вітаю! поверніть до продажу лінійку стіків смаку summer wave, або випустіть аналог цього смаку, це єдині які мені подобались. так можна і кинути курити, це мінус клієнт у вас :(
Курю GLO, вирішила знову спробувати IQOS. Оформила замовлення на сайті, щоб швидше отримати, і попросила знайомого забрати в магазині. Але йому відмовили у видачі сказали, що забрати може лише той, хто оформляв замовлення. І це при тому, що в нього був номер замовлення та документи. Поведінка персоналу виглядала максимально шаблонною, ніби спілкуєшся з ботами
Без жодного попередження скасували замовлення. Частину заблокували, іншу повернули кошти. В профілі заблокували можливість замовлення через НП та кур'єра, тільки в магазині. Пояснень не отримав досі. Слава Україні! Геть IQOS з України.
Даний девайс розрахований тільки на рік роботи! Тобто поки діє гарантія, він повинен працювати. А коли гарантія закінчується, то цей пристрій вже все - таку відповідь отримала від консультанта в магазині і лінії підтримки. Двічі зіткнулася з тим, що пристрій перестає працювати протягом 2-3 місяців, як закінчується гарантійний термін, і треба його «апгрейдити» за оплату. У них по іншому не... Читать отзыв Даний девайс розрахований тільки на рік роботи! Тобто поки діє гарантія, він повинен працювати. А коли гарантія закінчується, то цей пристрій вже все - таку відповідь отримала від консультанта в магазині і лінії підтримки. Двічі зіткнулася з тим, що пристрій перестає працювати протягом 2-3 місяців, як закінчується гарантійний термін, і треба його «апгрейдити» за оплату. У них по іншому не працює і дуже дивуються працівники, що невже я не знала і не розумію, що у них політика компанії така, що Iqos працює тільки під час терміну гарантії. Хоча офіційно зазначеної інформації щодо такого терміну служби ніде не вказано: ні на сайті, ні в магазинах, ніде!
Замовили стіки через Нову пошту, відкрили вдома- немає двух пачок. Подзвонили, а на гарячій лінії сказали, що маєте на Новій пошті відкривати та перераховувати і послали нафіг. Але прикол не в крадених стиках, а в тому що якщо відкрив- недорахувався- повернув- і... ПІШОВ В МАГАЗИН бо треба, навіщо такий сервіс?- рахувати-повертати? і у підсумку ійти до магазину.????...
Я так і не зрозуміла, чи виконують свою роботу HR? Три неділі я кидала відгуки на robota.ua на продавця-консультанта, бо дуже хотіла піти саме в цю компанію. Дуже довгий час мені ніхто не відповідав, хоча вакансія постійно оновлювалася, її переглядали. Я надсилала своє резюме, просила щоб мені передзвонили, але ніхто не реагував. І вже коли пройшов майже місяць, а вакансія... Читать отзыв Я так і не зрозуміла, чи виконують свою роботу HR? Три неділі я кидала відгуки на robota.ua на продавця-консультанта, бо дуже хотіла піти саме в цю компанію. Дуже довгий час мені ніхто не відповідав, хоча вакансія постійно оновлювалася, її переглядали. Я надсилала своє резюме, просила щоб мені передзвонили, але ніхто не реагував. І вже коли пройшов майже місяць, а вакансія ще актуальна, мені вирішили нарешті подзвонити, але я вже знайшла іншу роботу, яка мене задовільнила. І як після такого «приємного» початку захочеться йти працювати? Не робіть тоді вакансії, якщо не хочете когось брати.
Через 40 мин после появления вакансии на работа.юа позвонила, написала в телеграм и отправила резюме на сайте, никто не ответил(была пт около 16:30, еще рабочее время), в пн днем прилетает смс нашли кандидата. Проходит пару недель опять вижу вакансию, набираю-трубку опять никто не берет, потом перезванивает через пару дней, когда резюме просмотрела, мы с ней проходим мини собес онлайн и... Читать отзыв Через 40 мин после появления вакансии на работа.юа позвонила, написала в телеграм и отправила резюме на сайте, никто не ответил(была пт около 16:30, еще рабочее время), в пн днем прилетает смс нашли кандидата. Проходит пару недель опять вижу вакансию, набираю-трубку опять никто не берет, потом перезванивает через пару дней, когда резюме просмотрела, мы с ней проходим мини собес онлайн и договариваемся о стажировке и то что она передает номер руководителю магазина. Проходит день, три, неделя никто не звонит. Думаю наберу я сама эту Мариночку, вы думаете кто то взял трубку или перезвонил?? Нет конечно. Можно было хотя бы позвонить/написать и сказать что не подхожу!Ужасное отношение к людям!!
Команда безвідповідальних! Заказала стікі на сайті 20.08. Створили посилку в той же день) але на пошту ні хто її не приніс. Сьогодні 24.08. Ніхто нічого досі не зробив навіть не з'ясували чому так сталося!!
Робив замовлення з сайту. Після розпаковки побачив що не вистачає однієї пачки. Про результатами звернення, відповіли що подивилися відео пакування і там все норм. Але по факту я не отримав одну пачку. Де вона загубилися, вони не хочуть розбиратися. Сказали, щоб я ще раз уважно подивився. Це значить, що якщо щось трапилось між пакування і доставкою, це на відповідальності клієнта. Читать отзыв Робив замовлення з сайту. Після розпаковки побачив що не вистачає однієї пачки. Про результатами звернення, відповіли що подивилися відео пакування і там все норм. Але по факту я не отримав одну пачку. Де вона загубилися, вони не хочуть розбиратися. Сказали, щоб я ще раз уважно подивився. Це значить, що якщо щось трапилось між пакування і доставкою, це на відповідальності клієнта. Не рекомендую замовляти на сайті.
Користувався стіками Fiit Regular, оскільки це єдиний нормальний тютюновий смак. Їх зняли з виробництва без будь-якого попередження, бо ці телепні "стежать за тим, щоб мати в Україні саме ті смаки стіків, які найбільше до вподоби нашим користувачам". На думку айкос найбільш до вподоби користувачам ожина з ментолом і кавун з ментолом (з капсулою). Підтримка ледве говорить українською, таке враження, що... Читать отзыв Користувався стіками Fiit Regular, оскільки це єдиний нормальний тютюновий смак. Їх зняли з виробництва без будь-якого попередження, бо ці телепні "стежать за тим, щоб мати в Україні саме ті смаки стіків, які найбільше до вподоби нашим користувачам". На думку айкос найбільш до вподоби користувачам ожина з ментолом і кавун з ментолом (з капсулою). Підтримка ледве говорить українською, таке враження, що не розуміє, що я пишу. На питання "чому не попередили, що стіки знімуть з виробництва" відповідають "така інформація не направляється розсилкою". Я бачу, що не направляється, питання "ЧОМУ". Куріть самі свою парашу зі смаком фейрі.
Використовую вже багато років. В принципі задоволений. Придбав програму Айкос 360. Вже другий рік роблю замовлення на сайті з безкоштовною доставкою. І, наче, все гуд. Але в квітні зателефонувала співробітниця і запропонувала програму регулярної доставки. Вже і погодився і попросив зробити замовлення таке, як і завжди, щоб не займатися цим самостійно. Отримав рахунок, сплатив, забрав на Новій пошті, але замість... Читать отзыв Використовую вже багато років. В принципі задоволений. Придбав програму Айкос 360. Вже другий рік роблю замовлення на сайті з безкоштовною доставкою. І, наче, все гуд. Але в квітні зателефонувала співробітниця і запропонувала програму регулярної доставки. Вже і погодився і попросив зробити замовлення таке, як і завжди, щоб не займатися цим самостійно. Отримав рахунок, сплатив, забрав на Новій пошті, але замість міні-блоків отримав звичайні блоки, які дорожчі. І тут до мене дійшло, як мене розвели на 400 грн, відправивши інший, по суті, товар. Не говорячи про те, що в останній час практично в кожній пачці брак, так ще і прислали дорожчі стікі. Скаргу розглянули, але некомпетентність свого персоналу намагалися заперечити. Компенсувати відмовились. Повернути товар теж. Виходить, що співробітники, можливо, спеціально відправляють більш дорогий товар і ця програма Айкос 360 вже втратила сенс. Ніколи більше не буду довіряти співробітникам Айкос. Є їм альтернатива. Буду переходити.
Это какой-то ужас никогда не заказывайте онлайн Оплатили сразу поссылку на приличную сумму Мало того что посылку не доставили в течении 2х недель и пришлось сделать отказ так уже более 4х недель выбивать возврата средств Деньги так и не перечислили ,решите эту проблему ,и верните денежные средства .
Я дуже незадоволена роботою операторів компанії Айкос. Мало того, що я вказала на сайті, що у мене не працює і зарядний пристрій, і тримач, так після замовлення заміни та здачі всього на пошті, прийшовши додому, виявила, що мені надіслали лише зарядний пристрій. Я відразу ж зв'язалася з оператором, і вони запевнили мене, що залагодять цю ситуацію і надішлють назад мій... Читать отзыв Я дуже незадоволена роботою операторів компанії Айкос. Мало того, що я вказала на сайті, що у мене не працює і зарядний пристрій, і тримач, так після замовлення заміни та здачі всього на пошті, прийшовши додому, виявила, що мені надіслали лише зарядний пристрій. Я відразу ж зв'язалася з оператором, і вони запевнили мене, що залагодять цю ситуацію і надішлють назад мій тримач, після чого я зможу оформити заміну. Однак протягом двох тижнів мені доводилося самій зв'язуватися з операторами і дізнаватися про хід вирішення питання. Щоразу я чула, що зараз створять заявку і треба почекати. Через два тижні мені зателефонував представник Айкос і повідомив, що їм надійшов мій зарядний пристрій без тримача! Мені цікаво, вони вважають своїх клієнтів дурнями? Це просто дно, а не компанія.
3 месяца курил сигареты и айкос...примерно 50/50, то есть 10 сигарет и 10 стиков...получил бессонницу, а точнее долго засыпание 2-4 часа..перестал курить айкос засыпаю за час...вообще стремная тема..по сути стики айкос это прессованная бумага или еще какая-то химия которая растворяется в воде пропитанная никотином
Останнім часом попадаються погані стіки, тобто пів пачки норм, а пів пачки просто не запихуються до кінця. В результаті викинуті гроші на вітер. Про палички для чищення я взагалі мовчу. Вони зовсім нічого не чистять, минулі були краще в 100 разів
Найбільш приємний персонал,з усіх магазинів по Києву,максимально комфортні та ввічливі люди які проконсультували та допомогли з заміною.Залишилась дуже задоволена
Ніколи раніше не писав відкуги. Але зараз наважився, після того, як мене "кинув" IQOS. В Житомирі в ТРЦ "Глобал" я придбав набір подів для IQOS VEEV, коли я відчинив останню третю пачку, то був дуже здивований - в ній замість двох подів був один і вже використаний!!! Так працівники IQOS дурять простих людей. Я вже не кажу про якість ці... Читать отзыв Ніколи раніше не писав відкуги. Але зараз наважився, після того, як мене "кинув" IQOS. В Житомирі в ТРЦ "Глобал" я придбав набір подів для IQOS VEEV, коли я відчинив останню третю пачку, то був дуже здивований - в ній замість двох подів був один і вже використаний!!! Так працівники IQOS дурять простих людей. Я вже не кажу про якість ці подів (майже всі протікають). Не раджу користуватися цією продукцією і мати справи з цією компанією!!!
Бридка компанія. Ніколи не пишу відгуки, особливо негативні, але IQOS дав мені наснаги на це. Якась курва Оксана Маслий дала мій номер замість свого. Мені приходили ті єбані сповіщення. Кожного разу коли зверталась до підтримки мене футбольний, бо якщо я не та єбана Оксана, то вони мене не можуть ідентифікувати та видалити аккаунт. Бажаю компаніі... Читать отзыв Бридка компанія. Ніколи не пишу відгуки, особливо негативні, але IQOS дав мені наснаги на це. Якась курва Оксана Маслий дала мій номер замість свого. Мені приходили ті єбані сповіщення. Кожного разу коли зверталась до підтримки мене футбольний, бо якщо я не та єбана Оксана, то вони мене не можуть ідентифікувати та видалити аккаунт. Бажаю компаніі збанкрутіти. Номери якщо що можно перевіряти перед реєстрацією. Так можно вказати номер дитини. А звернутися до вас на підтримку можна лише після 18. Замкнуте коло.
Не рекомендую! Користувався ліл гібрид, замовляв стіки та рідину через сайт. Одного вечора просто прислали смс у вайбер що через 3 дні девайси потрібно здати і більше вони продавати стіки та рідину не будуть. Повернув і девайс і стіки і рідину. Ніхто нічого не компенсував, а просто забрали пристрій разом з росхідниками. Кажуть що умовами програми не передбачено. Якщо не... Читать отзыв Не рекомендую! Користувався ліл гібрид, замовляв стіки та рідину через сайт. Одного вечора просто прислали смс у вайбер що через 3 дні девайси потрібно здати і більше вони продавати стіки та рідину не будуть. Повернув і девайс і стіки і рідину. Ніхто нічого не компенсував, а просто забрали пристрій разом з росхідниками. Кажуть що умовами програми не передбачено. Якщо не влаштовує - пишіть заяви, будемо розглядати. Вже 2 тижні ніякого вирішення питання. Ось такий "сервіс"
Перейшли з чоловіком зі звичайних айкос на вів. Все добре, але кожний другий под протікає. Причому деякі вже під кінець користування, а деякі вже з самого початку. Курити неможливо. Неодноразово звертались до служби підтримки - кажуть, що можна замінити протікаючий под на новий за гривню, АЛЕ треба надиктувати коди з упаковок (код знаходиться на маленькій упаковці в якій лежить кожний... Читать отзыв Перейшли з чоловіком зі звичайних айкос на вів. Все добре, але кожний другий под протікає. Причому деякі вже під кінець користування, а деякі вже з самого початку. Курити неможливо. Неодноразово звертались до служби підтримки - кажуть, що можна замінити протікаючий под на новий за гривню, АЛЕ треба надиктувати коди з упаковок (код знаходиться на маленькій упаковці в якій лежить кожний окремий под і ця упаковка зазвичай одразу після розпаковує іде у сміття), з самого поду не підходить. Ок, почали ті упаковки зберігати. Потім дууууже довга процедура по реєстрації звернення. Потім вияснилося, що забрати можна лише на іншому кінці міста, і в певну дату, і в певний час. Дуже не клієнтоорієнтовно Думаємо переходити на щось інше Єдиний плюс- доставка курʼєром, які завжди ввічливі і доброзичливі
Набрали говорящих балванчиків, які не вирішують жодної проблеми. Горяча лінія- то взагалі капець! Там їх навчили казати одну фразу, що наші спеціалісти вже все роблять і все. Дуже неприємні враження. До того, що я відмовляюсь від їх продукції.
Компания Iqos превратилась в полный шл*к! Поддержка нулевая, сотрудники абсолютно некомпетентны, качество самих курительных устройств вообще оставляет желать лучшего… Если хотите увидеть компании, которые из лучших на рынке превратились в полное дно - посмотрите на IQOS. Это идеальный пример. Те, кто хочет впервые преобрести себе любое устройство этой компании - советую сразу откинуть эту идею и не влазить в это... Читать отзыв Компания Iqos превратилась в полный шл*к! Поддержка нулевая, сотрудники абсолютно некомпетентны, качество самих курительных устройств вообще оставляет желать лучшего… Если хотите увидеть компании, которые из лучших на рынке превратились в полное дно - посмотрите на IQOS. Это идеальный пример. Те, кто хочет впервые преобрести себе любое устройство этой компании - советую сразу откинуть эту идею и не влазить в это болото! Корпорация IQOS умерла!
Поламала чоловікові IQOS ,втопила купляли за 1500 ну не мало грошей але це раз на довгий час,думала все по ньому написала в чат і мені відразу за 2 години щей додому привезли новий IQOS курєром щей все безплатно,я була приємно вшоці,подруга таким самим користується вже 2 роки і тоже задоволена
Люди вы понимаете что привычка курить, вредит вашему здоровью? А некоторые пишут что айкос это лучшее что есть в мире. А ничего что можна получить нового животного? В вашем теле. Не рекомендую палить!
На офійійному сайті залишити відгук неможливо((( Не хочу навіть висловлювати свої невдоволення детально. Розумію тільки одне ....треба кидати палити і айкоси в тому числі!!!!!
21. 04. 2022 сделал заказ 7627172 оплатил сразу на сайте. И это была ошибка. Прошло три дня товар не отправили, написал сказали не успевают, прошло ещё 4 дня снова написал, говоит сегодня отправим. По итогу сегодня 3.05. 2022 мне звонят и говорят, мы не можем отправить вам заказ, вы сильно много уже заказали, вам нужно писать заявление в а возврата... Читать отзыв 21. 04. 2022 сделал заказ 7627172 оплатил сразу на сайте. И это была ошибка. Прошло три дня товар не отправили, написал сказали не успевают, прошло ещё 4 дня снова написал, говоит сегодня отправим. По итогу сегодня 3.05. 2022 мне звонят и говорят, мы не можем отправить вам заказ, вы сильно много уже заказали, вам нужно писать заявление в а возврата сретсв. Что?? Зачем мне ещё что-то писать? Для чего? Я оплатил. Будте добры мой заказ. Не получается что то ну верните деньги! Ладно написал заявление, отослал, в ответ говрят заявление не подходит, нужно на другой бумаге, да и не разборчиво!! А что мне поделать у меня такой почерк? И старался и так! Короче заказ не высылают, деньги не возвещают, заявление не принимают
В официальном магазине IQOS заказал хитси, отправка новой почтой, и удивление... в накладной лишние 30 грн. за адрессную доставку, которую я не заказівал, так как на отделение заказ, пообщался с оператором, оператор сказал ошибка и исправим, ждал - не исправили. Оказівается єто не мне адресная доставка, а эти хитрые делки себе заказываю курьера, который у них забирает посылку, но мне... Читать отзыв В официальном магазине IQOS заказал хитси, отправка новой почтой, и удивление... в накладной лишние 30 грн. за адрессную доставку, которую я не заказівал, так как на отделение заказ, пообщался с оператором, оператор сказал ошибка и исправим, ждал - не исправили. Оказівается єто не мне адресная доставка, а эти хитрые делки себе заказываю курьера, который у них забирает посылку, но мне не говорят, что я плачу за это и оператор промолчал. Только оператор новой почты сказала, что иногда такие розводняки делают компании.
Шановні представники Айкос, якщо є проблеми з отриманням посилки не на зареєстрованого користувача, то ПРОШУ ПЕРЕДБАЧИТИ ЦЕ ПРИ ОФОРМЛЕННІ ЗАМОВЛЕННЯ (ДОДАТКОВА ГРАФА, де буде вказано конт.дані отримувача посилки), а не при отриманні, з очікуючим кур'єром поряд витрачати купу часу і в результаті ВІДМОВИТИСЬ ВІД ДОСТАВКИ ЧЕРЕЗ НЕПРОДУМАНІСТЬ!! Мені дуже жаль кур'єра, котрий витратив час на мене...Хотілось чоловікові зробити подарунок...
"Служба підтримки" повний провал "Якість" обслуговування провал Онлайн замовлення взагалі не працює Бажання користуватись відбиває ставлення до клієнтів ЖЕСТЬ!!!!
summer wave!
так можна і кинути курити, це мінус клієнт у вас :(
Боти. Шаблонна поведінка персоналу
IQOS стає шахрайською конторою.
Слава Україні! Геть IQOS з України.
Жахлива політика компанії
Крадуть на складі Айкос- не замовляйте через Нову пошту
Навіщо ви шукаєте співробітників, якщо вони вам не потрібні?
Hr Марина дно
Компанія айкос більше не найкраща а впевнено крокує до найгіршою!!!
Заказала стікі на сайті 20.08. Створили посилку в той же день) але на пошту ні хто її не приніс. Сьогодні 24.08. Ніхто нічого досі не зробив навіть не з'ясували чому так сталося!!
Неповний заказ. Відмова компенсувати
Це значить, що якщо щось трапилось між пакування і доставкою, це на відповідальності клієнта.
Читать отзыв Робив замовлення з сайту. Після розпаковки побачив що не вистачає однієї пачки. Про результатами звернення, відповіли що подивилися відео пакування і там все норм. Але по факту я не отримав одну пачку. Де вона загубилися, вони не хочуть розбиратися. Сказали, щоб я ще раз уважно подивився.
Це значить, що якщо щось трапилось між пакування і доставкою, це на відповідальності клієнта.
Не рекомендую замовляти на сайті.
Забрали стіки з продажу без попередження, немощьна підтримка
Підтримка та замовлення
Решите проблему
Оплатили сразу поссылку на приличную сумму
Мало того что посылку не доставили в течении 2х недель и пришлось сделать отказ так уже более 4х недель выбивать возврата средств
Деньги так и не перечислили ,решите эту проблему ,и верните денежные средства .
Робота коло центра - дно
Однак протягом двох тижнів мені доводилося самій зв'язуватися з операторами і дізнаватися про хід вирішення питання. Щоразу я чула, що зараз створять заявку і треба почекати. Через два тижні мені зателефонував представник Айкос і повідомив, що їм надійшов мій зарядний пристрій без тримача! Мені цікаво, вони вважають своїх клієнтів дурнями? Це просто дно, а не компанія.
Айкос = бессоница
Айкос останнім часом розчаровує
Острівок айкос Проспект
Все погано
Бридка компанія
Не рекомендую!
Iqos вже не ті
Ок, почали ті упаковки зберігати.
Потім дууууже довга процедура по реєстрації звернення.
Потім вияснилося, що забрати можна лише на іншому кінці міста, і в певну дату, і в певний час.
Дуже не клієнтоорієнтовно
Думаємо переходити на щось інше
Єдиний плюс- доставка курʼєром, які завжди ввічливі і доброзичливі
Персонал компанія набирає десь на мусорках
Мёртвая компания
Айкос фігня
Ая хочу лишити приємний відгук
Зачем курить?
Айкос це відстій!
Не хочу навіть висловлювати свої невдоволення детально.
Розумію тільки одне ....треба кидати палити і айкоси в тому числі!!!!!
IQos кинули меня на бабки
Обман на доставке новой почтой.
Отримувач посилки
Мені дуже жаль кур'єра, котрий витратив час на мене...Хотілось чоловікові зробити подарунок...
Жесть а не обслуговування
"Якість" обслуговування провал
Онлайн замовлення взагалі не працює
Бажання користуватись відбиває ставлення до клієнтів
ЖЕСТЬ!!!!