Name: Шарага. я не знаю как там можно сдавать анализы
Item: IQLab
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 26 июня, 2025 год 12 просмотров

Это не лаборатория, а шарага. На сайте у них указан анализ "Аналіз сечі на мідь". Вообще не указано какую мочу собирать. Обратилась через чат. Оказалось, что это СУТКИ нужно собирать мочу. На сайте об этом ни слова - ни в названии, ни далее в описании. Спросила как собирать, перезвонили с горячей линии. На вопрос хранить эту мочу в течение сбора в холодильнике или нет, ответили: "По ЛОГИКЕ да, но информация не указана". Уточнила через чат каким методом делается анализ (чтобы понять на сколько он точен), ответили что биохимический. При просьбе указать конкретный метод, а именно ICP-MS или AAS или какой-то другой, оператор ответил "Я не можу надати цю інформацію". На мой вопрос, у вас нет этой информации или вы ее не разглашаете клиентам, сотрудник чата просто прочитал и больше не ответил. Это просто какая-то шарага: не указывают какой материал нужен для исследования (суточный или разовый), не знают как его хранить, не знают, какой метод исследования, и апофеоз - просто перестают отвечать на вопросы. И это не какой-то сотрудник на отделении, а горячая линия и чат сайта. Это просто шок. При этом в других лабораториях мне без лишних вопросов дали исчерпывающую информацию о методе анализа.

Достоинства:

нет

Недостатки:

не указывают какой материал нужен для исследования (суточный или разовый), не знают как его хранить, не знают, какой метод исследования, и апофеоз - просто перестают отвечать на вопросы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя IQLab четверг, 18 сентября

Нам дуже шкода, що ви зіткнулись із такою ситуацією. Ми розуміємо ваші емоції й хочемо детально розібратись.

Усі наші аналізи виконуються відповідно до інструкцій виробників і стандартів якості, а також проходять подвійний контроль. Ми обов’язково перевіримо ваш випадок із гарячою лінією та уточненням інструкцій щодо підготовки, адже для нас важливо, щоб клієнти отримували чіткі та зрозумілі пояснення.

Дякуємо, що поділилися цим відгуком!

Ответить