Item: Binotel
Rating: 3
Author: Олег

› › ›

Олег Отзыв написан 18 апреля, 2013 год 2711 просмотров

В офисе нашей компании тоже установлена связь именно этой компании. Пока установлена, т.к. сегодня накипело и вопрос о разрыве договора был поднят всерьёз. Персональные линии для 10 сотрудников - да, но время от времени (не менее 4 - 5 раз в день) возможность звонков через систему, в оба направления, пропадает, из-за этого срываются и заказы, и сделки. Решение проблемы - перезагрузка оборудования (но не пять раз вдень))). Персонал у них, конечно, вежливый и всё такое, но работа системы - хотелось бы лучше. Ведь наших партнёров и клиентов не волнуют наши проблемы с связью, поэтому хотелось бы большей стабильности в работе системы.
5 согласны 7 не согласны

Комментарии к отзыву

Ольга-Binotel 19 сентября, 2013 год

Добрый день, Олег! Спасибо за Ваш отзыв. Меня зовут Ольга, я отвечаю за повышение качества обслуживания клиентов ООО “Бинотел”. Binotel работает с лучшим мировым производителем сетевого оборудования Cisco, у нас подключено более 3000 шлюзов этой компании. В нашей практике прерывания работы ip-шлюзов чаще всего происходит из-за проблем с интернетом или роутером. В этом случае мы советуем клиентам проверить подключение интернет-канала или перезагрузить роутер. Мы всегда открыты к пожеланиям и замечаниям клиентов.

Ответить

Олег 20 сентября, 2013 год

Спасибо, Ольга, но подобные рекомендации мало чем помогли и, на данный момент, мы с Вами уже не работаем.

Ответить

Binotel
Все отзывы

4.4 5

2161 отзыв / 227056 просмотров

Все отзывы

Binotel

Binotel - ведущий оператор связи для бизнеса, которому доверяют более 20 000 компаний. Ежедневно 1,6 млн человек пользуются его сервисами, а ежемесячно через АТС Binotel проходит 100 млн вызовов. Продукты компании: виртуальная АТС, Call Center, Smart CRM, Call Tracking, PocketLine, Wire, Bookon CRM, Online Chat, Feedback, OnlineKasa - автоматизируют процессы,... подробнее

www.binotel.ua/ua

Перейти на сайт