба техподдержки даст заключение (это если найдут тех, кто устранял проблемы) и потом, если подпишет рководитель, они может быть вернут! (так что не нужно писать, что девушка сама через два дня позвонила и предложила отключить интернет для экономии, потому что ты уехал на море, как писал Петр (Украина, Київ) понедельник, 1 июня - это делает пользователь самостоятельно и в личном кабинете!!!) Внутренние ресурсы - да это смех. Приводил нескольких человек, люди платили тысячи за подключение - заявки на получение бонусов постоянно отклоняли! О да, есть плюс на звезду!!! С 2015 года наконец-то без отмораживания начали начислять бонус при положительном балансе на момент снятия абонплаты! КАкА для детей, найти реферат, составить доклад - ещё потянет! Держу про запас ещё и мобильный интернет, чтобы можно было хотя бы проверить почту и дать ответ клиенту, не нужен был бы для работы, и была бы альтернатива, в жизни не подключил бы это фрынето!!!

2 согласны