Item: Kedoff.net
Rating: 1
Author: Виктория

› › ›

Виктория Отзыв написан 19 марта, 2014 год 2794 просмотра

Привет всем. Хочу поделиться историей об этом забавном магазине. Заказала у них сапоги, прислали бракованную модель с неровно приклеенной подошвой, вернула в магазин как брак, но деньги вернули только за сапоги. Хотя на сайте написано "Клиенту возвращают полную стоимость заказа, так же, магазин оплачивает обратную пересылку товара. Под ошибкой магазина подразумевается:... - прислана явно бракованная модель". В итоге сапоги стоили 799 гривен + непонятно за что 25 гривен (типа обработка заказа) + обратная пересылка 27 гривен за мой счет. Вернули только 799 (и возврат только переводом на карту!). Магазин кинул на 50 гривен, сказали что перезвонят, а в итоге вообще упали на мороз. Сначала мне начиная с 13 марта говорили, что "забыли за остальные деньги и скоро перечислят", сегодня 19 марта уже не берут трубку. Отзыв с сайта удалили) И если кто-то напишет что это происки конкурентов, могу показать фото чека с магазина и фото брака на сапогах. Еще ни в одном магазине не видела, чтобы жлобились возвращать такую копеечную сумму. Не знаю, обижаться и смеяться..
1 согласен 4 не согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Kedoff.net 30 октября, 2015 год

Здравствуйте Виктория.

В первую очередь уточните номер своего заказа, поскольку мы не понимаем о какой модели сапог идет речь (или хотя бы покажите ссылку на товар который Вы купили).

Во-вторых, покажите пожалуйста Ваше фото чека и фото брака на сапогах (мы не можем гадать на кофейной гуще). Если Ваш комментарий это не происки конкурентов, мы очень быстро примем необходимые меры.

По поводу, цитируем Вас "не берут трубку". У нас несколько сотрудников call-центра и есть линия для бесплатных звонков по Украине. Телефон: 0800 21-00-99 (он есть в "шапке" сайта на всех страницах).

Обработка заказов и прием заказов по телефону производятся с пн. - пт. - 9:30 - 19:00, сб. - вс. - 10:00 до 16:00 . Возможно Ваш звонок был поздно вечером или в другое не рабочее время. Но поверьте, наши сотрудники всегда возьмут трубку в рабочее время - мы за этим очень строго следим.

И по поводу условий обмена и возврата, посетите пожалуйста страницу https://kedoff.net/warranty.html там есть все ответы на Ваши вопросы.

С уважением, служба поддержки клиентов Kedoff.net

Ответить

Kedoff.net
Все отзывы

2.9 5

120 отзывов / 38353 просмотра

Все отзывы

Kedoff.net

Kedoff.net - это оригинальная обувь для индивидуальных людей. Kedoff.net предоставляет стильные брендовые модели мужской, женской и детской обуви. Кроме того, интернет магазин Kedoff.net представляет широкий ассортимент верхней одежды и аксессуаров. Интернет магазин Kedoff.net всегда следит за качеством предоставляемого товара и стремиться постоянно совершенствовать сервис для своих покупателей. Интернет магазин Kedoff.net осуществляет доставку... подробнее

Интернет-магазины