Name: Киевстар скатился
Item: Киевстар (Kyivstar)
Rating: 1
Author: Старый юзер

› › ›

Старый юзер Отзыв написан 8 января, 2021 год 36 просмотров

В свете последних событий,а именно повышения тарифа со 120 до 180 грн за домашний интернет,провозглашаемого как неимоверный прогресс данного оператора,а по факту как очередное стяжательство,была осуществлена мной попытка хоть сколь нибудь компенсировать такой скачок цены.Буквально в день получения оповещения о принудительном переводе на новый тариф с 01.01 звоню в техподдержку,выхожу на оператора,объясняю свою ситуацию,что мне не нужны ни допуслуги,широко разрекламированные оператором как например всевместесуперпупер и другие,ни повышение скорости,которую киевстаровский роутер и так режет почти втрое,на что человек заученно начинает мне рассказывать о новейших достижениях и т.п.Ну допустим,если другого варианта нет,то давайте хотя бы сделаем компенсацию,чтобы не было так досадно для кармана,тем более в прошлые разы компания делала скидку на 3 месяца.Окей,Говорит,оставайтесь ка на линии,попробуем что нибудь придумать.Ожидаю,потом выслушиваю предложения подключить 2в1,3в1,и остальное в том же духе.Отказываюсь,мне нужен только интернет и ничего более.Сходимся на том,что оператор предлагает подключить все таки скидку на 3 месяца в 35 процентов.Ну хоть что то.Активировать скидку за оплаченный декабрь как то не очень логично,прошу ее уже с нового года,т.е с января.Хорошо,говорит,но тогда вы перезвоните уже в январе и вам все сделают.Что же,наступает январь и начинается самое что ни есть интересное.2 января снова звонок в поддержку,где мне вежливо сообщают,что никаких скидок не положено и вообще они такое не решают,а надо подать заявку,которую рассмотрят таинственные службы и мне перезвонят в течении 5 рабочих дней.Ладно,оставляем заявку и терпеливо ждем,не забыв воспользоваться шикарным жестом компании в неделю доверия.По истечению 4 дня решаю как то прояснить неопределенность,снова с поддержкой.Нельзя ли,говорю,лично мне как то с этими секретными людьми пообщаться вживую,и не затерялась ли где заявка.Не,говорят,нельзя,ждите.Результатом “ждите”стало текстовое сообщение,что заявка рассмотрена и все.Без какого либо результата,а если мне что непонятно,то звони к нам,друг,снова и опять,мы завсегда тебе рады дескать.Апофеозом стал разговор с оператором,к которому я обратился за разъяснениями.Оказывается по моему обращению мне звонили аж дважды,6.01 и 8.01,но почему то не смогли дозвониться и заявку закрыли.На мои недоуменные попытки возразить,что постойте,как и когда мне могли звонить,если и пропущенных даже нет,вразумительного ответа нет и я так думаю не будет,таинственные люди крепко хранят свою тайну.Конечно,это неприятная ситуация когда тебе под видом улучшения услуг пытаются в ультимативной форме добавить абонплату,да ещи и водят за нос когда обращаешься в сервис поддержки,это не нормально как по мне.За 9 или 10 лет,что являюсь клиентом компании наверное впервые так обострился вопрос смены провайдера.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Киевстар (Kyivstar)
Все отзывы

1.1 5

12955 отзывов / 2092006 просмотров

Все отзывы

Киевстар (Kyivstar)

Киевстар – крупнейший украинский оператор электронных коммуникаций, который по состоянию на март 2023 года обслуживал 24,3 млн. абонентов мобильной связи и более 1,1 млн. абонентов «Домашнего интернета». Компания предоставляет услуги с использованием широкого спектра мобильных и фиксированных технологий, включая 4G, Big Data, Cloud solutions, сервисы для киберзащиты, цифровое ТВ и... подробнее

kyivstar.ua

Перейти на сайт

Мобильная связь Операторы мобильной связи

Операторы мобильной связи