КБУ «Контактний центр міста Києва 1551»
КБУ «Контактний центр міста Києва 1551» - круглосуточная телефонная служба создана для улучшения жизни киевлян и обстановки в столице в целом. Организация существует около десяти лет и за все это время зарекомендовала себя как эффективную, результативную и быстро действующую службу. При помощи контактной телефонной линии жителям столицы не требуется писать... подробнее
Государственные учреждения
Неефективна робота - Отзывы о КБУ «Контактний центр міста Києва 1551»
Я планувала направити звернення щодо заміни старих вікон на міжповерхових сходах (оскільки у половині підїздів будинку заміна вже була здійснена). Тобто, питання не було індивідуально корисне лише для мене, не стосувалося безпосередньо моєї квартири.
Проте побачила, що на сайті 1551 вже є аналогічне звернення і воно навіть закрите (тобто, відповідь надана).
Для оптимізації часу та роботи осіб, які надають відповіді на звернення, я зателефонувала 1551 для оперативного отримання інформації, назвала номер звернення (яке уже закрите).
Проте оператор відмовила у наданні інформації, оскільки запит направляла не я. Звернула її увагу на ту обставину, що я не прошу надати мені персональні дані або якусь конфіденційну інформацію. Більш того, це зменшує навантаження на тих, хто буде давати відповідь на звернення.
Проте оператор таки відмовила у наданні інформації.
На мій погляд, це якийсь "совок" і робота заради створити видимість бурхливої діяльності. Замість оптимізувати роботу, люди роблять її по декілька разів, хоча цього модна було уникнути.
2 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву