Ложь и тотальная безответственность службы поддержки: Отзывы о Кабанчик (Kabanchik.ua) - онлайн сервис заказа услуг

› › ›

А Отзыв написан 12 сентября, 2019 год 182 просмотра

Ужасный сервис, который не несёт ответственность ни за что.

Возникла проблема, в результате которой выбранный на сайте исполнитель нанёс мне материальные убытки (побил плитку и сбежал, замаскировав дырки затиркой),отказываясь что-либо исправлять или возмещать.

31.08.19 я обратилась за помощью в службу поддержки kabanchik.ua (на почту, так как телефонов и офиса у них нет), предоставила все фотодоказательства. На сайте написано, что каждое задание застраховано, страховой случай наступает при нанесении исполнителем материальных убытков.
Служба поддержки ответила мне только 03.09.19 следующее:
"Уточните, пожалуйста, какое решение этой ситуации вы видите?"

Я ещё раз детально описала ситуацию, приложив все фото. Окончательный ответ kabanchik.ua следующий:
"Данный случай не попадает под правила выплат компенсаций по причине того, что услуга была выполнена, но по каким-либо причинам не удовлетворила ожидания заказчика.
В данном случае мы можем порекомендовать оставить отзыв о сотрудничестве с исполнителем, где описать произошедшую ситуацию."

К счастью, как раз в этот день мне удалось договориться о частичной компенсации напрямую с исполнителем.

Будьте готовы к тому, что kabanchik.ua не несёт никакой ответственности за свой сервис, оставляя и заказчика, и исполнителя разбираться между собой. Никому не рекомендую пользоваться этим "сервисом".

Достоинства:

удобно создавать задания

Недостатки:

тотальная безответственность
отсутствие поддержки пользователя
наплевательское отношение и к заказчику, и к исполнителю
куча других минусов

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Кабанчик (Kabanchik.ua) - онлайн сервис заказа услуг 12 сентября, 2019 год

Здравствуйте, Гость Кабанчика!

Спасибо за ваш отзыв.

Нам очень жаль, что мастер нанес вам убытки в процессе работы. Мы были готовы выплатить вам по программе защиты сумму материалов. Но пока мы с вами в письме разбирали ситуацию и получили фото подтверждения причастности мастера, исполнитель вернул вам деньги за материалы. Это приятная новость, так как он переживает за то, что сделал.

В этом случае сервис уже не покрывает ущерб заказчика, так как участники заказа решили проблему между собой.

Контакты службы поддержки:

[email protected]

Пн — Пт: c 8:00 до 20:00

Сб — Вс: с 9:00 до 18:00

команда Kabanchik.ua

Ответить

Дядя Вова 7 декабря, 2019 год

Т.е. ваша гарантия фикция и еще вопросы задаете "как решить". Возмещение должно быть полным, доказана некачественная услуга, заказчик не должен решать такие вопросы с исполнителем напрямую. Поучитесь у Пейпал или Алиэкспресс. Очень, очень печально что так работаете

Ответить

Кабанчик (Kabanchik.ua) - онлайн сервис заказа услуг
Все отзывы

4.8 5

4747 отзывов / 262152 просмотра

Все отзывы

Кабанчик (Kabanchik.ua) - онлайн сервис заказа услуг

Kabanchik.ua - онлайн сервис поиска частных специалистов для решения бытовых и бизнес задач. Площадка объединяет заказчиков услуг, которым необходимо выполнить какую-либо работу, и компетентных исполнителей, ищущих подработку или дополнительный заработок.