Книжный магазин Bookovka отзывы с оценкой Ужасно / страница 2

почему при таком количестве плохих отзывов, магазин до сих пор работает и работает все так ж плохо?

Гость 29 июля, 2022 год

Описываю ситуацию, с которой я буду отправлять жалобу в Держпродспоживслужбу и если не поможет, то проконсультируюсь с юристом на предмет судебной жалобы. Сделала заказ 27.07.2022 на сайте https://raskras-kartiny.com.ua - это один и тот же магазин, как я понимаю, поскольку ответ пришел от BOOKOVKA. Заказывала картину по номерам стоимостью 208 грн. При оформлении заказа выбрала доставку Новой почтой, так как написано... Читать отзыв Описываю ситуацию, с которой я буду отправлять жалобу в Держпродспоживслужбу и если не поможет, то проконсультируюсь с юристом на предмет судебной жалобы. Сделала заказ 27.07.2022 на сайте https://raskras-kartiny.com.ua - это один и тот же магазин, как я понимаю, поскольку ответ пришел от BOOKOVKA. Заказывала картину по номерам стоимостью 208 грн. При оформлении заказа выбрала доставку Новой почтой, так как написано было на странице Оформления заказов, что есть корпоративная скидка магазина на доставку НП. При просчете доставки на выбранное отделение НП выставилось, что доставка 0 грн (и сноска ниже этой цифры о том, что это цена с учетом их корпоративной скидки). Общая сумма к оплате на сайте считается с учетом доставки и в итоге вышло 208 грн за товар+ 0 грн за доставку. Сразу же пришло смс на оплату от ФОП Сичкар Роман (я выбрала оплату по реквизитам на карту), я оплатила. На следующий день перезвонила менеджер и попросила выслать скрин или квитанцию об оплате на Вайбер, я выслала. После этого пришло смс с номером ТТН от отправке. Начало отличное. Но потом пришло смс от Новой почты, что к оплате 60 грн за доставку. Я позвонила в интернет-магазин, при первом звонке менеджер сказала: "да, некорректная информация у нас на сайте", но она посоветуется со старшим менеджером, что делать, кому теперь платить за доставку. В итоге написали мне на Вайбер, что за доставку платить мне. Их аргументы: на момент моего заказа доставка не плюсовалась на сайте, потому было 0 грн, это они якобы имели ввиду, что доставку клиент оплатит уже на Новой почте при получении. Еще один их аргумент: мне надо было почитать другие разделы на сайте и задаться вопросом, почему это в разделе Доставка на сайте указана цена по тарифам компании-доставщика, а в разделе Оформление заказа указана корпоративная скидка интернет-магазина на доставку, и увидев это, надо было менеджеру задать вопрос про корпоративную скидку, действует ли она и вообще, что на самом деле они имели ввиду. По факту, это обман пользователей. Оформляю заказ, читаю, что есть корпоративная скидка на доставку, оплачиваю с учетом этой скидки, а по факту - нет скидки, информация неактуальна. Например, сегодня эксперимента ради зашла на сайт, кинула в корзину товар и при оформлении доставки опять корпоративная скидка, сегодня, правда, она меньше, за доставку посчитало 39 грн, общую сумму опять же посчитало как стоимость товара + эти скидочные 39 грн за доставку. Т.е. у тех, кто сегодня оформит заказ на сайте есть все шансы заплатить 39 грн за доставку магазину, а потом полноценные 60 грн за доставку Новой почте? Фото всей этой истории с оформлением заказа я сделала (скрины экрана), а сегодня даже видео сняла на сайте при оформлении заказа, надеюсь доказательных материалов достаточно. И повторюсь, вопрос не в 60 грн, вопрос в обмане и отсутствии клиентоориентированности - ни "извините", ни "исправим на сайте информацию", ни "наша ошибка, раз обещали, значит заплатим за доставку мы" - нет. Вместо этого я еще и сама виновата, что не уточнила у менеджера, а честно ли все у них на сайте и актуальна ли информации о стоимости товара, доставки и т.п. Обман и отсутствие лояльности к клиентам - гремучая смесь, браво. Плохих отзывов об этом магазине много, почему магазин все еще работает и при этом работает все так же плохо? Владелец итак хорошо зарабатывает и репутация ему не важна? Или у нас не принято обманутым пользователям в суд подавать из-за 60, 200, 500 грн... и потому "пишите-пишите"? Может, пора изменить практику, уважаемые потребители? Может, стоит не просто писать отзывы на сайте, а писать жалобы в надзор и полицию? Количество таких обращений, уверена, сыграет свою роль.

Дуже поганий сервіс, замилювання очей і неактуальная інформація

Іван 25 июля, 2022 год

За 2 тижні до Нового Року зробив замовлення, щоб отримати книгу якмала йти на подарунок. Мені за цілий день навіть ніхто не позвонив. Наступного дня я пів дня до них дозвонювався, бо ніхто не відповідав, щоб почути, що книга, яка у них на сайті в наявності тижня буде лиш наступного тижня. Я погодився зачекати. Тим не менш моє замовлення перевели... Читать отзыв За 2 тижні до Нового Року зробив замовлення, щоб отримати книгу якмала йти на подарунок. Мені за цілий день навіть ніхто не позвонив. Наступного дня я пів дня до них дозвонювався, бо ніхто не відповідав, щоб почути, що книга, яка у них на сайті в наявності тижня буде лиш наступного тижня. Я погодився зачекати. Тим не менш моє замовлення перевели в статус Відхилене і забули про мене. Я зробив всі кроки з початку ще раз, щоб почути що книга буде вже через місяць, тобто те що я мав дарувати на Новий рік, буде через місяць після Нового Року, хоч воно й "є в наявності".

Книжный магазин Bookovka - Дуже поганий сервіс, замилювання очей і неактуальная інформація

Замовлення знов Відхилене. На третій раз мені теж не телефонували, а просто Відхилили моє замовлення і все. Як розумієте книгу я так і не отримав, і вона досі у них в наявності. Збережіть свій час - не зв'язуйтесь з цим "магазином".

Поврежденная книга по цене новой

Гость 8 июля, 2022 год

Заказала 2 книги, перезвонили и сказали, что они есть в наличии, но отправить смогут только через неделю. Хорошо, жду. Через неделю перезвонили и теперь оказалось, что одной из книг нет, могут отправить только одну (которая, к слову, за эту неделю подешевела, но содрали, естественно, большую стоимость). И все бы ничего, но книга (стоимостью почти 500 грн) пришла с полностью поцарапанной... Читать отзыв Заказала 2 книги, перезвонили и сказали, что они есть в наличии, но отправить смогут только через неделю. Хорошо, жду. Через неделю перезвонили и теперь оказалось, что одной из книг нет, могут отправить только одну (которая, к слову, за эту неделю подешевела, но содрали, естественно, большую стоимость). И все бы ничего, но книга (стоимостью почти 500 грн) пришла с полностью поцарапанной обложкой! На новую она не тянет от слова совсем! На мой вопрос к магазину, как так и почему меня никто не предупредил, что книга с браком, ответ был в стиле "сам дурак" - мы отправляли новую, а что там вам пришло - ваши проблемы. "Если бы были повреждения, нам бы сообщили со склада". И все! Менеджер магазина просто пропал.

Магазин совершенно не беспокоится о своей репутации, наплевательски относится к клиентам и не выполняет свои обязательства. И, судя по отзывам, которые встречаются в сети, для них не редкость отправить книгу с повреждениями под видом новой.

Однозначно не рекомендую данный магазин!

(Удачная покупка)

Миланко Тимофей 20 июня, 2022 год

Всем добрый день! Заказал книгу в этом отличном магазине, и не рекомендую никому так как книга пришла повреждена и отправляют они её в пакете зная что такое может быть, ну честно 160 конечно не много но все же если знаете что мгеться книга я же не один такой все равно не хотят даже идти на уступки, ребят заказывайте у других,... Читать отзыв Всем добрый день! Заказал книгу в этом отличном магазине, и не рекомендую никому так как книга пришла повреждена и отправляют они её в пакете зная что такое может быть, ну честно 160 конечно не много но все же если знаете что мгеться книга я же не один такой все равно не хотят даже идти на уступки, ребят заказывайте у других, честно сайт не добросовестный, исзите нормальных, но самое главное оплата вперёд. Всем удачи и мирного неба!

ЗАКАЗ С 26.12.2022

Артем 15 июня, 2022 год

Оформил заказ в интернет-магазине BOOKOVKA.UA 26.12.2021, в итоге, пол. года тянули время ссылаясь на сбои в логистике из-за войны с Россией, уже зная , что книги не будет ! Предложили другую книгу аж в МАЕ (2022) месяце ! По возврату денег, "ТИШИНА" ,до сегодняшнего дня! СЕРВИС ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! Связь с менеджером раз , через раз! Переписка в... Читать отзыв Оформил заказ в интернет-магазине BOOKOVKA.UA 26.12.2021, в итоге, пол. года тянули время ссылаясь на сбои в логистике из-за войны с Россией, уже зная , что книги не будет ! Предложили другую книгу аж в МАЕ (2022) месяце ! По возврату денег, "ТИШИНА" ,до сегодняшнего дня! СЕРВИС ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! Связь с менеджером раз , через раз! Переписка в Telegram , вопрос и менеджер пропадает на 1-2 недели. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

шарашкіна контора

Сергій 10 июня, 2022 год

Не рекомендую мати справи з данним магазином, обіцяли зробити повернення замовлення, зробив відправку за свій рахунок, замовлення відправили мені назад, переплатив за всі додаткові доставки, витратив 200гривень, тепер просто морозяться, кажуть, що нічого не обіцяли

Врут и не актуальный сайт

Гость 9 июня, 2022 год

Заказ был сделан больше недели назад и у заказанного товара был статус "в наявності", обещали доставку, но вторую неделю говорят ждать звонка оператора... Не профессиональное отношение, не актуальный сайт и можно просто не дождаться заказа... Плохо очень...

Замовила книги одразу проплатила гроші ..А замовлення так і не прийшло

Гость 7 июня, 2022 год

Замовила книги одразу проплатила гроші ..А замовлення так і не прийшло.Вже пройшло більше 3 місяців.......

Бракованный товар

Гость 25 мая, 2022 год

В феврале месяце заказывали две картины по номерам на подарок. Картины пришли. В одной картине был брак. Прислали краски с одинаковыми номерами. Обратится в течение двух недель не получилось, так как в стране началась война. Потом магазин временно не работал. 24.05.2022 года набрали, сказали что помочь нечем не могут, так как не обратились в течении 14 дней. Не... Читать отзыв

Книжный магазин Bookovka - Бракованный товар

В феврале месяце заказывали две картины по номерам на подарок. Картины пришли. В одной картине был брак. Прислали краски с одинаковыми номерами. Обратится в течение двух недель не получилось, так как в стране началась война. Потом магазин временно не работал. 24.05.2022 года набрали, сказали что помочь нечем не могут, так как не обратились в течении 14 дней. Не рекомендую данный магазин.

Заказ не получен

Екатерина 23 мая, 2022 год

На данном сайте впервые. Случайным образом. Видимо в первый и последний раз. Никому не рекомендую. Книги выбрала в электронном виде. Заказ оплатила сразу, но мне так ничего и не пришло.

Недостатки:

Заказ не получен

Шахрайство

Гость 22 мая, 2022 год

Ще в січні оплативзамовлення.
На запити не відповідають. Зворотнього зв'язку немає.

Шарашкина контора!!! Кидалово во всем!!!

Гость 20 апреля, 2022 год

Заказывал до войны книги на ковидные деньги, связались все рассказали успокоили что все получу.. Прошло 2 месяца ни книг, ни денег, знал бы что такие козлы, держал б дальше эти деньги на карточке и на помощь нашей армии кинул.

Кидалы. Если денег не вернете, то пусть они вам на лекарства пойдут.

Роман 20 апреля, 2022 год

Заказал в начале года. Деньги проплатил и все. Ничего не пришло. Связался с монобанком.
Роман, доброго дня!
Мене звуть Лілія.
Заявка на оскарження від 20.04.2022, знаходиться в роботі.
На зараз ми очікуємо, що торгова точка зробить повернення в термін до 04.05.2022.
У разі, якщо торгова точка поверне в зазначені терміни - ми не будемо більше вас... Читать отзыв Заказал в начале года. Деньги проплатил и все. Ничего не пришло. Связался с монобанком.
Роман, доброго дня!
Мене звуть Лілія.
Заявка на оскарження від 20.04.2022, знаходиться в роботі.
На зараз ми очікуємо, що торгова точка зробить повернення в термін до 04.05.2022.
У разі, якщо торгова точка поверне в зазначені терміни - ми не будемо більше вас турбувати по даному питанню.
У разі, якщо точка НЕ проведе повернення - ми будемо готувати пакет документів в платіжну систему для заперечення транзакції.

ВАЖЛИВО: нам потрібне підтвердження від вас про те, що згідно з пунктом 6.3.4.3. Умов та Правил ви даєте дозвіл банку на списання комісії за ведення претензійної роботи від вашого імені ТІЛЬКИ в разі ПРОГРАШУ. Тариф становить $ 19 за курсом на день списання за 1 транзакцію. Банк оплачує цю комісію платіжними системам.
Програшем для клієнта вважається транзакція, відхилена до відшкодування платіжною системою з причини: некоректного надання даних за транзакцією, некоректного / недостатнього опису ситуації від клієнта, наявності незаперечних доказів правоти у банку-еквайра, відсутності документів, оскарження технічно коректного списання (3DS), подачі транзакції з порушенням термінів оскарження.
Звертаємо увагу, що ви можете спробувати самостійно вирішити питання з торговою точкою доступними вам способами. Якщо ви зможете прийти до угоди самостійно, то оскаржувати операцію через платіжну систему не доведеться.
Повідомте, будь ласка, своє рішення з питання тарифу в пуші, який вам надійде сьогодні в Додаток. Ми чекатимемо вашого рішення по комісії через ПУШ протягом 14 днів.
Такой ответ банка. Если не выиграют то еще и на 19$ попаду. Может тут есть адвокаты. Что делать?? Как вернуть свои деньги???

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Все

Ужасное обслуживание

Гость 20 апреля, 2022 год

Заказала 02.02 22, детскую энциклопедию. Платеж перевела через Є підтримку, книги нет на звонки не отвечают

Мошенники!!!

Гость 20 апреля, 2022 год

Кинули на деньги. Чувствуют себя героями, по всей видимости. За то мы себя чувствуем паскудно и нам очень жаль, что в нынешнее время, находятся люди, которые так бессовестно поступают.

Не приехал товар, деньги не вернули.

Игорь 18 апреля, 2022 год

Ещё в ноябре 2021 года заказал мангу, сообщили, что манга будет только ко 2 февраля 2022 года. После 2 февраля не могу дозвониться, с переодичностью в дни-недели-месяцы не могу дозвониться. Ещё до войны написал также у них на сайте сообщение руководству, с просьбой хотя бы вернуть деньги, результат тот же - остался без ответа. Никогда подобного не видел и не... Читать отзыв Ещё в ноябре 2021 года заказал мангу, сообщили, что манга будет только ко 2 февраля 2022 года. После 2 февраля не могу дозвониться, с переодичностью в дни-недели-месяцы не могу дозвониться. Ещё до войны написал также у них на сайте сообщение руководству, с просьбой хотя бы вернуть деньги, результат тот же - остался без ответа. Никогда подобного не видел и не испытывал. Ни в коем случае не рискуйте и не покупайте ничего у них, пожалейте собственные деньги и настроение. Данный бизнес не имеет права на существование за такое наплевательское отношение к покупателям.

Не рекомендую! Кидалово

Лариса 15 апреля, 2022 год

Оплатила 2 заказа на даном сайте на сумму 961 грн. и 963 грн. с карты Е підтримка (своей и мужа) еще в начале января 2022 года. По итогу тишина...
На телефонные звонки и на письма не отвечают.
Очень жалею что перед оплатой заказов не прочитала отзывы об этой конторе.
Настоящее кидалово!

Достоинства:

Их просто нет

Недостатки:

Обманывают людей

Обманщики. Списывают деньги за заказ и его не выполняют

Гость 12 апреля, 2022 год

Заказал две книги через Еподдержку еще в январе, деньги сняли но заказ даже не подтвердили, возможности связаться с магазином нет, в общем кидалы

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенники

ОСТОРОЖНО ЭТО МОШЕННИКИ! НИЧЕГО НЕ ПЛАТИТЕ ИМ НА КАРТУ !

Сергей 11 апреля, 2022 год

Надеюсь это увидят люди, которые прежде чем оплатить что то на карту этому интернет магазину, прочитают это обьявление. Основной акцент продажи книг сделан на росийскую литературу. Продавцы в прямой контанкт не вступают, а присылают только сообщение и реквизиты карты на которую нужно перечислить деньги.
Через несколько дней, отписываются что книга находится на удалённом складе и Ваш заказ будет отгружен Вам... Читать отзыв Надеюсь это увидят люди, которые прежде чем оплатить что то на карту этому интернет магазину, прочитают это обьявление. Основной акцент продажи книг сделан на росийскую литературу. Продавцы в прямой контанкт не вступают, а присылают только сообщение и реквизиты карты на которую нужно перечислить деньги.
Через несколько дней, отписываются что книга находится на удалённом складе и Ваш заказ будет отгружен Вам через несколько недель. На этом дело и заканчивается!
Ни один из телефонов предоставленных на сайте не отвечает, на электронные письма не отвечают, но приэтом интернет магазин работает во всю и использует платную контекстную рекламу для продажи своих товаров.
Я хотел купить у них книгу и 08.02.2022 заплатил им на електронную систему сайта 834 гривны, за деньги полученные с государства от єПідтримки.
И второй заказ 09.02.2022 на сумму 226 гривен переводил на карту 4441114455747301 Iryna D., так принимают деньги от частных лиц не связанных с єПідтримкою.
Книги заказанные по двум заявкам по сей день никто не выслал, все телефоны что на сайте не отвечают но активные в сети, на электронные письма с требованием вернуть деньги также не отвечают.
Написал заявление в полицию, буду добиваться справедливости и наказания за мошеннические действия.
Не вздумайте перечислять деньги на карточку, которую Вам отправит интернет магазин " BOOKOVKA".

Показать 1 ответ

Мошенники и обманщики

Гость 11 апреля, 2022 год

заказала книгу 27.01,как про оплату так смс сразу пришло.А как на 11 апреля,так хер кто трубку возьмёт.4 месяца!!! Вдумайтесь!! Книга не пришла.Вечно у них все операторы заняты,трудяги какие.Звонила в феврале ещё,в конце,еле дозвонилась.Сказали в течении 48 рабочих дней,а тоесть в марте,щас апрель.СПАСИБО ОДНИМ СЛОВОМ

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Деньги не возвращают
Трубку не берут
Кормят обещаниями
Книги нет

Нет отправки уже оплаченного товара

Гость 31 марта, 2022 год

Заказала книги ребёнку!!! Оплатила!!! Уже три месяца прошло ни товара ни книг нет!!! Что за люди там работают!!! Зарабатывают на детях. Не советую никому.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Мошенники

Працюють за шахрайськими схемами!

Олена 29 марта, 2022 год

Замовила товар 01 лютого 2022 року, відразу прийшли реквізити для оплати. Оплатила. Через декілька тижнів моє замовлення скасували, ні товару, а ні повернення грошей не дочекалася. На письмові звернення до керівництва не реагують, телефони не відповідають. Не рекомендую до співпраці.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Працюють шахраї

Работа сайта просто ужасная

Гость 25 марта, 2022 год

Заказал книгу 2 месяца назад, оплатил,
книга не пришла, звоню не отвечают ,
пишу та же история, не покупайте там книги это лохотрон

Аферисты книжные.

Марина 24 марта, 2022 год

Заказала книгу, оплатила сразу, книги нет, денег нет. Ничего здесь не заказывайте. Если бы я знала, что так будет, то переслала б деньги на армию.

Не возвращают деньги!

Настюха Каменских 23 марта, 2022 год

Заказ сделан 24 января 2022, связи с магазином нет. В соц.сетях молчат. Написала руководителю магазина - не отвечают! Это скотство с вашей стороны. Другие интернет магазины вышли на связь и предложили или ждать, когда все улучшится или возврат средств. Этот магазин забил на всех. Верните средства за заказ!

Недостатки:

Кинули людей на деньги
Не выходят на связь

Брехливі та непорядні.

Гость 23 марта, 2022 год

Замовлення було зроблено ще у 2021 році (наприкінці). Проте ані книжок, ані грошей, ми не отримали. Навіть на прохання про повернення коштів, щоб їх перерахувати на користь армії, цей псевдо-магазин відмовчується. Просто сволота!

Достоинства:

Немає!!!

Недостатки:

Абсолютно ВСЕ!!!

Призильники росії окупанта

Виталий 18 марта, 2022 год

24 день Сили оборони та український народ героїчно захищає Україну від збройного вторгнення росії.
А тим часом український інтернет-магазин bukovka.ua продає електронні книги "Конституция россии", "Герб, гимн, флаг россии".
До того ж можна розплатитися з картки е-підтримки, тобто грошима, які ми платники податків сплатили держбюджету України.
Більшого циннізму ще не бачив і навіть уявити не міг.

Недостатки:

Побічники окупантів руського миру.

Мы возьмём ваши деньги

Елена 14 марта, 2022 год

Заказа нет деньги забрали сразу, жду ещё с начала года 28.01.2022 не заказа, и денег не возвращают, дозвониться невозможно, отправляла заявку на их официальном сайте несколько раз, ноль реакции, постоянно когда не звонишь всегда занято, не заказывайте там,

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Ни денег, ни заказа

Юлия 11 марта, 2022 год

Сделала заказ на 650 гривен до войны. Заказ не выполнили, деньги назад тоже не возвращаются. Сайт закрыли, в соцсетях не отвечают. Хотела эти деньги перевести в фонд помощи армии, но видимо, уже их не увижу

Увага шахраи

[email protected] 9 марта, 2022 год

Заказала книги ещё в грудне! Уже февраль смс нет ! На звонки не отвечают ! Етот сайт вопще надо блокировать ! Не попадайтесь будьте осторожны!!!! Буду заявлять в кибер полицею!!!!!

Достоинства:

-

Недостатки:

-