Name: все стало очень плохо
Item: JustSchool
Rating: 2
Author: Дария Логвиненко

› › ›

Дария Логвиненко Отзыв написан 31 мая, 2024 год 38 просмотров

Вместо того, чтобы набирать менеджеров для бестолковых звонков, вы лучше бы внимания уделили подбору кадров. Мы в этой школе почти пять лет, и до войны было все довольно неплохо, потом (когда все началось) спасибо, что не остановили работу и даже снизили цены на первое время. Но вот уже сколько лет этой нашей "новой реальности", а изменения с каждым годом у вас только в худшую сторону. Сильные преподаватели уходят, качество обучающих материалов просело, организационные моменты - такое впечатление, что этим вообще никто не занимается. Звонки с одними и теми же вопросами или нелепыми предложениями - надоели. Нам учителя не могут найти с января, зато предлагают купить новый пакет по очень выгодной цене. Новые учителя слабого уровня подготовки, менеджеры поддержки не могут справится со своими не самыми трудными обязанностями (даже пишут с ошибками) В итоге деньги потрачены, время идет, а толку нет. Ну разве что тренируется моя стрессоустойчивость во время очередных звонков. Очень жаль, что настолько просело качество услуг, хотя цена поднялась прилично.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя JustSchool 1 июня, 2024 год

Благодарим Вас, Дарья, за то, что нашли время поделиться своим опытом и оставить отзыв. Нам очень жаль, что Ваш опыт с нашей школой оказался неудовлетворительным. Мы ценим Ваше мнение и хотим внести необходимые изменения для улучшения наших услуг.

Позвольте принести извинения за неудобства, вызванные звонками и предложениями, которые не соответствуют Вашим ожиданиям. Мы обязательно пересмотрим нашу политику по общению с клиентами, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.

Проблема с подбором учителей для нас является приоритетной задачей. Мы понимаем, насколько важно иметь высококвалифицированных преподавателей, и работаем над улучшением процесса подбора и удержания кадров. Ваши комментарии относительно качества обучающих материалов и организационных моментов также будут учтены, и мы приложим все усилия для их улучшения.

Также Ваш отзыв о менеджерах поддержки и их уровне подготовки будет рассмотрен с особым вниманием. Мы понимаем важность качественного обслуживания и намерены провести дополнительное обучение для нашей команды.

Мы искренне ценим Ваше терпение и доверие к нашей школе на протяжении этих пяти лет. Напишите нам пожалуйста в чат, чтобы мы могли решить Вашу проблему:

Viber: viber://pa?chatURI=justkidssupport

Telegram: https://t.me/JustKidsBot.

Хорошего дня!

Ответить

JustSchool
Все отзывы

4.8 5

627 отзывов / 74480 просмотров

Все отзывы

JustSchool

Компанія JustSchool — це онлайн школа номер 1 в Україні. JustSchool — це більше 13000 учнів з усіх куточків світу, більше 600 співробітників, більше 1400 викладачів.
Ми навчаємо дітей і дорослих за індивідуальною програмою. Наш освітній продукт — унікальний на ринку України, спеціально розроблений нашими методистами для учнів, з урахуванням... подробнее

justschool.com.ua

Перейти на сайт

Курсы Английского