Компания заточена на маркетинг и быстрое привлечение клиента, но не на реальное учитывание пожеланий заказчика. При первом замере рассказывают и обещают все, что хочет заказчик, дабы подписать договор и получить залог, а потом случайно оказывается какой-то брак именно в моем заказе, поэтому обещанные сроки не выполняют (для нас кратчайшие сроки было важно). После звонка менеджер приезжает в течении пару часов, обещает, что замерщик технический будет уже завтра утром, так как нам нужно срочно, но по факту технический замерщик приезжает аж на третий день после подписания договора (а куда ж им теперь спешить, аванс получили же). При замерах просили сделать двери максимально близко к полу, чтоб не было порога высокого , и максимально широкие, по факту вместо обещанного порога до 10 см получился 17 см (благо толковые монтажники были, придумали как уменьшить порога до 13 см), наружный подоконник не получалось монтировать без удаления ряда кирпичей, ширина двери реально могла бы быть шире, если бы замерщика были ответственные, а не делали все абы как. И вообще сложилось впечатление, что блок балконы не для нас делался, сильно много огромных щелей пришлось ребятам -монтажникам задувать. Из-за некачественного замера, монтаж длился более 4 часов, вместо 1,5-2, когда все чётко рассчитано. В других комнатах окна заказывали в других компаниях, то все было намного качественнее. Ставлю 3 звезды только из-за того, что толковые монтажники были и хоть как-то разрулили ситуацию. А я до сих пор жду, что девочка из их колцентра позвонит и скажет как же быть с тем, что замеры сделаны неверно. Вот такой супер сервис. Цена завышена, так как целую гвардию менеджеров, замерщика и работников кол-цеетров их надо кормить. Если бы не повелась на их красивые рассказы о кратчайших сроках и супер качестве, может быть не переплатить бы и получила окна раньше и с учётом всех моих пожеланий, но точно не в этой компании. Разочарована.
Достоинства:
Толковые монтажники
Недостатки:
Замеры делают некачественно
В обещанные сроки не укладываются
Пожелания заказчика при замерах по факту не особо берутся во внимание
Заточены на быстром подписании договора, расскажут все, что хочет услышать заказчик, но на этом супер сервис заканчивается
Прочитала ваш отзыв. У меня сейчас такая же ситуация. Уже на месяц задерживают установку, хотя цена приличная. Мы специально взяли отпуск для решения хозяйственных вопросов. Из-за окон весь ремонт остановился, время упущено. Их компенсация 0,1% просто смешная.Каждый раз переносят сроки установки. Возмущения нет предела.
Насчет сроков ,то действительно мы не смогли сделать в удобные для Вас сроки,но условия договора мы не нарушили ,так как поставили конструкцию на 11 рабочий день.
Для того ,что что бы уменьшит порог Вам и было сбито кирпич и сделали это бесплатно для Вас.
Главные приоритеты компании EVI - высокое качество монтажа, выгодная цена конструкций, максимальная лояльность к клиентам. Мы сделаем все, чтобы вы остались в восторге от работы с нами.
Балконный блок - Отзывы об Оконная компания EVI
отзыв
Комментарии к отзыву
Насчет сроков ,то действительно мы не смогли сделать в удобные для Вас сроки,но условия договора мы не нарушили ,так как поставили конструкцию на 11 рабочий день.
Для того ,что что бы уменьшит порог Вам и было сбито кирпич и сделали это бесплатно для Вас.
С уважением
Евгения ,руководитель отдела защиты клиентов