Name: Рекомендую, хорошо работают ребята!
Item: Binotel
Rating: 5
Author: Константин

› › ›

Константин Украина, Київ Отзыв написан 3 июля, 2018 год 256 просмотров

Грамотно, ответственно, четко, быстро. Работа поставлена на 5 баллов. У меня переход происходил плавно, потому что сезонный бизнес, но тем не менее практически всегда быстрая реакция на мои вопросы и пожелания, которые реализовывались всегда чуть-ли не в реальном режиме времени.

Отдельное спасибо Анастасии Петречко, отличная работа, Настя. Все на высшем уровне.

Достоинства:

Многоканальность, контроль разговоров сотрудников ( можно работать над качеством разговора), резко начинающая расти клиентская база, перевод звонков в отдельные филиалы, бесплатные внутренние переговоры и конференции, экономия за счет использования сим-карты соответствующего оператора на исходящих, звонки направляются в CRM, контроль пропущенных, и это еще не все.

Недостатки:

1. Если возникают проблемы с интернетом (неважно, по чьей вине), то вы имеете и проблемы со связью. Если падает мобильный оператор (например, Vodafone), то из-за шквала проблем техподдержка недоступна. Правда как только разгребают, сразу перезванивают.
2. Недостаточно функциональная собственная CRM, но насколько я знаю, она в процессе активной разработки и появится в ближайшем будущем.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Binotel 3 августа, 2018 год

Добрый день.

Благодарим за обратную связь.

Ваш комментарий очень важен для нас.

Надеемся, Вы дадите нам возможность исправить ситуацию и Ваше впечатление про наш сервис.

Для оперативного решения Вашего вопроса, просим связаться с отделом качества по телефону 044 333 4601 или по e-mail [email protected].

В другом случае, можете оставить свои контакты и мы с Вами свяжемся.

С Уважением Отдел качества компании '' Binotel ''.

Ответить

Binotel
Все отзывы

4.2 5

2172 отзыва / 229297 просмотров

Все отзывы

Binotel

Binotel - ведущий оператор связи для бизнеса, которому доверяют более 20 000 компаний. Ежедневно 1,6 млн человек пользуются его сервисами, а ежемесячно через АТС Binotel проходит 100 млн вызовов. Продукты компании: виртуальная АТС, Call Center, Smart CRM, Call Tracking, PocketLine, Wire, Bookon CRM, Online Chat, Feedback, OnlineKasa - автоматизируют процессы,... подробнее

www.binotel.ua/ua

Перейти на сайт