Обратилась в компанию с заказом сделать окно и балконную дверь в г. Харьков. Надеялась, что останусь в "восторге"- как гласит их рекламный лозунг компании. Все осталось на уровне лозунгов. Менеджер очень приятный, вам все расскажут, приедут, сделают замеры, возьмут деньги и подпишут контракт .... А дальше... что то пошло не так. 1. Потом выясняются новые условия, оказывается не все, что проговаривали входит в договор, что под ключ. И за это нужно платить еще. 2. Сделали плохо!! Я не специалист и не совсем понимаю как должно быть, но когда 2 специалиста приходят и говорят, что сделали мягко говоря не качественно ( один из них из этой же компании) я понимаю, что таки да. вокруг окон дырки ( видимо экономили на пене, подоконник маленький в уровень со стеной, видимо замеры сделали не верно. 3. Все звонили извинялись, рассказывали, что сделают скидку на следующий заказ ( а я то и правда думала делать у них еще и балкон на другой квартире), говорили, что сделают откосы бесплатно итд. ГОВОРИЛИ.... После того как я сказала, что не буду делать заказ пока не закончу с предыдущим, и я готова сама оплатить изготовление откосов. Специалист ко мне ехал 2 недели!!!!! Мне звонили и обещали, что он должен мне позвонить и приехать и так 2 недели!! В итоге специалист посчитал мне стоимость ровно в 2 раза выше ))) Видимо чтобы я таки отстала от них))) я уже не говорю, про то как проходил демонтаж..... ремонт нужно делать теперь везде, потому что умудрились не только разорвать все обои вокруг окна, а еще и испачкать их на противоположных стенах. В общем, Очень не рекомендую!!
Достоинства:
+ очень хорошо проработана работа с клиентами. вежливые, тактичные, сделают все, чтобы заключить договор, даже приедут на "край географии"
Недостатки:
- установка окон - ужасно!! не качественно!!!
- приятная цена только на первый взгляд - необходимо нанимать рабочих, чтобы исправить все недочеты.
- внимательно читайте договор ( не все что вы проговорили в него включено, но об этом вы узнаете потом)
При заключении договора на производство и установку конструкций, вопрос о производстве откосов не обсуждался и наш замерщик Рем не обещал вам установку откосов бесплатно и нигде прописаны не были. Возможно вышло недопонимание с вашей стороны. Так же на монтаже металлопластиковых конструкций, при проверки адреса и подписания Акта выполненных работ, данный вопрос не поднимался, после монтажа конструкций, возник вопрос относительно дальнейших работ по откосам.
Вам сообщили, что данная услуга, является доп. работай и стоит денег. Ни одна оконная компания не предоставляет откосы в подарок, так как материал стоит денег. Вы согласились на замер откосов. К клиенту выехал мастер, сделал замер откосов и назвал более чем приемлемую цену за данную услугу(350грн/м.п.). Вы хотели подумать. И присылаете нам отзыв о некачественном монтаже.
Если же вам действительно предоставили не качественный монтаж, можете выслать нам фото для разбирательства. Однако, когда монтажники сдавали адрес, вас все устраивало и монтаж произведен по нормам монтажа.
Интересно что Вы имеете ввиду когда говорите "Монтаж произведен по нормам монтажа". Ссылочку на СНиП можно..или это ваш внутренний стандарт прелприятия?. Когда все кривенько и халтурненько..и пена неравномерно залита в зазоры.
Хочу прояснить некоторые моменты. При заключении договор Рэм уточнял какие именно откосы я хочу, чтобы сделать все просчеты. Поэтому я сделала выводы, что откосы включены в стоимость. Когда выяснилось, что нет, мне в качестве компенсации и так как я собиралась делать 2 заказа, предложили сделать откосы бесплатно. Но что то пошло не так.... я ждала пока мне перезвонит мастер 1,5 недели. В итоге я отказалась САМА от "Беспланого сыра" и Мастер приехал быстрее, уже через 3 дня))
Егор - так зовут мастера, сообщил, что монтаж сделали плохо "халтура полная" - это цитата. Сказал, что необходимо много пены и других материалов и посчитал стоимость 4500 грн.
Я вызвала другого мастера, который также подтвердил, что работа сделана не качественно и действительно нужно много материала не менее 2 тюбиков пены и тд. с подойником уже сделать ничего нельзя (( только менять или оставлять так.
Да, я приняла работы и поставила свою подпись и заплатила, потому что не специалист и не сильно разбираюсь. И ваши специалисты уверили меня, что так должно быть.
Поэтому вы или разберитесь со своими работниками или не обманывайте людей, рассказывая про качество и про то, что все будет в восторге)) пока у вас это плохо получается.
Монтажная бригада утверждает, что все работы произведены правильно. В слишком сильном запенивании периметра конструкции нет практического смысла, поскольку при монтаже откосов всю эту пену придется срезать. Подоконник установлен в уровень со стеной по просьбе бабушки, которая попросила чтоб он не выпирал. Мастер хотел ставить подоконник на 50 мм шире. Мы готовы прислать бригаду монтажников еще раз и проверить качество монтажа и в случае обнаружения дефектов сразу их устранить, так как изначально дефектов не было, о чем свидетельствует подписанный акт выполненных работ.
В любом случае мы проверим все еще раз. О точной дате и времени визита монтажной бригады договоримся по телефону. Настоятельно просим присутствовать на объекте всем участникам от каждой из сторон. Со своей стороны мы пришлем монтажников, которые выполняли вам монтаж, а также специалиста по откосам, который был у вас на адресе после монтажа, чтобы подтвердить правдивость слов «установили халтуру».
С вашей стороны необходимо присутствие вас, как заказчика, вашего специалиста, который указал на недопустимость такого монтажа, а также бабушки, которая по нашим данным внесла изменения в размеры подоконника.
В противном случае установить истину не получится. После конструктивного диалога со всеми из сторон будет принято решение о необходимости замены подоконника и дополнительных монтажных работ.
Главные приоритеты компании EVI - высокое качество монтажа, выгодная цена конструкций, максимальная лояльность к клиентам. Мы сделаем все, чтобы вы остались в восторге от работы с нами.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ - Отзывы об Оконная компания EVI
1. Потом выясняются новые условия, оказывается не все, что проговаривали входит в договор, что под ключ. И за это нужно платить еще.
2. Сделали плохо!! Я не специалист и не совсем понимаю как должно быть, но когда 2 специалиста приходят и говорят, что сделали мягко говоря не качественно ( один из них из этой же компании) я понимаю, что таки да. вокруг окон дырки ( видимо экономили на пене, подоконник маленький в уровень со стеной, видимо замеры сделали не верно.
3. Все звонили извинялись, рассказывали, что сделают скидку на следующий заказ ( а я то и правда думала делать у них еще и балкон на другой квартире), говорили, что сделают откосы бесплатно итд. ГОВОРИЛИ.... После того как я сказала, что не буду делать заказ пока не закончу с предыдущим, и я готова сама оплатить изготовление откосов. Специалист ко мне ехал 2 недели!!!!! Мне звонили и обещали, что он должен мне позвонить и приехать и так 2 недели!! В итоге специалист посчитал мне стоимость ровно в 2 раза выше ))) Видимо чтобы я таки отстала от них))) я уже не говорю, про то как проходил демонтаж..... ремонт нужно делать теперь везде, потому что умудрились не только разорвать все обои вокруг окна, а еще и испачкать их на противоположных стенах. В общем, Очень не рекомендую!!
отзыв
Комментарии к отзыву
При заключении договора на производство и установку конструкций, вопрос о производстве откосов не обсуждался и наш замерщик Рем не обещал вам установку откосов бесплатно и нигде прописаны не были. Возможно вышло недопонимание с вашей стороны. Так же на монтаже металлопластиковых конструкций, при проверки адреса и подписания Акта выполненных работ, данный вопрос не поднимался, после монтажа конструкций, возник вопрос относительно дальнейших работ по откосам.
Вам сообщили, что данная услуга, является доп. работай и стоит денег. Ни одна оконная компания не предоставляет откосы в подарок, так как материал стоит денег. Вы согласились на замер откосов. К клиенту выехал мастер, сделал замер откосов и назвал более чем приемлемую цену за данную услугу(350грн/м.п.). Вы хотели подумать. И присылаете нам отзыв о некачественном монтаже.
Если же вам действительно предоставили не качественный монтаж, можете выслать нам фото для разбирательства. Однако, когда монтажники сдавали адрес, вас все устраивало и монтаж произведен по нормам монтажа.
С уважением, Окна Evi
Хочу прояснить некоторые моменты. При заключении договор Рэм уточнял какие именно откосы я хочу, чтобы сделать все просчеты. Поэтому я сделала выводы, что откосы включены в стоимость. Когда выяснилось, что нет, мне в качестве компенсации и так как я собиралась делать 2 заказа, предложили сделать откосы бесплатно. Но что то пошло не так.... я ждала пока мне перезвонит мастер 1,5 недели. В итоге я отказалась САМА от "Беспланого сыра" и Мастер приехал быстрее, уже через 3 дня))
Егор - так зовут мастера, сообщил, что монтаж сделали плохо "халтура полная" - это цитата. Сказал, что необходимо много пены и других материалов и посчитал стоимость 4500 грн.
Я вызвала другого мастера, который также подтвердил, что работа сделана не качественно и действительно нужно много материала не менее 2 тюбиков пены и тд. с подойником уже сделать ничего нельзя (( только менять или оставлять так.
Да, я приняла работы и поставила свою подпись и заплатила, потому что не специалист и не сильно разбираюсь. И ваши специалисты уверили меня, что так должно быть.
Поэтому вы или разберитесь со своими работниками или не обманывайте людей, рассказывая про качество и про то, что все будет в восторге)) пока у вас это плохо получается.
P.S. В итоге откосы мне делают за 2300 грн.
Монтажная бригада утверждает, что все работы произведены правильно. В слишком сильном запенивании периметра конструкции нет практического смысла, поскольку при монтаже откосов всю эту пену придется срезать. Подоконник установлен в уровень со стеной по просьбе бабушки, которая попросила чтоб он не выпирал. Мастер хотел ставить подоконник на 50 мм шире. Мы готовы прислать бригаду монтажников еще раз и проверить качество монтажа и в случае обнаружения дефектов сразу их устранить, так как изначально дефектов не было, о чем свидетельствует подписанный акт выполненных работ.
В любом случае мы проверим все еще раз. О точной дате и времени визита монтажной бригады договоримся по телефону. Настоятельно просим присутствовать на объекте всем участникам от каждой из сторон. Со своей стороны мы пришлем монтажников, которые выполняли вам монтаж, а также специалиста по откосам, который был у вас на адресе после монтажа, чтобы подтвердить правдивость слов «установили халтуру».
С вашей стороны необходимо присутствие вас, как заказчика, вашего специалиста, который указал на недопустимость такого монтажа, а также бабушки, которая по нашим данным внесла изменения в размеры подоконника.
В противном случае установить истину не получится. После конструктивного диалога со всеми из сторон будет принято решение о необходимости замены подоконника и дополнительных монтажных работ.
С уважением, компания EVI.