ИНТЕРТОП (Київ, Оболонский проспект 1-Б) отзывы
Отзывы покупателей
ИНТЕРТОП
ИНТЕРТОП - это сеть магазинов комфортной обуви для всей семьи. Мы не просто продаем обувь - мы делаем жизнь наших покупателей комфортной. Слоган "ИНТЕРТОП. Комфорт в любых условиях" как нельзя лучше передает нашу философию комфорта, которую можно охарактеризовать так: комфортно выбирать - комфортно покупать - комфортно носить - комфортно жить.
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 12 отзывов
Обувь
Недовзуття
Дитині подарували чоботи,через 5 тижнів не постійної носки вони полетіли ,гарантія скінчилась,але взуття брали по розпродажу,так воно коштувало, у них зазначалося 2500 грн, sketchers,керівник магазину вважає,що це механічне пошкодження,яке сталося на протязі місяця с взуттям за таку ціну!!!!
Моя дитина різне взуття носила за різні кошти,але такого ніколи не було!!!
Прямий обман клієнтів
Не соответствие
Мне прислали смс с уведомлением " заказ принят, ожидайте подтверждение"
Подтверждение так и не пришло! Позвонили через 4 дня ,сказали, что срок резерва исчерпан(оказывается резерв только 2 дня) "Будете ли продлевать?"
Так как смс не пришло, то я продлила и пришла в тот же день!... Читать отзыв Заказывала кроссовки с сайта, так как в наличие в магазинах их нет( померять возможности нет!
Мне прислали смс с уведомлением " заказ принят, ожидайте подтверждение"
Подтверждение так и не пришло! Позвонили через 4 дня ,сказали, что срок резерва исчерпан(оказывается резерв только 2 дня) "Будете ли продлевать?"
Так как смс не пришло, то я продлила и пришла в тот же день! Как оказалось после продления резерва скидка уже на товар не действует, а по факту размер не соответствует фото что на сайте!
Как вообще можно так продавать, если человек не уверен в размере, и каждая модель отличается. И еще вопрос? у вас что нет средств чтобы покупателям дарить фирменный пакет, а не продавать его?
К обслуживанию в магазине претензий нет!
Как линяет обувь и как в Интертоп не решают вопросы
Спасибо за прекрасное обслуживание Шиманскому Денису
Отменили заказ без причины
Пришло письмо с номером заказа и история как персонал бережно упоковывает мои кроссовки :)
Через 2 дня приходит смс с надписью - Ваш заказ отменен...
Почему отменен?
Какие могут быть варианты?
Может приехать в другой магазин?
.....
Вообще ничего не предложили. Считаю, что... Читать отзыв Зашла на сайт https://intertop.ua заказала кроссовки, выбрала магазин в котором могу забрать (первый ДримТаун).
Пришло письмо с номером заказа и история как персонал бережно упоковывает мои кроссовки :)
Через 2 дня приходит смс с надписью - Ваш заказ отменен...
Почему отменен?
Какие могут быть варианты?
Может приехать в другой магазин?
.....
Вообще ничего не предложили. Считаю, что это не профиссионально и не корректно по отношею к клиенту.
Я потратила время на ожидание и кроме смс про отказ никаких вариантов.
Зачем тогда этот интернет магазин вообще?
Жахливий сервіс
Сапоги Ecco
Intertop не дорожит своими же клиентами
Я подумал, ну мало ли, продавцы разные бывают, написал в службу поддержки (все таки мне не нужен не подходящий по сезону спрей даже если консультанты утверждают лукавя, что он подходит, я таким пользовался когда-то и точно знаю, что на зиму он значительно хуже, чем тот, что мы хотели купить), но служба поддержки просто пересказала мне, как моя супруга покупала спрей, намекая как бы, что через 20 минут после покупки покупатель, наверное, за углом прямо в ТРЦ DreamTown повыпшикивал в воздух этот спрей, "установить пользовались им или нет возможности не представляется", и, как бы, все пучком у них, а Вы что хотите, то и делайте теперь с этим спреем.
Но самое главное, я понял, как они все смеялись, наверное, когда я им написал, что опубликую вот такое отношение к клиенту, поскольку почитав отзывы, что Интертоп позволяет себе по отношению к другим покупателям, то можно сказать, со мной еще вежливо обошлись )
Вообщем, зря DreamTown пускает в себе такие канторы, свой же имидж портит, а остальным советую Intertop использовать как большую примерочную, поскольку все модели есть у конкурентов, причем точно дешевле, а сервис в этой компании сами видите какой и за такой сервис переплачивать, ну, решайте сами.
Всех с наступившим Новым Годом!
Удачных Вам покупок и хороших продавцов!
некачественная обувь и враньё в описании товара бесит
Обманывают, что обувь кожаная
Попросила консультанта (чертовски жаль что не помню её имени) принести мне еще один размер обуви для сравнения, и сижу жду. Прошло минут 15, она прибегает без обуви и спрашивает нужно ли мне еще что-то. Естественно я ей повторила с небольшим... Читать отзыв Ситуация следующая: 10 августа 2014 года мы зашли в Интертоп в «Дрим тауне» и я влюбилась в босоножки.
Попросила консультанта (чертовски жаль что не помню её имени) принести мне еще один размер обуви для сравнения, и сижу жду. Прошло минут 15, она прибегает без обуви и спрашивает нужно ли мне еще что-то. Естественно я ей повторила с небольшим изумлением что я уже попросила её принести обувь и собственно сижу жду. Она убежала, через время вернулась с нужной парой и недовольным лицом.
Но так как мы только пришли и еще планировали совершить другие покупки, понравившуюся пару обуви я попросила консультанта отложить на 2 часа. Договорились.
Когда мы вернулись часа через 2 – оказалось что мою пару обуви продали. Моя женская интуиция подсказывает мне что пару либо продали специально либо вообще не продали но мне не вынесли. Консультант мне объяснила, что откладывать можно только до 2 часов, а нас не было больше. Конечно мы время не засекали, так как нас никто сразу не предупредил об этом и мы не были в курсе таких правил. Чей прокол думаю говорить не нужно.
Дальше –интереснее. Я попросила уже другую девочку-кассира посмотреть по базе где еще в сети магазинов остался нужный мне размер обуви. Она посмотрела и подсказала 2 адреса магазина в разных концах города. Решили ехать, хотя это было и не близко. Думаю не сложно догадаться, что когда мы приехали в первую точку- это был ТЦ на м.Лукьяновка, там магазина Интертоп просто не оказалось (!!!) , то есть нас просто сделали. Мы промотали километров 25 по пробкам, и это слава богу что ехали на машине, а не на метро, а когда приехали – магазина не оказалось.
Когда мы поехали по второму адресу (этот адрес мы знали, потому ехали уверенно), там просто не оказалось этой модели в принципе.
Кроме того я в этом магазине попросила их визитку чтоб посмотреть где находятся их магазины – оказалось что визитки у них закончились, а моему вопросу сотрудники магазина крайне удивились. Вот такая незадача.
Подводим итоги:
Сотрудники магазина:
1.Консультанты – не умеют обращаться с клиентами, тормозят, тянут время, предоставляют недостоверную информацию.
2. Кассиры – явно не владеют информацией о сети, в которой работают, предоставляют неправильную информацию.
3. Работники магазинов в целом не клиентоориентированы, не умеют находить выход из сложившейся ситуации. Если вдруг закончились визитки (что ж, бывает ,не успели напечатать, Я понимаю), можно поинтересоваться у клиента, чем они могут помочь, а не удивляться на мою просьбу дать визитку, словно я прошу подать мне в обувном магазине фуа гру.
Мне не хотелось тратить личное время в выходной день и искать эту девочку-консультанта с которой все началось, но у меня на чеке осталась фамилия кассира, которая меня обслуживала, это некая ЧЕРКАСЬКА.
Было бы неплохо, если бы в сфере обслуживания работали люди, которым не плевать на покупателей, которые такие же люди, но при этом тратят свои деньги но и требуют хотя бы минимального участия.
Каждому кто это читает, предлагаю не закрывать на такие вещи глаза и стараться сделать этот миры хотя бы чуточку лучше, оставляя свои отзывы, чтоб другие также знали к чему нужно быть готовыми и проявляли бдительность.