Отвратительный сервис, точнее его нет! Год с ними сотрудничала - все было нормально. Но сейчас сменили сотрудника на складе и теперь гоняют на 6 этаж, чтобы они самы же распечатали свою бумажку, которая даже не касается клиента. В офисе и на складе теперь одни хамы, только провоцируют на конфликт и никак его не решают, утверждая, что всегда надо было подниматься... Читать отзыв Отвратительный сервис, точнее его нет! Год с ними сотрудничала - все было нормально. Но сейчас сменили сотрудника на складе и теперь гоняют на 6 этаж, чтобы они самы же распечатали свою бумажку, которая даже не касается клиента. В офисе и на складе теперь одни хамы, только провоцируют на конфликт и никак его не решают, утверждая, что всегда надо было подниматься за накладной, почему мне год выдавали без этого - ответ так и не получила! Урегулируйте сначала свою работу по выдаче заказов, клиент не должен бегать за вашими бумажками! последний раз сделали здесь заказ, спасибо за испорченное настроение.
Дякуємо за звернення. Хочемо звернути Вашу увагу, що згідно з правилами нашої компанії, видача товару на складі здійснюється лише за наявності видаткової накладної. Оформлення накладної відбувається в офісі на підставі підтвердження оплати.
Ми переглянули відеозапис ситуації – наші співробітники ввічливо попросили Вас піднятися в офіс для оформлення документів. Жодної неповаги або некоректного ставлення не було виявлено.
Щиро просимо вибачення, якщо у Вас залишилися неприємні враження. Ми завжди прагнемо забезпечити високий рівень обслуговування та вдячні за Ваші зауваження – вони допомагають нам ставати кращими.
Не дотримуються навіть своїх термінів доставки, створили ттн в запланований день, а посилку відправили через 3 дні. Я поїхала на ярмарок без пакування. Попросила відмінити посилку, це вони зробили одразу, а повертали гроші 2 тижні. Я їм дзвонила вони обіцяли зв’язати з менеджером і по і того ніхто нічого не робив. Жодні відмітки в stories жодні відгуки нічого не робили... Читать отзыв Не дотримуються навіть своїх термінів доставки, створили ттн в запланований день, а посилку відправили через 3 дні. Я поїхала на ярмарок без пакування. Попросила відмінити посилку, це вони зробили одразу, а повертали гроші 2 тижні. Я їм дзвонила вони обіцяли зв’язати з менеджером і по і того ніхто нічого не робив. Жодні відмітки в stories жодні відгуки нічого не робили по Ірину я психанула, наругалась і вони повернули мені гроші за 2 хвилини з особистої картки. Більш ніж впевнена що ти відгук я залишила у них на сайті буде видалено бо там тільки ті що мають 5 зірочок.
Достоинства:
Коробки яких поки що не знайшла у інших виробників.
Недостатки:
Краще поміняю пакування, аніж співпрацюватиму з такою безвідповідальністю. Просто жахливе ставлення до клієнтів
Добрий день! Дякуємо за відгук! Усі відгуки ми також публікуємо на нашому сайт pack.ua Ми щиро вибачаємося що так трапилося, ми розберемося та відпишемо Вам щодо цієї ситуації, та запропонуємо гарні варіанти рішення :) Дякуємо й гарного дня
Це остання крапля. Просто жахливий сервіс! Колектив безвідповідальних людей, які не вміють працювати. Мало того, що завжди затримають замовлення, то на тиждень, то на два, а то й на місяць, так завжди щось брешуть, а потім коли аргументи закінчуються перестають брати слухавку і відповідати в месенджерах. Жодного разу, ще не було, щоб після оплати замовлення, не подзвонили і не сказали,... Читать отзыв Це остання крапля. Просто жахливий сервіс! Колектив безвідповідальних людей, які не вміють працювати. Мало того, що завжди затримають замовлення, то на тиждень, то на два, а то й на місяць, так завжди щось брешуть, а потім коли аргументи закінчуються перестають брати слухавку і відповідати в месенджерах. Жодного разу, ще не було, щоб після оплати замовлення, не подзвонили і не сказали, що чогось немає і потім колись вам дошлемо. Так не приймайте кошти, поки не зведете облік на свому складі! Жодного разу не було, щоб не подзвонив менеджер і не попросив набивати номенклатуру не як є насправді, а все набити однією позицією. Та блін, заведіть собі складську програму, 24-й рік на дворі, там по артикулам підтягується вся номенклатура і є не потрібно набивати вручну, а можно замовлення завантажити з сайту. Знов я наступив на ті ж граблі і зробив у вас замовлення. І знов, тиждень очікування і мені приїхала навіть не третина мого замовлення, а щось не зрозуміле. І ситуація аналогічна, слухавку ніхто не бере, в месенддерах просто мовчки читають. Якщо ви не вмієте працювати і комунікувати з людьми, будь ласка, припиніть свою діяльність, це ж якесь непорозуміння, а не організація. Мене звати Олексій, номер замовлення 123749. П.С. Почитав відгуки й інших. Вам самим від себе не гидко? Щось мотивує кожен знаходити в собі стільки сил, щоб доставляти стільки дискомфорту клієнтам?
Довга відправка,прислали самозбірні коробки замість готових,відправили не на то відділення,відношення менеджерів на низькому рівні. Ця компанія погана,не рекомндую оцінка 0 із10 (Ті хто бере самозбірні коробки,майте розуміння що вони складаються дуже непросто!)
Вітаю! Усі наші коробки ми віправляємо в розгорнотому стані, тому що інакше доставка поштою буде коштувать дууже великих грошей. Це як шкаф купе відправляти вже зібраний. Підскажіть номер вашого замовлення щоби ми з Вами зв'язались та взнали що не так. Дякуємо за відгук
Замовляла,, відправляли довго.., з двадцяти одиниць прийшло лише 13шт., телефонувала, обіцяли відправити .., але не відправили.., якийсь жах, більше замовляти не буду і не рекомендую, повна безвідповідальність
Доброго дня шановна Пані! Уточніть будь-ласка номер замовлення. У Вас є фотографії? Нажаль без даних щодо замовлення (телефон, емейл, № замовлення) я не зможу Вам допомогти. Чекатиму на [email protected]
Вітаю Соломія! Наша сторінка в інстаграмі має адресу https://www.instagram.com/pack_ua/ це й вказано на оф.сайті компанії https://pack.ua/uk/contact-us/ Будь - ласка будьте уважні при замовленні. Шахраї які обирають созвучну назву з відомими брендами - зазвичай шахраї
Сделала заказ на сайте pack.ua, выбрать наложенный платеж не было возможности, была прикреплена карта Монобанк и я оплатила товар. На следующий день перезвонили и сказали что заказанного товара нет в наличии, из трех заказанных позиций, - две отсутствовало. Предложили сделать замену, разницу в деньгах вернуть на карту. Но... так и не вернули!!! Обращалась в чат с оператором, сказали что... Читать отзыв Сделала заказ на сайте pack.ua, выбрать наложенный платеж не было возможности, была прикреплена карта Монобанк и я оплатила товар. На следующий день перезвонили и сказали что заказанного товара нет в наличии, из трех заказанных позиций, - две отсутствовало. Предложили сделать замену, разницу в деньгах вернуть на карту. Но... так и не вернули!!! Обращалась в чат с оператором, сказали что уже вернули. Но денег на карте не оказалось!!!! Снова написала в чат с операторм, сказали что вернут на протяжении 2-х дней, но опять оплаты нет!!! Развод!!! Обман!!! не советую покупать у них!!!! На сайте информация не актуальная, возьмут оплату, деньги не вернут!!!!!
Добрый день! Уточните пожалуйста номер заказа для выяснения деталей. Возвраты финансовых средств обычно поступает от одного до двух рабочих дней. Уточните пожалуйста Вы получили возврат средств или нет. Касательно оплаты наложенным платежем - данный вид недоступен к оплате на нашем сайте, так как у нас самая низкая цена на упаковку в Украине, и пересылка если клиент не забирает выходит очень дорогой, а мы не хотим повышать цены в данный сложный час. Приносим свои извинения за то что товара не было в наличии и ждем тут ваш ответ касательно возврата средств. Заранее благодарим
Звичайні шахраї. На сайті товар є в наявності. Обіцяють відправити через декілька днів. По факту: спробуй до них додзвонитися, скидають номер ввдправлення, а він не відслідковується. Тобто він створений і все, товар не переданий до НП, хоча менеджерка намагається переконати у зворотньому. Прошу повернути кошти, бо товар вже не актуальний, він потрібен був тоді, коли був заказ. Розмови про війну... Читать отзыв Звичайні шахраї. На сайті товар є в наявності. Обіцяють відправити через декілька днів. По факту: спробуй до них додзвонитися, скидають номер ввдправлення, а він не відслідковується. Тобто він створений і все, товар не переданий до НП, хоча менеджерка намагається переконати у зворотньому. Прошу повернути кошти, бо товар вже не актуальний, він потрібен був тоді, коли був заказ. Розмови про війну в країні вважаю не доречними адже ми всі живемо в цих умовах. Як підтримувати український бізнес, коли вони того самі не хочуть?!
Добридень! Дякую за відгук! Але ми не шахраї, Ви це чудово знаєте і Ваш відгук яскравий доказ того, що ми виконали ваше замовлення, і чому Ви нас називаєте шахраями мені невтямки. 1. Якщо Ви не змогли додзвонитися, можливо було або перевантажено лінію, або пропадав зв'язок через обстріл країни. 2. Ми Вам скинули номер вашої ТТН, за якою компанія нова пошта прийняла товар у вигляді вашої посилки, ми не можемо повернути посилку, коли вона вже завантажена в машину Нової пошти, яка їде вже з відділення до сортувального терміналу.
Мав справу 3 рази. Перший раз все прошло відносно нормально. На другий раз на сайті все було в наявності, замовив, оплатив. Наступного дня передзвонили, сказали що такого товару нема в наяності, але буде за 2 тижні. Через 3 передзвонили, відправили. При отриманні виявилось, що переплутали посилки. Мені прислали не те що замовляв. Оплатив доставку, відправив назад. Ще тиждень чекав поки... Читать отзыв Мав справу 3 рази. Перший раз все прошло відносно нормально. На другий раз на сайті все було в наявності, замовив, оплатив. Наступного дня передзвонили, сказали що такого товару нема в наяності, але буде за 2 тижні. Через 3 передзвонили, відправили. При отриманні виявилось, що переплутали посилки. Мені прислали не те що замовляв. Оплатив доставку, відправив назад. Ще тиждень чекав поки відправлять те що замовляв. Через 5 тижнів після замовлення нарешті отримав, те що замовляв, при цьому 2 рази оплатив за доставку. Як людина толерантна думав , що все може статися, це випадково, 27 листопада зробив ще одне замовлення, але не оплачував. 28 передзвонив менеджер і запевнив, що на протязі 2 днів відправлять. Так і не дочекавшись відправки 2 грудня подзвонив в компанію і поставив запитання: В чому причина затримкм? На що отримав відповідь що це через відключення електроенергіїї. Попросив відмінити замовлення і повернути гроші. Кинули слухавку. Додзвонився через деякий час, погодилися повернути гроші. через 5 хвилин - диво! В додатку НП зявляється повідомлення, що до мене прямує посилка. Так як принципово хотіву відмовитись від посилки передзвонив - слухавку ніхто не бере. Ніколи, запамятайте, ніколи не майте справу з цією компанією. Одні негативні емоції.
Доброго дня Ігор! Вас попередили, що товар обраний вами поставлений на виробництво, і його потрібно буде почекати, якийсь час, тому що відключенням електроенергії вносить свої корективи. Так вперше ми переплутали посилки ми зателефонували вибачилися і оплатили доставку все-таки туди і назад (чому Ви кажете що ні, напишіть на [email protected] якщо вважаєте інакше за номером ТТН зробимо звірку) Трубку телефону ніхто не кидав, Вам сказали що посилки лежать на пошті - просто ще не проскановані співробітниками НП, і забрати звідти вже немає можливості, що описано в правилах сайту Оплата та доставка.
p.s. оплата була 29.10.2022, а 14.11.2022 вже відправили. Звідки 5 тижнів? Ми попередили що немає в наявності товару, можемо повернути гроші або Ви можете почекати.
p.s.#2 Ви знаєте у нас менеджери у Дніпрі, у Харкові, у Києві, у Львові. Багато працюють віддалено - і так коли світла немає, інтернету також немає. Але ми передзвонюємо на слід. робочий день.
Ми вибачаємося за даний інцидент і даруємо Вам знижку 13% на слід.замовлення а також безкоштовну доставку
Найжахливіше обслуговування і спілкування!!! Ніколи не можна вчасно ні з ким звязатися, ні з ким порадитись. Перший раз на мої питання відносно коробок сказали ,що все написано на сайті! Внаслідок чого робиш замовлення з численними помилками, бо то фото не відповідає реальності чи матеріал!!!! Три рази робила замовлення, кожного разу недолік чогось, кожного разу відправляють не на ту пошту. Читать отзыв Найжахливіше обслуговування і спілкування!!! Ніколи не можна вчасно ні з ким звязатися, ні з ким порадитись. Перший раз на мої питання відносно коробок сказали ,що все написано на сайті! Внаслідок чого робиш замовлення з численними помилками, бо то фото не відповідає реальності чи матеріал!!!! Три рази робила замовлення, кожного разу недолік чогось, кожного разу відправляють не на ту пошту. Посилки відправляють не вчасно, завжди затримка !!!! Останнього разу попросила відправити недолік пакетів , за які розрахувалася. Відправили знову не на ту пошту, без мого відома!!! І за посилку я маю розрахуватися, це не моя помилка , чому я повинна розраховуватися за цю посилку??? Менеджер мені пояснила, що посилка відправлять за рахунок організації, так як це посилка організації, складу. А в кінці мені приходить повідомлення,що оплачую , Тай ще не з тієї пошти !!! Замовлення не можу забрати три тижні
Доброго дня! Яке фото не відповідае реальності? Затримка на скільки днів? Усі умови описані у https://pack.ua/dostavka_i_oplata#ukraina А Ви впевнені що Нова пошта сама не переадресувала вашу посилку, нажаль в нас траплялись такі випадки. Напишить нам у мессенджері зазначені на сайті - ми компенсуемо вартість доставки товару. Ми хочему щоб усі були нами задоволені, але нажаль є й помилки, ми працюємо щоб їх виправити. Нема помилок лише у тих хто нічого не робе. Чекаемо Вас у мессенджерах для компенсації витрат на доставку посилку. Пробачте що так трапилось з вашою посилкою, такого більше не повторится.
слава богу заказала на маленькую сумму , по отзывам уже понимаю , что за нервотрепка будет . НИКОГДА не тратьте своё время на эту организацию После оплаты прошло 3 дня никто не связывается, пришлось самой звонить , и вот уже 10 минут «ищут»мой заказ по номеру телефона , ну да у нас же каменный век , сложно найти... Читать отзыв слава богу заказала на маленькую сумму , по отзывам уже понимаю , что за нервотрепка будет . НИКОГДА не тратьте своё время на эту организацию После оплаты прошло 3 дня никто не связывается, пришлось самой звонить , и вот уже 10 минут «ищут»мой заказ по номеру телефона , ну да у нас же каменный век , сложно найти заказ во время звонка 🤩 Уже уверена , что отправят не то или вообще не отправят
Добрый день! Уточните пожалуйста номер заказ, чтобы мы проверили данную проблему. Если заказ Вы сделали в пятницу, а Вам позвонили в понедельник, это нормально, у людей должны быть выходные. Если Вас не устроил поиск вашего номера по базе, и вы сделали выводы по этому то мне очень жаль, что вы так поспешно делаете их. Вы даже еще не получили заказ а уже столько негатива, столько эмоций, зачем? Вы действительно можете сделать вывод о компании по поиску номера телефона? Давайте уточним ваш заказ, посмотрим сколько искали Ваш заказ, вот ради интереса, найдем аудиозапись разговора, согласны на это? И Вы действительно сможете принести публично извинения в том что ваш заказ был найден быстрее чем 10 минут, а именно где-то примерно 10-30 сек? Или Ваш отзыв просто слова в бесчувственном просторе интернета? Сейчас не каменный век - Вы правы, все можно проверить, даже поиск заказа по номеру. Так что оценивайте впредь по качеству обслуживания и качеству товара, а не по поиску вашего заказа и предубежденности, а также если не можете назвать номер заказа или ваш номер - то есть сомнения что может Вы не у нас заказывали?
Оплата только на сайте . Менеджеры постоянно тупят, не видят оплаты и тд. Сделали заказ на небольшую сумму, чисто посмотреть что придет. Пришли коробки в высоту на 5 см меньше, пишу мендежеру в телеге , она говорит вас только высота не устроила, то есть брака нет? У меня сразу возник вопрос под какими веществами сидит человек, но да ладно. Не... Читать отзыв Оплата только на сайте . Менеджеры постоянно тупят, не видят оплаты и тд. Сделали заказ на небольшую сумму, чисто посмотреть что придет. Пришли коробки в высоту на 5 см меньше, пишу мендежеру в телеге , она говорит вас только высота не устроила, то есть брака нет? У меня сразу возник вопрос под какими веществами сидит человек, но да ладно. Не рекомендую однозначно, они бестолковые, путают заказы и долго отправляют .
Добрый день! А где Вы хотите чтобы была оплата? Конечно она расположена на сайте, собственно ее там и место) Дмитрий Олегович если менеджеры не видят оплаты - как они тогда провели ваш заказ? По поводу неправильного товара у нас работают не роботы как на Амазон а люди, поэтому да мы можем ошибаться, и если мы ошибаемся то мы ошибаемся за свой счет, возвращаем товар, оплачиваем доставку, высылаем правильный. Но увы наверно с Вами мы не сможем сотрудничать так как Вы позволили себе в адрес менеджера (девушки) нецензурную брань и просто вели себя как не подобает клиенту а тем более мужчине в принципе, но кто как воспитан, не более. Спасибо за Ваш отзыв и заказ
За останній час вперше стикнулась з поганим обслуговуванням. Я замовила коробки різних розмірів в інтернет-магазині (Pack.ua). Потрібен був один розмір, але я замовила по пару штук з інших розмірів для фотографій і просто на всякий випадок, та чекала на свої коробочки☺️ Через 5 днів мені дзвонить менеджер пару раз і не додзвонився, я передзвонила і мені кажуть, що однієї позиції... Читать отзыв За останній час вперше стикнулась з поганим обслуговуванням.
Я замовила коробки різних розмірів в інтернет-магазині (Pack.ua). Потрібен був один розмір, але я замовила по пару штук з інших розмірів для фотографій і просто на всякий випадок, та чекала на свої коробочки☺️
Через 5 днів мені дзвонить менеджер пару раз і не додзвонився, я передзвонила і мені кажуть, що однієї позиції в замовленні немає. Як раз тих коробок, яких я замовила багато і через які я і робила замовлення. Я звичайно сказала, щоб відмінили заказ. Тому що інші коробки по факту мені не потрібні. Менеджер каже, що заказ зараз скасують. Потім мені приходить смс , що виявляється мою посилку вже відправили без однієї позиції. Я їм написала, що вони не згодили зі мною зміну в переліку замовлення. На що мені відправили, що це не їх проблема і вони мені дзвонили🤦🏻♀️ Я попросила менеджера, щоб вона мене направила до людини, яка може вирішити питання та знайти компроміс.
Вона написала, що передала це питання головному. Через деякий час мені приходить перевод грошей за ті коробки, яких немає. Так ніхто не зв’язався і не намагався нічого зробити.
Добридень! Ми Вам дзвонили, і потім відправили посилку без однієї позиції, потім ви передзвонили сказали, щоб ми скасували посилку, ми скасували посилку, і повернули вам гроші. Що, власне, Вас не влаштувало?
Сервис ужасный.На сайте написано,чтобы менеджер позвонил по поводу заказа нужно его сначала оплатить. После оплаты заказа позвонил менеджер и сказал ,что ничего из заказанного нет в наличии . В итоге я жду возврата денег неделю . Никогда больше не буду заказывать в этом месте.
Сделал заказ. Оплатил . В итоге третья неделе прошла . Я остался без денег и упаковки . Дозвониться нельзя . На письма не отвечают Мошенники. Не рекомендую
Путают заказы! Игнорируют клиентов! Ни в коем случае не пользуйтесь их услугами! Если вы хотите морочиться и ждать свой заказ вечность - смело пользуйтесь услышит данной компании.
Місяць, як сплатили рахунки за коробку для підприємства. Може для Експрес Упаковки 120000 грн і не кошти, але ми не можемо добитися від них інформацію про наше замовлення. Чи зроблене, чи ні. Ніхто не дає інформацію. Керівництва нема, десь ділось, менеджерів нема, одна співробітниця на всю компанію комусь передала інформацію про наш дзвінок та сказала чекайте, Вам зателефонують. Чекаємо день,... Читать отзыв Місяць, як сплатили рахунки за коробку для підприємства. Може для Експрес Упаковки 120000 грн і не кошти, але ми не можемо добитися від них інформацію про наше замовлення. Чи зроблене, чи ні. Ніхто не дає інформацію. Керівництва нема, десь ділось, менеджерів нема, одна співробітниця на всю компанію комусь передала інформацію про наш дзвінок та сказала чекайте, Вам зателефонують. Чекаємо день, другий.... Дзвонимо знову, відповідь та сама .- чекайте на дзвінок. Хіма можна в майбутньому з такими працювати. Не хочете витрачати кошти та нерви, обходьте цю компанію десятою дорогою.. Нашому підприємсву експортну відгрузку вони вже зірвали.
Недостатки:
не зрозуміло, чи отримаємо ми своє сплачене замовлення.
Блин, почему не нашла эти отзывы раньше?! Сделала заказ, оплатила, выслали на протяжении 5 дней. И тут начинается самое интересное - 16 ноября забрала посылку - на почте не распаковала, дома увидела, что прислали совсем не то. Позвонила менеджеру, сказала что да как. Она - перемеряйте размеры что пришло, напишите на вайбер. Ок, сделала, пофотографировала. Молчок. На следующий... Читать отзыв Блин, почему не нашла эти отзывы раньше?! Сделала заказ, оплатила, выслали на протяжении 5 дней. И тут начинается самое интересное - 16 ноября забрала посылку - на почте не распаковала, дома увидела, что прислали совсем не то. Позвонила менеджеру, сказала что да как. Она - перемеряйте размеры что пришло, напишите на вайбер. Ок, сделала, пофотографировала. Молчок. На следующий день написала - молчок. Через неделю написала на почту после этого этот же менеджер написала, что отправят мой заказ. Короче, с этого момента уже прошло 2 недели. Благо, заказала попробовать не на большую сумму, но все же очень неприятно как клиенту. Такого отношения на протяжении многих лет заказов в интернете ещё не было
Не следят за наличием товара. Не работает апарат для оплаты картой. Не соблюдают правила карантина. Мужчина на 6-м этаже в офисе разговаривает с клиентами как-будто делает всем одолжение. Для них важно количество а не качество обслуживания. Я не рекомендую пользоваться услугамм этой компании.
Отвратительный сервис. Не хотят исправлять свои ошибки и доказывают, что это нормально. Заказывал коробки. Пришло меньше, чем заказывал + приехали испорченные. Деньги за недоложенные коробки и за испорченные вернуть отказались. Недельные переговоры, испорченные нервы, потерянные деньги.
В комментариях ниже уже описано много неприятных ситуаций, связанных с Pack.ua. Абсолютно согласна. Заказ был отправлен только через 10 дней, в неполной комплектации, возврата средств за позиции, которых не укомплектовали, ждали 3 недели. Древесный наполнитель был заказан в количестве 5 кг, когда получили, недовес был 1,5 кг! Это 30% и это форменное свинство! Даже с учётом просушки, которая обычно не... Читать отзыв В комментариях ниже уже описано много неприятных ситуаций, связанных с Pack.ua. Абсолютно согласна. Заказ был отправлен только через 10 дней, в неполной комплектации, возврата средств за позиции, которых не укомплектовали, ждали 3 недели. Древесный наполнитель был заказан в количестве 5 кг, когда получили, недовес был 1,5 кг! Это 30% и это форменное свинство! Даже с учётом просушки, которая обычно не больше 10%. Категорически НЕ рекомендую!
Достоинства:
Ни одного. Разве что, спасибо что всё-таки вернули деньги спустя 3 недели.
Недостатки:
Отвратительное отношение к клиенту. Больше ни под каким предлогом к ним не буду обращаться. И вам не рекомендую.
Замовлення оплачене 20.12. Станом на 29.12 нуль інформації. 10-й день. Тричі телефонувала - оператори кожного разу брешуть, що посилка відправляється завтра. Двічі писала претензію на пошту. Реакції нуль. Мій негативний відгук видалили, написала другий, який теж, само собою, не пропустять. Бо на їх сайті лише позитивні. Вперше за 10років Інтернет-покупок такі неадеквати. Якби не великий сайт, була б впевнена,... Читать отзыв Замовлення оплачене 20.12. Станом на 29.12 нуль інформації. 10-й день. Тричі телефонувала - оператори кожного разу брешуть, що посилка відправляється завтра. Двічі писала претензію на пошту. Реакції нуль. Мій негативний відгук видалили, написала другий, який теж, само собою, не пропустять. Бо на їх сайті лише позитивні. Вперше за 10років Інтернет-покупок такі неадеквати. Якби не великий сайт, була б впевнена, що шахраї. Готую заяву в поліцію про шахрайство і в захист прав споживачів, копію направлю їм на пошту. Навряд чи щось вийде, але хоч мізерний шанс, що роздупляться і звернуть увагу. Якщо там щось читають
Достоинства:
Немає
Недостатки:
Шахраї або контора, де повний хаос і безвідповідальність у всьому. Чи отримаєте своє замовлення - лотерея. Про терміни взагалі жодної мови((
Я не знаю, кто эти люди, которые ставят 5 звезд компании на сайте. Такого подхода к работе я еще не встречала. Оформила заказ на сайте 16 декабря и оплатила 1,5К грн сразу. В течении двух дней со мной никто так и не связался, решила набрать сама. Спустя 10-15 исходящих звонков я таки дозвонилась и здесь начала "кушать". Меня кормили... Читать отзыв Я не знаю, кто эти люди, которые ставят 5 звезд компании на сайте. Такого подхода к работе я еще не встречала. Оформила заказ на сайте 16 декабря и оплатила 1,5К грн сразу. В течении двух дней со мной никто так и не связался, решила набрать сама. Спустя 10-15 исходящих звонков я таки дозвонилась и здесь начала "кушать". Меня кормили фразой "Если сегодня не отправим, то завтра точно" на протяжении недели. Ежедневно я пыталась дозвониться и постоянно удавалось пообщаться с менеджером с 10+ звонка. Наконец-то, 24 декабря утром я получила смс с номером декларации. Вот вроде бы уже все ок, радуйся и жди. Но и здесь всё в стиле pack.ua. Компания неправильно указала адрес (а посылка 50 кг), и не тот номер телефона. Соответственно отследить посылку я не могу и статус для меня отображается в изначальной форме — на сортировочном терминале. Когда больше суток статус не менялся, я поняла, что здесь что-то не так. Позвонила на Новою Почту и узнала, что одно из мест потерялось. Вот вроде уже должны быть претензии к НП, но тут всё-таки проблема в Экспресс Упаковке потому, что многие в отзывах жалуются именно на длительное нахождение посылки на сортировке. Не знаю, как и что эти ребята указывают при отправке, но с ними явно что-то не то. Товар оплатила в самом начале и даже не знаю, указали ли pack.ua цену 1,5К в оценочной стоимости потому, что если нет — НП, соответственно, не сможет вернуть деньги. И самое главное, я понятия не имею, отправили ли они то, что надо или нет. Исходя из этой странной ситуации, там может быть и количество не то, и размеры коробок не те. Подход ужасный. Перед Новым Годом, когда горят все дедлайны и времени ждать нет, я вляпалась в такую ситуацию и выбрала худшую компанию из тех, которую могла найти. Чисто везение. Не рекомендую вообще! Если хотите оставить нервные клетки живыми — не связывайтесь. А, и еще, pack.ua, уберите фразу в автоответчике "Мы вам обязательно перезвоним". Вы никогда не перезваниваете!
Заказ делал 3-4 раза и каждый заказ был с проблемами, то оплату не могли увидеть, в одном из заказов положили не то товар. Доставку делали неделю. В последнем заказе вообще нет связи, на звонки не отвечают, и сами не перезванивают. На сайте одни положительные отзывы во что я не верю. Уверен негативные просто чистят. Ну или ко мне только такое... Читать отзыв Заказ делал 3-4 раза и каждый заказ был с проблемами, то оплату не могли увидеть, в одном из заказов положили не то товар. Доставку делали неделю. В последнем заказе вообще нет связи, на звонки не отвечают, и сами не перезванивают. На сайте одни положительные отзывы во что я не верю. Уверен негативные просто чистят. Ну или ко мне только такое отношение. Но ничего, максимально распространю этот отзыв об этой ..... Больше с ними связываться не буду и другим не рекомендую.
Я оплатила заказ 4.12 в обед, специально чтобы отправили в тот же день. 7.12 в понедельник мне звонит сотрудник новой почты и говорит что на складе лежит стружка с накладной на мое имя от Експресс упаковка. Я позвонила на предприятие, объяснила ситуацию и дала номер накладной на отгрузку, которую мне продиктовал сотрудник новой почты. Я пыталась объяснить что... Читать отзыв Я оплатила заказ 4.12 в обед, специально чтобы отправили в тот же день. 7.12 в понедельник мне звонит сотрудник новой почты и говорит что на складе лежит стружка с накладной на мое имя от Експресс упаковка. Я позвонила на предприятие, объяснила ситуацию и дала номер накладной на отгрузку, которую мне продиктовал сотрудник новой почты.
Я пыталась объяснить что стружка нужна срочно, что она УЖЕ лежит на складе новой почты, нужно только оформить ттн. Я просила отправить хотябы стружку, без коробок Менеджеры экспресс упаковки в понедельник 7.12 ответили: 1. Мой заказ будет собран только завтра 8.12 (хотя он уже лежал на новой почте с накладной от 4.12);
2. Что внутренних накладных на отгрузку вовсе не существет. Хотя та самая накладная от 4.12 на стружке НА МОЕ ИМЯ;
3. Новая почта и я ошибаемся, ждите отгрузку завтра.
Посылку получила 11.12 в ней оказались коробки которых я не заказывала, а 5 кг стружки все в плесени! 14.12 мой заказ на сайте все еще висит как "на упаковке". Деньги за 100 коробок, которые даже не отправили, я так и не получила.
Достоинства:
Их не существует
Недостатки:
На клиента им плевать. Деньги отправила, товар не получила за 2 недели
товар отсутствует в наличии, принимают оплату говорят что отправят в течении 2-3 дней НП спустя неделю ожидания во время звонка оказывается - ОЙ! а товара нету и поставки не ожидается. Если вам не горит и вы можете ждать 1-1,5 мес тогда наверное и можно работать ( у меня нету столько времени на их АВОСЬ). Отвратительная компания -НЕ РЕКОМЕНДУЮ СОТРУДНИЧАТЬ... Читать отзыв товар отсутствует в наличии, принимают оплату говорят что отправят в течении 2-3 дней НП спустя неделю ожидания во время звонка оказывается - ОЙ! а товара нету и поставки не ожидается. Если вам не горит и вы можете ждать 1-1,5 мес тогда наверное и можно работать ( у меня нету столько времени на их АВОСЬ). Отвратительная компания -НЕ РЕКОМЕНДУЮ СОТРУДНИЧАТЬ С НЕЙ!
Сделала заказ неделю назад (четверг), сразу проплатила. Озвучила, что заказ необходимо отправить как можно скорее. Пообещали отправить четверг-пятница. Прислали в понедельник совсем не то. Связалась с ними во вторник. Сказали, что новые сотрудники Новой почты перепутали все заказы. И пообещали отправить МОЙ заказ в этот же день. Сегодня уже четверг: ни отправки, ни внятного ответа, когда я получу заказ нет. Читать отзыв Сделала заказ неделю назад (четверг), сразу проплатила. Озвучила, что заказ необходимо отправить как можно скорее. Пообещали отправить четверг-пятница. Прислали в понедельник совсем не то. Связалась с ними во вторник. Сказали, что новые сотрудники Новой почты перепутали все заказы. И пообещали отправить МОЙ заказ в этот же день. Сегодня уже четверг: ни отправки, ни внятного ответа, когда я получу заказ нет. Негативные отзывы на сайте не печатают. Телефоны сотрудников +38 093 578 8837, +38 096 719 7719, +38 066 330 0300
Не связывайтесь с этой компанией, если важно сохранить душевное здоровье!!!!
Наша компания вчера сделала заказ, оплатила и вот сегодня водитель с доверенность приехал за пакетами, но доверенности с номером счета, ЕДРПОУ получателя им мало, подавай номер заказа. Наш снабженец, курирующий данную сделку, попал в больницу и нет возможности залезть его почту или телефон. Позвонили менеджеру Роману, попросили подсказать этот пресловутый номер заказа, на что получили кучу раздражения и хамства. "Вам... Читать отзыв Наша компания вчера сделала заказ, оплатила и вот сегодня водитель с доверенность приехал за пакетами, но доверенности с номером счета, ЕДРПОУ получателя им мало, подавай номер заказа. Наш снабженец, курирующий данную сделку, попал в больницу и нет возможности залезть его почту или телефон. Позвонили менеджеру Роману, попросили подсказать этот пресловутый номер заказа, на что получили кучу раздражения и хамства. "Вам что, трудно смс прочесть??" - ответил нам Роман. Не слушает, перебивает и повышает голос. Простояли полтора часа на выдаче. Если есть возможность работать с другими компаниями - то обходите эту стороной.
Не знаю, как при работе с крупными клиентами, – но на мелких заказчиков в этой компании просто наплевать. Я еще не встречал такую компанию, которой бы настолько не были важны клиенты в принципе. Отношение такое – «чего вы припёрлись», когда я тут важными делами занят. Я делал несколько заказов в «Экспресс Упаковке» непосредственно с их сайта – из «Личного Кабинета».... Читать отзыв Не знаю, как при работе с крупными клиентами, – но на мелких заказчиков в этой компании просто наплевать. Я еще не встречал такую компанию, которой бы настолько не были важны клиенты в принципе. Отношение такое – «чего вы припёрлись», когда я тут важными делами занят. Я делал несколько заказов в «Экспресс Упаковке» непосредственно с их сайта – из «Личного Кабинета». Перезванивают всегда оперативно, сразу приходит SMS и письмо на почту – это у них единственное, что отлажено. Далее звонящий менеджер уточняет что есть и заказа, а чего нет. Согласовываем по телефону. А далее начинаются приключения. НИ РАЗУ не было такого случая, чтобы, когда я в тот же день приехал, – я смог купить всё, что резервировал уже их менеджер в телефонном разговоре со мной. У них постоянный «пересорт» товара, постоянно нет физически многих позиций, которые есть у них по базе в компьютере, часто говорят по телефону – приезжайте – товар принимают – а потом фактически оказывается, что это не так и что кто-то что-то перепутал. Объясняют всё тем, что сбои в базе, или напутал поставщик, или купили уже пока вы сюда ехали и т.п. В общем вокруг виноваты все, но только не они. «Последней каплей» был вчерашний заказ на их сайте. Заказал, перезвонили – сказали, что все есть – можно приезжать. Я уже наученный горьким опытом – два раза переспросил – точно ли есть? Попросил зарезервировать, сказал, что приеду через 30 минут. И конечно же по приезду не оказалось в наличии стрейч-плёнки, из-за которой, собственно, и делался весь заказ. Некто «Роман», который там работает давно (изначально кладовщиком, потом менеджером, а теперь не знаю уже кем) – начал вести себя как будто я пришел к нему домой, а не на рабочее место. Он обычно делает вид «делового» человека, который сильно чем-то занят, и постоянно недоволен тем, что его отвлекают. Сказал НЕТ и всё, - о том, чтобы как-то решить вопрос или предложить альтернативу – он всегда говорит просто НЕТ в наличии и до свиданья. Сначала сказал сбой в базе, потом на мой аргумент про телефонный разговор и про резерв оборудования сказал, что пока вы ехали – плёнку могли купить и т.п. Я сам работаю в сфере услуг и знаю, что уважающая себя компания так с клиентами не работает и не держит у себя персонал, который отпугивает клиентов. Небольшой клиент может принести большой заказ или посоветовать знакомым, у которых будет много больших заказов – обычно это так и работает. В общем, категорически не советую обращаться в «Экспресс упаковку», по крайней мере с небольшими заказами. У них не дорожат клиентами и абсолютно им не рады, а даже наоборот.
Заказ оформила в среду и оплатила. Отправили только во вторник на следующей неделе...получила в четверг...8 дней доставка...КРУТО!!! На сайте копании негативные отзывы оставить нельзя...так как не однократно жаловалась на доставку на сайте ..не одного моего отзыва не видно.
Ужасный сервис
Дякуємо за звернення. Хочемо звернути Вашу увагу, що згідно з правилами нашої компанії, видача товару на складі здійснюється лише за наявності видаткової накладної. Оформлення накладної відбувається в офісі на підставі підтвердження оплати.
Ми переглянули відеозапис ситуації – наші співробітники ввічливо попросили Вас піднятися в офіс для оформлення документів. Жодної неповаги або некоректного ставлення не було виявлено.
Щиро просимо вибачення, якщо у Вас залишилися неприємні враження. Ми завжди прагнемо забезпечити високий рівень обслуговування та вдячні за Ваші зауваження – вони допомагають нам ставати кращими.
З повагою, PACK.UA
Безвідповідальність, брехня і затримки
Ми щиро вибачаємося що так трапилося, ми розберемося та відпишемо Вам щодо цієї ситуації, та запропонуємо гарні варіанти рішення :) Дякуємо й гарного дня
Жахлива шарашкіна контора
П.С.
Почитав відгуки й інших. Вам самим від себе не гидко? Щось мотивує кожен знаходити в собі стільки сил, щоб доставляти стільки дискомфорту клієнтам?
Заплутують клієнта,недобросовісні
Ця компанія погана,не рекомндую оцінка 0 із10
(Ті хто бере самозбірні коробки,майте розуміння що вони складаються дуже непросто!)
Жахливий персонал
Менеджери в інстаграмі гівно повне
Безвідповідальні, сама дізнавайся стан замовлення, невідомо коли ще прийде тепер саме замовлення
Будь - ласка будьте уважні при замовленні.
Шахраї які обирають созвучну назву з відомими брендами - зазвичай шахраї
Как компания pack.ua обманывает людей.
Обращалась в чат с оператором, сказали что... Читать отзыв Сделала заказ на сайте pack.ua, выбрать наложенный платеж не было возможности, была прикреплена карта Монобанк и я оплатила товар. На следующий день перезвонили и сказали что заказанного товара нет в наличии, из трех заказанных позиций, - две отсутствовало. Предложили сделать замену, разницу в деньгах вернуть на карту. Но... так и не вернули!!!
Обращалась в чат с оператором, сказали что уже вернули. Но денег на карте не оказалось!!!! Снова написала в чат с операторм, сказали что вернут на протяжении 2-х дней, но опять оплаты нет!!!
Развод!!! Обман!!! не советую покупать у них!!!!
На сайте информация не актуальная, возьмут оплату, деньги не вернут!!!!!
Экспресс упаковка - обходьте стороною цю контору
1. Якщо Ви не змогли додзвонитися, можливо було або перевантажено лінію, або пропадав зв'язок через обстріл країни.
2. Ми Вам скинули номер вашої ТТН, за якою компанія нова пошта прийняла товар у вигляді вашої посилки, ми не можемо повернути посилку, коли вона вже завантажена в машину Нової пошти, яка їде вже з відділення до сортувального терміналу.
Ніколи не звязуйтесь з цією компанією.
p.s.
оплата була 29.10.2022, а 14.11.2022 вже відправили. Звідки 5 тижнів? Ми попередили що немає в наявності товару, можемо повернути гроші або Ви можете почекати.
p.s.#2 Ви знаєте у нас менеджери у Дніпрі, у Харкові, у Києві, у Львові. Багато працюють віддалено - і так коли світла немає, інтернету також немає. Але ми передзвонюємо на слід. робочий день.
Ми вибачаємося за даний інцидент і даруємо Вам знижку 13% на слід.замовлення а також безкоштовну доставку
Жахлива робота!!!!!
Внаслідок чого робиш замовлення з численними помилками, бо то фото не відповідає реальності чи матеріал!!!!
Три рази робила замовлення, кожного разу недолік чогось, кожного разу відправляють не на ту пошту.
Читать отзыв Найжахливіше обслуговування і спілкування!!! Ніколи не можна вчасно ні з ким звязатися, ні з ким порадитись. Перший раз на мої питання відносно коробок сказали ,що все написано на сайті!
Внаслідок чого робиш замовлення з численними помилками, бо то фото не відповідає реальності чи матеріал!!!!
Три рази робила замовлення, кожного разу недолік чогось, кожного разу відправляють не на ту пошту.
Посилки відправляють не вчасно, завжди затримка !!!!
Останнього разу попросила відправити недолік пакетів , за які розрахувалася. Відправили знову не на ту пошту, без мого відома!!! І за посилку я маю розрахуватися, це не моя помилка , чому я повинна розраховуватися за цю посилку???
Менеджер мені пояснила, що посилка відправлять за рахунок організації, так як це посилка організації, складу.
А в кінці мені приходить повідомлення,що оплачую , Тай ще не з тієї пошти !!!
Замовлення не можу забрати три тижні
0, даже не одна звездочка
После оплаты прошло 3 дня никто не связывается, пришлось самой звонить , и вот уже 10 минут «ищут»мой заказ по номеру телефона , ну да у нас же каменный век , сложно найти... Читать отзыв слава богу заказала на маленькую сумму , по отзывам уже понимаю , что за нервотрепка будет . НИКОГДА не тратьте своё время на эту организацию
После оплаты прошло 3 дня никто не связывается, пришлось самой звонить , и вот уже 10 минут «ищут»мой заказ по номеру телефона , ну да у нас же каменный век , сложно найти заказ во время звонка 🤩
Уже уверена , что отправят не то или вообще не отправят
Ужасный магазин
Жахливе обслуговування
Я замовила коробки різних розмірів в інтернет-магазині (Pack.ua). Потрібен був один розмір, але я замовила по пару штук з інших розмірів для фотографій і просто на всякий випадок, та чекала на свої коробочки☺️
Через 5 днів мені дзвонить менеджер пару раз і не додзвонився, я передзвонила і мені кажуть, що однієї позиції... Читать отзыв За останній час вперше стикнулась з поганим обслуговуванням.
Я замовила коробки різних розмірів в інтернет-магазині (Pack.ua). Потрібен був один розмір, але я замовила по пару штук з інших розмірів для фотографій і просто на всякий випадок, та чекала на свої коробочки☺️
Через 5 днів мені дзвонить менеджер пару раз і не додзвонився, я передзвонила і мені кажуть, що однієї позиції в замовленні немає. Як раз тих коробок, яких я замовила багато і через які я і робила замовлення. Я звичайно сказала, щоб відмінили заказ. Тому що інші коробки по факту мені не потрібні. Менеджер каже, що заказ зараз скасують. Потім мені приходить смс , що виявляється мою посилку вже відправили без однієї позиції.
Я їм написала, що вони не згодили зі мною зміну в переліку замовлення. На що мені відправили, що це не їх проблема і вони мені дзвонили🤦🏻♀️
Я попросила менеджера, щоб вона мене направила до людини, яка може вирішити питання та знайти компроміс.
Вона написала, що передала це питання головному. Через деякий час мені приходить перевод грошей за ті коробки, яких немає. Так ніхто не зв’язався і не намагався нічого зробити.
Не рекомендую
Мошенники . Не рекомендую
Мошенники. Не рекомендую
Ужасная компания! Не рекомендую
Если вы хотите морочиться и ждать свой заказ вечность - смело пользуйтесь услышит данной компании.
Жахлива компанія
Ужасный сервис
Сделала заказ, оплатила, выслали на протяжении 5 дней.
И тут начинается самое интересное - 16 ноября забрала посылку - на почте не распаковала, дома увидела, что прислали совсем не то. Позвонила менеджеру, сказала что да как. Она - перемеряйте размеры что пришло, напишите на вайбер. Ок, сделала, пофотографировала. Молчок. На следующий... Читать отзыв Блин, почему не нашла эти отзывы раньше?!
Сделала заказ, оплатила, выслали на протяжении 5 дней.
И тут начинается самое интересное - 16 ноября забрала посылку - на почте не распаковала, дома увидела, что прислали совсем не то. Позвонила менеджеру, сказала что да как. Она - перемеряйте размеры что пришло, напишите на вайбер. Ок, сделала, пофотографировала. Молчок. На следующий день написала - молчок. Через неделю написала на почту после этого этот же менеджер написала, что отправят мой заказ. Короче, с этого момента уже прошло 2 недели. Благо, заказала попробовать не на большую сумму, но все же очень неприятно как клиенту. Такого отношения на протяжении многих лет заказов в интернете ещё не было
Очень плохое отношение к клиентам
Отвратительный сервис.
Заказывал коробки. Пришло меньше, чем заказывал + приехали испорченные. Деньги за недоложенные коробки и за испорченные вернуть отказались. Недельные переговоры, испорченные нервы, потерянные деньги.
НЕ рекомендую иметь дело с этой компанией. Ужасное впечатление.
Категорично НЕ рекомендую!
Вперше за 10років Інтернет-покупок такі неадеквати. Якби не великий сайт, була б впевнена,... Читать отзыв Замовлення оплачене 20.12. Станом на 29.12 нуль інформації. 10-й день. Тричі телефонувала - оператори кожного разу брешуть, що посилка відправляється завтра. Двічі писала претензію на пошту. Реакції нуль. Мій негативний відгук видалили, написала другий, який теж, само собою, не пропустять. Бо на їх сайті лише позитивні.
Вперше за 10років Інтернет-покупок такі неадеквати. Якби не великий сайт, була б впевнена, що шахраї. Готую заяву в поліцію про шахрайство і в захист прав споживачів, копію направлю їм на пошту. Навряд чи щось вийде, але хоч мізерний шанс, що роздупляться і звернуть увагу. Якщо там щось читають
Наверное, мне было скучно, ибо лохонулась не по-детски
Оформила заказ на сайте 16 декабря и оплатила 1,5К грн сразу. В течении двух дней со мной никто так и не связался, решила набрать сама. Спустя 10-15 исходящих звонков я таки дозвонилась и здесь начала "кушать". Меня кормили... Читать отзыв Я не знаю, кто эти люди, которые ставят 5 звезд компании на сайте. Такого подхода к работе я еще не встречала.
Оформила заказ на сайте 16 декабря и оплатила 1,5К грн сразу. В течении двух дней со мной никто так и не связался, решила набрать сама. Спустя 10-15 исходящих звонков я таки дозвонилась и здесь начала "кушать". Меня кормили фразой "Если сегодня не отправим, то завтра точно" на протяжении недели. Ежедневно я пыталась дозвониться и постоянно удавалось пообщаться с менеджером с 10+ звонка.
Наконец-то, 24 декабря утром я получила смс с номером декларации. Вот вроде бы уже все ок, радуйся и жди. Но и здесь всё в стиле pack.ua. Компания неправильно указала адрес (а посылка 50 кг), и не тот номер телефона. Соответственно отследить посылку я не могу и статус для меня отображается в изначальной форме — на сортировочном терминале. Когда больше суток статус не менялся, я поняла, что здесь что-то не так. Позвонила на Новою Почту и узнала, что одно из мест потерялось. Вот вроде уже должны быть претензии к НП, но тут всё-таки проблема в Экспресс Упаковке потому, что многие в отзывах жалуются именно на длительное нахождение посылки на сортировке. Не знаю, как и что эти ребята указывают при отправке, но с ними явно что-то не то. Товар оплатила в самом начале и даже не знаю, указали ли pack.ua цену 1,5К в оценочной стоимости потому, что если нет — НП, соответственно, не сможет вернуть деньги.
И самое главное, я понятия не имею, отправили ли они то, что надо или нет. Исходя из этой странной ситуации, там может быть и количество не то, и размеры коробок не те.
Подход ужасный. Перед Новым Годом, когда горят все дедлайны и времени ждать нет, я вляпалась в такую ситуацию и выбрала худшую компанию из тех, которую могла найти. Чисто везение.
Не рекомендую вообще! Если хотите оставить нервные клетки живыми — не связывайтесь.
А, и еще, pack.ua, уберите фразу в автоответчике "Мы вам обязательно перезвоним". Вы никогда не перезваниваете!
четыре из четырех заказов плохо
Не связывайтесь с этой компанией!
7.12 в понедельник мне звонит сотрудник новой почты и говорит что на складе лежит стружка с накладной на мое имя от Експресс упаковка.
Я позвонила на предприятие, объяснила ситуацию и дала номер накладной на отгрузку, которую мне продиктовал сотрудник новой почты.
Я пыталась объяснить что... Читать отзыв Я оплатила заказ 4.12 в обед, специально чтобы отправили в тот же день.
7.12 в понедельник мне звонит сотрудник новой почты и говорит что на складе лежит стружка с накладной на мое имя от Експресс упаковка.
Я позвонила на предприятие, объяснила ситуацию и дала номер накладной на отгрузку, которую мне продиктовал сотрудник новой почты.
Я пыталась объяснить что стружка нужна срочно, что она УЖЕ лежит на складе новой почты, нужно только оформить ттн. Я просила отправить хотябы стружку, без коробок
Менеджеры экспресс упаковки в понедельник 7.12 ответили:
1. Мой заказ будет собран только завтра 8.12 (хотя он уже лежал на новой почте с накладной от 4.12);
2. Что внутренних накладных на отгрузку вовсе не существет. Хотя та самая накладная от 4.12 на стружке НА МОЕ ИМЯ;
3. Новая почта и я ошибаемся, ждите отгрузку завтра.
Посылку получила 11.12 в ней оказались коробки которых я не заказывала, а 5 кг стружки все в плесени!
14.12 мой заказ на сайте все еще висит как "на упаковке". Деньги за 100 коробок, которые даже не отправили, я так и не получила.
Отвратительная компания
Если вам не горит и вы можете ждать 1-1,5 мес тогда наверное и можно работать ( у меня нету столько времени на их АВОСЬ).
Отвратительная компания -НЕ РЕКОМЕНДУЮ СОТРУДНИЧАТЬ... Читать отзыв товар отсутствует в наличии, принимают оплату говорят что отправят в течении 2-3 дней НП спустя неделю ожидания во время звонка оказывается - ОЙ! а товара нету и поставки не ожидается.
Если вам не горит и вы можете ждать 1-1,5 мес тогда наверное и можно работать ( у меня нету столько времени на их АВОСЬ).
Отвратительная компания -НЕ РЕКОМЕНДУЮ СОТРУДНИЧАТЬ С НЕЙ!
Отвратительная работа компании Pack.ua Харьковская обл. Кулиничи
Связалась с ними во вторник. Сказали, что новые сотрудники Новой почты перепутали все заказы. И пообещали отправить МОЙ заказ в этот же день.
Сегодня уже четверг: ни отправки, ни внятного ответа, когда я получу заказ нет.
Читать отзыв Сделала заказ неделю назад (четверг), сразу проплатила. Озвучила, что заказ необходимо отправить как можно скорее. Пообещали отправить четверг-пятница. Прислали в понедельник совсем не то.
Связалась с ними во вторник. Сказали, что новые сотрудники Новой почты перепутали все заказы. И пообещали отправить МОЙ заказ в этот же день.
Сегодня уже четверг: ни отправки, ни внятного ответа, когда я получу заказ нет.
Негативные отзывы на сайте не печатают.
Телефоны сотрудников +38 093 578 8837, +38 096 719 7719, +38 066 330 0300
Не связывайтесь с этой компанией, если важно сохранить душевное здоровье!!!!
Менеджеры хамы!!!! Особенно менеджер Роман.
Абсолютно не дорожат клиентами
Я делал несколько заказов в «Экспресс Упаковке» непосредственно с их сайта – из «Личного Кабинета».... Читать отзыв Не знаю, как при работе с крупными клиентами, – но на мелких заказчиков в этой компании просто наплевать. Я еще не встречал такую компанию, которой бы настолько не были важны клиенты в принципе. Отношение такое – «чего вы припёрлись», когда я тут важными делами занят.
Я делал несколько заказов в «Экспресс Упаковке» непосредственно с их сайта – из «Личного Кабинета». Перезванивают всегда оперативно, сразу приходит SMS и письмо на почту – это у них единственное, что отлажено. Далее звонящий менеджер уточняет что есть и заказа, а чего нет. Согласовываем по телефону. А далее начинаются приключения. НИ РАЗУ не было такого случая, чтобы, когда я в тот же день приехал, – я смог купить всё, что резервировал уже их менеджер в телефонном разговоре со мной. У них постоянный «пересорт» товара, постоянно нет физически многих позиций, которые есть у них по базе в компьютере, часто говорят по телефону – приезжайте – товар принимают – а потом фактически оказывается, что это не так и что кто-то что-то перепутал. Объясняют всё тем, что сбои в базе, или напутал поставщик, или купили уже пока вы сюда ехали и т.п. В общем вокруг виноваты все, но только не они.
«Последней каплей» был вчерашний заказ на их сайте. Заказал, перезвонили – сказали, что все есть – можно приезжать. Я уже наученный горьким опытом – два раза переспросил – точно ли есть? Попросил зарезервировать, сказал, что приеду через 30 минут. И конечно же по приезду не оказалось в наличии стрейч-плёнки, из-за которой, собственно, и делался весь заказ. Некто «Роман», который там работает давно (изначально кладовщиком, потом менеджером, а теперь не знаю уже кем) – начал вести себя как будто я пришел к нему домой, а не на рабочее место. Он обычно делает вид «делового» человека, который сильно чем-то занят, и постоянно недоволен тем, что его отвлекают. Сказал НЕТ и всё, - о том, чтобы как-то решить вопрос или предложить альтернативу – он всегда говорит просто НЕТ в наличии и до свиданья. Сначала сказал сбой в базе, потом на мой аргумент про телефонный разговор и про резерв оборудования сказал, что пока вы ехали – плёнку могли купить и т.п. Я сам работаю в сфере услуг и знаю, что уважающая себя компания так с клиентами не работает и не держит у себя персонал, который отпугивает клиентов. Небольшой клиент может принести большой заказ или посоветовать знакомым, у которых будет много больших заказов – обычно это так и работает.
В общем, категорически не советую обращаться в «Экспресс упаковку», по крайней мере с небольшими заказами. У них не дорожат клиентами и абсолютно им не рады, а даже наоборот.
Ужасное обслуживание!!!
На сайте копании негативные отзывы оставить нельзя...так как не однократно жаловалась на доставку на сайте ..не одного моего отзыва не видно.